Зміст

• Проблема: Екран Galaxy A8 (2018) вимикається під час дзвінків

Сьогоднішній епізод з усунення несправностей спробує вирішити одну конкретну проблему для Galaxy A8 (2018). В основному користувач повідомляє, що екран вимикається під час дзвінків. Хоча це може здаватися нормальним явищем і зовсім не є проблемою, насправді це проблема для одного користувача Galaxy A8. Дізнайтеся більше про цей досвід нижче.

Проблема: Екран Galaxy A8 (2018) вимикається під час дзвінків

Привіт. Мій Samsung Galaxy A8 (2018) продовжує вимикати екран кожного разу, коли я намагаюся зателефонувати або відповісти на дзвінок. Як тільки я натиснув зелену кнопку або зсунув контакт праворуч, екран вимикається. Мені потрібно натиснути перемикач живлення, щоб повернути екран назад і побачити деталі дзвінка. Чи знаєте ви, як виправити цю помилку? Велике спасибі та найкращі побажання.

Рішення: Може виникнути помилка, яка спричиняє цю проблему. Щоб усунути проблему, дотримуйтесь наведених нижче пропозицій.

Переконайтеся, що датчик наближення працює

Телефони призначені для автоматичного вимкнення екрану під час дзвінків. На вашому Galaxy A8 це можливо завдяки датчику наближення біля верхнього динаміка. Можливо, проблема з датчиком або його прошивкою. Спробуйте перевірити, чи правильно працює сам датчик. Ось як:

1. Відкрийте програму набору номера або програму Телефон.
2. Наберіть *#0*#
3. Коли меню Сервісу витягнеться, натисніть Датчик.
4. Наведіть руку на верхню частину екрана. Деякі оператори відключають доступ до Сервісного меню. Якщо під час набору * # 0 * # нічого не відбувається, це означає, що ви не можете отримати доступ до згаданого меню.
5. Якщо екран стає зеленим, а телефон вібрує, це означає, що датчик відстані працює нормально.

Очистити розділ кешу

Іноді системний кеш телефону з якихось причин може бути пошкоджений. Це також трапляється іноді після оновлення. Коли системний кеш телефону пошкоджується, можуть виникати деякі помилки. Щоб перевірити, чи є проблема із системним кешем, потрібно оновити розділ кешу.

1. Вимкніть телефон.
2. Одночасно натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності, клавішу Home та клавішу живлення.
3. Коли телефон увімкнеться, приблизно на екрані з’явиться екран відновлення системи Android. 30 секунд пізніше.
4. Відпустіть усі клавіші.
5. Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити “wipe cache partition”.
6. Натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
7. Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити “так”, і натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
8. Коли розділ кешування стирання завершено, виділяється “Перезавантажити систему зараз”.
9. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Встановіть оновлення

Хоча деякі помилки можуть бути спричинені оновленнями, багато з них також виправляються оновленнями. Загалом, завжди краще встановлювати оновлення, ніж пропускати їх, оскільки останні можуть поставити під загрозу безпеку вашої системи. Повідомлення про помилки також виправляються лише оновленнями.

Не забудьте також встановити оновлення для всіх програм, щоб мінімізувати ймовірність проблем із несумісністю.

Дотримуйтесь у безпечному режимі

У безпечному режимі ваш телефон не дозволяє запускати сторонні програми. Якщо під час дзвінків екран працює нормально і вимикається, лише коли ви розміщуєте пристрій біля обличчя, це означає, що проблема пов’язана зі стороннім додатком.

Щоб завантажити A8 Plus у безпечний режим:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення за екраном назви моделі.
3. Коли на екрані з’явиться “SAMSUNG”, відпустіть клавішу живлення.
4. Відразу після відпускання клавіші живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
5. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
6. У нижньому лівому куті екрана відображатиметься безпечний режим.
7. Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли з’явиться безпечний режим.

Щоб визначити, яка з ваших програм викликає проблеми, перезавантажте телефон у безпечний режим і виконайте такі дії:

1. Завантажте в безпечний режим.
2. Перевірте наявність проблеми.
3. Переконавшись, що винна стороння програма, ви можете розпочати видалення програм окремо. Ми пропонуємо розпочати з останніх, які ви додали.
4. Після видалення програми перезапустіть телефон у звичайний режим і перевірте наявність проблеми.
5. Якщо ваш A8 все ще проблематичний, повторіть кроки 1-4.

Скиньте налаштування програми

Скидання налаштувань додатків часто не помічається у багатьох статтях про усунення несправностей Android, але коли справа стосується такої проблеми, як ваша, це може дуже допомогти. Можливо, один або деякі з ваших програм за замовчуванням можуть бути встановлені неправильно, що спричинить цю помилку. Оскільки неможливо дізнатись, чи правда ця здогадка, потрібно просто переконатися, що всі програми за замовчуванням увімкнені. Ось як це зробити:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Торкніться Програми.
3. Натисніть Додаткові налаштування у верхньому правому куті (піктограма з трьома крапками).
4. Виберіть Скинути налаштування програми.
5. Перезапустіть свій A8 і перевірте наявність проблеми.

Скиньте всі налаштування

Ця процедура відокремлена від попередньої, оскільки вона охоплює всі налаштування вашого пристрою Android, а не лише додатки. Для цього виконайте наведені нижче дії.

1. На головному екрані проведіть пальцем угору по порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
2. Торкніться Загальне управління> Скинути налаштування.
3. Торкніться Скинути налаштування.
4. Якщо ви встановили PIN-код, введіть його.
5. Торкніться Скинути налаштування. Після завершення з’явиться вікно підтвердження.

Скиньте налаштування мережі

Оскільки проблема виникає під час дзвінків, її можна вважати можливою проблемою мережі. Для усунення несправностей потрібно очистити поточні налаштування мережі та змусити телефон переналаштувати параметри мережі.

1. На головному екрані проведіть пальцем угору по порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
   Торкніться Налаштування> Загальне управління> Скинути> Скинути налаштування мережі.
   Торкніться СКИДАННЯ НАЛАШТУВАНЬ.
   Якщо ви встановили PIN-код, введіть його.
   Торкніться СКИДАННЯ НАЛАШТУВАНЬ. Після завершення з’явиться вікно підтвердження.

Протріть телефон за допомогою Master Reset

Найбільше, що ви можете зробити в цьому випадку, - це стерти телефон і повернути всі налаштування програмного забезпечення до стандартних значень. Це називається скидання до заводських налаштувань. Перш ніж робити це, обов’язково зробіть резервну копію своїх особистих даних.

1. Вимкніть телефон.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Home, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відобразиться екран з логотипом пристрою, відпустіть лише клавішу живлення
4. Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
5. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити „wipe data / factory reset“.
6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
7. Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «Так - видалити всі користувацькі дані».
8. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
9. Коли головне скидання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
10. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.