Зміст

• Сьогоднішня проблема: Galaxy S9 застряг на екрані логотипу Samsung

Сьогоднішній посібник з усунення несправностей для пристрою # GalaxyS9 вирішує проблему, якщо ваш телефон не завантажується нормально або якщо він не може пройти повз екран із логотипом Samsung. Зазвичай така ситуація виникає, якщо Android виявляє помилку або її пошкодження. В інший час це також може трапитися після оновлення або помилкової процедури прошивки. Як зазвичай, ми включаємо зразок справи, щоб дати читачам контекст, звідки беруться наші пропозиції.

Сьогоднішня проблема: Galaxy S9 застряг на екрані логотипу Samsung

Отже, у мене є галактика S9, яку мені довелося вимкнути, щоб увійти в якесь місце, і коли я спробував увімкнути… ну, вона застрягла на першому екрані і ніколи більше не проходила. Це звичайний титульний екран, і він читається так: «Samsung Galaxy S9 захищений knox POWERED BY android» Білими літерами, чорний фон. Я не маю уявлення про те, якою є фактична операційна версія, я припускаю останню, оскільки дозволяю телефону регулярно оновлюватись. Я також купив цю чортову річ розблокованою, тобто Verizon не несе відповідальності за справу. І якщо ви, хлопці, нічого не отримали, я просто поверну це. Я насправді взяв його до магазину Verizon, чувак спробував щось, чого я не міг відтворити з тих пір. Йому насправді вдалося відкрити екран, що виглядає на консолі, утримуючи кнопку зменшення гучності або якимось чином, і він попросив мого дозволу скинути цю прокляту штуку, на що я сказав добре. Він спробував двічі, і телефон все ще не проходить повз перший екран. Отже, перед тим, як сказати, що у вас є примітка щодо цього, так, я прочитав це, і це не працює, як вони описали. Це застрягло на цьому екрані. Коли я змушую його перезапуститись, я утримую нижню кнопку гучності, але вона не переходить на новий екран. Чистий знімок у темряві, останньою програмою, яку я встановив на цей телефон, був NJtransit. Я не думаю, що це могло бути саме це, але я просто припустив, що поділюсь цією інформацією, можливо, ви, хлопці, чули про те, що траплялося раніше. Так що так ... Будемо дуже вдячні, якщо б ви могли якось допомогти. Я навіть не можу відключити цю прокляту штуку. - Фаес Дабестані

Рішення: Привіт Фаез. Перший важливий крок з усунення несправностей, який вам потрібно зробити в цій ситуації, - спробувати перезапустити примусово. Це відбувається таким чином:

1. Натисніть і утримуйте кнопки живлення + зменшення гучності приблизно протягом 10 секунд або до тих пір, поки пристрій не завершиться Примітка: Зачекайте кілька секунд, щоб з’явився екран Режим завантаження технічного обслуговування.
2. На екрані Maintenance Boot Mode виберіть Normal Boot. Ви можете використовувати кнопки гучності для перегляду доступних опцій, а нижню ліву кнопку (під кнопками гучності) вибрати. Також зачекайте до 90 секунд для завершення скидання.

Примусовий перезапуск пристрою часто є ефективним способом перезапустити пристрій Galaxy, що не реагує або застиг. Якщо ви вже спробували цей трюк перед тим, як зв’язатись, продовжуйте роботу з іншими можливими рішеннями нижче.

Вимкніть телефон

Якщо вам не вдасться перезапустити ваш S9, виконавши наведені вище дії, наступне хороше, що ви можете зробити, - це побачити, що станеться, якщо його вимкнути. Ми розуміємо, що на даний момент у вас виникають труднощі з цим. У цьому випадку єдине, що ви можете зробити, це почекати, поки телефон розрядить акумулятор і не вимкнеться. Потім знову зарядіть пристрій принаймні протягом 30 хвилин, перш ніж намагатись знову його ввімкнути. Цей спосіб перезавантаження системи може зайняти деякий час, особливо якщо акумулятор заряджений. Залежно від того, наскільки швидко телефон розряджається, це може означати очікування від кількох годин до кількох днів. Неможливо пришвидшити розряд акумулятора телефону, тому вам залишається лише почекати. Вимкнення пристрою є вимогою для виконання інших наведених нижче пропозицій.

Перезапустіть у безпечному режимі

Після вимкнення телефону наступним логічним кроком з усунення несправностей є перевірка наявності сторонньої програми, яка заважає роботі операційної системи. Це можна зробити, перезавантаживши телефон у безпечний режим. Безпечний режим блокує всі сторонні програми та служби, тому якщо один із них є причиною вашої проблеми, ви повинні це знати.

