Зміст

• Проблема 1: Як вирішити проблему зависання Galaxy S8 та випадкову перезавантаження
• Проблема 2: Galaxy S8 застряг на екрані логотипу Samsung

Сьогодні ми пропонуємо вам кроки з усунення несправностей, які ви можете зробити, якщо виявите заморожування та / або випадкове перезавантаження # GalaxyS8. Як ви вже напевно знали, проблеми з заморожуванням та випадковим перезапуском не є унікальними для S8. Вони можуть бути у всіх смартфонів, тому наведені нижче рішення також можуть бути застосовані загалом до інших пристроїв.

Якщо ви шукаєте рішення для власного випуску #Android, ви можете зв’язатися з нами, скориставшись посиланням внизу цієї сторінки.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога детальніші, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення з чого почати. Якщо ви вже пробували деякі кроки з усунення несправностей, перш ніж писати нам електронною поштою, обов’язково згадайте їх, щоб ми могли пропустити їх у своїх відповідях.

Проблема 1: Як вирішити проблему зависання Galaxy S8 та випадкову перезавантаження

Привіт Droidguys, у мене є Samsung Galaxy S8, і він продовжує замерзати, а потім перезавантажується приблизно через 5 хвилин використання. Я був у свого перевізника, але вони не виправлять мій телефон, оскільки гарантія втрачає силу, оскільки на екрані є невелика тріщина. Сподіваюсь, ви, хлопці, можете придумати рішення. З найкращими побажаннями. - Джаспер Хайзінг

Рішення: Привіт Джаспер. Причина симптомів, які ви відчуваєте, може бути різною. Нижче наведені рішення, які ви можете зробити, щоб спробувати виправити заморожування або випадкову перезавантаження у вашому Galaxy S8.

Рішення No1: Перезапустіть S8 щодня

Хоча про це навряд чи чути, щоденне перезавантаження телефону насправді може бути простим способом мінімізації помилок від розвитку. Багато дрібних помилок виправляється простим перезапуском пристрою, тому переконайтеся, що ви робите це регулярно.

Якщо ваш телефон замерз або перестав реагувати, ви також можете виконати м'який скидання. М'яке скидання - це віртуальний еквівалент витягування акумулятора для вирішення невідповідного пристрою. Якщо ви ще не пробували цього на своєму S8, ось як це зробити:

1. Натисніть і утримуйте Живлення + зменшення гучності кнопки протягом приблизно 10 секунд або до тих пір, поки пристрій не увімкнеться. Дозвольте телефону завантажитися протягом декількох секунд, щоб з’явився екран Режим завантаження технічного обслуговування.
2. На екрані Maintenance Boot Mode виберіть Звичайне завантаження. За допомогою кнопок гучності переглядайте доступні опції для вибору.
3. Нехай телефон перезавантажиться. Для цього може знадобитися більше 1 хвилини.

Рішення No2: Очистіть пам’ять S8

Під пам’яттю ми маємо на увазі оперативну пам’ять, а не внутрішній запам'ятовуючий пристрій. Android призначений для максимізації оперативної пам'яті пристрою, але іноді ця конструкція не завжди працює належним чином. Спробуйте перевірити, чи постійно не вистачає оперативної пам'яті у S8, і перевірте, чи можете ви це виправити, очистивши поточний сеанс пам'яті. Ось як:

1. відчинено Налаштування додаток.
2. Торкніться Технічне обслуговування пристрою.
3. Торкніться Пам'ять.
4. Торкніться Очистіть зараз для очищення пам'яті.

Рішення No3: Керуйте сховищем належним чином

Чим сильнішим є внутрішній пристрій пам'яті вашого пристрою, тим більша ймовірність його уповільнення. Пам’ятайте, що будь-який пристрій, який використовується день у день, врешті-решт досягне точки зносу його пристрою зберігання даних. Це одна з причин, чому ваш дорогий смартфон не може працювати вічно. Найкраще, що ви можете зробити, - це керувати своїм сховищем, щоб зменшити вплив зношеності. Ось практичні речі, які ви можете зробити:

• Встановіть найновіші оновлення програми та Android.
• Видаліть із системи непотрібні програми.
• Очистіть папку вхідних повідомлень, видаливши старі розмови, MMS (фотографії, відео). Ви також можете встановити програму обміну повідомленнями для автоматичного видалення старих повідомлень у налаштуваннях.
• Змініть синхронізацію електронної пошти на завантаження лише протягом останніх трьох днів.
• Очистьте кеш-пам’ять браузера, файли cookie або історію.
• Перенесіть зображення / носії на комп’ютер і вилучіть їх із телефону.
• Видалити журнали викликів.

Рішення No4: Встановіть оновлення програми та Android

Оновлення не лише приносять косметичні зміни та вдосконалення. Здебільшого оновлення додатків та Android також містять виправлення для відомих помилок. Тому не пропустити їх. Якщо ви належите до тих користувачів, які, як правило, затримують останні оновлення, зараз саме час це змінити.

