Зміст

• Екран Galaxy S8 став чорним і не відповідає

Ми вже розглядали багато питань, коли телефони мають чорний екран, і вони не реагуватимуть при натисканні або утримуванні клавіші живлення. Виходячи з нашого досвіду, така проблема може бути незначною проблемою, пов’язаною з програмою чи прошивкою, або може бути серйозною проблемою з апаратним забезпеченням, особливо якщо пристрій впав на тверду бруківку або занурив у воду. Але справа в тому, що ми не будемо точно знати, в чому справжня проблема, якщо не спробуємо навіть з’ясувати.

Отже, у цій статті я проведу вас під час усунення несправностей вашого Samsung Galaxy S8, який має чорний екран, не відповідає і не вмикається. Ми намагатимемось усунути всі можливості, виконуючи деякі процедури з усунення несправностей без шкоди для ваших файлів та даних. Після того, як ми виключили можливість того, що проблема пов’язана з додатком або з прошивкою, саме в цей час вам доведеться передати телефон техніці та попросити його вирішити проблему за вас. Отже, продовжуйте читати, щоб ви знали, що з цим робити.

Але перш за все, якщо у вас зараз виникають різні проблеми з телефоном, то я пропоную вам відвідати нашу сторінку з усунення несправностей Samsung Galaxy S8, оскільки ми вже почали надавати підтримку нашим читачам, які володіють цим пристроєм. Ми розуміємо, що ваш телефон все ще абсолютно новий, і він повинен працювати бездоганно, але навіть Samsung не може гарантувати, що проблем не буде. Ми тут робимо те, щоб якнайкраще допомогти нашим читачам, тому, якщо ми не опублікували дописів про вашу стурбованість, не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши анкету з питань Android.

Екран Galaxy S8 став чорним і не відповідає

Проблема: У мене є Galaxy S8, і екран за ніч став чорним. Не знаю, як це сталося, але це не ввімкнеться. Я натискаю клавішу живлення та клавішу зменшення гучності разом, все ще не працюючи. Що б я не намагався зробити, нічого не працює! Будь ласка, допоможіть мені зрозуміти, як повернути екран назад. У мене цього телефону ще немає два місяці. Дякую!

Рішення: Якщо ви впевнені, що ваш телефон не впав або пошкодив рідину, очевидно, що це могло спричинити проблему, пов’язану з продуктивністю. Насправді існує безліч можливостей, які можна розглянути, що може спричинити те, що пристрій не може ввімкнутись або не реагує. Отже, що ми зараз зробимо, це з’ясувати, в чому проблема, виконавши основні процедури усунення несправностей.

Крок 1: Заряджайте пристрій від 10 до 15 хвилин

Як ви вже згадували, що виконували ці комбіновані клавіші, але телефон все ще не може ввімкнутись і не реагує, цього разу все, що вам потрібно зробити, це зарядити пристрій протягом декількох хвилин, щоб усунути підозру, що це акумулятор. причиною проблеми. Іноді через розряд акумулятора внутрішні компоненти не могли ввімкнути живлення, і це було причиною того, що пристрій відмовився вмикатись. Що нам зараз потрібно зробити, це дати йому підключитися до зарядного пристрою на 10 - 15 хвилин, щоб переконатися, що пристрій може використовувати достатньо енергії, коли вам потрібно його увімкнути.

Пам’ятайте, що ви не тільки заряджаєте акумулятор, але й з’ясовуєте, чи струм протікає по ланцюгах пристрою, тому що, якщо у нього немає апаратних проблем, він реагуватиме на підключення до зарядного пристрою або світлодіода над екраном засвітиться. Якщо він загориться, ми б хотіли, щоб ви виконали ту комбінацію клавіш, які ви робили на телефоні, коли він підключений до зарядного пристрою. Але після того, як ви зробите це, і проблема все ще не зникає, є ймовірність, що це спричинило збої в системі, і ви можете перейти до наступного кроку.

