11 Поширені проблеми та виправлення HBO Now

Зміст

ГБО зараз не працює?
Як виправити проблеми з потоковою передачею HBO
Як виправити проблеми з входом у HBO
Як виправити проблеми з програмою HBO Now
Як виправити HBO зараз без проблем із відео
Як виправити проблеми зі звуком HBO Now
Як виправити помилку HBO Now HDCP
Як виправити проблеми з паролем HBO зараз
Як виправити проблеми з помилками служби HBO Now
Як виправити проблему HBO зараз “Не в зоні обслуговування”
HBO зараз щодо старих проблем Apple TV
Встановіть iOS 12.4.8 для кращої безпеки

Проблеми HBO Now надзвичайно поширені, особливо прем'єри сезону, і сьогодні ми хочемо показати вам, як вирішити ці проблеми, щоб ви не пропустили дії.

Якщо ви запустили HBO Now, щоб дивитись прем’єру сезону лише для того, щоб натрапити на труднощі, ви не самотні. Сайт HBO іноді падає під навантаженням, і багато людей стикаються з проблемами буферизації, аваріями додатків та різними іншими помилками та проблемами.

Проблеми HBO Now не обмежуються лише прем’єрами серіалів. Вони можуть трапитися, коли ви намагаєтесь переглянути інший серіал, документальний фільм або фільм. Проблеми з HBO Now дратують, але в більшості випадків їх надзвичайно легко виправити.

У цьому посібнику ми допоможемо з’ясувати, чи не працює HBO Now. Ми також допоможемо вам вирішити проблеми з мережею, проблеми з входом та проблеми з додатком HBO Now для iPhone, Android, Xbox One та інших платформ.

Продаж

3058 відгуків Apple MacBook Air (13-дюймовий, 8 Гб оперативної пам'яті, 256 Гб SSD-накопичувач) - Space Gray (остання модель)

Приголомшливий 13,3-дюймовий дисплей Retina з технологією True Tone
Чарівна клавіатура з підсвічуванням та Touch ID
Процесор Intel Core i3 десятого покоління
Графіка Intel Iris Plus
Швидке зберігання SSD

- $ 49,01 $ 949,99 Купити на Amazon

ГБО зараз не працює?

Якщо HBO Now почне збій, ви захочете перевірити, чи не працює служба. Для цього ви можете використовувати DownDetector, щоб побачити, де люди зараз мають проблеми з використанням HBO.

Якщо ви помітили велику кількість скарг, це, мабуть, загальносистемна проблема. На той момент, можливо, варто було б встати і знайти щось інше, поки компанія працює над вирішенням проблем.

Ми також рекомендуємо зареєструватися в акаунті підтримки HBO Now HBO Now у Twitter, щоб дізнатися, чи відбувся збій, чи це проблема у вас.

Якщо серйозних відмов не відбудеться, можливо, ви захочете скинути налаштування з’єднання Wi-Fi або спробуйте підпаритись через стільниковий зв’язок / мобільну точку доступу, щоб перевірити, чи це вирішить проблему.

Як виправити проблеми з потоковою передачею HBO

Проблеми з потоковим передаванням (повільна швидкість, неможливість трансляції шоу, погана якість тощо) - одні з найпоширеніших проблем HBO Now, і є кілька засобів, які можна спробувати, якщо відтворення відео не працює на веб-сайті HBO Now або в HBO Тепер додаток для iOS, Android, Xbox One або інших.

Якщо у вас виникли проблеми з потоковою передачею вмісту на веб-сайті HBO Now, ви хочете вийти зі свого облікового запису HBO Now. Закінчивши це, очистіть кеш браузера. Ви знайдете це в налаштуваннях / налаштуваннях вашого браузера.

Очистивши кеш-пам’ять, спробуйте ввійти ще раз, щоб перевірити, чи це вирішило ваші проблеми з потоковим передаванням.

Якщо ви все ще не можете правильно транслювати, ми рекомендуємо перезапустити маршрутизатор, оскільки є велика ймовірність, що проблеми пов’язані з вашим домашнім з’єднанням. Відключіть маршрутизатор на хвилину, а потім знову підключіть його. Якщо ви використовуєте мережеву установку Wi-Fi, як-от eero, переконайтеся, що ви її теж відключили.

На цьому етапі ми настійно рекомендуємо запустити Speedtest, щоб переконатися, що ваші швидкості є достатньо хорошими для обробки контенту HD / SD на пару. Випаровування вмісту від HBO Now вимагає мінімальної швидкості завантаження 3 Мбіт / с.