Щоб перезапустити S9 у безпечний режим:

1. Вимкніть ваш S9. Якщо ви не можете нормально вимкнути його, нехай телефон розряджається, поки він не вимкнеться сам.
2. Коли S9 вимкнено, натисніть і утримуйте клавішу живлення за екраном імені моделі.
3. Коли на екрані з’явиться “SAMSUNG”, відпустіть клавішу живлення.
4. Відразу після відпускання клавіші живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
5. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
6. У нижньому лівому куті екрана відображатиметься безпечний режим.
7. Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли з’явиться безпечний режим.

Якщо ваш телефон успішно завантажиться в безпечний режим, дайте йому працювати до хвилини і перевірте, чи можете ви використовувати основні функції, такі як SMS, голосові дзвінки та Інтернет. Якщо все працює, це явний знак того, що у вас погана проблема з додатком. Безпечний режим не зможе точно визначити програму, тому вам потрібно виконати наведені нижче дії, щоб знати, яка програма є проблематичною:

1. Завантажте в безпечний режим.
2. Перевірте наявність проблеми.
3. Переконавшись, що винна стороння програма, ви можете розпочати видалення програм окремо. Ми пропонуємо розпочати з останніх, які ви додали.
4. Після видалення програми перезапустіть телефон у звичайний режим і перевірте наявність проблеми.
5. Якщо ваш S9 все ще відмовляється завантажуватися нормально, повторіть кроки 1-4.

Видалення кеш-розділу або скидання до заводських налаштувань у режимі відновлення

Якщо телефон взагалі не завантажується в безпечний режим, ви можете спробувати запустити його в режим відновлення, щоб спробувати стерти розділ кешу або скинути заводські налаштування. Режим відновлення - це окреме програмне середовище, що означає, що для роботи йому не потрібен Android. Це хороший інструмент для визначення, чи часто Android має проблеми, а також надає способи її усунення. У режимі відновлення ви можете зробити дві речі - стирання розділу кеш-пам'яті та скидання до заводських налаштувань. Спробуйте їх, якщо ви зможете успішно завантажити ваш S9 до режиму відновлення. Ось як це зробити:

1. Вимкніть ваш S8. Якщо ви не можете нормально вимкнути його, нехай телефон розряджається, поки він не вимкнеться сам.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли з’явиться зелений логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
4. За допомогою кнопок гучності виділіть елемент, а потім натисніть кнопку живлення, щоб вибрати його. Так, наприклад, якщо ви хочете скинути заводські налаштування вашого S9, просто натискайте кнопку зменшення гучності, поки не буде виділено параметр скидання до заводських налаштувань, а потім натисніть кнопку живлення, щоб підтвердити дію.

Пам’ятайте, що, як і в безпечному режимі, ви не зможете завантажити телефон у режим відновлення, якщо його не вимкнено. Не витрачайте час на клопотання, натискаючи комбінацію апаратних кнопок, якщо пристрій все ще увімкнено.

Прошийте прошивку за допомогою Завантажити

Більш радикальним рішенням, яке ви можете спробувати, якщо всі наведені вище пропозиції не допоможуть, є ручна зміна версії операційної системи за допомогою прошивки. Прошивка - це термін Android, скажімо, для оновлення поточної версії мікропрограми до останньої, не чекаючи, поки стане доступним оновлення оператора. Цим самим методом можна знизити версію мікропрограми або у вашому випадку замінити поточну версію стандартної мікропрограми, яка постачалась із пристроєм, коли ви вперше зняли його з коробки.

Прошивка в основному змінює програмне середовище вашого пристрою, тому є ризикованою. Це не рекомендується новачкам, тому, якщо ви вперше чуєте про цей термін, намагайтеся цього не робити. Використання неправильної версії прошивки (так, вам потрібно знати правильну для вашої моделі телефону) або неправильний крок може серйозно пошкодити програмне забезпечення на вашому пристрої. У гіршому випадку у вас може бути назавжди пошкоджений телефон. Ми не будемо обговорювати, як прошивати телефон у цьому посібнику, тому обов’язково знайдіть хороший посібник, який проведе вас через кроки. Знову ж таки, блимання потенційно може замурувати ваш пристрій, тому робіть це на свій страх і ризик.

Отримати професійну допомогу

Якщо на даний момент нічого не працює, проблема, швидше за все, не може бути виправлена ​​на вашому рівні. І якщо ви не можете самостійно прошити пристрій, радимо зв’язатися з компанією Samsung за допомогою, особливо якщо ваш оператор не може виправити це для вас.

На цей час на ваш S9 все ще повинна поширюватися гарантія Samsung, щоб вони могли допомогти вам вирішити проблему. Гарантія має умови, хоча існує ймовірність, що вам доведеться заплатити за ремонт. За допомогою зверніться до найближчого сервісного центру Samsung. Якщо поблизу немає сервісного центру або магазину Samsung, зв’яжіться з ними електронною поштою, чатом або телефоном, щоб ви могли надіслати їм свій телефон.