"На жаль, клавіатура Android зупинилася" - одна з найпоширеніших помилок, з якою користувачі Android стикаються вже багато років. У цьому епізоді з усунення несправностей ми розглядаємо цю помилку на конкретному пристрої - # GalaxyNote8. Збільшується кількість власників Note8, які стикаються з цією помилкою, тому ми сподіваємось, що ця спеціальна стаття допоможе їм. Помилка "На жаль, клавіатура Android зупинилася", як правило, є наслідком проблеми з програмою клавіатури Samsung, тому в цій статті є значна спроба розглянути цю програму безпосередньо.

Виправлення No1: Перезапустіть Note8

Перезапуск пристрою Note8 повинен бути першим кроком з усунення несправностей, який ви хочете зробити. Іноді незначні збої існують лише за умови роботи пристрою. Іншими словами, у момент, коли буде щомісячна перерва в роботі, наприклад, при перезапуску, помилка може припинити своє існування. Перезапуск Note8 очищає його оперативну пам’ять, що, в свою чергу, очищає всі процеси. Якщо помилка пов’язана з пам’яттю, швидке перезавантаження може вирішити проблему.

Зазвичай ви можете скинути налаштування Note8, натиснувши та утримуючи кнопку живлення, а потім вибравши перезапуск. Однак у цій ситуації ми хочемо, щоб ви виконали м’який скидання для імітації розряджання батареї. Зазвичай це виконується, коли пристрій із незнімним акумулятором замерз або перестав реагувати. Для м’якого скидання Note8:

1. Натисніть і утримуйте кнопки живлення та зменшення гучності протягом 12 секунд.
2. За допомогою кнопки зменшення гучності перейдіть до пункту Вимкнення.
3. Натисніть клавішу Home, щоб вибрати. Примітка: Зачекайте, поки пристрій повністю вимкнеться.

Виправлення No2: Примусово закрийте програму Клавіатура

Якщо проблема не зникне після перезапуску пристрою, наступне гарне, що потрібно зробити, це примусово закрити програму Клавіатура. Це ефективне рішення багатьох проблем, пов’язаних із додатками, щоб не пропустити його. На жаль, помилка "Клавіатура Android зупинилася", як правило, одноразова помилка через помилку оперативної пам'яті, тому зупинка роботи цієї програми вручну може допомогти. Щоб примусово закрити програму Клавіатура, виконайте такі дії:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Торкніться Програми.
3. Торкніться значка додаткових параметрів (піктограма з трьома крапками) у верхньому правому куті.
4. Торкніться Показати системні програми.
5. Знайдіть додаток для клавіатури, який ви використовуєте. Це може бути клавіатура Samsung або назва сторонньої програми для клавіатури, яку ви використовуєте.
6. Знайшовши програму для клавіатури, відкрийте її.
7. Натисніть кнопку FORCE CLOSE.

Виправлення №3: Видалення кешу та даних клавіатури

Іноді програми можуть зіткнутися з проблемами, коли кеш або дані пошкоджені. Пошкодження кешу чи даних у програмах зазвичай трапляється після оновлення, але є й інші фактори, які також можуть зробити їх проблематичними. Якою б не була причина, добре, якщо ви зможете очистити кеш-пам’ять та дані клавіатури, щоб перевірити, чи допоможе це. Для цього виконайте наведені нижче дії.

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Торкніться Програми.
3. Торкніться значка додаткових параметрів (піктограма з трьома крапками) у верхньому правому куті.
4. Торкніться Показати системні програми.
5. Знайдіть додаток для клавіатури, який ви використовуєте. Це може бути клавіатура Samsung або назва сторонньої програми для клавіатури, яку ви використовуєте.
6. Знайшовши програму для клавіатури, відкрийте її.
7. Торкніться Зберігання.
8. Торкніться Очистити кеш кнопку.
9. Перезапустіть Note8.
10. Якщо проблема не зникне, повторіть кроки 1-8, а потім натисніть Очистити дані кнопку.

Виправлення No4: Оновіть програми та Android

Наразі проблему слід було вирішити, але якщо вона все одно очищає дані, наступним хорошим завданням є переконатися, що всі ваші програми, включаючи програму для клавіатури, є актуальними. Те саме має стосуватися і операційної системи. Деякі помилки виправляються лише оновленнями. Помилка "На жаль, клавіатура Android зупинилася" неясна і не говорить нам багато про точну проблему. Сподіваємось, це виправляє встановлення оновлення для нього, для інших програм або для Android.

Якщо ви використовуєте сторонню клавіатуру, переконайтеся, що ви також її оновили.

Виправлення №5: Очистити розділ кешу

Очищення розділу кеш-пам'яті стосується одного важливого аспекту вашого пристрою Android - системного кешу. Іноді системний кеш пошкоджується після оновлення або після встановлення чогось. Це може призвести до різного роду проблем. Щоб мінімізувати проблеми, пов’язані із системним кешем, переконайтеся, що частина пакету з усунення несправностей для цієї проблеми передбачає очищення розділу кешу. Ось як:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли з’явиться зелений логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
4. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити «стерти розділ кешу».
5. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
6. Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «так», і натисніть кнопку живлення.
7. Коли розділ кешування стирання завершено, виділяється “Перезавантажити систему зараз”.
8. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Виправлення # 6: Завантажте в безпечний режим і спостерігайте

Сторонні програми можуть заважати роботі Android різними способами. Хоча Google (розробник Android) та розробники додатків роблять все можливе, щоб мінімізувати проблеми з додатками, але час від часу все ще можна знайти помилки. Щоб побачити, чи не спричиняє проблему один із встановлених додатків, потрібно перезапустити Note8 у безпечний режим. У цьому режимі не дозволяється запускати сторонні програми, встановлені після розпакування пристрою. Якщо помилка «На жаль, клавіатура Android зупинилася» не з’явиться, коли ваш Note8 перебуває в безпечному режимі, це явна ознака того, що у вас погана стороння програма.

Для завантаження в безпечний режим:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення за екраном назви моделі.
3. Коли на екрані з’явиться “SAMSUNG”, відпустіть клавішу живлення.
4. Відразу після відпускання клавіші живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
5. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
6. У нижньому лівому куті екрана відображатиметься безпечний режим.
7. Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли з’явиться безпечний режим.

Виправлення # 7: Використовуйте сторонню клавіатуру

Якщо проблема зберігалася до цього моменту, можливо, на вашому пристрої проблема з клавіатурою Samsung. Ми не знаємо жодної конкретної проблеми, яка зачіпає багатьох користувачів Note8 зараз, але деякі досить значні помилки в минулому виявлялися та виправлялись Samsung та Google. Щоб виправити ситуацію, розгляньте можливість використання сторонньої програми для клавіатури. Є багато програм, які ви можете встановити із Play Store, які можуть виконувати ті самі (і більше) функції клавіатури Samsung.

Виправлення # 8: Скидання до заводських налаштувань

Нарешті, якщо все було зроблено, і рішення не видно, не соромтеся витерти телефон і відновити всі налаштування за замовчуванням. Скидання до заводських налаштувань, як правило, є ефективним рішенням для всіх видів проблем, які може вирішити основне усунення несправностей програмного забезпечення. Тільки не забудьте створити резервну копію своїх файлів, щоб уникнути їх втрати.

Щоб відновити заводські налаштування Note8:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли з’явиться зелений логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
4. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити “wipe data / factory reset.
5. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
6. Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «Так - видалити всі користувацькі дані».
7. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
8. Коли головне скидання завершено, виділяється “Перезавантажити систему зараз”.
9. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.