Зміст

• Проблема No1: Galaxy S7 не реагує, заморожує та перезавантажує навмання
• Проблема №2: Galaxy S7 edge не може надсилати MMS
• Проблема №3: ​​Verizon Galaxy S7 не працюватиме в мережі ATT
• Проблема No4: Galaxy S7 не ввімкнеться після встановлення режиму ультра енергозбереження
• Проблема №5: Galaxy S7 не заряджається
• Проблема №6: Як визначити, чи є ваш Galaxy S7 фальшивим чи ні
• Проблема №7: Galaxy S7 edge не отримає SMS
• Взаємодіяти з нами

Привіт, народ! Ласкаво просимо до чергового допису # GalaxyS7, який відповідає на деякі запитання та проблеми, надіслані нам деякими членами нашої спільноти. Ми сподіваємось, що рішення у цій публікації допоможуть не лише згаданим користувачам, але й іншим із однаковим або подібним досвідом.

Проблема No1: Galaxy S7 не реагує, заморожує та перезавантажує навмання

Galaxy S7 один місяць. разом із повільним переставанням реагувати та завмиранням, не звідки він перезавантажується. Навіть після перезавантаження, якщо я не залишу його на деякий час, він заїкається, ніби це SPU набрид.

Також під час цих подій з’явиться спливаюче вікно “Touchwiz” не відповідає, або “Обробна система” не відповідає, зачекайте чи вийдіть, але жоден варіант не працює. Дуже засмучує новий телефон, не модифікований і кілька ігор та додатків. Це буде відкликання? - Аарон

Рішення: Привіт Аароне. Існує критерій, якого слід дотримуватися, коли йдеться про відкликання товару, включаючи кількість пристроїв, які насправді є джерелом шкоди для користувача. Зазвичай головною причиною відкликання є запобігання товару, що загрожує споживачеві чи користувачеві. Класичний випадок - нещодавнє відкликання Samsung Galaxy Note 7 через несправний акумулятор, який може завдати тілесних ушкоджень.

Ми не чули про те, щоб Galaxy S7 поводився як несправний Note 7, тож відкликання точно не буде. Ваш випадок, швидше за все, спричинений несправним продуктом, тому радимо надіслати його, щоб перевірити його обладнання.

Незважаючи на те, що три згадані вами симптоми (заморожування, відсутність реакції та випадкова перезавантаження) відповідають апаратній проблемі, ми все-таки рекомендуємо спочатку виконати основне усунення несправностей програмного забезпечення, щоб перевірити, чи це змінить ситуацію. Якщо таке усунення несправностей програмного забезпечення нічого не змінить, ви повинні відвідати Samsung, щоб телефон можна було відремонтувати або замінити.

Ось усунення несправностей програмного забезпечення, яке ви можете спробувати:

Витріть розділ кешу. Іноді розділ кешу пошкоджується після оновлення або встановлення програми, що призводить до нестабільної поведінки телефону чи програми. Видалення розділу кешу змушує телефон створити новий системний кеш, спершу видаливши старий. Цей крок - це крок технічного обслуговування, який ви можете зробити, навіть якщо телефон не виявляє проблем, тому це можна зробити безпечно. Ми сподіваємось, що після оновлення системного кешу програми та телефон загалом повернуться до нормальної роботи. Ось як це робиться:

1. Вимкніть ваш Samsung Galaxy S7.
2. Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
4. Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд.
5. За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть «стерти розділ кешу».
6. Після виділення ви можете натиснути клавішу живлення, щоб вибрати її.
7. Тепер виділіть опцію «Так» за допомогою клавіші зменшення гучності та натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
8. Зачекайте, поки телефон закінчить виконувати генеральний скидання. Після завершення виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення.
9. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Скиньте заводські налаштування. Якщо оновлення системного кешу не буде працювати, інший трюк програмного забезпечення, який ви можете спробувати, - це стерти телефон за допомогою заводських налаштувань. Скидання до заводських налаштувань повертає всі налаштування телефону за замовчуванням, тому, якщо десь було введено програмний збій під час використання пристрою, цей крок повинен його усунути.

Перш ніж продовжити, переконайтесь, що спочатку ви створили резервні копії своїх незамінних файлів.

