Зміст

• Сьогоднішня проблема: Як виправити помилку Galaxy Note8 "Мобільна мережа недоступна"

Сьогоднішній посібник з усунення несправностей # GalaxyNote8 вирішує одну з найпоширеніших мережевих проблем, з якими може зіткнутися будь-який пристрій Samsung Galaxy, - помилку "Мобільна мережа недоступна". Не забудьте спробувати всі наші пропозиції у поданому порядку. Ми сподіваємось, що цей посібник виявиться корисним.

Сьогоднішня проблема: Як виправити помилку Galaxy Note8 "Мобільна мережа недоступна"

Я до кінця розуму. Я придбав Note8 у приватної особи (члена сім'ї), і це зводить мене з розуму. Це AT&T, але в ньому є Straight Talk Sim. Я завжди користувався телефонами AT&T і не мав проблем, телефон нібито нормально працював з її SIM-карткою AT&T, і моя SIM-картка чудово працює на моєму старому телефоні, який сьогодні остаточно повністю помер. Не проблема сима. З правильним APN я можу взяти свій wifi, але 95 /% часу я не можу телефонувати, приймати дзвінки (ні текстові повідомлення), і це просто не збирає мої дані. Це робить кілька різних речей. Він або почне фактично набирати номер, а потім різко скаже «виклик закінчився», потім скаже мені «Лише екстрені дзвінки», а після прочитання, як виправити, що він назавжди переключиться на набір, а потім скаже «Мобільна мережа недоступна», або просто скаже мені перед цим навіть набравши, що я не в зоні обслуговування, а мобільна мережа недоступна. Потім, раптом раз у раз піде bling, bling, bling, і раптом мої повідомлення, які я ініціював, будуть надсилати, і я отримуватиму повідомлення, і я можу навіть набирати номер. Це було зроблено сьогодні, коли я їхав, і я набрав номер і отримав іншу людину, але лінія почала згасати, вирізатися, і на цьому все закінчилося. Я почистив усе, що стосується симулятора, і поклав на задню панель маленький аркуш паперу, щоб можливо роз'єми стали ближче ... нічого. В даний час у мене немає телефону. ДОПОМОГА…. Я думаю, що я майже все це зробив, і Straight Talk, AT&T (сьогодні перейшов до справжнього магазину ... смішно) і Samsung просто відправляють мене один до одного. 🙁 - Крісті Тернер

Рішення: Привіт Крісті. Одним із недоліків використання смартфона, що закріплений за оператором, в іншій мережі є можливість того, що деякі функції, навіть основні, такі як обмін текстовими повідомленнями та голосові дзвінки, можуть не працювати належним чином. Це головним чином тому, що програмне забезпечення на телефоні суперечить налаштуванням мережі або проблема апаратної несумісності. Ми не знаємо точної моделі телефону вашого Note8, але його програмне та апаратне забезпечення AT&T може бути не повністю сумісним із мережею Straight Talk. Майте на увазі, що пристрої Samsung, розроблені для конкретного оператора, наприклад вашого AT&T Note8, працюють із спеціальною прошивкою, яка може працювати неправильно в інших мережах. Коди програмного забезпечення вашого Note8 перевіряються лише в мережі AT&T, тому він може працювати, а може і не працювати, коли використовується поза параметрами мережі, для якої він був спочатку розроблений.

Щоб дізнатись, чи можна щось зробити із цього питання, потрібно виконати ряд запропонованих нами кроків з усунення несправностей.

Пропозиція №1: Переконайтеся, що у вас хороший прийом сигналу

У багатьох випадках помилка “Мобільна мережа недоступна” з’являється лише тоді, коли пристрій знаходиться в зоні поганого сигналу. Перевірте смуги сигналу вашого Note8 і переконайтеся, що він постійно отримує 3 або 4 смуги. Якщо цього не відбувається, або якщо сигнал слабкий (лише 1 або 2 бари), це означає, що ваш Note8 не може встановити хороший зв'язок з мережею AT&T. У цьому випадку спробуйте перейти на добре покрите місце перед виконанням будь-яких мережевих дій, таких як надсилання SMS-повідомлень або дзвінок. Пам’ятайте, що поганий або непослідовний мережевий сигнал - це не проблема телефону. Ви повинні або перенести пристрій у місце з хорошим прийомом, або зробити щось, щоб поліпшити ситуацію, наприклад, використовувати підсилювач сигналу.

