Зміст
Ми отримали досить багато скарг не лише від власників Samsung Galaxy S7 Edge, але й від власників інших смартфонів різних марок та моделей. Іншими словами, чорний екран смерті (BSoD) може трапитися з будь-яким телефоном Android на ринку, і найпоширенішими ознаками цієї проблеми є, очевидно, чорний екран і відсутність реакції.
Як усунути неполадки в роботі Galaxy S7 Edge через проблему з чорним екраном
Проблема: Привіт, у мене проблема з моїм Samsung Galaxy S7 Edge, екран став чорним, а кнопки та світлодіод увімкнені. Я спробував все, але не можу ввімкнути. Дякую!
Рішення:Ми можемо зробити так багато всього, що стосується телефону, який не вмикається і не реагує, але все-таки потрібно щось з цим зробити. У цьому випадку ми будемо ставити ваш Galaxy S7 Edge під пильним наглядом, виконуючи основні процедури усунення несправностей, намагаючись повернути його до життя.
Виходячи з нашого досвіду та повідомлень наших читачів, подібну проблему спричиняє збій системи, хоча траплялись також випадки, коли рідина та фізичні збитки вбивали телефон. З урахуванням цього, ось що я пропоную вам зробити з цим ...
Крок 1: Спробуйте виконати процедуру примусового перезавантаження на Galaxy S7 Edge
Ваш S7 Edge має незнімну батарею, тому ви не можете виконати процедуру витягування батареї. Однак існує ще одна процедура, яка імітує відключення акумулятора, і це те, що ми називаємо Примусовим перезавантаженням або м’яким скиданням. Все, що вам потрібно зробити, це натиснути і утримувати кнопки зменшення гучності та клавіші живлення разом протягом 10 секунд, і ваш пристрій може успішно перезавантажитися. Насправді більшість проблем, з якими ми стикалися, подібні до цієї, були вирішені за допомогою цієї процедури.
Під час першої спроби, коли телефон не відповів, спробуйте виконати процедуру ще раз. Після того, як другий раз не вдалося завантажитися, спробуйте підключити його до мережі і залиште його заряджатися на десять хвилин, перш ніж робити процедуру примусового перезавантаження. На цей раз, якщо воно все одно не відповість, перейдіть до наступного кроку.
Крок 2: Спробуйте запустити телефон у безпечному режимі
Раніше ми стикалися з подібними проблемами, спричиненими сторонніми програмами. Ми точно не знаємо, чому ці програми продовжували збій, але одне можна сказати точно: загальна продуктивність телефону впливала від постійного збою. В результаті сама система зазнала аварії та призвела до чорного екрану смерті. Однак ці випадки були виправлені простим завантаженням телефону в безпечному режимі, і ось як це зробити:
- Натисніть і утримуйте клавішу живлення.
- Як тільки ви побачите на екрані «Samsung Galaxy S7 EDGE», відпустіть клавішу живлення та негайно утримуйте клавішу зменшення гучності.
- Продовжуйте утримувати кнопку зменшення гучності, доки пристрій не завершить перезавантаження.
- Ви можете звільнити його, коли у нижньому лівому куті екрана з’явиться повідомлення „Безпечний режим“.
Завантаження лише в безпечному режимі не вирішить жодної проблеми, але, безсумнівно, дасть вам уявлення, чому проблема виникає. Але у випадку з чорним екраном смерті той факт, що ви змогли перевести телефон у завантажувальний режим, є чітким свідченням того, що апаратні компоненти телефону все ще працюють належним чином, тому проблему можна вирішити. У цьому випадку вам потрібно лише знайти програми, що спричиняють проблему, а потім видалити їх. Зазвичай це повинно вирішити проблему.
Як видалити програму з Galaxy S7 Edge
- На будь-якому головному екрані торкніться піктограми Програми.
- Торкніться Налаштування.
- Торкніться Програми.
- Торкніться потрібної програми у списку за замовчуванням або торкніться значка меню> Показати системні програми, щоб відобразити попередньо встановлені програми.
- Натисніть Видалити.
- Ще раз натисніть Видалити для підтвердження.
Якщо телефон не завантажується в безпечному режимі, то наступний крок може бути корисним.
Крок 3: Спробуйте запустити телефон у режимі відновлення
Відновлення системи Android насправді є безпечним, що є у всіх телефонах Android. Навіть якщо пристрій має серйозну проблему з прошивкою, він все одно може запуститись у режимі відновлення, оскільки інтерфейс Android не буде завантажений у цьому середовищі. Отже, є великий шанс, що ви зможете запустити S7 Edge у такому стані, і після успіху ви зможете зробити кілька речей, які можуть просто вирішити проблему.
Як запустити телефон у режимі відновлення та стерти розділ кешу
- Вимкніть Samsung Galaxy S7 Edge.
- Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
- Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
- Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд.
- За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть «стерти розділ кешу».
- Після виділення ви можете натиснути клавішу живлення, щоб вибрати її.
- Тепер виділіть опцію «Так» за допомогою клавіші зменшення гучності та натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
- Зачекайте, поки телефон закінчить виконувати генеральний скидання. Після завершення виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення.
- Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.
Якщо стирання розділу кеш-пам'яті не вдалося, вам не залишається іншого вибору, окрім як скинути налаштування телефону. Це ефективніше, ніж попередня процедура, але є підвох; ваші файли та дані будуть видалені, а оскільки телефон не завантажується, ви не зможете зробити резервну копію. Але на даний момент у вас насправді не так багато можливостей, тож ось як ви скинули свій телефон ...
- Вимкніть Samsung Galaxy S7 Edge.
- Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
- Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7 Edge, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
- Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд.
- За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть „wipe data / factory reset“.
- Після виділення ви можете натиснути клавішу живлення, щоб вибрати її.
- Тепер виділіть опцію «Так - видалити всі дані користувача» за допомогою клавіші зменшення гучності та натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
- Зачекайте, поки телефон закінчить виконувати генеральний скидання. Після завершення виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення.
- Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.
Після скидання налаштувань і у вашого телефону все ще виникають проблеми, настав час принести його до магазину і дозволити техніку спробувати вирішити проблему за вас, оскільки, що стосується основного усунення несправностей, ви вже зробили те, що потрібно зроблено на вашому кінці.
Зв’яжіться з нами
Ми завжди відкриті для ваших проблем, питань та пропозицій, тому не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши цю форму. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо, і ми не будемо брати за неї жодної копійки. Але зауважте, що ми щодня отримуємо сотні електронних листів, і ми не можемо відповісти на кожен із них. Але будьте впевнені, що ми читаємо кожне отримане повідомлення. Тим, кому ми допомогли, розкажіть про це, поділившись нашими публікаціями з друзями, або просто поставивши лайк нашим сторінкам у Facebook та Google+ або підписавшись на нас у Twitter.