Щоб відновити заводські налаштування S7, виконайте такі дії:

1. Вимкніть ваш Samsung Galaxy S7.
2. Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
4. Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд.
5. За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть „wipe data / factory reset“.
6. Після виділення ви можете натиснути клавішу живлення, щоб вибрати її.
7. Тепер виділіть опцію «Так - видалити всі користувацькі дані» за допомогою клавіші зменшення гучності та натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
8. Зачекайте, поки телефон закінчить виконувати генеральний скидання. Після завершення виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення.
9. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.
10. Спостерігайте за телефоном принаймні 24 години. НЕ встановлюйте жодну програму чи оновлення протягом цього періоду спостереження. Це дозволить вам побачити, чи телефон все ще поводиться нестабільно, навіть коли програмне середовище було скинуто до відомого, робочого стану.

Якщо після скидання заводських налаштувань нічого не зміниться, це свідчить про наявність глибшої проблеми, яка виходить за рамки вашої можливості виправити на даний момент. Дві найпоширеніші причини апаратних проблем включають непотрібний удар від випадкового падіння та впливу води / вологи. Якщо ви раніше кидали телефон або намокали його, але вирішили про це не згадувати, найкращим варіантом дій для вас буде ремонт телефону або заміна.

З іншого боку, якщо ваш телефон працює під час спостереження після скидання до заводських налаштувань, але після встановлення програм повертається діяти нестабільно, причиною проблеми має бути одна з установлених вами програм. Обов’язково видаляйте програми, доки система знову не стане стабільною. Майте на увазі, що не всі програми сумісні з усіма пристроями Android. Ви зобов’язані провести деякі дослідження, перш ніж встановлювати програму на свій пристрій. Якщо проблема з’являється після встановлення додатків, винні лише ви самі.

Проблема №2: Galaxy S7 edge не може надсилати MMS

У мене також є S7 edge і я не можу надсилати MMS-повідомлення. Це було зі Sprint, а тепер із Family Mobile. ВСЕ працює, окрім цього. Я спробував усі ваші кроки, і нічого не виправило. Здається, це стає основною проблемою для багатьох людей, і якщо ви що-небудь можете зробити, це було б дуже вдячно багатьом користувачам. Я зайшов так далеко, як перейшов у сервісний режим і змінив діапазони. Нічого не працює. Щось таке просте - це смішно. Так неприємно для всіх користувачів. Pleeeeeeaaaase допомога !!! - Zbuch24

Рішення: Привіт Zbuch24. Неможливість надіслати MMS - це проблема, яка не може бути спричинена лише неправильним налаштуванням телефону або конфігурацією. Це послуга, яку надає оператор бездротової мережі, тому, якщо ви вже перепробували всі наші пропозиції з інших наших публікацій, проблема має бути десь в іншому місці, крім вашого телефону. Як користувач, усунення несправностей, яке ви можете зробити, обмежується такими основними речами, як видалення кеш-розділу, завантаження та спостереження в безпечному режимі, стирання кешу та даних програми обміну повідомленнями та скидання до заводських налаштувань. Якщо ці кроки нічого не змінять, це є доказом того, що проблема в кінці вашої мережі. Сторонні техніки, такі як ми, нічого не можуть з цим зробити. Вам слід поговорити безпосередньо зі своїм оператором, щоб він міг надати пряму підтримку, особливо тому, що ви платите клієнтом.

Щоб спостерігати за телефоном у безпечному режимі та стирати кеш-пам’ять та дані програми обміну повідомленнями, виконайте такі дії (кроки для стирання кеш-пам’яті та відновлення заводських налаштувань наведені вище):

Як завантажитися в безпечний режим

1. Вимкніть свій Galaxy S7.
2. Натисніть і утримуйте кнопку живлення.
3. Щойно з’явиться логотип «Samsung Galaxy S7», відпустіть клавішу живлення та негайно натисніть і утримуйте кнопку зменшення гучності.
4. Продовжуйте утримувати кнопку, доки телефон не закінчить перезавантаження.
5. Коли ви побачите текст "Безпечний режим" у нижньому лівому куті екрана, відпустіть кнопку зменшення гучності.

Як стерти кеш і дані програми обміну повідомленнями

1. Відкрийте меню "Налаштування" через панель сповіщень (спадне меню) або за допомогою програми "Налаштування" у шухляді додатків.
2. Перейдіть до розділу "Програми". Це може бути перейменовано на щось на зразок Applications (Програми) або Application Manager (Диспетчер застосунків) у версіях Android 6.0, що мають шкіру OEM.
3. Опинившись там, натисніть на програму.
4. Тепер ви побачите список матеріалів, які надають вам інформацію про програму, зокрема сховище, дозволи, використання пам’яті тощо. Це всі елементи, які можна натиснути. Ви захочете натиснути на сховище.
5. Тепер ви повинні чітко бачити кнопки Очистити дані та Очистити кеш для програми.

