Зміст
- Проблема №1: Galaxy S7 погана якість голосових дзвінків
- Проблема №2: Galaxy S7 не відтворюватиме відео з SD-карти
- Проблема №3: Galaxy S7 Wi-Fi не працює
- Проблема №4: Galaxy S7 Wi-Fi не підключається і постійно відображає помилку проксі-сервера
- Проблема №5: Galaxy S7 не відповідає | Galaxy S7 не вмикається
- Взаємодіяти з нами
Ми ще раз даємо вам новий список інших проблем # GalaxyS7 та S7 Edge. Ми сподіваємось, що згадані тут рішення допоможуть тим, хто стикається з тими ж чи подібними проблемами.
Проблема №1: Galaxy S7 погана якість голосових дзвінків
У мене жахлива якість телефонних дзвінків. Я телефонував у T-Mobile місяцями, отримав телефон на заміну і маю ті самі проблеми:
- тріск якості телефону як на моєму кінці, так і на кінці динаміка. Вони не чують мене добре, і я їх погано чую.
- мертве повітря з’являється під час дзвінків (тобто люди говорять, і звук зникає)
- У мене в будинку є вишка стільникового зв’язку, щоб запобігти перериванню дзвінків, і дзвінки продовжують падати.
У мене не було жодної з цих проблем, коли я був на одному носії з Приміткою 3. - Колін
Рішення: Привіт Колін. Така проблема, як ваша, не може бути проблемою телефону, оскільки ви вже отримали інший блок. Однак варто перевірити, чи виникає та сама проблема, якщо ви вставляєте SIM-карту в інший телефон. Якщо проблема залишається, це підтвердження того, що проблема мережі може бути вирішена спочатку T-Mobile. Ми не думаємо, що вирішення проблем із програмним забезпеченням також нічого не допоможе, оскільки подібні ситуації може вирішити лише оператор. Найбільше, що ви можете зробити на своєму кінці, - це відновлення заводських налаштувань. Якщо проблема залишається навіть із чистим програмним забезпеченням, зателефонуйте ще раз T-Mobile і попросіть про допомогу.
Для довідки, ось кроки щодо скидання до заводських налаштувань:
- Вимкніть Samsung Galaxy S7 або S7 Edge.
- Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
- Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7 Edge, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
- Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд.
- За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть „wipe data / factory reset“.
- Після виділення ви можете натиснути клавішу живлення, щоб вибрати її.
- Тепер виділіть опцію «Так - видалити всі користувацькі дані» за допомогою клавіші зменшення гучності та натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
- Зачекайте, поки телефон закінчить виконувати генеральний скидання. Після завершення виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення.
- Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.
Проблема №2: Galaxy S7 не відтворюватиме відео з SD-карти
Я зберігаю всі фотографії та відео на моїй встановленій SD-карті. Нещодавно у мене виникли проблеми з відтворенням відео. Сьогодні я скопіював відео в пам'ять пристрою. Я спробував відтворити відео з файлу SD-карти, і відео замерзло протягом перших 3 секунд, але звук продовжувався. Я спробував відтворити те саме відео з копії файлу на пристрої, і воно відтворюється нормально, не заморожуючись. Я спробував це з кількома файлами, і всі вони були однаковими, проблема при відтворенні з SD-карти, але жодної проблеми при відтворенні з пристрою.
Будь ласка, допоможіть, оскільки це надзвичайно розчаровує, а робота навколо просто правдоподібна на тривалий термін.
Крім того, здається, що кожного разу, коли я отримую доступ до файлів на карті пам'яті, завантаження каталогів відбувається надзвичайно повільно тощо. Заздалегідь велике спасибі за будь-яку допомогу, яку ви можете надати. - Крейг
Рішення: Привіт Крейг. Ми не бачимо, що ви згадуєте про використання іншої SD-карти, тому спочатку потрібно це зробити. Це очевидний крок з усунення несправностей, який вам слід було зробити, перш ніж зв’язуватися з нами. Майте на увазі, що будь-яка SD-карта може вийти з ладу з багатьох причин. Карта SD може бути пошкоджена в будь-який час, або файли пошкоджені з інших причин. Якщо SD-картка, яку ви використовуєте, є переробленою, тобто вона вже деякий час була в інших пристроях, ви можете сміливо припустити, що вік та знос могли взяти своє.
