Зміст

• Проблема №1: ПК з ОС Windows не виявляє Galaxy S6
• Проблема №2: Galaxy S6 більше не отримує групові повідомлення
• Проблема №3: ​​Екран Galaxy S6 не працює після його заміни
• Проблема No4: Додаток для повідомлень Galaxy S6 продовжує збій
• Проблема №5: Програми Facebook та Facebook Messenger на Galaxy S6 не завантажуються
• Проблема №6: Додаток обміну повідомленнями на Galaxy S6 повільно завантажується і постійно замерзає
• Взаємодіяти з нами

Привіт спільнота Android! Ми представляємо вам ще один допис # GalaxyS6, який охоплює 6 інших питань. Для тих, хто вже надіслав нам свої прохання про допомогу, але ще не опублікований, будь ласка, продовжуйте стежити за новими публікаціями Galaxy S6 у найближчі дні.

Проблема №1: ПК з ОС Windows не виявляє Galaxy S6

My Window 7 HP Pavilion Elite не розпізнає мій Samsung Galaxy S6. Я спробував підвісити шнури, встановити драйвер та перевстановити драйвери, встановив SmartSwitch. У мене немає першого шнура, який я отримав із телефоном, але купив інший шнур Samsung. Я спробував різні чотири шнури і підключив їх до задньої частини мого ПК. Він відображається як невідомий пристрій на екрані Принтер та пристрої. Спочатку це спрацювало, потім через місяць зробило невизнане. - Рут

Рішення: Привіт Рут. Ця проблема може бути викликана відсутнім драйвером або застарілою операційною системою, тому ми рекомендуємо вам на вашому ПК:

• Натисніть кнопку Пуск у нижньому лівому куті головного екрана.
• Клацніть Панель управління.
• Клацніть Система та безпека
• Клацніть Диспетчер пристроїв.
• Ви побачите список своїх нормально встановлених пристроїв. Шукайте свій Samsung Galaxy S6. Якщо ви не можете побачити ім'я свого пристрою у списку, знайдіть Інші пристрої або Невідоме. Пристрій, позначений як такий, означає наявність конфлікту.
• Якщо відображається будь-який із них - червоний X, жовтий! чи жовтий? - це означає, що драйвери повинні бути оновлені або перевстановлені.
• Клацніть правою кнопкою миші на назві вашого пристрою та натисніть Оновити програмне забезпечення драйвера.
• Виберіть Переглянути мій комп’ютер на наявність драйверів
• Введіть це в поле пошуку: C: Windows System 32 Drivers. (Примітка. Якщо драйвер програмного забезпечення не знайдено, можливо, вам доведеться оновити операційну систему ПК.)
• Натисніть Далі.
• Клацніть Закрити.

Припускаючи, що ви вже завантажили Smart Switch для ПК (не звичайний Smart Switch, тому що це лише для Android на Android)

• На своєму Samsung Galaxy S6 перейдіть у Налаштування.
• Перейдіть до розділу Про пристрій.
• Якщо параметр розробника недоступний, торкніться налаштування номера збірки сім (7) разів.
• Після того, як ви натиснете кілька разів, він повідомить вам, скільки кранів залишилося бути розробником.
• Після 7-го натискання ви отримаєте сповіщення про те, що ви зараз розробник. Тоді з’являться параметри розробника Samsung Galaxy S6.
• Торкніться Налаштування розробника. У розділі Конфігурація USB переконайтеся, що для нього встановлено значення MTP (Протокол передачі медіа).

Виконавши ці кроки, ви вже зможете підключити ваш Samsung Galaxy S6 до вашого HP Pavilion Elite.

Проблема №2: Galaxy S6 більше не отримує групові повідомлення

Ми оновили свій Samsung Galaxy S6 минулого тижня (наприкінці вересня) оновленням програмного забезпечення від AT&T / Samsung. Мій телефон більше не буде отримувати групові повідомлення. Я отримую код помилки "Без теми" з можливістю завантажити повідомлення, але воно не завантажується. Коли я надсилаю групове повідомлення, одержувачі отримують код, який говорить, що не доставляється. Я двічі очистив усі дані кеш-пам’яті на телефоні та вимкнув телефон на кілька хвилин, перш ніж знову ввімкнути. - Тесса

Рішення: Привіт Тесса. Перше, що ви хочете зробити тут, - це переконатись, що ви стерли кеш і дані програми обміну повідомленнями. Ось як це зробити:

• Відкрийте меню "Налаштування" через панель сповіщень (спадне меню) або за допомогою програми "Налаштування" у шухляді додатків.
• Перейдіть до розділу "Програми". Це може бути перейменовано на щось на зразок Applications (Програми) або Application Manager (Диспетчер застосунків) у версіях Android 6.0, що мають шкіру OEM.
• Опинившись там, знайдіть програму обміну повідомленнями та торкніться її.
• Тепер ви побачите список матеріалів, які надають вам інформацію про програму, зокрема сховище, дозволи, використання пам’яті тощо. Це всі елементи, які можна натиснути. Ви захочете натиснути на сховище.
• Тепер ви повинні чітко бачити кнопки Очистити дані та Очистити кеш для програми.