Перевірте інші можливі причини

MMS зазвичай постачається з іншими послугами, такими як SMS та голосові дзвінки. Якщо ці інші служби працюють нормально, найімовірнішою причиною проблеми є неправильна конфігурація MMS. Попрацюйте зі своїм оператором бездротової мережі, щоб отримати правильну інформацію про те, як це зробити. Ваш телефон може бути неправильно налаштований для MMS. Налаштування MMS вашого телефону все ще можуть бути такими, як Sprint, тому робота з вашим поточним оператором є обов’язковою.

Проблема №3: ​​Verizon Galaxy S7 не працюватиме в мережі ATT

Я отримав Samsung Galaxy S7. Його мали розблокувати та працювати з ATT. Це був телефон Verizon. Зрозумів - відніс у ATT, щоб завантажити мої контакти тощо. Здійснив пару дзвінків, і, здавалося, це спрацювало. Ну, це працювало на моєму домашньому wifi. Виїхали за місто - Інтернету немає. Зайшов і встановив VPN з налаштуваннями ATT. Здавалося, працює. Але головний екран Verizon постійно з’являється. І я не знаю, як видалити. З перервами сенсорний екран просто не реагує. Вимикаю - перезапускаю, і це, здається, допомагає.

Тепер я отримую переривчасте повідомлення «Не SIM-карта Verizon». Я побачив вашу інформацію, щоб укорінити ваш телефон - використовуйте хороший додаток провідника файлів. Я не знаю, як викорінити його або знайти хороший провідник файлів. Спасибі заздалегідь. - Таринлін7

Рішення: Привіт Тарінлін7. Ваш телефон - це пристрій Samsung, створений для Verizon. Це означає, що його апаратне та програмне забезпечення розроблено для роботи з системами Verizon, і використання пристрою в інших мережах це не змінить. Ось чому ви не можете «видалити» головний екран Verizon або багато основних програм Verizon. Що Verizon зробив з вашим телефоном, щоб він працював у мережі ATT, це просто розблокування деяких мережевих налаштувань, але нічого іншого. На вашому телефоні продовжує працювати версія Android Verizon, а обладнання, очевидно, залишається незмінним. Функція wi-fi повинна працювати, але мобільні дані (стільникові дані) можуть не працювати. Те саме стосується інших мережевих послуг, таких як SMS, MMS та голосові дзвінки. Якщо у вас виникли проблеми з цими іншими послугами, вам слід співпрацювати з технічною підтримкою ATT, щоб вони могли допомогти вам перевірити, чи сумісний ваш телефон із їх системою.

Наскільки ми пам’ятаємо, у нас немає публікацій про те, як викорінити Galaxy S7 і використовувати провідник файлів, щоб виправити телефон Verizon, який не розпізнає інші SIM-карти. Якщо ваш телефон повідомляє, що ви вставили SIM-карту, яка не є Verizon, це, мабуть, тому, що Verizon спочатку не розблокував телефон належним чином. Будь-який користувач може заявити, що його телефон розблоковано перед продажем. На жаль, покупець з цим нічого не може зробити, оскільки він / вона не може просто зателефонувати у Verizon, щоб пристрій розблокували.

У випадку періодичної проблеми із сенсорним екраном причиною проблеми може бути неправильне обладнання, тому ми рекомендуємо спробувати відновити заводські налаштування, щоб побачити, чи є різниця після цього.

Проблема No4: Galaxy S7 не ввімкнеться після встановлення режиму ультра енергозбереження

У мене був увімкнений режим енергозбереження, коли телефон вчора помер. Сьогодні вранці, зарядивши його всю ніч, він, здавалося, був у режимі енергозбереження, оскільки екран був чорно-білим. Немає можливості вимкнути UPSM, і коли я намагаюся його увімкнути, він не вмикається.

