Зміст
Багато # GalaxyS8 зв’язалися з нами з приводу їхньої неможливості відправити службу мультимедійних повідомлень або MMS на свій пристрій. Хоча ця проблема, очевидно, не є унікальною для S8, ми також хочемо дати зрозуміти нашим користувачам S8, що ми їх підтримуємо. Якщо ви один із цих користувачів, у кого S8 зазнає труднощів з надсиланням MMS, ця публікація має бути для вас.
Десять рішень, які ви можете зробити, якщо ваш Galaxy S8 не може надсилати MMS (служба мультимедійних повідомлень)
Проблеми з MMS можуть бути спричинені низкою факторів. Щоб знати, який із них заважає вашому S8 надсилати MMS, дотримуйтесь наших пропозицій нижче.
Рішення No1: Перезапустіть S8
Багато дрібних помилок іноді виправляється перезапуском системи. У цих випадках достатньо тимчасової зупинки роботи Android для усунення помилок, відповідальних за проблеми. Переконайтесь, що ви перезапустили S8, перш ніж виконувати інші наведені нижче проблеми. Просто натисніть і утримуйте кнопку живлення, доки не з’являться параметри. Потім натисніть Перезапустити, щоб перезапустити S8.
Крім того, ви можете виконати плавне скидання, яке є віртуальним еквівалентом витягування акумулятора з системи. Ось як це зробити:
- Натисніть і утримуйте кнопки живлення + зменшення гучності приблизно протягом 10 секунд або до тих пір, поки пристрій не завершиться Примітка: Зачекайте кілька секунд, щоб з’явився екран Режим завантаження технічного обслуговування.
- На екрані Maintenance Boot Mode виберіть Normal Boot. Примітка: Використовуйте кнопки гучності для перегляду доступних опцій та нижню ліву кнопку (під кнопками гучності) для вибору. Також зачекайте до 90 секунд для завершення скидання.
Рішення No2: знати попередню історію
Проблеми з MMS різняться, тому вам слід задати ключові запитання щодо конкретної проблеми, з якою вам доведеться її зрозуміти. Деякі з цих запитань повинні допомогти вам дотримуватися правильних вказівок щодо усунення несправностей:
Чи змогли ви надіслати MMS перед використанням поточного налаштування? Це важливе питання, яке слід задати собі. Налаштування MMS залишаються незмінними, якщо користувач або автоматизований механізм їх не змінює. Якщо MMS раніше працював на цьому телефоні, то або ви щось змінили на пристрої, або виникає проблема з мережею, яка спричинила припинення роботи MMS.
Що ви змінили на своєму S8 до початку випуску? Деякі користувачі хочуть пограти з налаштуваннями свого телефону. Іноді ці зміни не завдадуть значних проблем, тоді як інші можуть спричинити проблеми. Якщо ви тип, який хоче попрацювати в системі, спробуйте скасувати те, що ви зробили, і подивіться, чи це вирішить проблему. Наприклад, якщо ви нещодавно змінили налаштування APN або деякі мережеві конфігурації, переконайтеся, що ви відновили попередні налаштування. Це усунення неполадок здорового глузду, але деякі можуть забути це зробити, коли стикаються з проблемами.
Чи працюють SMS та голосові дзвінки? Ще одним хорошим моментом, який слід врахувати в цьому випадку, є знання, чи працюють інші пов’язані з цим функції мережі, такі як голосові дзвінки та SMS. Якщо MMS вашого S8 працював раніше, але тоді раптом він перестав працювати, це також може вплинути на інші функції, такі як голосові дзвінки та обмін текстовими повідомленнями. Якщо це саме відбувається на вашому S8, забудьте про виконання інших процедур усунення несправностей нижче. Просто негайно зв’яжіться зі своїм перевізником, щоб вони могли вам допомогти безпосередньо.
Рішення No2: Переконайтеся, що мобільні дані ввімкнено
Послуга мультимедійних повідомлень або MMS потребує стільникового зв'язку для роботи. MMS спочатку направляються до системи оператора, перш ніж вони переадресовуються оператору одержувача. Завдяки своєму дизайну MMS працює лише в тому випадку, якщо у вас є з’єднання з Інтернетом із вашого увімкненого. Багато користувачів Android забувають це, тож будьте впевнені, що ні. Переконайтесь, що мобільні дані працюють, переглядаючи веб-сторінки у своєму веб-браузері під час мобільного з’єднання, а не через Wi-Fi.
Деякі оператори можуть підтримувати MMS, навіть коли ви користуєтеся Wi-Fi. Якщо так налаштовано ваш MMS, переконайтесь, що з’єднання Wi-Fi працює.
Рішення No3: Який сигнал?
