Зміст
- Проблема 1: Galaxy S8 не отримує звукові сповіщення про SMS
- Проблема 2: Galaxy S8 не отримує перевірочні коди вчасно
- Проблема 3: MMS Galaxy S8 перестає працювати після встановлення оновлення
- Проблема 4: Galaxy S8 не може увійти в хмарний сервіс wifi
Привіт # власники GalaxyS8! Сьогоднішня стаття про усунення несправностей спробує вирішити чотири проблеми GalaxyS8, про які ми повідомляли з минулого тижня. В даний час до нас ще не надто багато проблем S8, але ми продовжуватимемо публікувати більше подібних тем найближчими днями. Ми сподіваємось, що ця публікація вам стане в нагоді.
Якщо ви шукаєте рішення для власного випуску #Android, ви можете зв’язатися з нами, скориставшись посиланням внизу цієї сторінки.
Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога детальніші, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення з чого почати. Якщо ви вже пробували деякі кроки з усунення несправностей, перш ніж писати нам електронною поштою, обов’язково згадайте їх, щоб ми могли пропустити їх у своїх відповідях.
Проблема 1: Galaxy S8 не отримує звукові сповіщення про SMS
Ми з дружиною нещодавно придбали нові Galaxy S8, і ми обидва стикаємося з цією проблемою. Зазвичай я можу надіслати комусь текстові повідомлення, і коли вони відповідають, я отримую текстове сповіщення разом із вибраним мною звуком, як правило. Іноді, коли людина відповідає, мій телефон не «прокидається» і надсилає мені звичайне сповіщення. Здається, це зазвичай трапляється, коли людина дуже швидко мені відповідає. Тож якщо вони відповідуть протягом хвилини, я не отримаю жодного повідомлення. Але якщо вони відповідають через 4 хвилини після мого тексту, телефон видає мені сповіщення. Будь-які думки? - Двкарлсон
Рішення: Привіт Двкарлсоне. Якщо ви активно використовуєте програму обміну повідомленнями, звукове сповіщення не відбуватиметься. Наприклад, якщо особа, з якою ви спілкуєтесь, може відповісти на ваші тексти досить швидко, ви, можливо, все ще активно використовуєте програму обміну повідомленнями на той момент. Це означає, що програма все ще відкрита, і ви все ще можете переглядати ланцюжок розмов із цією особою. У цій ситуації ваш телефон взагалі не веде жодної звукової розмови, оскільки передбачає, що ви достатньо пильні, щоб помітити нову відповідь.
Як тільки ви закриєте ланцюжок розмов і переключитесь на іншу програму, тоді звукове сповіщення для вашої програми обміну повідомленнями має працювати як слід. Майте на увазі, що це не помилка, тож ви нічого з цим не можете зробити. Якщо Samsung не змінить поведінку програми обміну повідомленнями в майбутньому, неможливо змінити спосіб обробки вхідних повідомлень.
Проблема 2: Galaxy S8 не отримує перевірочні коди вчасно
Привіт. З кількох днів тому я не можу отримувати автоматичні коди підтвердження за допомогою текстового повідомлення, яке надсилається на мій телефон для входу в два різні онлайнові облікові записи. Мій номер телефону не змінився. Я все ще можу надсилати та отримувати текстові звичайні текстові повідомлення. Згодом коди надходять через кілька годин, але будь-який сеанс входу закінчується в цей час, повідомлення з’являються після перезавантаження телефону, але це вкрай незручно, оскільки мій телефон зашифрований і перезавантажується довго. Чи може це бути пов’язано з вірусом FB messenger? Нещодавно я отримав повідомлення, яке виглядає підозрілим (зрозуміло лише після того, як я його відкрив). Будь-яка допомога буде вдячна! Я не хочу скидати телефон до заводських налаштувань!- Лора Джонс
Рішення: Привіт Лора. На даний момент нам не відомо про вірус Facebook, який може затримувати певні спеціальні текстові повідомлення для певних користувачів. Ми радимо вам співпрацювати зі своїм оператором, щоб з’ясувати, чи може він щось зробити щодо ваших відкладених SMS-кодів. Можливо, затримки можуть взагалі не пов’язані з телефоном. Наприклад, сервери, що відправляють коди, насправді можуть надсилати текстові повідомлення із затримкою. Також існує ймовірність того, що ваша мережа насправді може спричинити затримку таких кодів. Якщо ви вважаєте, що ваш телефон може бути заражений вірусом, ви можете спробувати радикальну процедуру, щоб підтвердити свою підозру. Ось як:
- Резервне копіювання даних на внутрішній пам'яті. Якщо ви ввійшли в обліковий запис Google на пристрої, ви активували функцію захисту від крадіжки, і вам потрібні будуть ваші облікові дані Google, щоб закінчити заводські скидання.