Рішення No5: Витріть розділ кешу

Іноді пошкоджений системний кеш може змусити пристрій завмерти або взагалі перестати відповідати. Щоб переконатися, що ваш S8 використовує оновлений або свіжий системний кеш, вам потрібно очистити розділ кешу на вашому пристрої зберігання. Ось як це зробити:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте Збільшення гучності клавішу та Біксбі клавішу, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
4. Натисніть кнопку Зменшення гучності ключ для виділення стерти кеш розділ.
5. Натисніть кнопку Потужність клавішу для вибору.
6. Натисніть кнопку Зменшення гучності ключ для виділення так і натисніть Потужність клавішу для вибору.
7. Коли розділ кешування стирання завершено, Перезавантажте систему зараз виділено.
8. Натисніть кнопку Потужність клавішу для перезавантаження пристрою.

Рішення No6: Виконайте генеральний скидання

Іноді базове усунення несправностей нікуди не дінеться. Якщо проблема не зникає до цього моменту, ви хочете переконатись, що ви очистили телефон, щоб повернути всі налаштування програмного забезпечення до стандартних. Якщо на вашому телефоні встановлено програмне забезпечення для заводських налаштувань, проблеми із заморожуванням та випадковим перезавантаженням повинні бути відсутніми. Це, звичайно, залежить від того, чи пов’язані вони із збоями програмного забезпечення чи поганою програмою третьої сторони.

Для загального скидання налаштувань S8 виконайте такі дії:

1. Створіть резервну копію даних у внутрішній пам’яті. Якщо ви ввійшли в обліковий запис Google на пристрої, ви активували функцію захисту від крадіжки, і вам потрібні будуть ваші облікові дані Google, щоб завершити основне скидання.
2. Вимкніть пристрій.
3. Натисніть і утримуйте Клавіша збільшення гучності та Біксбі клавішу, потім натисніть і утримуйте Потужність ключ.
4. Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
5. Натисніть кнопку Зменшення гучності натисніть кілька разів, щоб виділити “wipe data / factory reset.
6. Натисніть Потужність , щоб вибрати.
7. Натисніть кнопку Зменшення гучності ключ до Так - видалити всі дані користувача виділено.
8. Натисніть Потужність для вибору та запуску головного скидання.
9. Коли головне скидання завершено, Перезавантажте систему зараз виділено.
10. Натисніть кнопку Потужність клавішу для перезавантаження пристрою.
11. Нехай телефон працює кілька годин. Протягом цього періоду спостереження не встановлюйте жодну програму.

У цій ситуації є дві можливості:

• Проблема зникне, і телефон працює нормально.
• Випуск триватиме.

Якщо проблема залишається, це свідчить про те, що у вас погане обладнання.

Якщо проблема зникне, це ознака того, що винен або поганий сторонній додаток, або те, що заводські скидання усунули помилку програмного забезпечення. Ви дізнаєтесь, що проблема в додатку, якщо проблема з’явиться після встановлення додатків назад.

Рішення No7: Перевірте, як працює телефон, коли SD-карту виймають

Ще одна хороша річ, яку потрібно зробити перед скиданням заводських налаштувань, - це вийняти SD-карту. Якщо ви цього не зробили, ви можете зробити те саме після скидання до заводських налаштувань. Іноді погана SD-карта може спричинити зависання або відставання системи.

Рішення №8: Невідома несправність обладнання

Якщо проблема взагалі не зникне, незалежно від того, що ви зробили, ви можете припустити, що в цьому винна погана апаратура. Зверніться до Samsung для ремонту або заміни.

Проблема 2: Galaxy S8 застряг на екрані логотипу Samsung

Привіт. Минулого тижня мій Samsung Galaxy S8 став чорним і не повертається. Тому я натискав кнопку живлення та зменшення гучності, поки не з’явився режим обслуговування. Я спробував перезапустити його, запустити в безпечному режимі та скинути заводські налаштування. Кожного разу, коли телефон застигав на екрані із написом "Samsung Galaxy S8". Я взяв його до магазину веризон, і вони сказали, що вони нічого не можуть зробити. Вони сказали, що це не проблема батареї, оскільки телефон намагатиметься перезапустити. Вони думають, що це був вірус чи щось інше.

У будь-якому випадку мені довелося придбати новий телефон, і у мене не було резервних копій фотографій у моєму обліковому записі Google, тому всі вони знаходяться на старому телефоні. У мене ще є телефон. Я зв’язався із компанією Samsung, щоб дізнатись, чи зможуть вони вирішити цю проблему, але з ними вже було багато часу. У будь-якому разі завчасно дякую! Сподіваюсь, ви можете мені допомогти. - Джессіка

Рішення: Привіт Джессіко. Якщо ваш телефон перезавантажується і застряє на екрані логотипу Samsung, Samsung має рацію сказати, що це не проблема батареї. У програмному забезпеченні має бути щось, швидше за все завантажувач, що заморожує телефон на цьому екрані та перешкоджає нормальному завантаженню. Ми спостерігали, як ця проблема виникає після того, як користувач втручався у програмне забезпечення, тому, якщо ви намагалися викорінити або прошили мікропрограму, вам слід розглянути можливість скасування попередніх дій. Пропонуємо перепрошити завантажувач та / або прошивку. Повернення прошивки на склад через Odin може бути вашим єдиним шансом тут.

Якщо ви ніколи не вкорінювали або не прошивали програмне забезпечення у своєму пристрої, ви все одно можете скористатися перепрошивкою завантажувача та прошивки назад на склад. Подумайте про те, щоб більше дослідити, як це робиться у вашому телефоні.