Якщо це не допомогло, закрийте всі програми та вимкніть комп’ютер. Вимкніть маршрутизатор ще на хвилину, підключіть його знову і знову увімкніть комп'ютер.

Якщо ви помічаєте заїкання, переконайтеся, що ваш програвач Adobe Flash оновлений. Якщо оновлення оновлене, і ви все ще помічаєте проблеми із заїканням, спробуйте очистити кеш-пам’ять Flash.

Клацніть правою кнопкою миші на відео, яке ви переглядаєте, і виберіть "Глобальні налаштування".
У розділі «Менеджер налаштувань» перейдіть на панель «Налаштування сховища веб-сайтів».
Звідти виберіть «Видалити всі сайти» та натисніть «Підтвердити».
Закрийте та знову відкрийте браузер і повторіть спробу.

Якщо у вас виникли проблеми з потоковою передачею через програму HBO Now, спробуйте кілька речей.

У більшості випадків це, мабуть, ваш зв’язок. Знову ж таки, вам потрібна мінімальна швидкість завантаження 3 Мбіт / с для випаровування через програму HBO Now. Додаток налаштує якість вмісту, який ви переглядаєте, залежно від швидкості вашого з’єднання. Тож якщо це повільно, ви можете побачити більш низьку якість або, в деяких випадках, взагалі нічого.

Першим кроком є перевірка з’єднання, запустивши Speedtest. Якщо ви помітили щось незвичне (або навіть не помітили), спробуйте перезапустити маршрутизатор. Якщо ви транслюєте через стільниковий зв’язок, ви хочете перейти в кращу зону обслуговування, якщо зможете.

Якщо це не допомогло, спробуйте перезапустити програму та / або пристрій, з якого здійснюється трансляція. Ви також можете спробувати використовувати дротове з'єднання, якщо таке доступне.Підключення кабелю Ethernet до Xbox One або PlayStation безпосередньо від маршрутизатора може допомогти покращити швидкість мережі.

Якщо ваш маршрутизатор старий, можливо, ви захочете придбати новий. Новіша, швидша модель може допомогти пом’якшити ці проблеми.

Як виправити проблеми з входом у HBO

Якщо у вас виникають проблеми із запам’ятовуванням адреси електронної пошти, яку ви використовуєте для входу в HBO Now, HBO рекомендує надіслати таку інформацію на адресу [email protected]:

Короткий опис проблеми (тобто не знаю моєї електронної пошти)
Ваше ім’я та прізвище
Ваш поштовий індекс
Копія квитанції про придбання передплати (щоб знайти її, ви можете знайти у вхідних повідомлення електронну пошту від постачальника підписки. Наприклад, Apple iTunes або Google Play)

Якщо вам не вдається ввійти на комп’ютері, спробуйте ввійти на своєму телефоні, щоб переконатися, що це не пов’язано з вашим обліковим записом / передплатою. Якщо проблеми з входом обмежуються лише вашим комп’ютером, ось що ви можете спробувати:

Спочатку спробуйте ввійти в систему за допомогою іншого браузера. Отже, якщо ви використовуєте Chrome на своєму Mac, спробуйте Safari.

Якщо це не допомогло, спробуйте очистити файли cookie веб-переглядача. Після цього перезапустіть браузер і спробуйте знову увійти в HBO Now. Якщо це не допомогло, очистіть кеш браузера.

Як виправити проблеми з програмою HBO Now

Якщо у вас виникли проблеми з додатком HBO Now на iPhone, iPad, телефоні чи планшеті Android, Xbox One або PlayStation, ось як вирішити більшість проблем.

По-перше, переконайтеся, що ваш HBO Now оновлений. HBO постійно вдосконалює додаток, виправляючи помилки, щоб уникнути проблем, і існує велика ймовірність, що остання версія вирішить вашу проблему.

Ми також рекомендуємо встановити останнє оновлення програмного забезпечення для вашого пристрою. У випадку з iPhone це означає оновлення до останньої версії iOS. Якщо у вас є пристрій Android, найновіша версія Android Nougat або Android Oreo.

Якщо ви не хочете оновлювати програму або проблема впливає на вас в останній версії, закрийте програму та відкрийте її знову. У минулому це працювало для нас багато разів. Якщо це не вдається, перезапустіть телефон, планшет або консоль.

Якщо це не допомогло, спробуйте повторно встановити програму, видаліть її з телефону, планшета чи консолі та завантажте з відповідного магазину.

Як виправити HBO зараз без проблем із відео

Якщо ви намагаєтеся подивитися шоу, і у вас звучить, але відео немає, є велика ймовірність, що проблема пов’язана з вашою швидкістю передачі даних через Wi-Fi або стільниковий зв’язок. Якщо ваша швидкість дуже низька, ви можете нічого не побачити на екрані.

