Зміст

• Сьогоднішня проблема: Датчики Galaxy Note8 (сканер діафрагми, автоматичне обертання, датчик серцебиття, GPS тощо) перестали працювати після оновлення Oreo

Ми отримували повідомлення про те, що після встановлення вдосконалення Android Oreo може виникнути проблема з деякими блоками # GalaxyNote8. Проблема, схоже, впливає на датчики телефону, такі як сканер Iris, автоматичне обертання, GPS, дзеркальне відображення екрану тощо. Якщо у вас така проблема виникає після встановлення оновлень Android Oreo на вашому Note8, читайте далі.

Сьогоднішня проблема: Датчики Galaxy Note8 (сканер діафрагми, автоматичне обертання, датчик серцебиття, GPS тощо) перестали працювати після оновлення Oreo

Мої датчики Note8, такі як сканер райдужної оболонки, автоматичне обертання, датчик серцебиття, біг, навантаження та дзеркальне відображення екрана не працюють. Навіть я спробував ваші поради, але це не спрацювало. Врешті-решт ця проблема виникла після нового оновлення Android 8.0. Будь ласка, дайте мені рішення якомога швидше. Дякую за час. - Омеш кумар

Привіт, я з Бангладеш, мої датчики Note 8 не працюють. Це трапляється через кілька днів після оновлення виправлення безпеки oreo 01 квітня 2018 р. Спочатку мій сканер райдужної оболонки не функціонував належним чином, і він показував „сканер райдужної оболонки не реагує зараз, спробуйте пізніше”. Біоматрія не працює! Потім він починає перезапускатися автоматично кілька разів на день. З останніх кількох днів проблема автоматичного перезапуску зникла. Автоматичне обертання не працює. Ще одна велика проблема, коли дисплей часу розмови не вимикається на іншій панелі рук, і панель налаштування сповіщень відкривається і створює стільки проблем. Для цього блютуз майже кожен раз починає сканувати, а дзвінок також зникає через контакт між моїм вухом і червоним кольоровим символом телефону. Я спробував виправити ці проблеми за допомогою м'якого скидання, скидання до заводських налаштувань без резервного файлу, навіть стирання розділу для лову, від налаштувань до дозволу додатків, а потім за замовчуванням та перезапуску, з файлу кешу додатків, також очищеного із сховища та безпечного режиму, але жодного відповіді взагалі !!! Чому Samsung не дає нам рішення? Більшість людей, які купили замітку 8, отримують шматки, а також кажуть, що чому ми не взяли Iphone X ??? На цьому етапі, що я можу зробити, підкажіть, будь ласка! Я маю на увазі, чи існує виробник рішень? Я працюю на атомній електростанції в якості медичного координатора цілодобово та без вихідних, 1 місяць, потім 1 місяць перерви, потім знову 1 місяць чергування і не маю права виходити на вулицю! Мені потрібно ще кілька днів, щоб залишитися тут. Отже, я не можу відвідувати сервісний центр Samsung! Я також зробив зниження версії програмного забезпечення та лише з офіційним програмним забезпеченням Samsung, але жодних покращень не було! Через 2 дні знову оновлено до орео, але все той же результат. Будь ласка, допоможіть мені ……… .. Дякую. З повагою. - д-р М. Вахідуззаман

Рішення: Якщо ці датчики працювали до того, як ви встановили оновлення Oreo, вам слід розглянути ці чотири можливі рішення:

• кешування розділу кешу
• оновлення додатків та Android
• перевірити наявність поганих сторонніх програм
• заводські налаштування

Оновіть системний кеш

Це один із перших кроків з усунення несправностей, який можна зробити, коли пристрій стикається з проблемами після оновлення. Іноді оновлення можуть пошкодити системний кеш, що, в свою чергу, призводить до різноманітних проблем. Щоб перевірити, чи є у вашому Note8 проблема із системним кешем, спробуйте стерти розділ кешу, виконавши такі дії:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли з’явиться зелений логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
4. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити «стерти розділ кешу».
5. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
6. Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «так», і натисніть кнопку живлення.
7. Коли розділ кешування стирання завершено, виділяється “Перезавантажити систему зараз”.
8. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Оновлюйте програми

