Зміст

• Проблема №1: Що робити, якщо екран Galaxy S9 не розблокується, а PIN-код не працює
• Проблема No2: Передня та задня камери Galaxy S9 не працюють через фізичні пошкодження
• Проблема №3: ​​Функції Galaxy S9 перестали працювати одна за одною

Сьогоднішня стаття про усунення несправностей # GalaxyS9 хоче вирішити одну з найпоширеніших проблем на пристроях Android - блокування користувача через неправильний або непрацюючий PIN-код. Ми сподіваємось, що ця публікація вам стане в нагоді.

Проблема №1: Що робити, якщо екран Galaxy S9 не розблокується, а PIN-код не працює

Я ввів правильний PIN-код, але він все ще не працює. Я дотримувався інших процедур, щоб вирішити цю проблему, таких як очищення кешу, перезавантаження системи, але все одно не спрацювало. Будь ласка, допоможіть мені вирішити цю проблему, не роблячи жорсткого скидання на телефоні. Крім того, чи є спосіб зробити резервну копію даних телефону, не заходячи в Налаштування, оскільки, як уже згадувалося, телефон не приймає мій PIN-код (і я на 100% впевнений, що він правильний!), Тому не дозволяє мені пройти екран блокування. Велике дякую.

Рішення: PIN-код - це як ключ вашого телефону, щоб відкрити головні двері. Якщо ви загубили цей ключ або з якихось причин він не працює, ви пройдете інші маршрути, скажімо, пройшовши через бэкдор (варіанти розблокування резервного копіювання), або вас можуть змусити відчинити головні двері. Якщо ви впевнені, що PIN-код, який ви намагаєтеся ввести, правильний, то зараз на вашому пристрої має бути щось не так. У ньому може бути несправний дигітайзер, або операційна система не розпізнає дотики, які ви робите на екрані. Ось деякі з можливих рішень, які ви можете спробувати:

Варіант No1: Розблокуйте свій Galaxy S9 за допомогою Диспетчера пристроїв Android

Це має бути першим кроком, який ви повинні спробувати, особливо якщо ви ввійшли у свій обліковий запис Google на телефоні. Цей метод працює лише в тому випадку, якщо ви вже зареєстрували свій пристрій у Диспетчері пристроїв Android. Якщо він зареєстрований, ви можете скористатися функцією блокування ADM, щоб скинути пароль Google за допомогою комп’ютера. Нижче наведені вимоги для того, щоб ви могли використовувати ADM для розблокування вашого S9:

• телефон повинен бути ввімкнений
• телефон повинен бути увійшов у ваш обліковий запис Google
• телефон повинен бути підключений до Wi-Fi або мобільних даних
• телефон повинен бути видимим у Google Play
• Потрібно ввімкнути GPS або місцезнаходження телефону
• функцію "Знайти пристрій" у телефоні потрібно ввімкнути
• у телефоні має бути ввімкнено функцію Дозволити віддалене блокування та стирання

Якщо будь-яка з цих вимог не виконується, є ймовірність того, що ви не зможете використовувати ADM для розблокування вашого S9.

Однак якщо все встановлено, ви можете розблокувати пристрій, виконавши наступне:

1. Перейдіть до Диспетчера пристроїв Android з комп’ютера.
2. Знайдіть свій Galaxy S9 на екрані.
3. Увімкніть функцію "Блокування та стирання".
4. Виконайте вказівки на цій сторінці, щоб заблокувати телефон.
5. Встановіть тимчасовий пароль.
6. Введіть тимчасовий пароль на своєму S9.
7. Створіть новий пароль.

Варіант No2: розблокуйте свій S9 за допомогою програми Samsung Find My Mobile

Find My Mobile від Samsung - це віддалена послуга, подібна до ADM Google. Для того, щоб він працював, ви повинні зареєструвати свій пристрій на веб-сайті або службі Find My Mobile. І як ADM, він також вимагає деяких речей. Нижче наведено необхідні речі, які необхідно виконати, щоб ви могли ним користуватися:

• Функція дистанційного керування телефону повинна бути ввімкнена
• Служба локації Google повинна бути ввімкнена
• телефон повинен бути підключений до Wi-Fi або мобільних даних

Якщо ви вже зареєстрували пристрій у службі Samsung Find My Mobile і інші вимоги виконуються, ви можете зробити наступне, щоб розблокувати телефон:

1. На своєму комп’ютері перейдіть на веб-сайт Samsung Find My Mobile та увійдіть.
2. Якщо у вас зареєстровано кілька пристроїв, не забудьте вибрати правильний у верхній лівій частині екрана.
3. Клацніть на піктограму зі стрілкою, щоб розпочати пошук вашого пристрою.
4. Коли служба знайде пристрій, прокрутіть параметри праворуч, поки не з’явиться опція Розблокувати мій пристрій.
5. Клацніть Розблокувати мій пристрій.
6. Введіть пароль Samsung.
7. Клацніть Розблокувати.

