• Додаток #Facebook припинив оновлення своєї стрічки на #Samsung Galaxy S6 (# GalaxyS6) після оновлення # Зефір.
• Galaxy S6 продовжує зберігати значки та ескізи всіх встановлених на ньому програм.
• Телефон має труднощі з оновленням програм із магазину Play після оновлення.
• Додаток Facebook не може підключитися до своїх серверів; працює деякий час, але відключається через кілька хвилин. Те саме відбувається з Messenger.
• Galaxy S6 не може повторно завантажити додаток YouTube; відображається помилка 495 магазину Google Play.

A: Якщо ви не змінили жодних налаштувань після оновлення, і ці проблеми виникли, значить, це мав пошкоджений системний кеш. Видаліть кеш, щоб змусити нову систему створювати нові. Виконайте ці кроки ...

1. Вимкніть пристрій.
2. Одночасно натисніть і утримуйте такі три кнопки: клавішу збільшення гучності, клавішу головного екрана та клавішу живлення.
3. Коли телефон завібрує, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте натискати та утримувати клавішу збільшення гучності та клавішу Home.
4. Коли з’явиться екран Android System Recovery, відпустіть клавіші збільшення гучності та клавіші Home.
5. Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити «очистити розділ кешу».
6. Натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
7. Коли розділ кешу стирання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
8. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Питання: “Якось піктограми та графіки з програм зберігаються на моєму телефоні. У мене є фото, яке я можу вам показати, якщо ви надішлете мені електронного листа. У моєму телефоні приховані буквально сотні піктограм, графіки та невеликих відео. Кожного разу, коли я роблю резервну копію фотографій з телефону на комп’ютер, передається щонайменше сотня зображень, пов’язаних із додатками, переважно з Podcast Addict. Однак зображення не видно в моїй галереї, вони з’являються лише під час синхронізації. Я не впевнений, що відбувається, але я вважаю, що це призводить до того, що мій телефон перевантажується і аварійно працює. Мої програми не залишатимуться відкритими. Я розкрию, що кілька місяців тому я кинув телефон у воду на кілька секунд і зробив рисовий трюк, але це відбувалося до цього. Чи змогли б ви поглянути, чому це відбувається? Це надзвичайно неприємно, і я переживаю, що в моєму комп'ютері є помилка. Дякую!”

A: Я думаю, що пошкодження рідиною не має нічого спільного, хоча ми дійсно не можемо точно визначити причину, чому це відбувається. Я не знаю, скільки програм робить це і де вони зберігають свої мініатюри, але якщо лише ви можете знайти папку, ви можете легко їх видалити. Кожна програма зберігає кеші у пам’яті телефону, включаючи ескізи. Насправді це робить навіть реклама. Тут нічого особливого немає, і я не думаю, що ескізи можуть завдати більшої шкоди вашому телефону, але тоді навіть мініатюри витрачають пам’ять. Отже, знайдіть їх і видаліть усі.

Питання: “Я хочу оновити свої програми через Google Play Store, але робити це через Wi-Fi. З якихось причин програми не оновлюються, і я отримую повідомлення про те, що він не міг оновити програму. Не має значення, який додаток. Однак я можу оновлювати програми через мережу. Я перезавантажив свій телефон і спробував оновити одну з програм у Wi-Fi, але оновлення все одно не дозволяло.”

A: Перевірте, чи можете ви підключитися до Інтернету через Wi-Fi. Спробуйте переглянути деякі веб-сайти або завантажте програми з магазину Play. Я розумію, що ви не можете оновити, але ви ніколи не згадували про те, що не можете завантажувати та встановлювати програми. Якщо ви не можете ні переглядати, ні завантажувати програми, проблема полягає не в телефоні, а у з’єднанні Wi-Fi.

Однак, якщо ви підтвердили, що ваш телефон має активне з’єднання з Інтернетом, і ця проблема виникає, настав час виконати генеральний скидання, але переконайтеся, що ви створили резервну копію всіх даних, перш ніж виконувати наведені нижче дії.

1. Вимкніть ваш Samsung Galaxy S6.
2. Натисніть і утримуйте клавіші збільшення гучності, головного екрана та клавіші живлення разом.
3. Коли пристрій увімкнеться та відобразиться «Увімкнення логотипу», відпустіть усі клавіші, і на екрані з’явиться піктограма Android.
4. Зачекайте, поки екран відновлення Android не з’явиться приблизно через 30 секунд.
5. За допомогою клавіші зменшення гучності виділіть опцію «стерти дані / відновити заводські налаштування» та натисніть клавішу живлення, щоб вибрати її.
6. Натискайте кнопку зменшення гучності ще раз, доки не виділиться опція «Так - видалити всі користувацькі дані», а потім натисніть клавішу живлення, щоб вибрати її.
7. Після завершення скидання виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити телефон.

Питання: “Facebook продовжує говорити, що зараз неможливо підключитися, але коли я закриваю програми та перезапускаю, Facebook деякий час працює, а потім робить те саме. Стрічки новин не оновлюються. Messenger також заявляє, що підключення працює, але потім починає підключатися знову, коли є багато послуг з Wi-Fi та мобільних даних. Потім я закриваю програму та перезапускаю, і вона тимчасово працює.”

A: Нам важко визначити, в чому проблема з вашим телефоном, а враховуючи, що ви не надали нам достатньо інформації, ми навіть не можемо припустити, що проблема тут. Просто створіть резервну копію даних і скиньте заводські налаштування та перевірте, чи це працює.

Питання: “Єдина проблема у мене з моїм додатком YouTube. Він не буде відтворювати відео в додатку, лише у веб-браузері. У ньому завжди написано “зв’язок із сервером втрачено, натисніть, щоб повторити спробу”, тому я спробував перезапустити пристрій, що не спрацювало. Я виявив в Інтернеті, що для Ваших налаштувань проксі не повинно бути жодного, що є моїм, але я змінив їх, а потім змінив назад, щоб переконатися. Як останню спробу виправити це, я видалив YouTube, і тепер він не буде перевстановлений. Це дає мені повідомлення про помилку 495, коли я намагаюся його повторно завантажити.”

A: Ця проблема останнім часом трапляється з багатьма користувачами, і хороше в загальних проблемах полягає в тому, що деякі вже знайдені рішення чи обхідні шляхи. Отже, для цього спробуйте спочатку видалити свій обліковий запис Google, перезавантажте телефон і налаштуйте його знову. Після цього спробуйте завантажити або оновити свої програми. Якщо проблема все ще залишається, спробуйте наступне:

1. На будь-якому головному екрані торкніться Програми.
2. Торкніться Налаштування.
3. Прокрутіть до розділу «ЗАСТОСУВАННЯ», а потім натисніть Менеджер програм.
4. Проведіть пальцем праворуч до екрана ВСЕ.
5. Прокрутіть і торкніться Google Play Store.
6. Торкніться Очистити кеш.
7. Торкніться Очистити дані, а потім OK.

Це має зробити це.

Зв’яжіться з нами

Ми завжди відкриті для ваших проблем, питань та пропозицій, тому не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши цю форму. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо, і ми не будемо брати за неї жодної копійки. Але зауважте, що ми щодня отримуємо сотні електронних листів, і ми не можемо відповісти на кожен із них. Але будьте впевнені, що ми читаємо кожне отримане повідомлення. Тим, кому ми допомогли, розкажіть про це, поділившись нашими публікаціями з друзями, або просто поставивши лайк нашим сторінкам у Facebook та Google+ або підписавшись на нас у Twitter.