• Дізнайтеся, як # усунути неполадки на # Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7), який випадково вимикає всі його звуки без видимих ​​причин.
• Прочитайте іншу версію проблеми, коли телефон випадково вимикає звук після телефонного дзвінка і відмовляється відтворювати звук сповіщення.
• Як виправити проблеми із звуком у телефону, який, можливо, почався після оновлення.
• Що робити з вашим Galaxy S7, який постійно повертається до стандартного тону повідомлення, навіть якщо власник вже встановив його для відтворення чогось іншого.

Питання: “Я щойно отримав цей телефон днями - всі звуки випадково вимикаються без причини; рівень гучності збільшився, але я не отримую звуків сповіщень і навіть звуків із музики чи відео, навіть коли в Інтернеті. Якщо я перезавантажу телефон, все знову працює, але згодом звуки знову зникнуть. Дякую!”

A: Багато власників фактично повідомляли про подібні проблеми. Однак, ваша проблема могла бути спричинена помилкою прошивки, і лише оновлення може її виправити. Однак надходили повідомлення про те, що деякі сторонні програми можуть спричинити це, і один з наших читачів підтвердив, що його проблему спричинив CM Security, який він завантажив із Play Store. З огляду на це, легше визначити, в чому проблема, якщо ми виділимо проблему. Отже, спершу завантажимо пристрій у безпечному режимі:

1. Натисніть і утримуйте клавішу живлення.
2. Як тільки ви побачите на екрані «Samsung Galaxy S7», відпустіть клавішу живлення та негайно утримуйте клавішу зменшення гучності.
3. Продовжуйте утримувати кнопку зменшення гучності, доки пристрій не завершить перезавантаження.
4. Ви можете звільнити його, коли у нижньому лівому куті екрана з’явиться повідомлення "Безпечний режим".

Перебуваючи у такому стані, телефоном все ще можна користуватися нормально. Отже, якщо припустити, що проблему спричиняє сторонній додаток, сповіщення та її звуки зараз повинні працювати ідеально. Щоб перевірити це, відтворіть музику, відеозаписи зі звуком або надішліть текстове повідомлення на власний номер, щоб перевірити, чи звучить сповіщення.

Якщо проблема залишається навіть у безпечному режимі, спробуйте перевірити наявність оновлень мікропрограми. Оновлення системи - це один із способів виключити можливість помилки. Існує також інший спосіб переконатися, що це не проблема вбудованого програмного забезпечення, а саме виконати генеральне скидання. Ви отримали телефон кілька днів тому, і у вас, можливо, ще немає багато даних, тому спробуйте зробити резервну копію того, що ви там зберегли, що не хочете втратити, а потім виконайте такі дії:

1. Вимкніть ваш Samsung Galaxy S7.
2. Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.

ПРИМІТКА: Не має значення, скільки часу ви натискаєте і утримуєте клавіші «Головна» та «Збільшення гучності», це не вплине на телефон, але до того часу, коли ви натиснете і утримуєте клавішу живлення, саме тоді телефон почне реагувати.

1. Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
2. Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд.

ПРИМІТКА: Повідомлення «Встановлення оновлення системи» може відображатися на екрані протягом декількох секунд перед тим, як відобразити меню відновлення системи Android. Це лише перша фаза всього процесу.

1. За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть „wipe data / factory reset“.
2. Після виділення ви можете натиснути клавішу живлення, щоб вибрати її.
3. Тепер виділіть опцію «Так - видалити всі дані користувача» за допомогою клавіші зменшення гучності та натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
4. Зачекайте, поки телефон закінчить виконувати генеральний скидання. Після завершення виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення.
5. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Якщо скидання також не вдалося, то оновлення мікропрограми є вашим останнім засобом.

Питання: “Привіт, я на другому S7, і обидва стикаються з однією проблемою. Після телефонного дзвінка, але не завжди випадкового, мої сповіщення перестають працювати. Якщо я намагаюся відтворити звук, з’являється повідомлення про те, що неможливо відтворити під час дзвінка, і я не беру дзвінка. Це може статися під час підключення або відсутності Bluetooth; граю я музику чи ні; і з приєднаними та вихідними дзвінками. Це дуже випадково, тому я не можу звузити це. Я можу колись зателефонувати і швидко покласти слухавку, щоб очистити це. М'яке скидання завжди це очищає, але хто хоче робити кожен дзвінок? У мене встановлені ті самі програми, які раніше були на моєму S4, і у них не було тієї ж проблеми. Спасибі за вашу допомогу.”