Варіант №3: розблокуйте пристрій, виконавши скидання до заводських налаштувань

Ви хочете зробити цей варіант, лише якщо перші два не спрацюють. Майте на увазі, що захист від скидання заводських налаштувань буде застосовано, тому витирання телефону працюватиме лише в тому випадку, якщо ви можете надати ім’я користувача та пароль Google, зареєстровані на пристрої.

Щоб відновити заводські налаштування S9:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли з’явиться зелений логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
4. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити „wipe data / factory reset“.
5. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
6. Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «Так - видалити всі користувацькі дані».
7. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
8. Коли головне скидання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
9. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

ПРИМІТКА: Якщо вам не вдається розблокувати ваш S9 за допомогою першого та другого варіантів, це означає, що всі ваші незбережені дані вже втрачені. Неможливо створити копію файлів або зображення телефону, коли екран взагалі не розблокується.

Проблема No2: Передня та задня камери Galaxy S9 не працюють через фізичні пошкодження

Привіт, у мене вже місяці виникають проблеми із задньою камерою мого S9. Одного разу я помітив, що скло навколо нього розбите. Кілька годин я все ще міг користуватися задньою камерою, а фронтальна камера все ще працювала належним чином. Однак вони обоє закінчились невдачею. Тепер, коли я відкриваю програму камери за замовчуванням, вона відображається на чорному екрані та блокується. Це також відбувається в інших програмах, таких як Snapchat. Мій додаток ліхтарик каже, що інший додаток використовує камеру щоразу, коли я її відкриваю, але, наскільки я можу зрозуміти, жодна програма не використовує її. Я замовив скло і замінив його, але це не вирішило проблему. Нічого не змінюється в режимі безпеки або коли я очищаю кеш-пам'ять кожного додатка. Чи вирішить цю проблему апаратне скидання? Чи варто було б клопоту про передачу всіх моїх даних? Дякую.

Рішення: Ми не думаємо, що в цьому випадку відновлення заводських налаштувань допоможе. Те, що на задній панелі телефону було розбито скло, означає, що ви, ймовірно, упустили пристрій, перш ніж завдати постійних пошкоджень материнській платі всередині. Фізичний розрив схеми може призвести до різноманітних проблем, тому, якщо ви не вирішите це перше, найімовірніше, зробивши дорогу заміну материнської плати, ви повинні змиритися з тим, що у вас назавжди пошкоджений пристрій. Якщо ви не хочете втратити незамінні файли, не забудьте створити їх резервну копію, поки все ще можете.

Проблема №3: ​​Функції Galaxy S9 перестали працювати одна за одною

Функції по черзі починають не працювати. Світлодіодний індикатор текстових повідомлень не світиться, мелодія дзвінка для повідомлень відсутня, я можу відкривати електронні листи, але не переглядати вміст. Я в суботу протягом години телефонував із технічною підтримкою US Cellular, і я не мав жодної допомоги, окрім як важкого відновлення. Я розумію, що при цьому я втрачу всі дані, і я волів би не робити цього. У мене немає часу проводити години в магазині USC, якщо є якісь варіанти відновлення цих функцій, я був би вдячний за вашу допомогу. Дякую.

Рішення: Як і представник, з яким ви говорили раніше, ми не маємо уявлення, чому ваш S9 діє так, як зараз, тож згодом ми також зрештою зробимо скидання до заводських налаштувань. Перш ніж це зробити, подумайте про те, щоб спочатку стерти розділ кеш-пам'яті і подивитися, що станеться. Ось як ви це робите:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі три клавіші.
4. Повідомлення «Встановлення оновлення системи» з’явиться протягом 30–60 секунд, перш ніж з’являться опції меню відновлення системи Android.
5. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити розділ стирання кешу.
6. Натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
7. Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити так, і натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
8. Коли розділ кешу стирання буде завершено, система перезавантаження тепер буде виділена.
9. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Якщо після очищення розділу кешу нічого не зміниться, спробуйте спостерігати, як працює ваш S9, коли він перебуває в безпечному режимі. Можливо, причиною проблеми може бути погана стороння програма. У безпечному режимі жодна стороння програма не зможе запускатись, тому вона повинна допомогти вам перевірити, чи правильний наш припущення.

Щоб завантажити S9 Plus у безпечний режим:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення за екраном назви моделі.
3. Коли на екрані з’явиться “SAMSUNG”, відпустіть клавішу живлення.
4. Відразу після відпускання клавіші живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
5. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
6. У нижньому лівому куті екрана відображатиметься безпечний режим.
7. Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли з’явиться безпечний режим.
8. Відкрийте програму Facebook і подивіться, як вона працює. Щоб знати, чи є різниця, використовуйте додаток Facebook протягом кількох годин.

Щоб визначити, яка з ваших програм викликає проблеми, перезавантажте телефон у безпечний режим і виконайте такі дії:

1. Завантажте в безпечний режим.
2. Перевірте наявність проблеми.
3. Переконавшись, що винна стороння програма, ви можете розпочати видалення програм окремо. Ми пропонуємо розпочати з останніх, які ви додали.
4. Після видалення програми перезапустіть телефон у звичайний режим і перевірте наявність проблеми.
5. Якщо ваш S9 все ще проблематичний, повторіть кроки 1-4.