Зміст

• Проблема: Galaxy J7 не встановлює оновлення (Помилка оновлення помилки програмного забезпечення)
• Як виправити Galaxy J7, який не встановлюватиме оновлення системи

Сьогоднішня стаття намагається розглянути ще одну поширену проблему для Galaxy J7 - неможливість встановити оновлення системи. Якщо у вас є однакові або подібні проблеми у вашому власному J7, одне з рішень повинно допомогти.

Проблема: Galaxy J7 не встановлює оновлення (Помилка оновлення помилки програмного забезпечення)

У мене є Galaxy J7, який я купив у Південній Африці минулого року. Я зараз у Мозамбіку. Я постійно отримую повідомлення про завантаження та встановлення оновлення. Я пробував вже 4 рази. Подібне те саме - і я використав 5000 мб для цього процесу. (Тут ми маємо купувати дані за допомогою мб.) Я завантажую через мобільні дані (бо у мене немає доступу до Wi-Fi). В кінці завантаження я отримую таке повідомлення: Не вдалося оновити програмне забезпечення. Не вдається встановити оновлення. Файл завантаження недійсний. Спробуйте ще раз пізніше. Потім з’являється другий екран із повідомленням: Зібрано журнали помилок оновлення програмного забезпечення (0,60 МБ). Вони будуть завантажені на сервер. Я зробив м’який скидання свого телефону. Двічі. Повідомлення про оновлення з’являється через кілька хвилин після наведених повідомлень. У Налаштуваннях / Оновлення програмного забезпечення / Графіки Оновлення програмного забезпечення я змінив час із заводських налаштувань 2:00 ранку до 17:30 вечора, так що я бачу, що оновлення відбувається. За винятком того, що це не тому, що він постійно видає мені вищевказане повідомлення про помилку / недійсний файл. Чи є у мене якийсь вірус? Я втомився від того повідомлення, що мені потрібно оновити програмне забезпечення. Я втомився купувати даремно витрачені дані. Я не знаю, що таке сервер і куди надсилаються "журнали". А веб-сайт Samsung - це заплутаний лабіринт. Чи можете ви допомогти мені це виправити. Я думаю, що ви в США - я теж американець, але живу в Мозамбіку. Можливо, це проблема африканської мережі. ??? Дякую за будь-яку допомогу чи пораду, яку ви можете надати - або перенаправити мене у мою частину світу.

Як виправити Galaxy J7, який не встановлюватиме оновлення системи

Існує цілий ряд можливих факторів, через які ми можемо подумати, чому Galaxy J7 не встановлює оновлення системи. Давайте обговоримо кожен із них та способи усунення деяких загальних причин.

Несумісність

Коли справа стосується помилок оновлення системи, перше, що повинен перевірити користувач, - це переконатися, що пристрій сумісний із завантажуваним або встановленим оновленням. У вашому випадку перше запитання, на яке ми хочемо відповісти, - чи змог пристрій встановити оновлення системи при підключенні до цієї самої мережі.

Майте на увазі, що кожен оператор модифікує ванільний Android, щоб рекламувати власні програми та послуги. Ось чому у всьому світі існують тисячі різних версій Android для конкретної моделі телефону. Як приклад, ви не зможете встановити версію прошивки AT&T США на пристрій T-Mobile. Отже, якщо у вас є пристрій T-Mobile і ви хочете використовувати його в мережі AT&T, ви взагалі не можете розраховувати на отримання ефірного оновлення. Встановлення прошивки AT&T на пристрій T-Mobile потенційно може цеглинити.

Якщо ваш поточний Galaxy J7 спочатку розроблений для роботи на іншому операторі, це може бути причиною того, що завантажена прошивка наразі не встановлюється.

Недостатньо місця для зберігання

Ще однією причиною, через яку оновлення системи може часом виходити з ладу, є відсутність місця на внутрішньому пристрої зберігання даних. Перш ніж інсталювати оновлення, переконайтеся, що є принаймні 1 ГБ пам’яті.

Щоб звільнити місце у внутрішній пам’яті, спробуйте перенести несистемні критичні файли, такі як фотографії, відео, музика тощо, на SD-карту або на інший телефон чи комп’ютер.

Повільне або переривчасте підключення до Інтернету

Іноді повільний або періодичний Інтернет може спричинити проблеми з оновленням, оскільки існує тенденція до того, що файли оновлення стають пошкодженими або неповними. Завантажуйте оновлення лише тоді, коли у вас швидке мобільне з’єднання даних. А ще краще, спробуйте завантажувати оновлення за допомогою стабільної мережі Wi-Fi.

Очистити кеш-пам’ять і дані магазину Google Play

Іноді оновлення системи може не вдаватися, якщо виникає проблема з додатком Google Play Store. Щоб вирішити цю програму, спробуйте спочатку стерти кеш. Якщо це не допоможе, поверніть його до заводських налаштувань, очистивши дані.

Як очистити кеш програми:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Торкніться Програми.
3. Натисніть Додаткові налаштування у верхньому правому куті (піктограма з трьома крапками).
4. Виберіть Показати системні програми.
5. Знайдіть і торкніться свого додатка.
6. Торкніться Зберігання.
7. Натисніть кнопку Очистити кеш.
8. Перезапустіть Galaxy J7 і перевірте наявність проблеми.

Як очистити дані програми:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Торкніться Програми.
3. Натисніть Додаткові налаштування у верхньому правому куті (піктограма з трьома крапками).
4. Виберіть Показати системні програми.
5. Знайдіть і торкніться свого додатка.
6. Торкніться Зберігання.
7. Натисніть кнопку Очистити дані.
8. Перезапустіть Galaxy J7 і перевірте наявність проблеми.

Пошкоджений системний кеш

У деяких інших випадках пошкоджений системний кеш може запобігти встановленню оновлення системи або спричинити зупинку самої інсталяції. Щоб перевірити, чи є у вас проблема із системним кешем, спробуйте очистити розділ кешу та подивіться, що трапиться.

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Home, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли з’явиться зелений логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
4. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити «стерти розділ кешу».
5. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
6. Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «так», і натисніть кнопку живлення.
7. Коли розділ кешування стирання завершено, виділяється “Перезавантажити систему зараз”.
8. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Заводські налаштування

Нарешті, спробуйте стерти телефон і повернути всі налаштування програмного забезпечення до заводських значень за допомогою заводських налаштувань. Це неминуче рішення, яке ви повинні зробити, якщо всі наведені вище пропозиції не допоможуть. Щоб відновити заводські налаштування Galaxy J7:

1. Створіть резервну копію даних.
2. Вимкніть пристрій.
3. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Home, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
4. Коли з’явиться зелений логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
5. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити „wipe data / factory reset“.
6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
7. Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «Так - видалити всі користувацькі дані».
8. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
9. Коли головне скидання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
10. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.