Зміст

• Проблема No1: Як виправити помилку 495 на Galaxy S6
• Проблема №2: S Voice на Galaxy S6 працює неправильно
• Проблема No3: Як виправити непомітний Galaxy S6
• Проблема No4: Як розблокувати Galaxy S6, якщо ви не можете ввести пароль
• Проблема №5: Galaxy S6 завантажується лише в режим завантаження
• Проблема №6: Galaxy S6 не виявляється ПК з Windows 7
• Взаємодіяти з нами

Проблема No1: Як виправити помилку 495 на Galaxy S6

Минулого тижня почали виникати проблеми з Google Apps через мій Wi-Fi (зокрема, Google Play Store та YouTube). Після багатьох годин телефонного зв’язку з моїм постачальником послуг Інтернету (Comcast), Google, Samsung та Verizon та скиданням заводських налаштувань було встановлено, що з моїм телефоном виникла проблема, і мені надіслали телефон на заміну. Я щойно отримав свій новий телефон учора, відновив усі свої дані та завантажив усі свої програми. Сьогодні вранці я отримав сповіщення про оновлення системи, а згодом та сама проблема почалася знову! Я можу завантажувати / оновлювати додатки з магазину Play через дані - Wi-Fi вдома не працює, але коли я переніс його в кіоск Samsung на Best Buy (після чергової тривалої телефонної розмови з Samsung), це спрацювало на їх wi-fi!

Вони не могли зрозуміти, в чому проблема, тому що це спрацювало там, і я вже зробив усі очевидні способи усунення несправностей (очищення кешу, видалення облікового запису Google тощо). Усі інші пристрої мого домашнього Wi-Fi підключаються без проблем. Мій тато має такий самий телефон на T-Mobile, і у мене немає проблем у мене вдома. Я отримую повідомлення про помилку 495 під час спроби завантажити або оновити програми з магазину Play, а на YouTube помилка полягає в тому, що «зв’язок із сервером втрачено, натисніть, щоб повторити спробу». Будь ласка, допоможіть!!! - Чані

Рішення: Привіт Чані. Помилка 495 може виникати як у мобільному передаванні даних, так і у з’єднаннях Wi-Fi, тому вона повинна бути специфічною для стану певної служби Google або програми. Хоча деякі користувачі змогли це виправити, видаливши оновлення або видаливши дані додатків Google Play Store та Google Services Framework, інші зробили це, змінивши параметри підключення, наприклад, переконавшись, що фонові дані не обмежені. Інші змогли вирішити проблему, виконавши вже зроблені вами дії, включаючи видалення розділу кешу та скидання до заводських налаштувань.

Оскільки у вашому випадку, здається, нічого не працює, ми рекомендуємо вам зв’яжіться з Google безпосередньо, щоб вони могли надати вам допомогу з перших рук.

Проблема №2: S Voice на Galaxy S6 працює неправильно

Після автоматичного оновлення на телефоні S Voice (який працював до оновлення), здається, чує мою команду, переходить у режим процесу (крутиться колесо), а потім мовчки виходить. Він не обробляє жодної звичайної команди.

У розділі "Налаштування"> "Програми"> "S Voice" я знайшов функцію "Видалити дані". Я натиснув цю функцію, і вона зробила все, що завгодно. Як і стирання файлів cookie у непрацюючих браузерах, це здавалося схожим.

Після стирання S Voice відповість мені і знайде контакти для телефонних запитів, але не зможе знайти інші програми, такі як музика чи карта. Скажіть, що мені потрібні вказівки до 4300 Park Drive, Мельбурн, штат Флорида, і він просто крутить колесо, а потім мовчки зупиняється. Попросіть його відтворити музику, і він відповість, що не може знайти музику на моєму телефоні. Попросіть його відкрити музику, і він відкриє музичний додаток. Попросіть його відкрити карти, і він відкриє програму. - Майк

Рішення: Привіт Майк. Будь ласка, витріть системний кеш телефону, щоб переконатися, що будь-які тимчасові файли, пов’язані з додатками, оновляються. У незначних проблемах, пов’язаних із прошивкою, спричиненими програмами та оновленнями мікропрограми, стирання розділу кешу часто робить трюк. Це відбувається тому, що ця процедура буквально видалить усі кешовані файли з розділу кеш-пам'яті, що змусить систему створювати нові під час наступного завантаження.

