Зміст

• Проблема 1: Як виправити Galaxy S8, який самостійно розблоковує екран
• Проблема 2: Galaxy S8 не може отримувати SMS з одного конкретного номера
• Проблема 3: Galaxy S8 не може отримувати MMS
• Проблема 4: Galaxy S8 продовжує відображати помилку 425 під час надсилання SMS

Сьогоднішня стаття про усунення несправностей # GalaxyS8 висвітлює типову проблему щодо автоматичного розблокування пристрою пристроєм. Ми вже давно знаємо цю проблему, починаючи з пристроїв Galaxy, які оснащені функцією Smart Lock, тож вона насправді зовсім не нова. Однак, оскільки багато користувачів постійно стикаються з проблемою, ми вирішили зробити для неї короткий посібник з усунення несправностей. Ми також висвітлюємо деякі інші проблеми S8 у цій публікації, тому сподіваємось, ви знайдете це за користь.

Проблема 1: Як виправити Galaxy S8, який самостійно розблоковує екран

Привіт. Я встановив свій S8 Plus з розблокуванням розпізнавання відбитків пальців, візерунка та обличчя, але з якихось причин він раптово розблокується, просто проводячи пальцем по екрану, і він автоматично потрапляє в телефон. я спробував навіть вимкнути їх, використовуючи лише одну систему, але все одно її розблокування, просто провевши екраном і розблокуючи. Що робити, коли, здається, не можу знайти нічого, що може вирішити мою проблему. - Андреа Мускат

Рішення: Привіт Андреа.Ви не перший, хто повідомляв про цю проблему в цьому блозі та на інших форумах Android, тому ми можемо сказати, що це досить поширена проблема, якщо ви так це називаєте. Ми не хочемо називати це проблемою, оскільки це головним чином через функцію, яку користувачі зазвичай ігнорують.

Ваш пристрій Galaxy S8 має функцію Smart Lock (вона також присутня в старих моделях Galaxy), яка заважає пристрою блокувати екран. За замовчуванням Smart Lock вимкнено, тому ви, мабуть, увімкнули його раніше. Як випливає з назви, ця функція працює, розумно розблоковуючи екран кожного разу, коли пристрій відповідає певним умовам, наприклад, коли він знаходиться поруч з іншим пристроєм. Smart Lock оминає будь-яке встановлене вами блокування екрана, тому це, мабуть, є причиною того, що телефон, здається, самостійно розблоковує екран.

Функцію Smart Lock можна ввімкнути, використовуючи чотири елементи:

• Виявлення на тілі. Ця опція Smart Lock тримає екран відкритим, коли пристрій виявляє, що ви його тримаєте, або коли ви перебуваєте в русі. Він автоматично заблокує екран, якщо виявить, що ви поклали пристрій.
• Довірені місця. Ця опція Smart Lock враховує ваше улюблене місце. Ваші потреби повинні бути підключені до Інтернету за допомогою GPS або служб визначення місцезнаходження, щоб це працювало.
• Довірені пристрої. Ця опція Smart Lock не блокує екран вашого пристрою, якщо виявить, що поруч встановлений раніше пристрій, наприклад інший телефон, планшет, ноутбук або будь-який інший розумний пристрій. Це використовує Bluetooth для виявлення іншого пристрою.
• Довірений голос. Ця опція Smart Lock використовує службу OK Google для роботи. Вам потрібно спочатку налаштувати OK Google, щоб це працювало у вашому пристрої.

Як бачите, існує чотири способи постійно утримувати екран. Якщо ви ввімкнули виявлення на тілі, екран, як правило, залишатиметься розблокованим, якщо ви покладете пристрій у кишеню. Якщо ви не залишаєтесь мертвим протягом тривалого часу, екран залишатиметься таким, і кожного разу, коли ви досягнете його у своїй кишені, існує тенденція запускати програму чи функцію.

