Зміст

• Проблема №1: Випадково впав екран Galaxy S6 не ввімкнеться
• Проблема №2: Galaxy S6 Edge Plus не заряджається і не вмикається знову
• Проблема №3: ​​Проблеми Galaxy S6 з прийомом та відправленням дзвінків | Galaxy S6 потребує більше місця для зберігання, щоб встановити оновлення
• Проблема №4: Проблема з чорним екраном Galaxy S6 | Екран Galaxy S6 має стрибаючі чорні смуги
• Проблема No5: РК-екран Galaxy S6 зламався після того, як телефон впав на підлогу
• Проблема №6: Galaxy S6 має кілька програм, які працюють неправильно
• Взаємодіяти з нами

Ось ще один список # проблем та рішень GalaxyS6 на ці свята. Як зазвичай, інциденти, про які тут повідомляють, взяті з повідомлень користувачів, які зв’язалися з нами. Якщо ви не знайшли схожості з власною проблемою або хочете переглянути подібні статті, відвідайте нашу головну сторінку з усунення несправностей Galaxy S6.

Проблема №1: Випадково впав екран Galaxy S6 не ввімкнеться

Я кинув телефон деякий час тому, і там на моєму екрані є проблеми. Після падіння екран став чорним, а індикатор світиться постійно синім кольором (не блимає і не блимає. Він просто світиться). Кнопка вкладок та кнопка "Назад" також постійно працювала, не блимаючи та не блимаючи. Я утримував кнопки живлення, додому та зменшення гучності близько хвилини. Кнопка "Вкладки" та "Назад" вимкнені, і натискання на них не має відповіді. Кожного разу, коли я намагаюся виконати трюк живлення, дому та зменшення гучності, я помічаю, як правило, виникає прямий вертикальний спалах білого кольору. Телефон також періодично нагрівається, і я охолоджую його, розміщуючи його перед кондиціонером приблизно на хвилину. Я думаю, що мій РК-дисплей пошкоджений, і, можливо, світлодіодний індикатор теж. Чи можете ви підтвердити або у вас є інший діагноз? Наразі я чекаю, поки акумулятор розрядиться, тому я можу запустити телефон знову. - Джон

Рішення: Привіт Джон. Вам не потрібно ще одне підтвердження для цього, оскільки у вас явно виникла апаратна помилка. Все, що вам потрібно зробити, - це обслуговувати апаратне забезпечення, щоб технік міг визначити, чи можна все-таки зберегти телефон, замінивши деякі компоненти, чи краще просто придбати новий. Ви не можете вирішити проблему, щоб вирішити проблему. Якщо ви перебуваєте поруч із сервісним центром Samsung, радимо перенести пристрій туди, щоб кваліфіковані техніки могли працювати на вашому телефоні. Падіння телефону спричиняє зловживання з боку покупців, тож ви не можете розраховувати на безкоштовний ремонт, але якщо Samsung зробить перевірку, це краще, ніж виконувати цю роботу в якомусь сторонньому магазині.