Ця процедура також дуже корисна для виправлення таких проблем, як випадкові перезавантаження, цикл завантаження, застряглі під час завантаження та випадкові зависання після оновлення. Ось як ви стираєте розділ кешу на вашому S6:

• Вимкніть пристрій.
• Одночасно натисніть і утримуйте такі три кнопки: клавішу збільшення гучності, клавішу головного екрана та клавішу живлення.
• Коли телефон завібрує, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте натискати та утримувати клавішу збільшення гучності та клавішу Home.
• Коли з’явиться екран Android System Recovery, відпустіть клавіші збільшення гучності та клавіші Home.
• Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити «очистити розділ кешу».
• Натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
• Коли розділ кешування стирання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
• Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Якщо S Voice продовжує не працювати, будь ласка, скиньте заводські налаштування. Це забезпечить, щоб усі основні програми, включаючи S Voice, працювали у заводській версії. Кроки щодо скидання до заводських налаштувань описані нижче:

Проблема No3: Як виправити непомітний Galaxy S6

Я зарядив пристрій, поки він працював, перед тим, як лягти спати приблизно о 22:00. Коли я прокинувся приблизно о 4 ранку, я натиснув кнопку додому, щоб побачити час, але, на жаль, він навіть після багатьох випробувань нічого не зробив. Потім я натиснув кнопку живлення, щоб вона або ввімкнулася, або вимкнулася, але нічого не сталося. Я робив це багато разів, іноді тримаючись по кілька секунд, і все одно нічого не сталося.

Екран вимкнений або "чорний", за винятком того, що на краю нічний годинник показує час "3:09" та індикатор заряду батареї на рівні 100%. Це не змінилося з того часу, коли я подивився його о 4 ранку сьогодні вранці. Дотепер він все ще показує ті самі цифри.

Я попросив друга набрати мій номер, і з моїм телефоном нічого не сталося, але на телефоні мого друга лунає сигнал дзвінка. Через деякий час у повідомленні на телефоні мого друга йдеться про те, що „телефон без нагляду”.

Що я повинен зробити?

Дякуємо та сподіваємось на вашу допомогу з цього питання. - Роберто

Рішення: Привіт Роберто. Якщо ваш S6 замерз або не реагує, спробуйте імітувати “розряд батареї”, натискаючи та утримуючи кнопки живлення та зменшення гучності протягом приблизно 12 секунд, доки не відобразиться Maintenance Boot Mode. Звідти просто виберіть Вимкнути за допомогою кнопок гучності. Ваш телефон повинен нормально перезавантажитися.

Проблема No4: Як розблокувати Galaxy S6, якщо ви не можете ввести пароль

Екран мого S6 Edge + розбитий, однак він все одно світиться. Нижня частина сенсорного екрану не працює, тому я не можу натиснути кнопку “Enter” після введення мого пароля. Я намагаюся отримати фотографії та контакти, щоб поставити на мій новий телефон, але, оскільки сенсорний екран не дозволяє мені пройти повз екран блокування, я не можу розблокувати телефон, щоб отримати щось.

Диспетчер пристроїв Google Android дозволяє лише заблокувати телефон, але не розблокувати його, і він чомусь не зареєстрований у моєму обліковому записі Samsung, однак мій старший S5 відображається в обліковому записі Samsung. Моїм новим замінюючим телефоном є Примітка 5. Чи є інший спосіб дистанційного розблокування телефону? Або будь-який інший екран пристрою (старіша модель галактики), який тимчасово буде працювати як заміна в ремонтній майстерні для доступу до телефону для розблокування?