Наші рекомендації

Якщо ви хочете виправити цю проблему, слід перевірити параметри Smart Lock на телефоні та пам’ятати про параметри, які ви використовуєте. Щоб перевірити Smart Lock, виконайте такі дії:

1. відчинено Налаштування додаток.
2. Торкніться Екран блокування та безпека.
3. Торкніться Надійні налаштування блокування.
4. Торкніться Smart Lock.

Якщо ви використовуєте функцію виявлення на тілі, подумайте про те, щоб вимкнути її, перш ніж класти пристрій у кишеню.

Якщо замість цього ви випадково використовуєте надійні пристрої, вимкнення Bluetooth може вирішити проблему, оскільки ваш телефон тоді не зможе виявити пристрої поблизу.

Щоб уникнути подібних простих неприємностей у майбутньому, обов’язково точно знайте, яку настройку чи функцію ви намагаєтесь використовувати.

Проблема 2: Galaxy S8 не може отримувати SMS з одного конкретного номера

У мене є Galaxy S8 (Sprint), а у мого друга - Google Pixel (Verizon). Я можу надсилати їй тексти, але вона не може мені. Це якраз були останні два тижні. До цього вона могла надсилати текст, а я отримував їх. Вона може зателефонувати мені на мобільний телефон і надіслати мені SMS за допомогою Facebook Messenger без проблем. Допомога. Це зводить нас з розуму! Так, обидва телефони перезавантажено та перевірено на наявність блоків. - Тереза ​​Ентлі

Рішення: Привіт Терезо. Або ваш S8 блокує текстові повідомлення з номера ваших друзів, або у неї виникає проблема з відправкою текстових повідомлень на певні номери. Щоб перевірити, чи це проблема у вас, спробуйте зробити наступне.

Перевірте, чи достатньо місця для вхідних повідомлень

Найпростіший спосіб зробити це - надіслати собі текстові повідомлення. Якщо ви все ще можете отримувати вхідні повідомлення від себе чи інших, це чіткий показник того, що папка "Вхідні" не заповнена. Однак, щоб бути в безпеці, спробуйте видалити старі повідомлення, щоб звільнити місце, перш ніж попросити свого друга надіслати вам інше текстове повідомлення.

Перевірте налаштування блоку програми обміну повідомленнями

Ми припускаємо, що ви використовуєте програму Samsung Messages. Якщо ви цього не зробите, у меню налаштувань цього додатка повинен бути подібний варіант, щоб розблокувати номери. Нижче наведені кроки для перевірки блоків у вашому S8:

1. Відкрийте програму Повідомлення.
2. Торкніться Налаштування меню у верхньому лівому куті.
3. відчинено Налаштування.
4. Торкніться Блокувати повідомлення.
5. Перевірте кожне з наступного: Блокувати номери, Блокувати фрази, Заблоковані повідомлення.

Очистіть дані програми обміну повідомленнями

Щоб у програмі обміну повідомленнями не було помилок, вам потрібно кардинально вирішити проблему, фактично перевстановивши програму обміну повідомленнями (Повідомлення). Якщо ви використовуєте сторонню програму обміну повідомленнями, видаліть її та встановіть заново. Не забудьте створити резервну копію своїх повідомлень, які ви не хочете втратити, перш ніж очищати дані або перевстановлювати їх.

Щоб стерти дані програми обміну повідомленнями, виконайте такі дії:

1. На головному екрані торкніться і проведіть пальцем вгору або вниз, щоб відобразити всі програми.
2. На головному екрані перейдіть до Піктограма налаштувань> Програми.
3. Торкніться Менеджер програм.
4. Знайдіть, а потім торкніться відповідної програми.
5. Торкніться Зберігання.
6. Торкніться ОЧИСТИТИ ДАНІ.

Зверніться до свого оператора

Якщо наведені вище три пропозиції не допоможуть, зв’яжіться зі своїм оператором та повідомте, що у вас виникає проблема з отриманням з певної мережі (якщо ваш друг увімкнено іншу мережу) або з певного номера (якщо ви та ж мережа). Ваш перевізник зобов’язаний з’ясувати, звідки проблема.

