- Використання аксесуарів, що не належать Samsung, або сторонніх виробників.
- Фізичні або рідкі пошкодження спричиняють неправильну роботу пристрою або гарнітури.
- Гарнітура неправильно прикріплена або підключена до пристрою.
РОБОЧІ ЗАХОДИ
- Переконайтесь, що ви не використовуєте сторонні аксесуари або гарнітуру, яка не є виробником Samsung. Іноді гарнітура або пристрій не працюватимуть належним чином через несумісність.
- Також можливо, що щось заважає гарнітурі встановити безпечне з'єднання з пристроєм. Щоб уникнути такої проблеми, зніміть з пристрою кришки або чохли, які можуть вплинути на зв’язок між гарнітурою та слухавкою.
- Перевірте наявність можливих пошкоджень рідини. Щоб побачити, чи не зазнає пристрій пошкодження рідини, перевірте індикатор пошкодження рідини або LDI, який знаходиться всередині батареї та на самій батареї. Стандартні показники LDI представлені суцільним білим або білим кольором із видимими рожевими / фіолетовими X. Якщо ви помітили, що LDI твердо-рожевий / фіолетовий / червоний, це означає, що пристрій зазнав впливу вологи.
ПРИМІТКА: Обмежена гарантія Samsung не поширює пошкодження рідини. У цьому випадку вам потрібно якомога швидше зв’язатися зі службою підтримки Samsung для отримання подальших інструкцій.
- Перевірте наявність можливих фізичних пошкоджень на пристрої. Можуть бути випадки, коли пристрій було пошкоджено від падіння.
- Уважно перевірте гарнітуру та переконайтесь, що роз'єм не зламаний і не зігнутий. Також переконайтеся, що на кабелі чи відкритих проводах немає пошкоджень.
ПРИМІТКА: Як і пошкодження рідини, фізичні пошкодження також не поширюються на Обмежену гарантію Samsung. У цьому випадку вам потрібно зв’язатися зі службою підтримки Samsung.
Якщо проблема не зникає, то пора перевірити гарнітуру, підключивши її до іншого пристрою Samsung.
Щоб допомогти вам визначити, що насправді спричиняє проблему, виконайте такі дії:
- Підключіть до пристрою іншу доступну гарнітуру Samsung OEM.
- Зробіть пробний дзвінок і перевірте, чи чуєте ви інших, і навпаки.
- Якщо нова гарнітура працює нормально, то оригінальну гарнітуру потрібно замінити.
Однак, якщо запасна гарнітура все ще не функціонує, то проблема, швидше за все, лежить на самому пристрої. У цьому випадку зверніться до служби технічної підтримки Samsung (за допомогою чату або телефону) для отримання додаткової допомоги з усунення несправностей.