Замінний екран S6 Edge + коштує понад 200 доларів США, плюс робота, щоб його замінити, і я навіть не збираюся тримати телефон, тому що вся спина також розбита, а рамка викривлена. Дуже дякую. - Коді

Рішення: Привіт Коді. Функція блокування екрану існує з однією метою - захистити телефон від несанкціонованого доступу. Незважаючи на те, що існує система відновлення доступу до вашого пристрою, майже всі варіанти пропонують повне скидання, що означає, що ви втратите свої персональні дані в процесі. Що стосується пересічного користувача, ви можете зробити лише кілька людей.

Зателефонуйте Samsung

Перше, що ви можете зробити, це зателефонувати Samsung і перевірити, чи можуть вони допомогти вам розблокувати пристрій. Деякі регіони можуть пропонувати цю послугу до тих пір, поки користувач може надати підтвердження права власності. Майте на увазі, що стандартна політика Samsung рекомендує замінити цю послугу повне скидання, але все-таки варто спробувати.

Використовуйте обліковий запис Google для входу

Якщо ваш S6 наразі підключений до Інтернету, це означає, що його Wi-Fi або мобільні дані все ще підключені, можливо, вам пощастить. На момент написання статті користувач тепер може відновити доступ до свого телефону, просто ввівши правильні облікові дані зареєстрованого облікового запису Google.

Майте на увазі, що обліковим записом Google може бути будь-яка електронна пошта, а не обов’язково обліковий запис Gmail.

Проблема №5: Galaxy S6 завантажується лише в режим завантаження

На моєму телефоні вже є проблема із зарядкою, коли хлопці з магазину згадують, що в моєму телефоні є перегорання в зарядному пристрої, тому швидка зарядка іноді скорочується та вимикається. Це почалося від 3 тижнів до місяця тому ... і я купив свій телефон наприкінці січня.

ЗАРАЗ головна проблема полягає в тому, що я прокинувся сьогодні вранці, побачив заводський режим і телефон у стані завантаження. Я швидко досліджую це, щоб побачити, як і чому, що, біса, відбувалося, і я побачив, як натиснути всі клавіші разом, щоб вийти ... я зробив, але не знаю, чому саме так телефон перейшов у заводський режим.

Скидання ПЗУ чи що завгодно ... як це трапляється, коли я не наказав своєму телефону це робити. Все, що я зробив, - це підключення його вчора ввечері для зарядки та ще раз зауважимо, що порт зарядки телефону несправний. Тож у цей момент це було повільне заряджання….

У чому проблема, яка стоїть за моїм телефоном, який раптом переходить у заводський режим, режим завантаження, режим скидання, незалежно від того, що ви вирішите зателефонувати йому, і чи це повториться? - Кеті-Енн

Рішення: Привіт Кеті-Енн. Причиною проблеми може бути неправильний порт USB. Режим завантаження зазвичай запускається натисканням правої комбінації апаратних кнопок. Іноді це може спрацьовувати, якщо телефон думає, що ви вставляєте його в комп’ютер. У вашому випадку, поганий порт USB може надсилати в операційну систему суперечливі сигнали, які пристрій може трактувати як спробу завантаження в режимі Одіна або завантаження. Зараз несправний порт USB може постійно надсилати ці сигнали, що навіть якщо ви можете завантажити телефон у звичайному режимі, він через деякий час знову завантажиться в режим завантаження.

Єдине, що ви можете зробити на своєму кінці, це перевірити, чи зможете ви перезапустити ваш S6 до нормального завантаження, імітуючи “витяг акумулятора”, з описаними вище кроками. Якщо це не допоможе, спробуйте скинути заводські налаштування, виконавши наведені нижче дії.