Проблема №2: Galaxy S6 Edge Plus не заряджається і не вмикається знову

Привіт. Телефон: Samsung Galaxy S6 Edge Plus (золотий) Перевізник: AT&T (із SIM-карткою Net10). Власник з березня 2016 року. Ніколи не випадав і не піддавався пошкодженню водою. У мене є Samsung Galaxy S6 Edge Plus. Тільки вчора ввечері пристрій працював належним чином, і я зарядив його попередній день і залишив відключеним протягом ночі. Сьогодні вранці я виїхав на роботу з акумулятором близько 35%. одного разу я приїхав на роботу та вийняв телефон із кишені балахона, він виявився мертвим. Я натиснув і утримував кнопку живлення натиснутою, щоб увімкнути його, але єдине, що він би зробив, - це прошивати логотип Samsung за допомогою «живлення від android», а потім він вимикався і знову прошивав логотип. Він робив це безперервно, поки врешті-решт просто не застряг на екрані включення. Я зміг підключити телефон до швидкого зарядного пристрою, і в цей момент з’явився логотип акумулятора (просто сірий логотип з лампочкою в ньому, жодного зеленого “соку”), і він буде постійно блимати і вимикати, як і при включенні логотип. Я перевірив свої зарядні кабелі, і все здавалося нормально. Я дав йому просидіти так на зарядному пристрої приблизно 1,5 години, і нічого не змінилося. Мене турбує, що батарея розрядилася, і мені просто потрібна додаткова порада. Я спробував виконати апаратне скидання (утримуючи кнопку живлення, кнопку додому та підняти напругу), але це не робить нічого, окрім як повторне спалахування екрана логотипу без перезавантаження. Коли я роблю те саме з Vol. Кнопка вниз вискакує на екрані спеціальної ОС, чудово, але нічого іншого. Дякую. - Блер

Рішення: Привіт Блер. Ми стикаємось із такою проблемою, як це день у день у нашому блозі, і ми знаємо, що найкращий спосіб визначити, чи винне обладнання, - це відправити пристрій до сервісного центру. Це може бути поганий акумулятор, і його заміна може легко вирішити проблему. Літій-іонні акумулятори, подібні до того, що є у вашому телефоні, іноді можуть вийти з ладу через численні причини. Можливо, він вже закінчився, або може зазнати невідомих пошкоджень, тому добре, якщо ви можете перевірити його.

Іноді навіть пошкоджена апаратна кнопка також може спричинити проблеми із завантаженням, тому тим важливіше, що ви хочете доставити телефон у сервісний центр. Це може бути причиною того, що ви не можете завантажити пристрій у режим відновлення, тому ви можете спробувати витерти кеш-пам’ять і скинути заводські налаштування.

Якщо ваш S6 все ще в межах гарантії, зв’яжіться з Samsung і нехай вони перевірять його. Намагайтеся уникати передачі телефону в сторонній магазин.

Проблема №3: ​​Проблеми Galaxy S6 з прийомом та відправленням дзвінків | Galaxy S6 потребує більше місця для зберігання, щоб встановити оновлення

Привіт. У мене виникли проблеми з прийомом та надсиланням телефонних дзвінків. Коли я отримую їх, особа з іншої лінії не може періодично чути мене протягом усього дзвінка. Це дуже засмучує. Я намагаюся отримати оновлення програмного забезпечення на своєму телефоні, щоб я міг спробувати зателефонувати за допомогою Wi-Fi, якщо ця послуга доступна на моєму пристрої після оновлення, але там сказано, що мені не вистачає місця. Потім я видалив кілька програм та фотографій, а після видалення більшості завантажених додатків це збільшило кількість місця, яке мої програми використовували на моєму пристрої; це не зменшилось до кількості місця, яке використовували програми ?! Мені це здалося дуже дивним. Зараз я думаю відновити налаштування телефону чи щось інше, але мені було цікаво, чи є у вас якісь пропозиції щодо мене, щоб допомогти зупинити ці проблеми. Я дуже дякую вам за ваш час та вашу допомогу. Я сподіваюся у тебе хороший день. Дякую. - Мері

Рішення: Привіт, Мері. Перш за все, ми не повинні бути першою стороною, до якої ви стикаєтесь, коли стикаєтесь із проблемами дзвінків. Ми поняття не маємо, якими мережевими послугами ви користуєтесь, і чи немає у вашому районі перебоїв, що впливає на дзвінки. Іншими словами, вам слід спочатку зв’язатися зі своїм перевізником, щоб вони могли вам допомогти з перших вуст. Є багато важливих факторів, які можуть спричинити проблеми із дзвінками, про які знає лише ваш оператор.