Здається, я можу використовувати всі додатки і робити те, що я б робив зазвичай, але замість того, щоб телефон був кольоровим, він чорно-білий (виглядає режим економії енергії). Коли я йду на вимкнення телефону, одним із варіантів у списку є аварійний режим, і він каже, що вимкнено. Коли я намагаюся його увімкнути, він не триватиме. Я намагався перезавантажитись, очистити кеш-пам’ять тощо. Чи можете ви мені допомогти? - Елізабет

Рішення: Привіт Елізабет. Ця проблема також спостерігалася на старих пристроях, таких як Galaxy S5 і S6, а також на деяких пристроях Note, хоча чіткої закономірності щодо того, що може спричинити це, немає. Єдиний ефективний спосіб виправити цю помилку - це відновити заводські налаштування. Перш ніж це зробити, рекомендуємо спочатку спробувати завантажити телефон в інші режими та перевірити, чи зможете ви перезапустити телефон після цього. Ось як:

Завантаження в режимі завантаження:

1. Заряджайте телефон принаймні 30 хвилин.
2. Натисніть і утримуйте клавіші головного екрана та гучності вниз, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші Home та Volume Down.
4. Зачекайте, поки не з'явиться екран завантаження.
5. Якщо ви можете завантажити телефон у режимі завантаження, але не в інших режимах, це означає, що вашим єдиним виходом може бути прошивка запасів чи власної прошивки.
6. Використовуйте Google, щоб шукати путівник, як це зробити.

Завантажте в безпечному режимі:

1. Заряджайте телефон принаймні 30 хвилин.
2. Натисніть і утримуйте кнопку живлення.
3. Щойно з’явиться логотип «Samsung Galaxy S7», відпустіть клавішу живлення та негайно натисніть і утримуйте кнопку зменшення гучності.
4. Продовжуйте утримувати кнопку, доки телефон не закінчить перезавантаження.
5. Коли ви побачите текст "Безпечний режим" у нижньому лівому куті екрана, відпустіть кнопку зменшення гучності.
6. Єдина відмінність безпечного режиму від звичайного полягає в тому, що перший запобігає запуску сторонніх програм. Якщо ви можете завантажити телефон у безпечному режимі, але не в звичайному режимі, видаліть усі програми, доки проблему (яка заважає нормально завантажуватися) не усуне.

Завантаження в режимі відновлення:

1. Заряджайте телефон принаймні 30 хвилин.
2. Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
4. Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд.
5. За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть «стерти розділ кешу».
6. У цьому режимі ви можете або стерти розділ кеш-пам'яті, або зробити скидання до заводських налаштувань.

Проблема №5: Galaxy S7 не заряджається

У мене є Samsung Galaxy S7, який раптово перестав працювати. Його акумулятор швидко розряджається (за кілька хвилин знизився на 6%) і тепер більше не заряджається, незважаючи на те, що спочатку говорив, що він заряджається.

Коли у нього вистачало потужності для запуску, він говорив, що він заряджається, але потім негайно вимикався.Акумулятор навіть не здається таким, що реєструє його потужність, оскільки телефон не нагрівається, як звичайна зарядка.

Я підключив інший телефон до USB-кабелю, і він заряджається нормально. Телефон не був пошкоджений, випав чи вирваний з шнура. - Келсі

Рішення: Привіт Келсі. Така проблема майже завжди пов’язана з поганою батареєю. Якщо ваш телефон і надалі не заряджається за допомогою інших зарядних пристроїв, надішліть його, щоб Samsung могла оцінити, чи можна його відремонтувати, чи заміна є кращим варіантом.

Проблема №6: Як визначити, чи є ваш Galaxy S7 фальшивим чи ні

Привіт. Ще однією проблемою, яку я помітив, є те, що телефон завжди вказує мережу 4G на передньому екрані, а на внутрішньому стані вона завжди на Edge, а мережа завжди повільна. Мені справді цікаво, яке із зазначень відповідає дійсності.

А телефон також вказує внутрішню пам’ять 1,85 ГБ оперативної пам'яті. Це викликало у мене підозру щодо довіри до телефону, враховуючи той факт, що стандартною специфікацією S7 є 4 Гб оперативної пам'яті. Цей телефон не має звичайного традиційного світлодіодного індикатора, який вказує, коли він заряджається - функція, яка є спільною для кожного телефону Samsung. Часто він замерзає приблизно на 5 секунд, а інша справа - це вказівка ​​на Android 6.0.1, а також 4.2.2 у системному додатку. Я не знаю, яка з версій Android насправді працює під керуванням системи. Дякую. - Михайло

Рішення: Привіт Майкл. Ми не знаємо, як ви потрапили до цього телефону, але якщо ви придбали його з неофіційного джерела, то існує ймовірність, що він може бути початковим.