Як вже згадувалося, MMS вимагає стільникового зв'язку, щоб працювати, тому його ефективність може також залежати від того, наскільки якісним є прийом сигналу вашого телефону. Якщо ви перебуваєте в погано захищеному місці, мережеві функції вашого телефону, такі як SMS, MMS та голосові дзвінки, можуть перериватися або взагалі не існувати. Обов’язково перевірте індикатор сигналу телефону в рядку стану. Якщо ваш телефон отримує лише 1 або 2 смуги сигналу, з’єднання даних може бути проблематичним. Майте на увазі, що мобільне передавання даних є більш вимогливим, коли мова йде про сигнал і пропускну здатність. Він також більш чутливий до слабкого прийому сигналу порівняно із SMS та голосовими дзвінками, тому, швидше за все, ви отримаєте незадовільний досвід використання MMS та Інтернету, якщо ви знаходитесь у місці з низьким рівнем покриття даних.
Рішення No4: Ви в роумінгу (поза вашою мережею)?
Більшість операторів вимагають, щоб перед абонентом спочатку налаштували параметри роумінгу свого телефону, перш ніж вони зможуть ним користуватися. Якщо ви зараз не користуєтесь послугами свого оператора, наприклад, коли ви перебуваєте за кордоном, і не встановили роумінгу S8, MMS, очевидно, не працюватиме. У цій ситуації обов’язково поговоріть зі своїм оператором, щоб вони могли вам допомогти.
Рішення No5: Видаліть старі розмови
SMS та MMS можуть не отримувати та надсилати повідомлення, якщо вхідні та вихідні повідомлення програми обміну повідомленнями заповнені. Переконайтесь, що це не так, видаливши старі розмови. Спробуйте очистити ті ланцюжки розмов, які містять зображення, оскільки вони зазвичай займають багато місця.
Рішення No6: Перевірте APN та інші налаштування MMS
MMS не працюватиме, якщо ім’я точки доступу або налаштування точки доступу на пристрої неправильні. Налаштування APN зазвичай вводяться автоматично після вставки SIM-картки (на телефонах GSM), тому спробуйте вийняти та знову вставити SIM-карту, щоб перевірити, чи допоможе це. Налаштування APN зазвичай є загальнодоступними, і ви можете шукати їх в Інтернеті. Однак для точності настійно рекомендуємо проконсультуватися зі своїм оператором, щоб мати правильну інформацію.
Якщо ви перебуваєте в мережі CDMA, радимо поговорити зі своїм оператором, як перевірити налаштування MMS.
Рішення No7. Перевірте, чи це проблема програми обміну повідомленнями, за допомогою іншої програми
Деякі користувачі повідомляють, що MMS працює в деяких програмах обміну повідомленнями, але не в інших. Хоча ми вважаємо, що це, мабуть, пов’язано з якоюсь конфігурацією програми обміну повідомленнями, а не з проблемою пристрою, все ж рекомендуємо спробувати використовувати іншу програму обміну повідомленнями на всякий випадок. Є багато безкоштовних додатків для обміну повідомленнями, які ви можете спробувати в Play Store.
Рішення No8: Очищення даних програми обміну повідомленнями
Оскільки існує ймовірність того, що проблема насправді стосується лише програми обміну повідомленнями, яку ви використовуєте, ви також можете спробувати очистити її дані. Пам’ятайте, що видалення даних програми обміну повідомленнями також призведе до видалення ваших текстів, тому спершу створіть їх резервні копії.
Щоб стерти дані програми, виконайте такі дії:
- Відкрийте програму Налаштування.
- Торкніться Програми.
- Знайдіть і торкніться Instagram.
- Торкніться Зберігання.
- Натисніть кнопку Очистити дані.
Рішення No9: Скиньте налаштування мережі
Скидання налаштувань мережі вашого S8 також може допомогти в цьому випадку, тому не пропустіть його. Ця процедура скине налаштування Wi-Fi, мобільних даних та Bluetooth. Це означає, що вам доведеться вводити паролі Wi-Fi, повторно поєднувати пристрої Bluetooth або знову вводити облікові дані VPN. Ось як це зробити:
- Відкрийте програму Налаштування.
- Натисніть Загальне управління.
- Натисніть Скинути.
- Торкніться Скинути налаштування мережі.
- Натисніть кнопку RESET SETTINGS.
Рішення No10: Зверніться до свого оператора
Нарешті, якщо всі наведені вище дії взагалі не вирішать проблему, обов’язково повідомте про це свого оператора. Можливо, їм доведеться виконати скидання конфігурації MMS. Деякі перевізники можуть зробити цю процедуру, надавши вам код. Кожен оператор має свій унікальний спосіб перевірки конфігурації MMS, хоча ваш може відрізнятися.