Спочатку перевірте своє з’єднання, щоб переконатися, що воно досить швидке та стабільне для обробки вмісту HBO Now. Якщо ваше з’єднання перевіряється, ось кілька інших речей, які потрібно спробувати.

Якщо на комп’ютері ви не бачите відео, спробуйте закрити всі програми та перезапустити. Якщо на телефоні, планшеті чи консолі ви не бачите жодного зображення на екрані, перезапустіть програму та / або пристрій.

Ви також можете перевірити, чи оновлений ваш Adobe Flash Player. Якщо оновлення оновлене, але ви все ще не бачите відео, можливо, доведеться скинути файли ліцензій для захищеного вмісту у Flash.

Щоб зробити це, перейдіть на панель налаштувань відтворення вмісту, захищеного Adobe Flash, і виберіть «Скинути файли ліцензії». Якщо це не допомагає, HBO рекомендує вам:

Переконайтеся, що сторонні файли cookie увімкнено.
Вимкніть програмне забезпечення для блокування реклами.
Припиніть користуватися режимом приватного перегляду або режиму анонімного перегляду.
Вимкніть плагіни та надбудови браузера.

Як виправити проблеми зі звуком HBO Now

Якщо під час перегляду вмісту HBO Now ви отримуєте відео, але звуку немає, спочатку потрібно переконатися, що гучність вашого пристрою не вимкнена.

Якщо перемикач гучності збільшено, і ваш динамік чудово грає з іншими програмами та службами, спробуйте перезапустити програму. Якщо ви дивитесь на комп’ютері, вийдіть і закрийте веб-переглядач. Увійдіть ще раз.

Якщо це не працює, переконайтеся, що ваш пристрій оновлено до останнього програмного забезпечення. Якщо доступне оновлення системи Xbox або нове оновлення iOS готове до завантаження, спробуйте встановити їх, щоб перевірити, чи це допомагає.

Якщо ви перебуваєте на ПК, вам також слід переконатися, що у вас встановлені найновіші аудіо драйвери.

Як виправити помилку HBO Now HDCP

У рідкісних випадках ви бачите спливаюче повідомлення про помилку HDCP (захист цифрового вмісту із високою пропускною здатністю) під час використання HBO Now, спробуйте це.

Якщо ви змогли без проблем транслювати HBO Now і зараз ви бачите помилку HDCP, ви зможете вирішити проблему за кілька секунд.

Спочатку перевірте, чи всі ваші кабелі підключені належним чином. Якщо ви перебуваєте на ПК, переконайтеся, що драйвери вашого відео зараз оновлені. Якщо у вас встановлена відеокарта AMD, вирушайте сюди. Якщо ви використовуєте графічну карту NVIDIA, перейдіть сюди.

Якщо ви намагаєтеся транслювати на пристрої, закрийте та знову відкрийте програму HBO Now.

Якщо ви переглядаєте вміст на ПК, закрийте веб-переглядач. Повторно відкрийте веб-переглядач, уникайте використання режиму анонімного перегляду та спробуйте увійти в HBO Now.

Як виправити проблеми з паролем HBO зараз

Якщо вам потрібно скинути пароль HBO Now, ви можете попросити створити новий. Після того, як буде зроблено запит, електронна пошта для скидання пароля повинна з’явитись у вашій електронній пошті через кілька хвилин. Якщо цього не сталося, ось що вам потрібно зробити.

Якщо ви не отримали повідомлення електронної пошти, вам потрібно буде здійснити пошук у папці зі спамом чи небажаною поштою для пошуку електронної пошти від [захищено електронною поштою]

Якщо ви не можете знайти електронний лист із скиданням пароля, спробуйте додати [захищений електронною поштою] до своїх контактів електронної пошти. Після цього знову скиньте пароль.

Якщо ви все ще не бачите електронної пошти для скидання пароля у своїй папці "Вхідні", існує ймовірність, що у вашому обліковому записі HBO NOW може бути не пов’язана електронна адреса. У цьому випадку вам потрібно буде додати електронну адресу та пароль до свого облікового запису. Ось як це зробити:

Відкрийте програму HBO NOW на пристрої, де ви спочатку підписалися на послугу. Залежно від вашого пристрою, ось наступні кроки:

Якщо ви підписалися на телевізор: Виконайте кроки відновлення вашого магазину програм.