Крок 2: Спробуйте завантажити телефон у безпечному режимі

У цій процедурі ми повинні визначити, чи зможе пристрій нормально завантажитися в цьому середовищі. У безпечному режимі всі завантажені програми буде тимчасово вимкнено. Отже, якщо він завантажується успішно, то, очевидно, це спричинило одне чи декілька сторонніх додатків, і вам потрібно з’ясувати, хто з них винен.

Виконайте ці кроки, щоб завантажити телефон у безпечному режимі…

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення за екраном назви моделі.
3. Коли на екрані з’явиться “SAMSUNG”, відпустіть клавішу живлення.
4. Відразу після відпускання клавіші живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
5. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
6. У нижньому лівому куті екрана відображатиметься безпечний режим.
7. Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли з’явиться безпечний режим.

Якщо ви успішно змусили телефон завантажуватися в цьому режимі, то очевидно, що існує програма, яка заважала йому вмикатись. Вам потрібно знайти цю програму та видалити її, і ось як ви можете позбутися підозрілої програми з вашого S8.

1. На головному екрані проведіть пальцем угору по порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
2. Торкніться Налаштування> Програми.
3. Торкніться потрібної програми у списку за замовчуванням або торкніться піктограми 3 крапки> Показати системні програми, щоб відобразити попередньо встановлені програми.
4. Торкніться потрібної програми.
5. Натисніть Видалити.
6. Ще раз натисніть Видалити для підтвердження.

Однак якщо ваш телефон відмовився завантажуватися в безпечному режимі або якщо видалення деяких програм не допомогло вирішити проблему, перейдіть до наступного кроку.

Крок 3: Спробуйте завантажити телефон у режимі відновлення

Припускаючи, що ваш телефон не може завантажитися в безпечному режимі, спробуйте завантажити його в режимі відновлення, оскільки це безпечний пристрій Android. Навіть якщо ваш телефон страждає від серйозної проблеми з прошивкою, він все одно зможе завантажитися під час відновлення системи Android, де ви зможете зробити кілька речей, які можуть просто вирішити проблему.

Ви можете спробувати стерти розділ кешу вашого телефону, щоб усі системні кеші були видалені та замінені. Це настільки ж ефективно, як і скидання, але ви не втратите жодних даних або файлів, тому це перше, що вам потрібно зробити, якщо ваш телефон успішно завантажиться в цьому режимі, і ось як ви це робите:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
4. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити “wipe cache partition”.
5. Натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
6. Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити “так”, і натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
7. Коли розділ кешування стирання завершено, виділяється “Перезавантажити систему зараз”.
8. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Якщо стирання розділу кешу не допомогло, слід перейти до скидання, яке видалить усі ваші файли та дані. Якщо ви хочете продовжити, вирішувати вам, але, схоже, зараз у вас немає іншого вибору, крім як принести проблему в магазин. Але щоб ви знали, техніки часто намагаються скинути налаштування будь-якого телефону, щоб також захистити конфіденційність своїх клієнтів. Ось як ви скинули телефон із режиму відновлення…

1. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
2. Коли з’явиться зелений логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
3. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити “wipe data / factory reset.
4. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
5. Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «Так - видалити всі користувацькі дані».
6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
7. Коли головне скидання завершено, виділяється “Перезавантажити систему зараз”.
8. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Якщо проблема не зникне після цього, ви принесете телефон до магазину або назад до магазину. Будь ласка, поясніть технічному працівнику, що ви намагалися робити до цього часу, і що могло спричинити проблему, щоб техніці було набагато зрозуміліше та простіше визначити причину. Це також зменшить час очікування.

Зв’яжіться з нами

Ми завжди відкриті для ваших проблем, питань та пропозицій, тому не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши цю форму. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо, і ми не будемо брати за неї жодної копійки. Але зауважте, що ми щодня отримуємо сотні електронних листів, і ми не можемо відповісти на кожен із них. Але будьте впевнені, що ми читаємо кожне отримане повідомлення. Тим, кому ми допомогли, розкажіть про це, поділившись нашими публікаціями з друзями, або просто поставивши лайк нашим сторінкам у Facebook та Google+ або підписавшись на нас у Twitter.