Зміст
Якщо ви не можете здійснювати або приймати телефонні дзвінки на своєму Samsung Galaxy S9, швидше за все, ви можете бути поза межами покриття мережі або щось на вашому телефоні заважає робити або проходити телефонні дзвінки. Загалом, ви можете мати справу з проблемою програмного забезпечення чи апаратного забезпечення. Швидше за все проблема з програмним забезпеченням, якщо це відбувається раптово або після зміни налаштувань телефону, завантаження нових програм або встановлення нового оновлення програмного забезпечення на вашому пристрої. З іншого боку, проблема також може бути пов’язана з апаратною проблемою, особливо якщо раніше на вашому пристрої були випадки падіння або потрапляння рідини. На жаль, у цьому випадку ваша найкраща надія вирішити проблему - це сервіс, що означає необхідність відвідування сервісного центру. Тим часом, проблеми із дзвінками, пов’язані з програмним забезпеченням, все ще можуть вирішуватися деякими обхідними шляхами, тому у вас буде шанс вирішити проблему вдома.
Нижче виділено деякі вхідні дані та можливі рішення, які служать довідковою інформацією, якщо ви хочете усунути помилки програмного забезпечення, які могли заважати вам робити або приймати дзвінки на вашому Galaxy S9. Не соромтеся спробувати будь-який із цих методів, коли це потрібно.
Перш ніж йти далі, якщо ви знайшли цю публікацію, оскільки намагалися знайти рішення своєї проблеми, спробуйте відвідати нашу сторінку з усунення несправностей Galaxy S9, оскільки ми вже розглядали більшість поширених проблем із телефоном. Ми вже надали рішення деяких проблем, про які повідомляють наші читачі, тому спробуйте знайти проблеми, подібні до ваших, і скористайтеся запропонованими нами рішеннями. Якщо вони не працюють для вас, і якщо вам потрібна подальша допомога, заповніть нашу анкету з питань Android та натисніть "Надіслати".
Як виправити Galaxy s9, який не може здійснювати або приймати телефонні дзвінки
Перш ніж почати, перевірте та переконайтеся, що контактний номер відсутній у Автоматичне відхилення на вашому пристрої. Якщо він є у списку, спершу його потрібно видалити, щоб дозволити проходити дзвінки з контактного номера. Щоб керувати списком відхилених дзвінків на вашому Samsung S9, відкрийте Телефон , а потім натисніть Більше значок. Виберіть Налаштування з опцій меню, а потім натисніть Блокувати номери. Щоб видалити контактний номер зі списку, торкніться значка Видалити значок розташований поруч із відповідним номером або контактом. Також перевірте та переконайтеся, що режим польоту або режим польоту вимкнено або вимкнено на вашому пристрої. Усі мережеві з'єднання обмежені вашим пристроєм, якщо ввімкнено режим польоту, щоб уникнути будь-яких перешкод для роботи чутливого обладнання. Дзвінки, повідомлення чи мобільні дані тимчасово недоступні в режимі польоту, тому переконайтеся, що їх вимкнено.
Якщо проблема не зникає, перейдіть до цих обхідних шляхів та можливих рішень:
Перше рішення: Примусово закрийте додаток Телефон, а потім перезапустіть Samsung S9 (програмне скидання).
Бувають випадки, коли у вас будуть проблеми із дзвінками або ви не зможете отримати телефонний дзвінок через випадкові проблеми з програмним забезпеченням на вашому телефоні. Зазвичай це відбувається, коли додаток Телефон не працює належним чином. Як би вони не були випадковими, подібні проблеми можна усунути, вийшовши із програми-шахрая, а потім перезапустивши її. Те саме стосується програми Телефон. Отже, ось що ви можете спробувати зробити спочатку, щоб переконатися, що це не причина вашої проблеми:
- Натисніть і утримуйте Останні програми клавішу в нижньому лівому куті телефону.
- Знайдіть Телефонний додаток або Додаток дозвону потім проведіть пальцем праворуч або торкніться значка X, щоб вийти з програми.
Закриття всіх останніх програм, що працюють у фоновому режимі, також може допомогти, якщо проблему спричиняє будь-яка з фонових програм, які аварійно завершили роботу. Щоб закрити всі останні програми, торкніться Закрити все на екрані останніх програм.
Потім перезавантажте Samsung S9 (м’який скидання), щоб оновити програми та системні функції. Спробуйте здійснити тестовий дзвінок, щоб перевірити, чи він уже працює належним чином. Якщо ні, то переходьте до наступного можливого рішення.
Друге рішення: завантажте телефон у безпечному режимі та подивіться, чи можете ви здійснювати та приймати дзвінки.
Завантаження в безпечний режим може допомогти вам діагностувати програми та визначити, чи проблему викликає сторонній додаток, чи ні. Усі сторонні програми та служби тимчасово відключені в безпечному режимі, що полегшує вам виявлення проблеми.
Ось як увімкнути та використовувати безпечний режим на вашому Samsung Galaxy S9:
- Вимкніть телефон.
- Натисніть і утримуйте Кнопка живлення після появи на екрані назви моделі.
- Відпустіть Кнопка живлення коли Логотип Samsung з'являється.
- Негайно натисніть і утримуйте Кнопка зменшення гучності після випуску Кнопка живлення.
