Зміст
У вас виникають проблеми з надсиланням MMS? Сьогоднішня публікація Galaxy S9 стосувалася цієї проблеми. Рішення, запропоновані нижче, надаються в контексті прикладу, включеного сюди. В основному, користувач стикається з труднощами при відправленні MMS у групі, і програма продовжує відображати помилкову помилку призначення. Якщо у вас є подібний досвід, зверніться до кроків нижче, як його вирішити.
Проблема: Galaxy S9 не надсилає MMS і продовжує повторювати помилкову помилку призначення
Протягом останніх кількох тижнів або близько того, кожен раз, коли я намагаюся надіслати зображення на своєму Galaxy S9, на ньому пише "не вдалося надіслати повідомлення" і стверджується, що він недійсний. Я знаю, що це справжні телефонні номери, оскільки я щойно зателефонував їм і сказав, щоб вони очікували графічних повідомлень. це також трапляється раз у раз при надсиланні простих текстових повідомлень. Як змусити їх пройти?
Рішення: Вирішення цієї проблеми вимагає виконання кількох різних дій. Виконайте ці кроки з усунення несправностей, щоб з’ясувати причину.
Перезапустіть програму обміну повідомленнями
Закриття та повторне відкриття програми обміну повідомленнями іноді може видалити помилки. Переконайтеся, що ви робите це, перш ніж виконувати інші наведені нижче поради щодо усунення несправностей.
Щоб закрити програму, просто натисніть кнопку "Останні програми" (ліворуч від кнопки "Головна"), знайдіть програму обміну повідомленнями та натисніть X на вершині.
Видалити старий ланцюжок розмов
Іншим простим рішенням для деяких питань, пов’язаних із SMS та MMS, є видалення ланцюжка розмови та початок спочатку. Зазвичай це працює для старих групових повідомлень або тих, що містять багато медіа-файлів. Сканування таких повідомлень може тривати довго, а може навіть сповільнити роботу програми. Створюючи нове групове повідомлення, ви не лише усуваєте потенційні помилки в потоці, але фактично також звільняєте місце для вхідних та вихідних повідомлень.
Очистити кеш додатків для обміну повідомленнями
Програми використовують кеш для ефективного виконання завдань. Іноді кеші можуть застаріти або помилитися. Щоб перевірити, чи це спричиняє проблему, спробуйте видалити кеш програми обміну повідомленнями.
- Відкрийте програму Налаштування.
- Торкніться Програми.
- Натисніть Додаткові налаштування у верхньому правому куті (піктограма з трьома крапками).
- Виберіть Показати системні програми.
- Знайдіть і торкніться свого додатка.
- Торкніться Зберігання.
- Натисніть кнопку Очистити кеш. ПРИМІТКА: Деякі програми можуть не мати можливості очистити кеш. Якщо тут так, просто пропустіть цей і перейдіть до очищення даних.
- Перезапустіть S9 і перевірте наявність проблеми.
Очистити дані програми обміну повідомленнями
Видалення даних програми добре вирішує проблеми на рівні програми, особливо ті, що виникають після оновлення. Зробити це:
- Відкрийте програму Налаштування.
- Торкніться Програми.
- Натисніть Додаткові налаштування у верхньому правому куті (піктограма з трьома крапками).
- Виберіть Показати системні програми.
- Знайдіть і торкніться свого додатка.
- Торкніться Зберігання.
- Натисніть кнопку Очистити дані.
- Перезапустіть S9 і перевірте наявність проблеми.
Зверніть увагу: видалення даних програми обміну повідомленнями також призведе до стирання всіх ваших текстових повідомлень. Обов’язково спершу створіть їх резервні копії, якщо не хочете їх втратити.
Надіслати в безпечному режимі
Існує програма, яка заважає роботі Android або додатку для обміну повідомленнями. Для перевірки перезапустіть S9 у безпечний режим.
Щоб завантажити S9 Plus у безпечний режим:
- Вимкніть пристрій.
- Натисніть і утримуйте клавішу живлення за екраном назви моделі.
- Коли на екрані з’явиться “SAMSUNG”, відпустіть клавішу живлення.
- Відразу після відпускання клавіші живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
- Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
- У нижньому лівому куті екрана відображатиметься безпечний режим.
- Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли з’явиться безпечний режим.
- Перевірте проблему, надіславши потрібне повідомлення.
Якщо надсилання працює нормально, і немає помилки з недійсним призначенням, це означає, що виною всьому є програма. Щоб визначити, яка з ваших програм викликає проблеми, перезавантажте телефон у безпечний режим і виконайте такі дії:
- Завантажте в безпечний режим.
- Перевірте наявність проблеми.
- Переконавшись, що винна стороння програма, ви можете розпочати видалення програм окремо. Ми пропонуємо розпочати з останніх, які ви додали.
- Після видалення програми перезапустіть телефон у звичайний режим і перевірте наявність проблеми.
- Якщо ваш S9 все ще проблематичний, повторіть кроки 1-4.
Повторно додайте контакти
Ще один простий спосіб вирішити подібну проблему - це видалити, а потім додати контакти, з якими у вас виникають проблеми. Програми "Контакти" та програми обміну повідомленнями зазвичай працюють разом для виконання такого завдання, як надсилання та отримання повідомлень. Іноді помилка в одному може вплинути на інший.
Скиньте налаштування програми
Скидання налаштувань додатків часто не помічається у багатьох статтях про усунення несправностей Android, але коли справа стосується такої проблеми, як ваша, це може дуже допомогти. Можливо, один або деякі з ваших програм за замовчуванням можуть бути встановлені неправильно, що спричинить цю помилку. Оскільки неможливо дізнатись, чи правда ця здогадка, потрібно просто переконатися, що всі програми за замовчуванням увімкнені. Ось як це зробити:
- Відкрийте програму Налаштування.
- Торкніться Програми.
- Натисніть Додаткові налаштування у верхньому правому куті (піктограма з трьома крапками).
- Виберіть Скинути налаштування програми.
- Перезапустіть S9 і перевірте наявність проблеми.
Скиньте налаштування мережі
Неможливість надіслати MMS - це проблема мережі, тому переконайтеся, що ви також скинули всі налаштування мережі, якщо до цього часу нічого не працювало.
- Відкрийте програму Налаштування.
- Натисніть Загальне управління.
- Натисніть Скинути.
- Торкніться Скинути налаштування мережі.
- Для підтвердження натисніть кнопку СБРОС НАСТРОЙКИ.
- Перезапустіть S9 і перевірте наявність проблеми.
Використовуйте інший додаток для обміну повідомленнями
Це навряд чи ідеально, але якщо проблема залишається на цьому етапі, радимо спробувати з’ясувати, чи це проблема програми обміну повідомленнями. Використовуйте інший додаток і подивіться, що станеться. У магазині Play є багато хороших та безкоштовних додатків для обміну повідомленнями. Почніть із власної програми Google Messages і перевірте, чи працює вона.
Зверніться до свого оператора мережі
Повідомлення оператора про проблему - останній логічний крок у цьому наборі для усунення несправностей. Проблема може бути спричинена тимчасовим відключенням мережі або проблемами з обліковим записом. Обов’язково повідомте їм, які кроки з усунення несправностей ви робили до цього часу.