По-друге, якщо ваш телефон постійно повідомляє вам, що йому потрібно більше місця для встановлення оновлення, ви повинні видалити файли та програми у внутрішній пам’яті телефону (а не на SD-карті). Ви повинні продовжувати видаляти, поки у вас не вистачить місця для встановлення оновлення. Якщо це все одно не спрацює, скиньте налаштування пристрою до заводських налаштувань, а потім відразу встановіть оновлення. Для довідки, це кроки щодо відновлення заводських налаштувань вашого S6:

• Вимкніть ваш Samsung Galaxy S6 Edge.
• Натисніть і утримуйте клавіші збільшення гучності, головного екрана та клавіші живлення разом.
• Коли пристрій увімкнеться та відобразиться «Увімкнення логотипу», відпустіть усі клавіші, і на екрані з’явиться піктограма Android.
• Зачекайте, поки екран відновлення Android не з’явиться приблизно через 30 секунд.
• За допомогою клавіші зменшення гучності виділіть опцію «стерти дані / відновити заводські налаштування» та натисніть клавішу живлення, щоб вибрати її.
• Натискайте кнопку зменшення гучності ще раз, доки не виділиться опція «Так - видалити всі користувацькі дані», а потім натисніть клавішу живлення, щоб вибрати її.
• Після завершення скидання виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити телефон.

Проблема №4: Проблема з чорним екраном Galaxy S6 | Екран Galaxy S6 має стрибаючі чорні смуги

Вчора ввечері у мене було відтворення відео на моєму телефоні через YouTube. У мене це було на зарядному пристрої, і воно справді швидко стікає. Отже, коли я клав свій телефон на стіл, екран почав переходити в смужку чорно-зеленими смугами… рухаючись вгору і вниз по екрану. Я спробував натиснути кнопку додому та кнопку назад, лише щоб з’ясувати, що жодна з кнопок не працює. Навіть кнопки живлення. Я спробував перезапустити. Однакові речі. Я чув, що телефон був відкритий. Але все-таки чорний екран. Отже ... я залишив це в спокої. Покладіть його на зарядний пристрій. А через 10 хвилин… мій чоловік прийшов додому і запитав мене про це. Сказав йому, що мій телефон помер ... і він натиснув кнопку додому. І ось воно. Повторно ввімкніть екран розблокування. Тож учора з телефоном все гаразд. Відео на YouTube ... додатки ... все працювало ідеально. Сьогодні я прокинувся, виявивши, що у мого телефону така ж проблема. Чорний екран. І мало батареї - я чую. Будь-які думки про те, що все це викликає? Чи може бути, що батарею потрібно поміняти? Або це останні дні мого телефону? Будь-яка допомога буде вдячна. Я з Греції. Термін дії гарантії на телефони закінчився. Я не пам’ятаю версію Android. - Софія

Рішення: Привіт Софіє. Те, що ця сама проблема повторилася знову, є чітким знаком того, що з вашим пристроєм є серйозна проблема. Проблема може полягати в апаратному відділі або в програмному забезпеченні, тому ви спробуєте деякі основні перевірки програмного забезпечення, щоб допомогти вам звузити причину.

Перше, що ви хочете зробити, це очистити розділ кешу. Це змусить телефон створити новий системний кеш. Іноді інсталяції програм або оновлення системи можуть пошкодити системний кеш, в результаті чого програми поводяться нестабільно. Щоб переконатися, що ваш телефон має хороший системний кеш, виконайте такі дії:

• Вимкніть пристрій.
• Одночасно натисніть і утримуйте такі три кнопки: клавішу збільшення гучності, клавішу головного екрана та клавішу живлення.
• Коли телефон завібрує, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте натискати та утримувати клавішу збільшення гучності та клавішу Home.
• Коли з’явиться екран Android System Recovery, відпустіть клавіші збільшення гучності та клавіші Home.
• Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити «очистити розділ кешу».
• Натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
• Коли розділ кешу стирання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
• Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Ще один хороший крок у цьому випадку - спостерігати за тим, як пристрій працює в безпечному режимі. Безпечний режим блокує роботу сторонніх програм і служб, тому, якщо проблема не виникає, це показник відповідальності програми. Ось кроки, як завантажити телефон у безпечний режим:

• Натисніть і утримуйте клавіші зменшення гучності та живлення протягом 20-30 секунд.
• Побачивши логотип Samsung, негайно відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте натискати клавішу зменшення гучності.
• Телефон повинен продовжувати завантажуватися, і вам буде запропоновано розблокувати телефон, як зазвичай.
• Ви дізнаєтесь, чи телефон успішно завантажився в безпечному режимі, якщо в нижньому лівому куті екрана відображається текст "Безпечний режим".

Якщо обидва ці програмні рішення зовсім не допоможуть, не соромтеся спробувати відновити заводські налаштування (кроки, наведені вище). Це не тільки усуне можливий збій програмного забезпечення, що спричиняє проблему, але також скине всі налаштування програмного забезпечення до останнього відомого, робочого стану, завдяки чому телефон знову стане фактично новим.

Якщо всі ці три програмні рішення не допоможуть вирішити проблему, можна припустити, що під рукою є невідома проблема з обладнанням. Зверніться до Samsung або до будь-якого сервісного центру у вашому районі, щоб телефон можна було перевірити.

Проблема No5: РК-екран Galaxy S6 зламався після того, як телефон впав на підлогу

У мене є Samsung Galaxy S6, який використовувався, поки не впав з моєї руки на кахельну підлогу. Телефон все ще використовувався, за винятком тріснутого екрану, який знаходився на внутрішній стороні телефону. Чорнило вибігало до кожного куточка екрану, залишаючи його порожнім. Однак він все ще вмикається, і світлодіодні індикатори все ще видно, за винятком того, що світиться на екрані телефону. Звернув увагу до технології, яка пояснила, що чорнило потрапило на друковану плату (що, я сумніваюся, якщо це було так, чому мій телефон все ще вмикається, а світлодіодні індикатори все ще працюють, крім екрана, який зламався зсередини? ?? Зрозуміло, що мені потрібен новий екран). У будь-якому випадку, тоді він використовував тестер, щоб перевірити його, і побачив, як світло телефону мерехтить, тому він діагностував проблему з друкованою платою. однак справа в тому, що друкована плата не працює, про що мені відомо, але вона працювала нормально, зберігаючи інформацію, поки екран не зламався. Отже, моє запитання полягає в тому, що, знаючи, що екран телефону тріснув зсередини, і чорнило надходило по кожному куточку екрану, залишаючи його порожнім, але все одно включається світлодіодні індикатори та підсвічування сенсорної панелі, чи можливо, що мій екран потрібно замінити?

По-друге, чи взагалі можливо, щоб чорнило екрану телефону навіть потрапляло на друковану плату, тому що я бачив виготовлення, і я не думаю, що це так ?. R.S.V.P; якнайшвидше. дякую P.S: це сталося 5 днів тому. - Дже

Рішення: Привіт Дже.Чорнило, про яке ви тут маєте на увазі, - це набір спеціальних рідких кристалів, що складають РК-екран, і так, не виключено, що він може розлитися на друковану плату, якщо його контейнер витікає. Якщо випадкового падіння було достатньо, щоб пробити крихітний отвір у контейнері, в якому містяться рідкі кристали, то це лише питання часу, коли вони потечуть на друковану плату та спричинять інші пошкодження.