Якщо видалення кеш-пам’яті та даних програми обміну повідомленнями не допоможе, і якщо Ви використовуєте сторонній додаток для обміну повідомленнями, можливо, вам доведеться видалити та переінсталювати його. Якщо ні, це може бути ваша SIM-карта. Виконайте ці кроки, щоб усунути проблему.

• На головному екрані телефону перейдіть у Налаштування.
• Торкніться Програми.
• Перейдіть до розділу Про пристрій.
• Статус звернення.
• Прокрутіть вниз до місця, де написано “Мій номер телефону”
• Якщо на ньому відображається НЕВІДОМИЙ, ви знайшли проблему. Зателефонуйте своєму оператору та повідомте їм, що вашу SIM-карту потрібно додати до номера телефону. Налаштування може зайняти до пари годин, але згодом все має працювати безперебійно.

Проблема №3: ​​Екран Galaxy S6 не працює після його заміни

У мене є Samsung S6 під управлінням Android 6.0. Я користувався ним зазвичай, поки він не замерз і не реагував. Я зробив м’яке завантаження. Телефон вмикається (синій індикатор вгорі, а також клавіші внизу), але на екрані нічого не відображається. Клавіші гучності працюють, і ви можете чути звуки під час збільшення та зменшення гучності. Я замінив екран, але проблема все ще залишається. Будь-яке рішення чи порада? - Соналі

Рішення: Привіт Соналі. Це чіткий випадок несправності апаратного забезпечення, особливо складання екрану. Найкраще, що ви можете зробити зараз, оскільки ваша власна процедура заміни не спрацювала належним чином, - дозволити комусь виконати цю роботу за вас. Наш блог не містить усунення несправностей апаратного забезпечення та рішень, тому, будь ласка, знайдіть спосіб перевірити чи замінити екран.

Проблема No4: Додаток для повідомлень Galaxy S6 продовжує збій

Додаток Повідомлення не працює. Я не можу його відкрити. Коли мій телефон запускається, я отримую підказку "На жаль, повідомлення зупинено". Воно з’являється постійно. Мені потрібно натиснути OK, щоб позбутися. Я використовую сторонній додаток майже 6 або 7 місяців. Текст часом затримується. Деякі я навіть не отримую. Я взяв його на Спринт; вони також не могли це виправити. Вони запропонували оновити, і я в якийсь момент зроблю це, але зараз я просто хочу видалити програму месенджера на цьому етапі. Як я можу це зробити, коли я навіть не можу його відкрити? - Томас

Рішення: Привіт Томасе. Якщо програма обміну повідомленнями, до якої ви маєте на увазі, є попередньо встановленою програмою (це означає, що вона постачалася з телефоном під час першої настройки), ви не зможете повністю видалити її з пристрою. Єдине, що ви можете з цим зробити, якщо взагалі не хочете ним користуватися, - це примусово закрити або відключити через інформаційну сторінку програми. Для цього виконайте такі дії:

• Відкрийте меню "Налаштування" через панель сповіщень (спадне меню) або за допомогою програми "Налаштування" у шухляді додатків.
• Перейдіть до розділу "Програми". Це може бути перейменовано на щось на зразок Applications (Програми) або Application Manager (Диспетчер застосунків) у версіях Android 6.0, що мають шкіру OEM.
• Опинившись там, знайдіть програму обміну повідомленнями та торкніться її.
• Тепер ви побачите список матеріалів, які надають вам інформацію про програму, зокрема сховище, дозволи, використання пам’яті тощо. Це всі елементи, які можна натиснути. Ви захочете натиснути на сховище.
• Тепер ви повинні чітко бачити кнопки Примусове закриття та Вимкнення програми. Натисніть Вимкнути.