Якщо ви підписалися на телефоні або планшеті:

Спробуйте відтворити на своєму пристрої шоу чи фільм HBO NOW.
Унизу екрана натисніть Увійти.
Виберіть Увійти за допомогою іншого облікового запису.
Виберіть свого провайдера.
Увійдіть у свій обліковий запис магазину програм.
Якщо у вашому обліковому записі HBO NOW немає електронної пошти чи пароля, вам потрібно буде закінчити створення свого облікового запису.

Як виправити проблеми з помилками служби HBO Now

Проблеми, пов’язані з HBO Now, пов’язані з «Помилкою служби», досить поширені. Якщо ви починаєте помічати цю проблему, ось кілька речей, які слід спробувати, перш ніж зв’язуватися зі службою обслуговування клієнтів HBO.

По-перше, ви хочете переконатися, що у вас запущена поточна версія програми. Зайдіть в App Store або Google Play Store і перевірте наявність оновлень. Якщо доступне оновлення, завантажте його на пристрій.

Якщо у вас найновіша версія, спробуйте закрити програму та перезапустити пристрій.

Якщо це все одно не працює, ви захочете звузити винуватця. Для цього ви захочете спробувати інше шоу чи фільм, щоб визначити, чи проблема обмежена вмістом, який ви зараз переглядаєте, чи це проблема більшої міри. Якщо випуск обмежений конкретним шоу, ви хочете зв’язатися з HBO.

Якщо це не допомогло, ви захочете скинути з’єднання. Відключіть маршрутизатор / модем на хвилину, а потім підключіть. Тепер відкрийте HBO Now і повторіть спробу.

Якщо ви все ще не можете уникнути помилки в службі, ви хочете зв’язатися з HBO.

Як виправити проблему HBO зараз “Не в зоні обслуговування”

Якщо під час спроби перегляду вмісту в HBO Now ви помітили повідомлення „Не в службі”, можливо, у вас проблема з вашою IP-адресою.

В даний час HBO Now обмежений США та територіями США. Є ймовірність, що вашу ІР-адресу було за межами США.

Перше, що потрібно зробити, це вимкнути пристрій за допомогою HBO Now. Після вимкнення перезавантажте модем / маршрутизатор. Знову підключіть і знову запустіть пристрій.

Якщо ви використовуєте VPN або веб-проксі, спробуйте вимкнути його, щоб переконатися, що ваша IP-адреса не заблокована.

Якщо це все ще не працює, ви захочете зателефонувати за номером 855-9-HBO-NOW (855-942-6669) і повідомити їх провайдеру інтернет-послуг (ISP) та вашу IP-адресу.

Ви можете знайти свою IP-адресу тут.

HBO зараз щодо старих проблем Apple TV

У квітні HBO оголосило, що HBO NOW більше не підтримуватиме моделі другого та третього поколінь Apple TV, починаючи з 30 квітня. На щастя, компанія продовжила термін, і зараз вона заявляє, що скасує підтримку з цих платформ 15 травня 2020 року.

Як тільки цей термін закінчиться, єдиним способом отримати доступ до HBO Now на Apple TV стане нова модель, така як платформи Apple TV‌ HD та ‌Apple TV‌ 4K.

4 причини, за якими не слід встановлювати iOS 12.4.8 та 9 причин

Встановіть iOS 12.4.8 для кращої безпеки

>1 / 13

Якщо ви на паркані, ось одна з найкращих причин встановити iOS 12.4.8.

Apple заявляє, що iOS 12.4.8 пропонує важливі оновлення безпеки. На жаль, компанія не детально описала ці оновлення, і, ймовірно, вона виграла

Тим не менш, якщо ви цінуєте безпеку вашого пристрою, ви, мабуть, захочете завантажити оновлення iOS 12.4.8 прямо зараз.

Якщо ви пропустили iOS 12.4.7, ви отримаєте три виправлення системи безпеки (дві для програми Mail та одну для Wi-Fi) із оновленням до iOS 12.4.8.

Якщо ви пропустили iOS 12.4.6 та iOS 12.4.5, ви отримаєте їх оновлення безпеки (неопубліковані) із вашим оновленням.

Якщо ви пропустили оновлення iOS 12.4.4, найближчим часом ви захочете завантажити iOS 12.4.8, оскільки воно приносить виправлення безпеки iOS 12.4.4 на ваш пристрій. Ви можете прочитати про це прямо тут.

Якщо ви пропустили iOS 12.4.3, ви отримаєте виправлення безпеки (також неопубліковані) під час оновлення.

Якщо ви пропустили iOS 12.4.2, ви отримаєте додаткове виправлення під час оновлення. Про вміст безпеки iOS 12.4.2 ви можете прочитати тут.