Якщо проблема лежить на поточній SD-карті, ця проблема не повинна виникати, якщо ви використовуєте іншу. Якщо однакова проблема трапляється, навіть якщо ви зберігаєте файл на іншій SD-карті, причиною може бути телефонний зв’язок. Спробуйте спочатку стерти розділ кешу телефону та спробуйте відтворити відео ще раз. Ось як це робиться:
Незначні збої в прошивці та апаратному забезпеченні можна виправити, видаливши системний кеш. Насправді ми, техніки, завжди рекомендуємо робити це перед виконанням будь-якої процедури скидання:
- Вимкніть Samsung Galaxy S7 або S7 Edge.
- Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
- Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7 Edge, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
- Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд.
- За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть «стерти розділ кешу».
- Після виділення ви можете натиснути клавішу живлення, щоб вибрати її.
- Тепер виділіть опцію «Так» за допомогою клавіші зменшення гучності та натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
- Зачекайте, поки телефон закінчить виконувати генеральний скидання. Після завершення виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення.
- Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.
Якщо після стирання розділу кеш-пам'яті явних змін не відбулося, наступним логічним кроком буде завантаження телефону в безпечному режимі. Увімкнення безпечного режиму є ефективним методом, щоб визначити, чи проблема пов’язана із стороннім додатком. Ось як це робиться:
- Вимкніть Galaxy S7 Edge.
- Натисніть і утримуйте кнопку живлення.
- Як тільки з’явиться логотип ‘Samsung Galaxy S7 Edge’, відпустіть клавішу живлення та негайно натисніть та утримуйте кнопку зменшення гучності.
- Продовжуйте утримувати кнопку, доки телефон не закінчить перезавантаження.
- Коли ви побачите текст "Безпечний режим" у нижньому лівому куті екрана, відпустіть кнопку зменшення гучності.
Якщо нічого не працює, спробуйте скинути заводські налаштування. Будь ласка, зверніться до наведених вище кроків.
Пам'ятайте, проблемою може бути лише SD-карта або ваш телефон. Переконайтеся, що спочатку визначили, яка саме причина проблеми.
Проблема №3: Galaxy S7 Wi-Fi не працює
Мій Wi-Fi не працював. він продовжує не дозволяти pic shoe, я вимикаю та вмикаю wifi. Це трохи попрацює, потім зробіть це знову повільно і скажіть, що немає Інтернету, хоча там сказано, що я завжди на зв'язку. Він також продовжує надсилати мені безліч повідомлень у Facebook та електронною поштою. У свій час, навіть коли це бачили, не той час, коли він повинен діяти так, як щойно піднявся wifi, коли телефон переходив у сплячий режим.
Крім того, я відчуваю, що коли я йду до телефону, коли він прокидається, і все ще в мережі Wi-Fi, це не буде працювати добре, це повільно і поводиться так, ніби немає Wi-Fi. У мене ніколи не було Bluetooth, і я завантажив лише 2 програми. Це новий телефон, і я двічі скидав його до заводських налаштувань. Зрозумів місяць тому. Розмовляючи з Verizon вже 3 рази, вони не можуть це зрозуміти. Вони кажуть, що я не хочу новий, на випадок, якщо те саме зробить, якщо Wi-Fi не працює належним чином.