A: Я згадав у першому дописі, що проблеми, пов’язані з тим, що сповіщення не відтворюються, можуть бути спричинені помилкою в системі, і лише оновлення мікропрограми зможуть її виправити за умови, що Samsung зробить щось, що може це виправити. Тут також можлива проблема з апаратним забезпеченням. Ці пристрої побудовані за партіями, і цілком можливо, ви отримали два блоки, які знаходяться в одній партії. Але це припущення, і лише Samsung може це підтвердити. Отже, для вашого випуску спробуйте виконати кроки, які я склав у першій задачі. І ще одна процедура, яку я хочу, щоб ви спробували, полягає в наступному:

1. Проведіть вниз панель сповіщень.
2. Натисніть Налаштування сповіщень.
3. Торкніться Додатково і торкніться значка "Більше" у верхньому правому куті.
4. Торкніться опції "Скинути налаштування програми".

Це спрацювало для деяких, але немає гарантії, що це спрацює і для вас, тим не менш, варто спробувати.

Питання: “Коли я отримаю нове текстове повідомлення, звук сповіщення про текстові повідомлення не звучить. Він не з’явиться і не покаже мені повідомлення попереднього перегляду, як це було раніше. У мене був телефон протягом 3 тижнів, і дотепер я не мав жодних проблем. Будь ласка, допоможіть, що я можу зробити?”

A: Ваша проблема схожа на перші дві проблеми, про які я тут говорив. Отже, спробуйте прочитати їх обидва, щоб переконатися, чи одна з процедур вам підійде. Якщо ваша проблема почалася після оновлення або просто виникла з нізвідки, однією процедурою усунення неполадок, яку варто спробувати, є видалення системного кешу. Після видалення ці файли будуть замінені новими, які чудово працюють з новою системою:

1. Вимкніть ваш Samsung Galaxy S7.
2. Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
4. Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд.
5. За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть «стерти розділ кешу».
6. Після виділення ви можете натиснути клавішу живлення, щоб вибрати її.
7. Тепер виділіть опцію «Так» за допомогою клавіші зменшення гучності та натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
8. Зачекайте, поки телефон закінчить стирання розділу кешу. Після завершення виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення.
9. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Питання: “Я змінив тон тексту у своїх контактах, щоб я знав, коли це мій чоловік чи син, але продовжую отримувати стандартний. Я змінив його на екрані редагування, після чого натиснув "Зберегти" - що я роблю не так?”

A: Зміна звуку сповіщення на Galaxy S7 досить проста, і ми ніколи не чули про помилку, яка може повернутися до замовчуваного тону навіть після того, як власник її змінив. Через брак інформації ми не змогли надати точне рішення. Ми навіть не знаємо, чи змінив власник тон сповіщення на той, що постачається з телефоном, або на власний.

Ця проблема може виникнути, якщо тон сповіщення має інший формат, і саме з цієї причини телефон повернеться до стандартного сигналу за замовчуванням, оскільки не може розпізнати тон, який він повинен відтворювати, коли надходять повідомлення.

Інша справа, що навіть якщо формат сумісний, якщо він десь збережений, а не в папці сповіщень, пристрій все одно повернеться до тону за замовчуванням, особливо після перезавантаження, оскільки він шукає каталог за замовчуванням.

Отже, якщо ви один із людей, який хоче використовувати власний звуковий сигнал сповіщення, переконайтеся, що ви зберегли його у форматі, який може читати телефон, і збережіть у папці сповіщень.

Зв’яжіться з нами

Ми завжди відкриті для ваших проблем, питань та пропозицій, тому не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши цю форму. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо, і ми не будемо брати за неї жодної копійки. Але зауважте, що ми щодня отримуємо сотні електронних листів, і ми не можемо відповісти на кожен із них. Але будьте впевнені, що ми читаємо кожне отримане повідомлення. Тим, кому ми допомогли, розкажіть про це, поділившись нашими публікаціями з друзями, або просто поставивши лайк нашим сторінкам у Facebook та Google+ або підписавшись на нас у Twitter.