Якщо ви пропустили iOS 12.4.1, ви отримаєте виправлення безпеки під час оновлення iOS 12.4.8. Ви можете прочитати про цей патч прямо тут.

Якщо ви пропустили iOS 12.4, ви отримаєте виправлення з оновленням iOS 12.4.8.

iOS 12.4 приніс 19 виправлень безпеки для iPhone, iPad і iPod touch. Якщо вас цікавлять особливості, ви можете прочитати про них на веб-сайті безпеки Apple.

Якщо ви пропустили iOS 12.3, оновлення iOS 12.4.8 містить оновлення безпеки iOS 12.3. Оновлення iOS 12.3 принесло 23 виправлення, і ви можете прочитати про всі з них тут, на сайті Apple.

Якщо ви пропустили iOS 12.2, ви отримаєте виправлення безпеки із вашою версією iOS 12.4.8.

iOS 12.2 приніс колосальні 41 виправлення безпеки для iPhone, iPad і iPod touch. Детальніше про виправлення для iOS 12.2 ви можете прочитати на веб-сайті компанії.

Важливо відзначити, що оновлення iOS 12.2 від Apple виправляло експлойт, який дозволяв веб-сайтам використовувати датчики руху для пристроїв, що відбивають пальці.

Експлойт, виявлений дослідниками в Європі, використовує JavaScript для збору даних з акселерометра, гіроскопа та магнітометра пристрою, коли користувач відвідує заражений веб-сайт. Якщо атака успішна, пристрій можна відстежувати в Інтернеті.

На щастя, Apple вирішила проблему. Якщо ви пропустили його, швидше за все, вам захочеться перейти на iOS 12.4.8.

Якщо ви пропустили iOS 12.1.4, ви отримаєте чотири важливі виправлення безпеки, включаючи виправлення широко розповсюдженої помилки підслуховування FaceTime, яка дозволяє вам телефонувати комусь через FaceTime і чути звук, який надходить з їх телефону, перш ніж вони піднімуть телефон.

Якщо ви пропустили iOS 12.1.3, ви отримаєте додаткові виправлення з вашою версією iOS 12.4.8. Знову ж таки, вони зайняті вашим оновленням.

Apple перелічує загальну кількість 23 виправлень на борту iOS 12.1.3, і ви можете прочитати про всі з них на веб-сайті Apple.

Якщо ви пропустили iOS 12.1.1, ви захочете встановити оновлення iOS 12.4.8 на свій iPhone, iPad або iPod touch сьогодні.

Оновлення iOS 12.1.1 принесло 17 виправлень для потенційних випробувань безпеки. Вони допоможуть захистити ваш телефон. Про них ви можете прочитати тут.

Якщо ви пропустили iOS 12.1, ви отримаєте 24 виправлення з цього оновлення з вашою версією iOS 12.4.8. Якщо ви пропустили iOS 12.0.1, оновлення iOS 12.4.8 приносить дві додаткові виправлення. Обидві виправлення призначені для потенційного використання екрана блокування.

Якщо ви пропустили iOS 12.0 і все ще користуєтесь iOS 11.4.1 або старішою, оновлення iOS 12.4.8 має ще довший список оновлень безпеки.

Оновлення iOS 12.0 забезпечило 16 виправлень для проблем безпеки. Про всі ви можете прочитати на сторінці безпеки Apple.

На додаток до цих виправлень, iOS 12 забезпечує нові функції безпеки, спрямовані на захист вас та даних, які ви зберігаєте на своєму пристрої. До них належать:

Покращена інтелектуальна запобігання відстеженню в Safari забороняє вбудованому вмісту та кнопкам соціальних мереж відстежувати перегляд між сайтами без вашого дозволу
Пригнічує перенацілювання реклами, зменшуючи можливість рекламодавців однозначно ідентифікувати пристрої iOS
Надійні та унікальні паролі пропонуються автоматично під час створення облікового запису або зміни пароля в більшості програм та в Safari
Повторно використані паролі позначені в Налаштування> Паролі та облікові записи
Код захисту AutoFill представляє одноразові коди безпеки, надіслані через SMS, як пропозиції на панелі QuickType
Ділитися паролями з контактами простіше, ніж будь-коли, за допомогою AirDrop з паролів та облікових записів у налаштуваннях
Siri підтримує швидку навігацію до пароля на аутентифікованому пристрої

Довго кажучи, якщо ви зберігаєте конфіденційні дані на своєму iPhone, iPad або iPod touch, у вас є кілька справді вагомих причин для оновлення до iOS 12.4.8 сьогодні.