Пропозиція №2: Повторно встановіть SIM-карту

Ви, мабуть, робили це вже до того, як зв’язатися з нами, але якщо ні, переконайтесь, що не пропустили. Видалення та повторне вставлення SIM-карти змушує пристрій переналаштувати параметри мережі, включаючи налаштування APN. Як правило, поточні налаштування мережі будуть замінені автоматично, тим самим оновлюючи всю мережеву інформацію. Це ефективний спосіб усунути поширені помилки мережі, пов’язані з функцією SIM, тому варто спробувати. Якщо ви вже спробували, ви можете просто пропустити цю пропозицію та перейти до наступної.

Пропозиція №3: Змініть режим мережі вручну

Деякі користувачі змогли успішно виправити помилки в мережі, вручну змінивши свої мережеві режими. Певним чином, це також імітує оновлення мережевих налаштувань, тому, якщо причина помилки «Мобільна мережа недоступна» криється в налаштуваннях, це може бути ефективним виправленням. Перш ніж змінювати режим мережі, переконайтеся, що телефон використовує відповідний режим мережі. Ось як:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Торкніться Підключення.
3. Торкніться Мобільні мережі.
4. Торкніться Мережевий режим і виберіть 4G або LTE або автопідключення (залежно від того, що доступно).
5. Переконавшись, що ваш Note8 весь час використовував правильний мережевий режим, спробуйте перейти в інший режим, такий як 2G, і нехай ваш пристрій користується ним протягом хвилини. Потім поверніть пристрій у його ідеальний мережевий режим і подивіться, що станеться.

Також, перебуваючи в ньому, ви також можете спробувати перевірити, чи проблема зникне, якщо ви спробуєте зареєструвати пристрій в іншій мережі. У розділі Мобільні мережі торкніться опції Мережеві оператори та натисніть Пошукові мережі. Нехай ваш Note8 якийсь час сканує ефір, і коли він з’явиться зі списком доступних мереж, виберіть ту, яка не є Straight Talk. You Note 8 спробує підключитися та зареєструватися, але очевидно не вдасться. Після того, як він вкаже, що не може зареєструватися в цій мережі, підключіть його знову до Straight Talk і перевірте, чи є різниця.

Пропозиція №4: Переконайтесь, що для Note8 не встановлено значення “Роумінг”

Хоча ви ніколи не згадували про те, щоб коли-небудь встановлювати для Note8 статус роумінгу, це одна з найпоширеніших причин, через яку виникає помилка “Мобільна мережа недоступна”. Щоб перевірити, зайдіть нижче Налаштування> З'єднання> Мобільні мережі> Роумінг даних.

Пропозиція №5: Переконайтеся, що режим польоту вимкнено

Так само, як увімкнена функція роумінгу даних, увімкнений режим літака також може призвести до помилки "Мобільна мережа недоступна", тому обов'язково перевіряйте її. Ви можете зробити це, опустивши панель сповіщень зверху та натиснувши кнопку Режим польоту. Якщо помилка все-таки виникає після вимкнення режиму польоту, перейдіть до наступних кроків з усунення несправностей нижче.

Пропозиція №6: Встановіть оновлення оператора або системи

В інших випадках мережеві проблеми виправлялися лише встановленням оновлень оператора або Android. Це тому, що деякі форми мережевих проблем закопані глибоко в операційній системі, і для їх усунення може знадобитися патч кодування. Galaxy Note8 налаштований на автоматичне завантаження та встановлення системних оновлень, а в деяких із фірмових операторів навіть немає можливості блокувати оновлення системи. Однак, якщо у вас є така опція, і у вас очікує оновлення системи, не забудьте встановити її, щоб перевірити, чи це вирішить проблему. Пам'ятайте, що помилка "Мобільна мережа недоступна" має і мережевий аспект, тому існує ймовірність, що оновлення від Samsung може це виправити. Якщо оновлення взагалі немає (оскільки ви не в мережі AT&T), просто пропустіть цю пропозицію.

Пропозиція №7: Скиньте налаштування мережі

Деякі помилки мережі можуть бути наслідком неправильних налаштувань. На цьому етапі ви можете спробувати оновити мережеві налаштування вашого Note8, перейшовши в налаштування. Це правильний спосіб примусити пристрій “забути” запрограмовану конфігурацію мережі, тому, сподіваємось, це допоможе вирішити вашу проблему.

Щоб скинути налаштування мережі на Note8:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Натисніть Загальне управління.
3. Натисніть Скинути.
4. Торкніться Скинути налаштування мережі.
5. Для підтвердження натисніть кнопку СБРОС НАСТРОЙКИ.