• Вимкніть ваш Samsung Galaxy S6 Edge.
• Натисніть і утримуйте клавіші збільшення гучності, головного екрана та клавіші живлення разом.
• Коли пристрій увімкнеться та відобразиться «Увімкнення логотипу», відпустіть усі клавіші, і на екрані з’явиться піктограма Android.
• Зачекайте, поки екран відновлення Android не з’явиться приблизно через 30 секунд.
• За допомогою клавіші зменшення гучності виділіть опцію «стерти дані / відновити заводські налаштування» та натисніть клавішу живлення, щоб вибрати її.
• Натискайте кнопку зменшення гучності ще раз, доки не виділиться опція «Так - видалити всі користувацькі дані», а потім натисніть клавішу живлення, щоб вибрати її.
• Після завершення скидання виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити телефон.

Якщо ця процедура не допоможе, рекомендуємо виправити USB-порт або замінити телефон.

Проблема №6: Galaxy S6 не виявляється ПК з Windows 7

Мій телефон більше не може підключатися до мого ПК з ОС Windows 7 для передачі файлів. Я підключаю оригінальний USB-кабель між ними, потім провожу пальцем вниз, а потім натискаю “Підключено для зарядки”, щоб відкрити інші варіанти USB. Я натискаю “Передача медіафайлів”. Вікно негайно закривається, не вказуючи на те, що з’єднання змінилося. Коли я знову проводжу пальцем вниз, прямокутник, на якому було сказано „Підключено для зарядки”, зник, і я не можу зрозуміти жодного іншого способу доступу до варіантів з’єднання. Мій комп’ютер не виявляє з’єднання з телефоном.

Я спробував перезапустити телефон, перезапустити комп’ютер, оновити драйвери на ПК, використовувати інший порт USB на ПК та закрити всі програми на телефоні. Це сталося після збільшення частоти, з якою мій телефон вирішує повільно заряджатись, коли оригінальний зарядний пристрій підключено до розетки. - Ерік

Рішення: Привіт Еріку. Ця проблема також виникає, коли ви підключаєте S6 до іншого комп'ютера, бажано до того, до якого ви раніше не підключалися? Якщо так, тоді проблема повинна бути конкретною для телефону. Переконайтеся, що ви здійснили заводські скидання налаштувань телефону, щоб переконатися, що у них немає помилок прошивки, що заважають йому правильно під’єднуватися до системи Windows.

Якщо ваш телефон чудово підключається до іншого ПК, це свідчить про те, що проблема має бути у вашому комп’ютері чи його драйверах. Коли ваш S6 підключений до нього за допомогою кабелю USB, перейдіть до Диспетчера пристроїв, знайдіть свій телефон Android, клацніть правою кнопкою миші на своєму пристрої та виберіть Видалити. Потім від'єднайте S6 від комп'ютера, перезапустіть обидва пристрої, а потім знову підключіть їх.

Якщо ця процедура нічого не змінить, знову поверніться до Диспетчера пристроїв, клацніть на контролерах універсальної послідовної шини та видаліть кожен із показаних елементів. Після цього знову відключіть S6 від комп'ютера, перезапустіть обидва пристрої, а потім підключіть їх назад. Це змусить ПК потім виявляти нове обладнання.

Взаємодіяти з нами

Якщо ви один із користувачів, який зіткнувся з проблемою з вашим пристроєм, повідомте нас про це. Ми пропонуємо рішення для проблем, пов’язаних з Android, тому, якщо у вас проблема з пристроєм Android, просто заповніть коротку анкету в це посилання і ми спробуємо опублікувати наші відповіді в наступних публікаціях. Ми не можемо гарантувати швидку відповідь, тому, якщо ваша проблема залежить від часу, знайдіть інший спосіб її вирішення.

Якщо ви вважаєте цю публікацію корисною, будь ласка, допоможіть нам, поширивши цю інформацію своїм друзям. TheDroidGuy також має присутність у соціальних мережах, тому вам може знадобитися взаємодіяти з нашою спільнотою на наших сторінках у Facebook та Google+.