- Продовжуйте тримати Кнопка зменшення гучності поки телефон не перезапуститься.
- Коли ви бачите Безпечний режим значок у лівому нижньому куті екрана, відпустіть Кнопка зменшення гучності.
Тепер ваш телефон працює в безпечному режимі. Тоді зробіть пробний дзвінок. Якщо ви можете чудово здійснювати та приймати дзвінки під час запуску пристрою в безпечному режимі, то це означає, що винна стороння програма. У цьому випадку спробуйте подумати про те, коли проблема почалася, і яку програму ви завантажили та встановили до появи першого симптому. Видаліть окремі програми, ймовірно, найновіші програми, які ви завантажили, а потім протестуйте, щоб перевірити, чи працюють тепер дзвінки належним чином.
Третє рішення: Вимкніть або видаліть будь-які програми, які мають функції блокування або відхилення дзвінків.
Інші відповідні програми також можуть спричинити конфлікт і перешкоджати здійсненню або отриманню телефонних дзвінків на вашому пристрої. Зазвичай це відбувається, коли будь-який з цих відповідних додатків був неправильно налаштований, вийшов з ладу, вислухав помилку та зловживав. Щоб виключити це, спробуйте вимкнути або видалити будь-які програми на вашому S9, які підтримують функції блокування та відхилення. Ось як це робиться:
- Проведіть пальцем вгору на порожньому місці з головного екрана, щоб відкрити Програми лоток.
- Торкніться Налаштування.
- Потім натисніть Програми.
- Виберіть програму, яку потрібно видалити.
- Торкніться Видаліть.
- Потім натисніть в порядку для підтвердження дії.
Потім перезапустіть телефон, а потім проведіть тестовий дзвінок, щоб побачити, як він працює.
Четверте рішення: Скиньте налаштування мережі на вашому Samsung S9.
Неправильні або неправильно налаштовані налаштування мережі також можуть спричинити ту саму проблему з функціями виклику вашого телефону. Налаштування мережі можна змінити вручну або автоматично. Якщо проблема з’явилася після внесення деяких змін у налаштування пристрою, спробуйте повернути внесені зміни до попередніх конфігурацій. Але якщо це неможливо, замість цього ви можете просто скинути налаштування мережі. Однак це призведе до знищення всіх ваших мережевих даних, тому вам потрібно буде налаштувати та підключитися до своєї мережі Wi-Fi згодом. Якщо ви хочете спробувати, виконайте такі дії:
- Проведіть пальцем угору по порожньому місці з головного екрана, щоб відкрити Програми лоток.
- Торкніться Налаштування.
- Торкніться Загальне керівництво.
- Прокрутіть до та торкніться Скинути.
- Виберіть опцію Скиньте налаштування мережі.
- Торкніться Скинути налаштування.
- Якщо буде запропоновано, введіть PIN-код або пароль свого пристрою.
- Торкніться Скинути налаштування ще раз для підтвердження дії.
П’яте рішення: Апаратний скидання / скидання до заводських налаштувань вашого Samsung S9.
Апаратне скидання слід розглядати як крайній засіб, лише якщо проблема продовжується після вичерпання всіх попередніх засобів, але безрезультатно. Це скидання знищить усе з вашого пристрою, включаючи ваші особисті дані. Будь-які помилки серйозних помилок в структурі системи, які могли зупинити ваш пристрій від здійснення або прийому телефонних дзвінків, також усуваються в процесі.
Перш ніж продовжувати скидання, настійно рекомендується створити резервну копію даних телефону.
- Щоб створити резервну копію даних перед скиданням, перейдіть до Додатки-> Налаштування-> Хмара та облікові записи-> Резервне копіювання та відновлення. Потім виберіть опцію Резервне копіювання моїх даних або Автоматичне відновлення.
- Щоб продовжити і виконати заводські скидання, перейдіть до Налаштування-> Загальне управління-> Скинути-> Скинути заводські дані-> Скинути-> потім натисніть Видалити все підтвердити. Якщо буде запропоновано, введіть свої облікові дані або підтвердьте свій обліковий запис і пароль Samsung, щоб продовжити та завершити скидання.
Зверніться за допомогою до свого оператора
Зверніться до свого постачальника послуг мережі або оператора, щоб перевірити та переконатися, що жодна з послуг вашого облікового запису не спричиняє блокування або автоматичне відхилення дзвінків. Також перевірте, чи не відбуваються постійні перебої, які могли порушити роботу мережевих служб у вашому місці. Планове технічне обслуговування мережі або несподівані технічні проблеми в мережевих базах / опорах також можуть призвести до тимчасової недоступності мережевих послуг. Послуги відновляться після закінчення відключення, тому вам залишається лише почекати.
Зв’яжіться з нами
Ми завжди відкриті для ваших проблем, питань та пропозицій, тому не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши цю форму. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо, і ми не будемо брати за неї жодної копійки. Але зауважте, що ми щодня отримуємо сотні електронних листів, і ми не можемо відповісти на кожен із них. Але будьте впевнені, що ми читаємо кожне отримане повідомлення. Тим, кому ми допомогли, розкажіть про це, поділившись нашими публікаціями з друзями, або просто поставивши лайк нашим сторінкам у Facebook та Google+ або підписавшись на нас у Twitter.
