Зміст

• Усунення несправностей Galaxy S8 + з камерою, яка не відкривається або відображає помилку

Камера - одна з найскладніших функцій вашого Samsung Galaxy S8 Plus. Ми отримали повідомлення від наших читачів, яким належить цей пристрій, із скаргами на камеру, яка не відкриватиметься, коли натискається піктограма, або замість програми з’являється попереджувальне повідомлення „Camera failed”. Це може бути ознакою проблеми з самим додатком камери або проблеми з його обладнанням. Але справа в тому, що ми справді не знаємо напевно, і ми не знатимемо, якби ми не намагалися усунути це.

Отже, у цьому дописі я вирішу цю проблему, оскільки Verizon Galaxy S8 + є предметом нашого усунення несправностей, оскільки багато хто з тих, хто скаржився, мають варіант Verizon. Цей посібник з усунення несправностей, звичайно, буде працювати для інших варіантів телефону, тому, якщо у вас розблокований S8 +, а також у вас виникає проблема з камерою, продовжуйте читати цю публікацію, оскільки це може допомогти вам вирішити проблему.

Тепер, перш ніж переходити до усунення несправностей, якщо у вас зараз інша проблема, спробуйте відвідати нашу сторінку з усунення несправностей, оскільки ми вже розглядали деякі найпоширеніші проблеми, з якими власники стикалися зі своїм пристроєм. Знайдіть проблеми, подібні до ваших, і сміливо використовуйте наші рішення або посібники з усунення несправностей. Однак якщо вони не працюють, і якщо вам потрібна подальша допомога, зв’яжіться з нами, заповнивши анкету з питань Android. Все, що нам потрібно, це інформація, щоб ми могли вам допомогти. Не хвилюйтеся, це безкоштовно.

Усунення несправностей Galaxy S8 + з камерою, яка не відкривається або відображає помилку

Цей посібник з усунення несправностей, звичайно, буде зосереджений на тому, як вирішити цю проблему, але нам потрібно спочатку з’ясувати, чому це відбувається, щоб ми могли сформулювати рішення, яке може ефективно працювати. Виходячи з нашого досвіду, якщо програма не відкриється, це, швидше за все, проблема з цією програмою, але якщо вона відображає повідомлення про помилку, може бути інший фактор. У цьому випадку, коли програма може або не відкриватися, або відображати помилку, це може бути складною проблемою. Отже, спершу спробуємо з’ясувати можливі причини проблеми:

• Додаток камери міг лише збій
• Деякі сторонні програми можуть спричиняти помилку
• Може бути серйозна проблема з прошивкою
• Це може бути проблемою з самим датчиком камери

Ось, що ви повинні зробити з цією проблемою ...

Крок 1: Очистіть кеш-пам’ять та дані програми камери

Очищення кешу та даних програми означає, що ви фактично скидаєте її, видаляючи всі кеші або тимчасові файли, створені системою, і повертаючи її до заводських налаштувань за замовчуванням. Не хвилюйтеся, жодне з ваших фотографій та відео не буде видалено, тому це безпечно зробити:

1. На головному екрані проведіть пальцем угору по порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
2. Торкніться Налаштування> Програми.
3. Торкніться програми Камера.
4. Торкніться Зберігання.
5. Торкніться Очистити кеш.
6. Торкніться Очистити дані, а потім натисніть OK.

Після цієї процедури спробуйте відкрити камеру, щоб дізнатися, чи проблема не зникає, і якщо так, перейдіть до наступного кроку.

Крок 2: Перезавантажте Galaxy S8 + у безпечному режимі

Пам’ятайте, що лише запуск телефону в безпечному режимі не вирішить проблему. Вам потрібно щось з цим зробити, щоб зробити виправлення. Але на цьому етапі нашого пошуку несправностей обов’язково потрібно завантажити телефон у безпечному режимі, щоб ви могли виявити проблему. Як я вже говорив, існує ймовірність, що цю проблему спричиняють деякі сторонні програми, і якщо один із них справді спричиняє проблему, тоді камера повинна працювати належним чином, поки ваш телефон знаходиться в цьому середовищі. Тим не менше, ось як ви запускаєте телефон у безпечному режимі:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення за екраном назви моделі.
3. Коли на екрані з’явиться “SAMSUNG”, відпустіть клавішу живлення.
4. Відразу після відпускання клавіші живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
5. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
6. У нижньому лівому куті екрана відображатиметься безпечний режим.
7. Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли з’явиться безпечний режим.