будь ласка, допоможи мені. Я зробив це все безпечний режим і все нічого. Чи робили нові оновлення, з липня оновлення немає. Я збився зі слів з 800-доларового телефону і нещасний і застряг у ньому. Я розлючений. - Користувач Samsung
Рішення: Привіт користувач Samsung. Перш ніж замислюватися про заміну телефону, спочатку потрібно виконати важливий крок з усунення несправностей, який полягає у підключенні телефону до іншої мережі Wi-Fi. Ми не бачили, щоб ви згадували це у своєму описі проблеми вище. Мета цього кроку з усунення несправностей - дізнатись, чи не стикається телефон із зазначеними проблемами лише під час підключення до власного Wi-Fi. Є ймовірність, що ваша власна мережа Wi-Fi є проблематичною. Іншими словами, проблема може бути не повністю пов’язана з несправним телефоном, а з таким, який лежить у самій мережі Wi-Fi. Само собою зрозуміло, ви повинні переконатися, що ваша мережа Wi-Fi є надійною і не має переривчастих з’єднань з Інтернетом. Пам’ятайте, навіть якщо статус з’єднання Wi-Fi говорить „під’єднано”, це не означає, що з’єднання з Інтернетом на вашому пристрої в порядку. Статус "підключений" - це лише ознака того, що ваш S7 розмовляє з локальним маршрутизатором, але не за його межами, тобто Інтернетом. Наскільки ви знаєте, сам маршрутизатор не зв’язується з вашим постачальником послуг Інтернету або, можливо, робить це погано, через що з’єднання з Інтернетом часом буває непомітним.
Якщо ви не знаєте, як вирішити проблеми з Wi-Fi, зверніться до свого постачальника послуг Інтернету (а не до оператора стільникового зв’язку) і попросіть їх про підтримку. Це важливо, особливо якщо ваш S7 чудово працює при підключенні до інших мереж Wi-Fi.
Якщо ви спостерігаєте однакові проблеми навіть після підключення до відомої, працюючої мережі Wi-Fi, подумайте про те, щоб замінити телефон, оскільки у вас може бути погана радіостанція Wi-Fi.
Проблема №4: Galaxy S7 Wi-Fi не підключається і постійно відображає помилку проксі-сервера
Привіт, народ. У мене є Galaxy S7. Отримав це абсолютно нове з коробки близько 2 місяців тому. На початку травня цього року я змінив свою комбінацію модемів / бездротових маршрутизаторів на Netgear Nighthawk, яка також є комбінованим модемом / бездротовим маршрутизатором. Усі мої пристрої, S7, а також iPad та iPod, взагалі не мали проблем із підключенням до нового маршрутизатора. це була плавна зміна.
Приблизно тиждень тому, майже через 3 місяці, мій S7 почав діяти. Він показує підключення до мого Wi-Fi, як і завжди, але не підключається до Інтернету. Він постійно видає мені помилки проксі-сервера, але він підключається до Wi-Fi на моєму робочому місці, тому я знаю, що він все ще може підключатися до джерела Wi-Fi та підключатися до Інтернету.
Можливо, варто згадати, що у мого iPad та iPod не виникає проблем із Wi-Fi мого будинку, тому мені важко повірити, що це мій маршрутизатор.
А також, я не вносив змін у налаштування свого маршрутизатора, тому, наскільки мені відомо, все те саме, що було, коли S7 працював належним чином. Поки що я намагався використовувати різні браузери, але всі видають помилки проксі-сервера або кажуть, що мій wi-fi не в мережі.
Якщо у вас є якісь ідеї або ви можете поставити мене на правильний шлях до рішення, я був би вам дуже вдячний. Заздалегідь дякую за ваш час та увагу. - Річард
Рішення: Привіт Річард. Якщо ви на 100% впевнені, що до того, як телефон почав спрацьовувати, змін Wi-Fi не відбулося, проблема може бути ізольована лише для вашого S7. Можливо, ви встановили деякі оновлення або програми, які змінили спосіб роботи операційної системи з функціональністю Wi-Fi. Перше, що ви хочете спробувати, це стерти розділ кешу. Якщо це нічого не змінить, наступним кроком є завантаження телефону в безпечному режимі, щоб заборонити роботу всіх сторонніх програм та служб. Це допоможе вам перевірити, чи є хтось із них винним.
Ви також хочете переконатися, що перемикач розумної мережі не є проблемою. Якщо його увімкнено, спробуйте подивитися, як поводиться Wi-Fi, коли його вимкнено.