Пропозиція №8: Завантажте в безпечний режим і спостерігайте

Якщо ви в основному не використовуєте лише попередньо встановлені програми та не додали нічого на пристрій після першого налаштування, ви не можете повністю усунути ймовірність появи сторонніх програм. Чим більше азартних людей із своїми програмами, тим більша ймовірність того, що поганий додаток спричинить проблеми. Щоб перевірити, чи є проблема з одним із ваших доданих програм, потрібно запустити NOte8 у безпечний режим. Також називається діагностичним режимом, це незалежне програмне середовище, яке в одному відношенні функціонує інакше, ніж звичайний режим - воно блокує роботу сторонніх програм та служб. Отже, якщо помилка "Мобільна мережа недоступна" не відображатиметься в безпечному режимі, ви можете зробити ставку, що проблема викликає один із додатків.

Для завантаження в безпечний режим:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення за екраном назви моделі, що з’являється на екрані.
3. Коли на екрані з’явиться SAMSUNG, відпустіть клавішу живлення.
4. Відразу після відпускання клавіші живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
5. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
6. Коли в нижньому лівому куті екрана з’явиться безпечний режим, відпустіть клавішу зменшення гучності.

Якщо ви підозрюєте, що додана вами програма є причиною помилки, вам потрібно зробити спроби та помилки, щоб знати, що це за програма. В основному, ви хочете зробити наступне:

1. Завантажте в безпечний режим.
2. Перевірте наявність проблеми.
3. Переконавшись, що винна стороння програма, ви можете розпочати видалення програм окремо. Ми пропонуємо розпочати з останніх, які ви додали.
4. Після видалення програми перезапустіть телефон у звичайний режим і перевірте наявність проблеми.
5. Якщо проблема все ще залишається, повторіть кроки 1-4.

Пропозиція №9: Очистити кеш-пам’ять та дані додатків Phone and SIM Toolkit

Іноді помилки програм Phone або SIM Toolkit можуть заважати роботі Android, тому наступним найкращим, що потрібно зробити на цьому етапі, є очищення кожного з кеш-пам’яті. Якщо очищення кеш-пам’яті не допоможе, спробуйте видалити їх дані.

Щоб очистити кеш програми:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Торкніться Програми.
3. Торкніться значка додаткових параметрів (піктограма з трьома крапками) у верхньому правому куті.
4. Торкніться Показати системні програми.
5. Знайдіть програму та торкніться її.
6. Торкніться Зберігання.
7. Натисніть кнопку ОЧИСТИТИ КЕШ.
8. Перезапустіть ваш S9.
9. Перевірте, чи проблема все ще існує.

Щоб очистити дані програми:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Торкніться Програми.
3. Торкніться значка додаткових параметрів (піктограма з трьома крапками) у верхньому правому куті.
4. Торкніться Показати системні програми.
5. Знайдіть програму та торкніться її.
6. Торкніться Зберігання.
7. Натисніть кнопку ОЧИСТИТИ ДАНІ.
8. Перезапустіть ваш S9.
9. Перевірте, чи проблема все ще існує.

ВАЖЛИВО: Очищення даних програми Телефон може призвести до видалення ваших контактів та / або журналів дзвінків. Якщо ви хочете зберегти їх, спершу розгляньте їх резервну копію за допомогою хмари Samsung або Samsung Smart Switch.

Пропозиція No10: Скидання до заводських налаштувань

Якщо все інше не вдається, остаточним кроком з усунення несправностей програмного забезпечення, який ви можете зробити, є скидання до заводських налаштувань. У вашому випадку це призведе до скидання всіх налаштувань програмного забезпечення за замовчуванням, оновлення мережевих налаштувань та очищення ваших особистих даних. Якщо ви не хочете нічого втратити, спершу створіть резервну копію своїх файлів. Після цього виконайте наведені нижче дії, щоб відновити заводські налаштування S8:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли з’явиться зелений логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
4. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити „wipe data / factory reset“.
5. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
6. Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «Так - видалити всі користувацькі дані».
7. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
8. Коли головне скидання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
9. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Висновок

Пам’ятайте, усі наведені вище пропозиції призначені для вирішення аспекту можливих проблем із програмним забезпеченням чи додатком на вашому пристрої. Вони не охоплюють жодних проблем із апаратним забезпеченням, програмною / апаратною несумісністю та проблемами мережі.Якщо взагалі нічого не виходить, поговоріть зі службою підтримки свого оператора і нехай вони з’ясують, у чому проблема. Це не гарантує, що вони зможуть виправити проблему, але можуть допомогти вам ідентифікувати вас. Наприклад, якщо основна причина неполадок пов’язана з тим, що програмне забезпечення на вашому Note8 повністю несумісне з мережею Straight Talk (пам’ятайте, що на вашому Note8 працює прошивка AT&T, а не Straight Talk), вам не пощастило. Це проблема кодування, і Straight Talk не може нічого змінити.