Питання має бути з іншого боку

Якщо з вашого боку все зрозуміло, проблема має бути на стороні вашого друга. Попросіть її зв’язатися зі своїм перевізником, щоб вони допомогли вирішити проблему.

Проблема 3: Galaxy S8 не може отримувати MMS

Я придбав цей Galaxy S8 ще в жовтні і до вчора не мав жодних проблем. Мій телефон не завантажує MMS-повідомлення. Я переглянув ваші поради та підказки щодо усунення несправностей і спробував усі (вимкнув і ввімкнув телефон, видалив старі файли, очистив кеш-пам’ять), і мій телефон все одно не зможе завантажувати MMS-повідомлення. Я живу в місті і підключений до wi-fi, і все ще, не отримую повідомлень. Чи можете ви допомогти в цьому? - Роберцонірян

Рішення: Привіт Робертсонірян. MMS працює лише на стільникових даних. Якщо ви не підписані на послугу стільникової передачі даних або якщо є, але не вмикаєте мобільне з'єднання даних, ви взагалі не зможете надсилати та отримувати MMS.

Якщо у вас є мобільні дані, ви можете надсилати MMS, але не можете отримати, то це, швидше за все, проблема з конфігурацією. Зв’яжіться зі своїм оператором, щоб він повідомив вам, як правильно налаштувати мережеві налаштування вашого пристрою. Можливо, проблема в налаштуваннях APN, тож вам потрібно це виправити, щоб мати можливість використовувати MMS в обидві сторони.

MMS не можна завантажити за допомогою Wi-Fi, тому обов’язково ввімкніть мобільні дані (якщо ви на них підписані), щоб отримувати їх.

Проблема 4: Galaxy S8 продовжує відображати помилку 425 під час надсилання SMS

Привіт! У мене є S8 Plus, що дійсно приємно, але проблема в тому, що я не можу відправити жодне текстове повідомлення, і воно продовжує говорити про помилку (425). Я не розумію, що це означає.

Крім того, щоразу, коли я вводжу будь-який код на клавіатурі, щоб перевірити свій баланс або щось подібне, він переходить до прямого дзвінка, таким чином не обробляючи код. Я також намагався активувати приватний режим, але це просто не відбувається. Я дав код шаблону, але він не може його активувати. Що я міг зробити? О, я вже згадував, що відвідував службу обслуговування клієнтів .. але вони нічого не вирішили. - Тиша

Рішення: Привіт Тиша. Представники магазинів не є людьми технічної підтримки (вони там продаватимуть), тож ви, швидше за все, зіткнетеся з тією ж проблемою або ще гірше, якщо дозволите їм сказати, що робити. Оскільки ваші проблеми, швидше за все, спричиняють неправильну конфігурацію у вашому обліковому записі, найкраще зв’язатися зі службою технічної підтримки вашого оператора та описати ваші проблеми. Якщо це не допоможе, скиньте заводські налаштування, щоб повернути всі налаштування оператора назад до тих, що були раніше.

Щоб відновити заводські налаштування S8, виконайте такі дії:

1. Створіть резервну копію даних у внутрішній пам’яті. Якщо ви ввійшли в обліковий запис Google на пристрої, ви активували функцію захисту від крадіжки, і вам потрібні будуть ваші облікові дані Google, щоб завершити основне скидання.
2. На головному екрані проведіть пальцем угору по порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
3. Торкніться Налаштування> Хмара та облікові записи.
4. Торкніться Резервне копіювання та відновлення.
5. За бажанням натисніть Резервне копіювання даних, щоб пересунути повзунок у положення УВІМК. Або ВИМК.
6. За бажанням натисніть Відновити, щоб пересунути повзунок у положення УВІМК. Або ВИМК.
7. Торкніться кнопки "Назад" у меню "Налаштування", а потім - "Загальне управління"> "Скинути"> "Скинути заводські налаштування".
8. Торкніться Скинути пристрій.
9. Якщо увімкнено блокування екрана, введіть свої дані.
10. Натисніть Продовжити.
11. Торкніться Видалити все.