Якщо це не допомагає, можливо, вам доведеться відновити заводські налаштування телефону. Пам’ятайте, що це призведе до видалення всіх даних із вашого телефону, тому не забувайте робити резервні копії файлів. Щоб виконати скидання:

• Вимкніть ваш Samsung Galaxy S6 Edge.
• Натисніть і утримуйте клавіші збільшення гучності, головного екрана та клавіші живлення разом.
• Коли пристрій увімкнеться та відобразиться «Увімкнення логотипу», відпустіть усі клавіші, і на екрані з’явиться піктограма Android.
• Зачекайте, поки екран відновлення Android не з’явиться приблизно через 30 секунд.
• За допомогою клавіші зменшення гучності виділіть опцію «стерти дані / відновити заводські налаштування» та натисніть клавішу живлення, щоб вибрати її.
• Натискайте кнопку зменшення гучності ще раз, доки не виділиться опція «Так - видалити всі користувацькі дані», а потім натисніть клавішу живлення, щоб вибрати її.
• Після завершення скидання виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити телефон.

Проблема №5: Програми Facebook та Facebook Messenger на Galaxy S6 не завантажуються

Мій месенджер Facebook працював чудово в суботу, тоді в неділю він просто не з’явився. Я видалив його, як і Facebook, зробив чистку, вимкнув телефон і перезапустив, перевстановив обидва і все ще нічого. У телефоні Samsung Galaxy зазначено, що месенджер встановлено, але коли ви натискаєте на нього, маленьке синє коло просто обертається, і коли ви намагаєтеся надіслати повідомлення з чиєїсь сторінки у Facebook, це означає, що щось пішло не так, спробуйте ще раз. - Сенді

Рішення: Привіт Сенді. Якщо повторна інсталяція згаданих програм не спрацювала, спробуйте стерти розділ кеш-пам’яті, щоб побачити, чи це щось змінить. Ось як це зробити:

• Вимкніть пристрій.
• Одночасно натисніть і утримуйте такі три кнопки: клавішу збільшення гучності, клавішу головного екрана та клавішу живлення.
• Коли телефон завібрує, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте натискати та утримувати клавішу збільшення гучності та клавішу Home.
• Коли з’явиться екран Android System Recovery, відпустіть клавіші збільшення гучності та клавіші Home.
• Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити «очистити розділ кешу».
• Натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
• Коли розділ кешування стирання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
• Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Якщо після очищення розділу кешу нічого не зміниться, не соромтеся скинути заводські налаштування. Зверніться до кроків нижче, як це зробити.

Проблема №6: Додаток обміну повідомленнями на Galaxy S6 повільно завантажується і постійно замерзає

Доброго ранку, нещодавно я використовую програму під назвою Textra, оскільки повідомлення, що надходять з Android, погано працюють із груповими повідомленнями. Я щойно видалив цю програму вчора і почав використовувати програму за замовчуванням. Кожного разу, коли я намагаюся його використовувати, завантаження моїх повідомлень триває вічно, заморожується, а потім каже, що повідомлення, на жаль, зупинилися. Я оновив свій телефон, перезапустив його, і не знаю, що ще робити. Дякую. - Ліз

Рішення: Привіт Ліз. Ваша проблема схожа на Сенді вище. Радимо спробувати спершу стерти розділ кеш-пам’яті, а якщо це не допоможе, можна перейти до заводських налаштувань. Для довідки, ось кроки щодо скидання до заводських налаштувань:

• Вимкніть ваш Samsung Galaxy S6 Edge.
• Натисніть і утримуйте клавіші збільшення гучності, головного екрана та клавіші живлення разом.
• Коли пристрій увімкнеться та відобразиться «Увімкнення логотипу», відпустіть усі клавіші, і на екрані з’явиться піктограма Android.
• Зачекайте, поки екран відновлення Android не з’явиться приблизно через 30 секунд.
• За допомогою клавіші зменшення гучності виділіть опцію «стерти дані / відновити заводські налаштування» та натисніть клавішу живлення, щоб вибрати її.
• Натискайте кнопку зменшення гучності ще раз, доки не виділиться опція «Так - видалити всі користувацькі дані», а потім натисніть клавішу живлення, щоб вибрати її.
• Після завершення скидання виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити телефон.

Взаємодіяти з нами

Якщо ви один із користувачів, який зіткнувся з проблемою з вашим пристроєм, повідомте нас про це. Ми пропонуємо рішення для проблем, пов’язаних з Android, тому, якщо у вас проблема з пристроєм Android, просто заповніть коротку анкету в це посилання і ми спробуємо опублікувати наші відповіді в наступних публікаціях. Ми не можемо гарантувати швидку відповідь, тому, якщо ваша проблема залежить від часу, знайдіть інший спосіб її вирішення.

Якщо ви вважаєте цю публікацію корисною, будь ласка, допоможіть нам, поширивши цю інформацію своїм друзям. TheDroidGuy також має присутність у соціальних мережах, тому вам може знадобитися взаємодіяти з нашою спільнотою на наших сторінках у Facebook та Google+.