- На головному екрані проведіть пальцем угору по порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
- Торкніться Налаштування> Хмара та облікові записи.
- Торкніться Резервне копіювання і відновлення.
- При бажанні натисніть Резервне копіювання моїх даних для переміщення повзунка в УВІМК або ВИМК.
- При бажанні натисніть Відновити для переміщення повзунок до УВІМК або ВИМК.
- Торкніться значка Назад кнопку до Меню налаштувань і торкніться Загальне управління> Скидання> Скидання заводських налаштувань.
- Торкніться Скинути налаштування пристрою.
- Якщо увімкнено блокування екрана, введіть свої дані.
- Торкніться Продовжуйте.
- Торкніться Видалити все.
- Тепер, коли телефон було скинуто до заводських налаштувань, спробуйте повторити проблему, перш ніж встановлювати будь-яку програму. Важливо виконати цей крок перед тим, як встановити щось назад. Якщо коди все ще затримуються, навіть коли на вашому телефоні запущена чиста версія операційної системи і без встановлених програм сторонніх розробників, це означає, що причина поза вашим пристроєм. Зверніться до свого оператора та попросіть у нього підтримки.
Проблема 3: MMS Galaxy S8 перестає працювати після встановлення оновлення
Той самий wifi, та сама стільникова мережа, той самий телефон. До рекомендованого оновлення телефону в грудні я міг надсилати фотографії за допомогою тексту БЕЗ увімкнення даних. Зараз я не можу. Якщо я спробую надіслати текст із вкладеною фотографією, я просто отримую “MMS” та кружляюче коло внизу ліворуч від повідомлення. Якщо я ввімкну дані, повідомлення одразу надходить. Коли я я вдома, мені не потрібно витрачати дані, тому що у нас є wifi, тому мій режим за замовчуванням вимкнено. Â Чи допомогло б очищення кешу? Дякую. - Брита
Рішення: Привіт Брита. Встановлене вами оновлення, мабуть, змінило мережеву конфігурацію вашого пристрою, тому найкращою службою підтримки, яка може допомогти вам у цьому, є ваш оператор. Ми нічого не знаємо про історію вашого телефону, а також про його конфігурацію програмного забезпечення, тому ми практично нічим не можемо допомогти.
Система обміну мультимедійними повідомленнями або MMS - це текстове повідомлення з вкладенням, як-от фотографії, відео чи інші файли. Якщо ваші звичайні SMS залишаються незмінними, тоді як MMS стає проблематичним після оновлення, у вашому пристрої має бути змінено налаштування мережі. Щоб знати, що це за параметри, вам потрібно поговорити зі службою підтримки з вашої мережі. Саме вони знають, яку конфігурацію потрібно встановити в пристрої, щоб працювати MMS. Як правило, для роботи MMS потрібне стільникове з’єднання, але якщо ваш оператор дозволив надсилати MMS через Wi-Fi раніше, він повинен з’ясувати, що з вашим пристроєм зараз.
Проблема 4: Galaxy S8 не може увійти в хмарний сервіс wifi
Привіт. Все було нормально до місяця тому, коли я виявив, що не можу підключитися до хмарних точок хмари, коли я був у ресторані тощо. Я вмикаю wifi, і мій телефон каже, що підключений до хмари. Потім я натискаю «Увійти в хмару», і одразу з’являється повідомлення про те, що «не вдалося встановити безпечне з’єднання». Єдиний варіант - натиснути OK. Потім з'являється повідомлення: Веб-сторінка недоступна за адресою: http // servicethecloudnet / serviceplatform / venuesplash /? Tcurlx = BYFxAcC4HpoYwDYEsCmA7EBnAzA. Будь ласка, допоможіть. Дякую. - Френсіс
Рішення: Привіт Френсіс. Якщо ми не помилилися, у вас виникли проблеми з входом у ваш обліковий запис TheCloud.net. Якщо ви, то спробуйте перевірити, чи можете ви спочатку скинути пароль свого облікового запису. Якщо це не допоможе, зверніться за допомогою до служби технічної підтримки TheCloud.net. Ми не працюємо на них, і ми не знайомі з їх продуктами. Ви повинні поговорити з потрібними людьми, щоб отримати точну допомогу, яка вам потрібна.
