Зміст

• Проблема: Galaxy J3 не може отримувати тексти лише від одного контакту

Сьогоднішня стаття висвітлює проблему про Galaxy J3, який не може отримувати SMS чи текстові повідомлення від одного контакту. Це складне питання, яке вимагає терпіння для усунення несправностей. Дізнайтеся, що ви можете зробити, якщо потрапили в подібну ситуацію.

Проблема: Galaxy J3 не може отримувати тексти лише від одного контакту

Мені не вдалося отримати тексти від одного контакту. Я можу надіслати тексти цьому контакту та отримати звіт про доставку. Я можу відправляти текстові повідомлення та телефонувати іншим контактам, а також отримувати їх. Я оновив свій телефон. Я відвідав форум Vodaphone, дотримувався їхніх порад щодо усунення несправностей та скасованих переадресацій, а також телефонував * # 105 #, щоб перевірити наявність міток часу / дати, і їм не більше 2 годин, що, мабуть, все добре. Я розмовляв із Vodaphone. Вони перевірили, що мій Sim оновився, а потім скинули мої повідомлення зі свого кінця. Я не можу спробувати скинути програмне забезпечення, оскільки не можу відключити телефон. Видалити це може лише Samsung, очевидно. Будемо дуже вдячні за будь-які поради щодо того, як це виправити. Дякую.

Рішення: Існує ряд факторів, які можуть зіграти свою роль у цій ситуації. Дізнайтеся, що робити, дотримуючись наших кроків з усунення несправностей нижче.

Видалити стару розмову

Іноді старі потоки можуть стати занадто великими, що може призвести до повільного спаду та помилок програми обміну повідомленнями. Якщо ви давно спілкуєтесь із цим контактом, видаліть поточну розмову та починайте заново. Це зробить дві речі. Один з них - очевидний ефект звільнення місця для роботи програми обміну повідомленнями, а другий - освіжаючий ефект для програми, яка намагається отримати повідомлення з серверів.

Перевірте дату та час

Використання неправильної системної дати та часу може призвести до проблем із сортуванням ваших повідомлень. Якщо на вашому пристрої є неправильні дата та час, нові повідомлення дійсно можуть бути отримані, але вони будуть заховані глибоко в потоці або в інших повідомленнях.

Обов’язково постійно використовуйте дату та час мережі. Ось як:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Натисніть Загальне управління.
3. Торкніться Дата та час.
4. Увімкніть автоматичну дату та час.

Попросіть контакта повторно додати свій номер на його / її кінці

Якщо ви впевнені, що вам слід отримати відповідь з іншого номера, але нічого не зв’язано з вашим телефоном, можливо, це пов’язано з тим, що проблема стоїть на кінці відправника. Попросіть цього контакта переконатися, що ваш номер правильно відформатовано на його телефоні. Якщо можливо, дозвольте йому / їй додати ваш номер ще раз на пристрій, перш ніж надсилати текстове повідомлення.

Перевірте, чи може контакт зателефонувати вам

Якщо контакт також не може зателефонувати вам, має бути проблема або в системі вашого оператора, або в мережі цього контакта. Попрацюйте зі своїм оператором мережі, якщо проблема пов’язана з вами. Потім, скажіть своєму контакту, щоб він зробив те саме з його кінця. Пам’ятайте, текстові повідомлення - це двостороння вулиця. Проблема може бути у вашого оператора зв'язку або контакту.

Скиньте налаштування мережі

Для подальшого усунення несправностей у вашому кінці ви можете спробувати оновити налаштування мережі вашого пристрою, очистивши його налаштування мережі. Ось як:

1. На головному екрані проведіть пальцем угору по порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
2. Торкніться Налаштування> Загальне управління> Скинути> Скинути налаштування мережі.
3. Торкніться СКИДАННЯ НАЛАШТУВАНЬ.
4. Якщо ви встановили PIN-код, введіть його.
5. Торкніться СКИДАННЯ НАЛАШТУВАНЬ. Після завершення з’явиться вікно підтвердження.

Текст у безпечному режимі

Якщо у вашої завантаженої програми виникає проблема, яка блокує текстові повідомлення, ви можете спостерігати, що відбувається, коли ви намагаєтесь чекати відповіді від цього контакту, коли телефон перебуває в безпечному режимі. у цьому режимі всі сторонні програми призупинено. Якщо ви отримуватимете тексти від цього контакту лише у безпечному режимі, ви можете поспоритись, що за цим стоїть програма.

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення за екраном назви моделі.
3. Коли на екрані з’явиться “SAMSUNG”, відпустіть клавішу живлення.
4. Відразу після відпускання клавіші живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
5. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
6. У нижньому лівому куті екрана відображатиметься безпечний режим.
7. Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли з’явиться безпечний режим.
8. Перевірте проблему, попросивши контакта надіслати вам текст.

Щоб визначити, яка з ваших програм викликає проблеми, перезавантажте телефон у безпечний режим і виконайте такі дії:

1. Завантажте в безпечний режим.
2. Перевірте наявність проблеми.
3. Переконавшись, що винна стороння програма, ви можете розпочати видалення програм окремо. Ми пропонуємо розпочати з останніх, які ви додали.
4. Після видалення програми перезапустіть телефон у звичайний режим і перевірте наявність проблеми.
5. Якщо ваш пристрій все ще проблематичний, повторіть кроки 1-4.

Очистьте кеш-пам’ять та дані у своїй програмі обміну повідомленнями

Якщо проблема все ще виникає на даний момент, спершу очистіть кеш програми обміну повідомленнями. Якщо це не допоможе, поверніть програму в стан за замовчуванням. Це призведе до стирання всіх ваших повідомлень, тому обов’язково робіть резервні копії заздалегідь, якщо не хочете їх втратити.

Щоб очистити кеш програми:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Торкніться Програми.
3. Натисніть Додаткові налаштування у верхньому правому куті (піктограма з трьома крапками).
4. Виберіть Показати системні програми.
5. Знайдіть і торкніться свого додатка.
6. Торкніться Зберігання.
7. Натисніть кнопку Очистити кеш.
8. Перезапустіть пристрій і перевірте наявність проблеми.

Щоб очистити дані програми:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Торкніться Програми.
3. Натисніть Додаткові налаштування у верхньому правому куті (піктограма з трьома крапками).
4. Виберіть Показати системні програми.
5. Знайдіть і торкніться свого додатка.
6. Торкніться Зберігання.
7. Натисніть кнопку Очистити дані.
8. Перезапустіть пристрій і перевірте наявність проблеми.

Користувач iPhone?

Якщо у контакта, з яким у вас проблема, є iPhone, обов’язково попросіть його перевірити, чи надсилається повідомлення як iMessage. Якщо повідомлення, які вам надсилаються, відображаються у вигляді синіх бульбашок, це означає, що його або її iPhone виявляє ваш номер як iMessage. В ідеалі пристрої iOS автоматично надсилають повідомлення у вигляді текстових повідомлень (зелені бульбашки), якщо номер не пов’язаний з iMessage. Іноді може статися помилка, яка спричиняє плутанину. Це не ваша проблема, а, швидше за все, проблема з пристроєм iOS.

Або, якщо ваш номер раніше був прив’язаний до iMessage (наприклад, якщо ви перейшли з iPhone на Android), спочатку потрібно скасувати його реєстрацію. Дізнайтеся, як скасувати реєстрацію вашого номера в iMessage, дотримуючись кроків у цьому посиланні.