Майте на увазі, що екран у складі складається з трьох основних частин - дигітайзера, гнучкого кабелю та РК-дисплея. Дігітайзер - це компонент, який перетворює ваші сенсорні команди в цифрові сигнали. Ці цифрові сигнали передаються за допомогою гнучкого кабелю до материнської плати. РК-дисплей - це монітор, який відображає зображення, які ви бачите на екрані. Якщо якийсь із цих основних компонентів пошкоджений, зазвичай існує спосіб замінити один, не торкаючись інших. Однак у більшості випадків такий ремонт є складним і зазвичай призводить до більших проблем, особливо якщо заміна виконана не належним чином. Також є ймовірність того, що материнська плата після такого ремонту буде застрелена, тому ми радимо вам правильно вибрати сервісний центр. Ми навіть отримували повідомлення про те, що деякі користувачі мали проблеми після ремонту Samsung, тому шанс викликати інші проблеми після ремонту є реальним, навіть якщо це зробили технічні працівники Samsung.

Проблема №6: Galaxy S6 має кілька програм, які працюють неправильно

Привіт. У мене є Samsung Galaxy S6, і я постійно отримую повідомлення про помилку "На жаль, Touchwiz Home зупинився". Він з’являється будь-коли, коли я заходжу на головний екран, або вводячи шаблон пароля, або натискаючи кнопку головного екрана. Це також трапляється, коли я намагаюся натиснути кнопку “програми”. Коли це трапляється, воно повертається до будь-якої програми, яку я щойно відкрив. Через це я взагалі не можу отримати доступ до своїх програм, за винятком вкладки багатозадачності, яку я використовував як обхідний шлях. Однак не всі мої програми доступні звідси. Я також отримую повідомлення з повідомленнями "На жаль, служби Google Play зупинилися" і "На жаль, Карти Google зупинилися".

Здається, вони з’являються випадково, навіть коли у мене не відкриваються ці програми. Я спробував очистити кеш-пам’ять та дані для програми Touchwiz Home та служб Google play, вимкнувши всі налаштування рухів / жестів, видаливши останню додану мною програму (wunderground), видаливши месенджер Facebook та facebook та зробивши м’який скидання. Жодне з них не спрацювало. Я сподіваюся, ви зможете допомогти! Дуже дякую!

У мене також встановлений антивірус AVG (безкоштовна версія), і останнім часом я дуже часто отримую від нього сповіщення про те, що «програма намагалася отримати доступ до вашої інформації. Ця спроба заблокована "- Крістін

Рішення: Привіт Крістін. Оскільки ви маєте справу з кількома проблемами додатків одночасно, ми не думаємо, що в цьому випадку стирання кешу та даних кожного додатка працюватиме. Можливо, є загальний збій програмного забезпечення, через який деякі програми працюють нестабільно. Тому спробуйте спочатку стерти розділ кешу (кроки, наведені вище). Якщо оновлення системного кешу не допоможе, спробуйте завантажити пристрій у безпечний режим і спостерігати за цим. Як зазначалося вище, безпечний режим не дозволить запускати сторонні програми. Якщо винна одна із сторонніх програм, безпечний режим це продемонструє.

Нарешті, якщо обидва кроки не допоможуть, скиньте заводські налаштування. Немає кращого способу усунути програмний збій, ніж відновлення заводських налаштувань. Просто не забудьте створити резервну копію своїх файлів, перш ніж це зробити.

Взаємодіяти з нами

Якщо ви один із користувачів, який зіткнувся з проблемою з вашим пристроєм, повідомте нас про це. Ми пропонуємо рішення для проблем, пов’язаних з Android, тому, якщо у вас проблема з пристроєм Android, просто заповніть коротку анкету в це посилання і ми спробуємо опублікувати наші відповіді в наступних публікаціях. Ми не можемо гарантувати швидку відповідь, тому, якщо ваша проблема залежить від часу, знайдіть інший спосіб її вирішення.

Якщо ви вважаєте цю публікацію корисною, будь ласка, допоможіть нам, поширивши цю інформацію своїм друзям. TheDroidGuy також має присутність у соціальних мережах, тому вам може знадобитися взаємодіяти з нашою спільнотою на наших сторінках у Facebook та Google+.