Нижче наведено деякі речі, за якими ви можете стежити, щоб перевірити, чи справжній ваш пристрій Samsung.

1. Перевірте упаковку. Офіційні виробники, такі як Samsung, докладають багато зусиль, щоб їх продукція виглядала приголомшливо. Справжня коробка для упаковки Galaxy S7 виглядає вигадливо і дорого, як та в цьому відео. Також повинна бути офіційна пластикова пломба Samsung, яку потрібно вирізати, щоб побачити телефон та аксесуари всередині. Якщо на вашому телефоні відсутня упаковка, швидше за все, це підробка.
2. Зверніть увагу на невідповідні розмітки. Це може бути важко перевірити, якщо у вас немає справжнього Galaxy S7 для порівняння. Samsung вдається до найдрібніших деталей, вдосконалюючи зовнішній вигляд свого пристрою, але не стільки виробників підроблених.
3. Яскравість екрану. Справжній Galaxy S7 має насиченіший, яскравий екран у порівнянні з підробленим, але знову ж таки, нетреноване око може не помітити різниці, якщо у вас немає справжнього продукту для порівняння його поруч.
4. Слот для SIM-картки. Ряд підроблених пристроїв Galaxy S7, з якими ми стикаємось, має більший пробіл там, де розташований слот для SIM-карти. Завдяки своїй водонепроникній конструкції справжній Galaxy S7 переконайтесь, що зазор у гнізді для SIM-карти є щільним і майже в цілому з корпусом.
5. Погані технічні характеристики. Ти правий. Справжній Galaxy S7 має 4 Гб оперативної пам'яті. Якщо ваш телефон показує лише 2 Гб, то це точно підробка.

Якщо ви вважаєте, що ваш телефон не є справжнім, але ви заплатили за нього повну ціну, подумайте про повернення його в магазин, щоб його можна було замінити.

Проблема №7: Galaxy S7 edge не отримає SMS

Galaxy S7 edge був скинутий Sprint та дилером. Вони надіслали нову заміну телефону і все одно не отримуватимуть SMS, але отримуватимуть MMS. Я можу телефонувати та приймати дзвінки. Я можу надіслати SMS, але можу отримати відповідь, лише якщо зображення вкладено до вхідного тексту. Best Buy зробив генеральний скидання, замінив телефон, замінив SIM-карту, зв’язався зі Sprint, щоб перевірити наявність блоків, має таку ж проблему з новим оновленням. Провів 2 години з Sprint, дві години з Best Buy. - Рік

Рішення: Привіт Рік. Ваш телефон від Sprint чи від інших операторів? Майте на увазі, що телефони інших операторів можуть мати не всі функціональні можливості, якщо вони використовуються в іншій мережі. Хорошим прикладом є той, який ми обговорювали вище (випуск Tarynlyn7). Якщо це так, вам слід продовжувати співпрацювати зі своїм поточним оператором, щоб перевірити, чи можуть вони щось зробити, щоб ваш телефон працював зі своєю системою.

Якщо ваш телефон є оригінальним телефоном Sprint, а ви підписалися на Sprint, проблема має бути пов’язана з тим, як надається ваш обліковий запис. Цю проблему може вирішити лише ваш оператор, і ми нічого не можемо зробити для вас, як ми.

Звичайно, ми припускаємо, що ви вже виконали основи, такі як переконатися, що папка вхідних повідомлень не заповнена, спробувати інші програми обміну повідомленнями та скинути заводські налаштування. Якщо ви вже спробували ці три речі, продовжуйте співпрацювати зі своїм оператором, щоб отримати рішення.

Взаємодіяти з нами

Якщо ви один із користувачів, який зіткнувся з проблемою з вашим пристроєм, повідомте нас про це. Ми пропонуємо рішення для проблем, пов’язаних з Android, тому, якщо у вас проблема з пристроєм Android, просто заповніть коротку анкету в це посилання і ми спробуємо опублікувати наші відповіді в наступних публікаціях. Ми не можемо гарантувати швидку відповідь, тому, якщо ваша проблема залежить від часу, знайдіть інший спосіб її вирішення.

Якщо ви вважаєте цю публікацію корисною, будь ласка, допоможіть нам, поширивши цю інформацію своїм друзям. TheDroidGuy також має присутність у соціальних мережах, тому вам може знадобитися взаємодіяти з нашою спільнотою на наших сторінках у Facebook та Google+.