Якщо припустити, що камера працює в цьому режимі нормально, то очевидно, що причиною проблеми є одна чи деякі сторонні програми, які ви встановили. Вам потрібно знайти цю програму та видалити її, щоб вирішити цю проблему:

1. На головному екрані проведіть пальцем угору по порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
2. Торкніться Налаштування> Програми.
3. Торкніться потрібної програми у списку за замовчуванням або торкніться піктограми 3 крапки> Показати системні програми, щоб відобразити попередньо встановлені програми.
4. Торкніться потрібної програми.
5. Натисніть Видалити.
6. Ще раз натисніть Видалити для підтвердження.

Якщо проблема все ще залишається в безпечному режимі, можливо, це проблема з прошивкою. Спробуйте наступний крок.

Крок 3: Видаліть усі системні кеші, щоб вони були замінені

Однією з причин збоїв програми та проблем, пов’язаних із продуктивністю, є пошкодження деяких системних кеш-пам’яті. Вам потрібно замінити ці кеші, і єдиний спосіб це зробити - це коли ви стираєте розділ кешу. Жоден з ваших файлів і даних не буде видалений, якщо ви зробите це:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
4. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити “wipe cache partition”.
5. Натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
6. Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити “так”, і натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
7. Коли розділ кешування стирання завершено, виділяється “Перезавантажити систему зараз”.
8. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Після цього відкрийте камеру і перевірте, чи помилка все ще існує, і якщо вона все ще виникає, перейдіть до наступного кроку.

Крок 4: Скиньте всі налаштування

Видалення розділу кеш-пам'яті є дуже ефективною процедурою для вирішення проблем з мікропрограмою, але оскільки проблема все ще залишається після того, як ви це зробили, настав час скинути всі налаштування у вашому телефоні. В основному це як скидання до заводських налаштувань, оскільки жоден з ваших файлів, даних, програм тощо не буде видалений. Однак усі налаштування повернуться до заводських значень за замовчуванням, і це може вирішити проблему:

1. На головному екрані торкніться і проведіть пальцем вгору або вниз, щоб відобразити всі програми.
2. На головному екрані перейдіть: Налаштування> Резервне копіювання та скидання.
3. Торкніться Скинути налаштування.
4. Натисніть Скинути налаштування, щоб підтвердити.
5. Якщо можливо, введіть PIN-код, пароль або шаблон.
6. Торкніться Скинути налаштування.

Якщо проблема все-таки виникає після цього, вам потрібно зробити наступний крок.

Крок 5: Настав час зробити резервну копію всіх ваших файлів і даних, а потім виконати генеральний скидання

Це ваша остання інстанція. Якщо проблема все-таки трапиться після цього, ми можемо сказати, що це вже проблема з апаратним забезпеченням. Виконання генерального скидання виключить можливість збою камери через проблему з мікропрограмою. Але перш ніж це зробити, обов’язково зробіть резервну копію своїх файлів і даних, оскільки вони будуть видалені. Після цього вимкніть захист від заводських скидок, щоб після скидання ви не втратили доступ до пристрою.

1. На головному екрані проведіть пальцем угору по порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
2. Торкніться Налаштування> Хмара та облікові записи.
3. Торкніться Облікові записи.
4. Торкніться Google.
5. Натисніть свою електронну адресу Google ID, якщо налаштовано кілька облікових записів. Якщо у вас налаштовано кілька облікових записів, вам потрібно буде повторити ці кроки для кожного облікового запису.
6. Торкніться значка з 3 крапками.
7. Торкніться Видалити обліковий запис.
8. Натисніть ВИДАЛИТИ РАХУНОК.

Тепер виконайте ці кроки, щоб виконати генеральний скидання на вашому Samsung Galaxy S8 + ...

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли з’явиться зелений логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
4. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити “wipe data / factory reset.
5. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
6. Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «Так - видалити всі користувацькі дані».
7. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
8. Коли головне скидання завершено, виділяється “Перезавантажити систему зараз”.
9. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Я сподіваюся, що скидання буде достатньо, щоб усунути проблему, але якщо вона не зникає, настав час повернути її до магазину та попросити технічного персоналу провести деякі тести, щоб визначити проблему.

Зв’яжіться з нами

Ми завжди відкриті для ваших проблем, питань та пропозицій, тому не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши цю форму. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо, і ми не будемо брати за неї жодної копійки. Але зауважте, що ми щодня отримуємо сотні електронних листів, і ми не можемо відповісти на кожен із них. Але будьте впевнені, що ми читаємо кожне отримане повідомлення. Тим, кому ми допомогли, розкажіть про це, поділившись нашими публікаціями з друзями, або просто поставивши лайк нашим сторінкам у Facebook та Google+ або підписавшись на нас у Twitter.