Одним з найкращих способів підтримати здоров’я Android у належному стані є забезпечення сумісності та оновлення всіх програм. Додатки працюють не ізольовано, і іноді вони можуть спричиняти проблеми з Android або іншими програмами, якщо стають несумісними після оновлення операційної системи. Якщо ви любите авантюру з програмами, вам слід зробити так, щоб усе, що ви додаєте в систему, було оптимізовано. Деякі старі програми, хоча вони все ще можуть бути встановлені, можуть не працювати належним чином з новими версіями Android або, можливо, все одно потребуватимуть деяких виправлень від їх розробників. Завжди оновлюйте свої програми, перевіряючи Play Store. Ось як:

1. Відкрийте програму Play Store.
2. Торкніться значка додаткових налаштувань у верхньому правому куті.
3. Торкніться Мої програми та ігри.
4. Натисніть кнопку ОНОВИТИ ВСЕ, якщо у вас кілька оновлень.

Якщо ви налаштували Play Store на автоматичне оновлення програм для вас, просто пропустіть цю пропозицію.

Не всі програми можна встановити з магазину Play, тому, якщо у вас є деякі з інших джерел (через побічне завантаження файлів .apk), переконайтеся, що ці програми повністю сумісні з поточною версією Android на вашому пристрої. Якщо ви не впевнені, поговоріть із їх розробниками.

Спостерігайте в безпечному режимі

Датчики вашого Note8 повинні постійно працювати належним чином. Однак вони можуть зіткнутися з проблемами, якщо одна з встановлених програм несумісна або може перешкоджати роботі Android. Щоб перевірити, спробуйте завантажити Note8 у безпечний режим і подивитися, що трапиться.

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення за екраном назви моделі, що з’являється на екрані.
3. Коли на екрані з’явиться SAMSUNG, відпустіть клавішу живлення.
4. Відразу після відпускання клавіші живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
5. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
6. Коли в нижньому лівому куті екрана з’явиться безпечний режим, відпустіть клавішу зменшення гучності.
7. Нехай ваш телефон працює і перевіряє, чи працюють датчики нормально. Якщо вони це роблять, це означає, що винен один із ваших додатків.

Щоб визначити, яка з ваших програм викликає проблеми, перезавантажте телефон у безпечний режим і виконайте такі дії:

1. Завантажте в безпечний режим.
2. Перевірте наявність проблеми.
3. Переконавшись, що винна стороння програма, ви можете розпочати видалення програм окремо. Ми пропонуємо розпочати з останніх, які ви додали.
4. Після видалення програми перезапустіть телефон у звичайний режим і перевірте наявність проблеми.
5. Якщо ваш Note8 все ще проблематичний, повторіть кроки 1-4.
6. Продовжуйте робити той самий цикл, поки не визначите винуватця.

Скиньте всі налаштування за замовчуванням

Якщо проблема залишається або якщо пристрій не перебуває в безпечному режимі, може допомогти відновлення заводських налаштувань. Перш ніж витирати телефон, не забудьте створити резервну копію даних, щоб уникнути їх втрати.

Щоб відновити заводські налаштування Note8:

1. Створіть резервну копію даних.
2. Вимкніть пристрій.
3. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
4. Коли з’явиться зелений логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
5. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити „wipe data / factory reset“.
6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
7. Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «Так - видалити всі користувацькі дані».
8. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
9. Коли головне скидання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
10. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Перепрошивка попередньої версії Android

Проблеми, пов’язані з оновленнями, іноді вирішуються шляхом відкочування версії Android на телефоні. Цей процес передбачає зв’язування попередньої стандартної прошивки Samsung із вашим Note8, тому обов’язково проведіть деякі дослідження Google, як це робиться. Це може працювати, а може і не працювати, залежно від того, що спричиняє проблему. Однак це відчайдушний постріл, тому також є велика ймовірність, що він може не спрацювати, просто як Д-р М. Вахідуззаман пережила.

Повідомте про помилку Samsung

Тим власникам Note8, які стикаються з цією проблемою, незважаючи на те, що виконали всі вищезазначені програмні рішення, настійно рекомендуємо віднести пристрій до місцевих дилерів Samsung, щоб на ці випадки можна було скласти квиток. Ми все ще перебуваємо в процесі збору інформації, незалежно від того, чи існує ця проблема на кількох пристроях, чи вона широко поширена. Поки що ми отримуємо звіти про це лише від деяких користувачів в Азії. Ми оновимо цю статтю про усунення несправностей, як тільки отримаємо повідомлення від Samsung або якщо знайдемо ефективне рішення для нього.