Нарешті, якщо нічого не працює, не соромтеся скинути заводські налаштування.
Всі кроки щодо того, як стерти розділ кешу, завантажитись у безпечному режимі та зробити скидання до заводських налаштувань, наведені вище.
Проблема №5: Galaxy S7 не відповідає | Galaxy S7 не вмикається
Привіт!
Прошу вибачення за те, що зв’язався з вами щодо питання, яке вам, безсумнівно, задавали мільйон разів раніше, але я не можу сказати, що робити. У мене є телефон S7, Android, який з якоїсь причини не вмикається. Дивно те, що проблема, схоже, почалася з камери. Я відкрив його, коли раптом екран перестав працювати. Спочатку я думав, що це проблема заряду, тому підключив його. Коли я перезавантажив пристрій, він працював цілих 5 секунд, перш ніж я знову вирішив використовувати камеру, і я не зміг повністю включити телефон з. На той момент заряд акумулятора становив 18%.
Зараз, як правило, коли у мене виникають ці проблеми, я звертаюся до свого оператора зв'язку, враховуючи, що моєму телефону лише 7 місяців, і я все ще підпадаю під гарантію. Окрім. Мій телефонний оператор знаходиться в Канаді, і зараз я перебуваю між Німеччиною та Данією протягом наступних 6 місяців. Я поклав телефон у мішок з рисом на шалену можливість, що мій водонепроникний телефон трапився через проблему з водою. Будь-які пропозиції щодо його завантаження? Або мені просто знайти магазин Samsung і сподіватися на краще? Дякую. - Карлін
Рішення: Привіт Карлін. Телефон повністю не реагує, тобто екран залишається чорним, і він не звучить і не вібрує при його увімкненні? Якщо так, тоді проблему може спричинити одна з наведених нижче речей:
- поганий зарядний порт
- несправна батарея
- поганий USB-кабель
- зламана кнопка живлення
- програмний збій
Якщо ви помітили, перші чотири елементи у цьому списку - це все обладнання, яке все потрібно перевірити. Спробуйте використати інший USB-кабель та зарядний пристрій і залиште телефон підключеним принаймні на 30 хвилин. Якщо проблема залишається, спробуйте перевірити, чи можете ви завантажити телефон в інші режими, такі як безпечний режим (кроки, наведені вище), режим відновлення або режим завантаження / режим Одіна. Для завантаження в режимі відновлення виконайте такі дії:
- Вимкніть Samsung Galaxy S7 або S7 Edge.
- Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
- Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7 Edge, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
- Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд.
Для завантаження в режимі Одіна просто замініть гучність клавішами зменшення гучності, виконуючи решту кроків, як у режимі відновлення.
Якщо ваш телефон залишається без відповіді після спроби завантажитись у будь-який із цих режимів, ви нічого особливо не можете зробити. Ви повинні знайти сторонній ремонтний центр, щоб вони могли перевірити його на наявність апаратних помилок.
Якщо, навпаки, екран залишається чорним, але телефон все ще вібрує або видає звук, можливо, проблема є ізольованою лише на екрані. Заміна екрану повинна легко вирішити проблему.
Взаємодіяти з нами
Якщо ви один із користувачів, який зіткнувся з проблемою з вашим пристроєм, повідомте нас про це. Ми пропонуємо рішення для проблем, пов’язаних з Android, тому, якщо у вас проблема з пристроєм Android, просто заповніть коротку анкету в це посилання і ми спробуємо опублікувати наші відповіді в наступних публікаціях. Ми не можемо гарантувати швидку відповідь, тому, якщо ваша проблема залежить від часу, знайдіть інший спосіб її вирішення.
Якщо ви вважаєте цю публікацію корисною, будь ласка, допоможіть нам, поширивши цю інформацію своїм друзям. TheDroidGuy також має присутність у соціальних мережах, тому вам може знадобитися взаємодіяти з нашою спільнотою на наших сторінках у Facebook та Google+.
