Зміст

• Проблема 1: Sprint Galaxy Note 5 продовжує говорити про недійсну SIM-карту під час використання SIM-картки AT&T
• Проблема 2: Galaxy Note 5 не приймає PIN-код розблокування екрана
• Проблема 3: Galaxy Note 5 підключений до wifi без Інтернету

Сьогодні ми намагаємось обговорити, що означає мати розблокований телефон і що робити, якщо зіткнулася з проблемою. Це далеко не детальне пояснення з цього приводу, чому деякі розблоковані телефони можуть не працювати в інших мережах, але ми сподіваємось, що ми можемо пролити світло на це питання.

Ми також висвітлюємо ще дві проблеми, тому, сподіваємось, спільнота Android знайде цю публікацію корисною.

Якщо ви шукаєте рішення для власного випуску #Android, ви можете зв’язатися з нами, скориставшись посиланням внизу цієї сторінки.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога детальніші, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення з чого почати. Якщо ви вже пробували деякі кроки з усунення несправностей, перш ніж писати нам електронною поштою, обов’язково згадайте їх, щоб ми могли пропустити їх у своїх відповідях.

Нижче наведено конкретні теми, які ми пропонуємо вам сьогодні:

Проблема 1: Sprint Galaxy Note 5 продовжує говорити про недійсну SIM-карту під час використання SIM-картки AT&T

Мій телефон окупив і нібито розблокував Sprint. Я пішов до AT&T, щоб перейти, і вони сказали, що мій телефон сумісний. Коли AT&T поміщає свою SIM-карту в мій телефон, там пише недійсна SIM-карта. Вони помістили мій телефон у свою систему, і він повернувся сумісним. Менеджер AT&T вважає, що це не повністю розблоковано Sprint. Sprint надіслав мені електронне повідомлення про те, що телефон успішно розблоковано. Чи можете ви дати мені відповіді на те, у чому проблема? - Клара Сандерс

Рішення: Привіт Клара. Є кілька речей, які ви повинні знати, щоб допомогти вам визначити причини вашої проблеми. Давайте коротко їх обговоримо.

Що означає «розблокований» телефон

Багато користувачів люблять розглядати розблокований телефон як завжди сумісний з усіма мережами. На жаль, це не так. Розблокований телефон, у вашому випадку спочатку пристрій Sprint, означає, що його програмне забезпечення було трохи змінено, щоб дозволити йому надсилати та отримувати SMS / MMS, здійснювати / приймати голосові дзвінки та, ймовірно, дозволяти мобільні дані. Іншими словами, операційну систему було змінено, щоб ви могли використовувати основні функції мережі, але це все.

Основна частина програмного забезпечення все ще є Sprint, включаючи попередньо встановлені програми. Ви більше не зможете користуватися програмами Sprint, для яких потрібні послуги Sprint, і про оновлення до останньої доступної версії Android не може бути й мови. Це деякі пільги, від яких вам доведеться відмовитись для переходу на іншу мережу. Після того, як пристрій розблоковано та вставлено SIM-карту AT&T, у вас раптом не з’явиться телефон AT&T. В основному, телефон все ще є глибоким спринтерським характером. І це не означає, що все, що пов’язано з мережею, буде працювати ідеально. Ми чули про деякі випадки, коли налаштування мобільних даних залишаються незмінними, тому MMS та з’єднання для передачі даних взагалі не можна використовувати.

Само собою зрозуміло, що розблокування змінює лише невеликий аспект телефону (апаратне забезпечення залишається незмінним). Не думайте, що ви зможете насолоджуватися всіма послугами мережі AT&T так, ніби у вас є оригінальний пристрій AT&T. Пам’ятайте, програмне забезпечення вашого телефону в основному є третьою стороною і, швидше за все, не буде працювати з системою AT&T.

CDMA проти GSM

Ще одним хорошим моментом для обговорення тут є різниця між CDMA та GSM. У США це дві найбільш часто використовувані мобільні технології. Sprint, Verizon та US Cellular використовують CDMA, в той час як AT&T та T-Mobile GSM.

Пристрої CDMA зазвичай не використовують SIM-карти (модуль ідентифікації абонента), оскільки інформація про абонента глибоко вбудована в програмне забезпечення самого телефону. Інформація, така як ваше ім'я, платіжні реквізити, адреси та всі інші відомості про абонента, запрограмована в програмному забезпеченні телефону. (Телефони CDMA все ще можуть мати слот для SIM-карти, що дозволяє їм використовувати 4G LTE, що є модифікованою технологією GSM.) Хоча це більш безпечний підхід з точки зору збереження особистих даних власника рахунку, він також робить телефони CDMA дуже важко “перепрограмувати”, щоб дозволити йому працювати з іншою мережею. Це може бути причиною того, що зараз у вас виникає проблема.

З іншого боку, GSM-телефони не потребують перепрограмування програмного забезпечення телефону, за винятком фази розблокування. І навіть це порівняно простіше порівняно з телефонами CDMA. Після того, як оператор розблокував телефон GSM, користувачеві просто потрібно вставити сумісну та активну SIM-карту від іншого оператора, і все повинно працювати нормально в мережі.

Як правило, телефони CDMA не будуть працювати з мережами GSM або в іншій мережі CDMA, тоді як телефони GSM можуть нормально працювати з більшістю мереж GSM. Телефони GSM можуть також не працювати з мережами CDMA.

Процес розблокування може бути складним

Як зазначалося вище, перепрограмувати пристрій CDMA непросто. Незважаючи на те, що перевізники можуть здійснити процес розблокування безкоштовно, поки у вас більше немає контрактних зобов’язань з ними, не все може працювати належним чином. Навіть якщо Sprint вже правильно розблокував телефон, мережа AT&T може бути не повністю сумісною з апаратним забезпеченням або поточним програмним забезпеченням вашого телефону. На жаль, лише два перевізники можуть дати вам пораду щодо справжньої угоди, тому вам, можливо, доведеться співпрацювати з ними обома, щоб зрозуміти суть цього питання. Ми знаємо, що це не ідеально, але стороння команда підтримки, така як ми, не може знати, де криється проблема. Процедури розблокування (на стороні Sprint) та забезпечення (на стороні AT&T) є власністю, тому ми не маємо точної інформації про те, як їх правильно робити. Ми розуміємо, що обидва перевізники стверджують, що вже постаралися з усіх сил і зробили належну процедуру, але, безумовно, один з них винен.

Отримайте допомогу в сторонніх магазинах

Розблокування пристрою вимагає спеціальних знань та професійних інструментів, тому якщо ви не можете отримати ефективну допомогу від обох перевізників, подумайте про те, щоб отримати допомогу в магазинах, які розблоковують телефони.

Проблема 2: Galaxy Note 5 не приймає PIN-код розблокування екрана

Кому це може стосуватися. Я намагаюся ввести свій телефон (Примітка 5). Вчора ввечері (31 жовтня 2017 р.) Я заснув, поки телефон завантажував найновіше оновлення. Сьогодні вранці я ввів свій PIN-код, але не зміг ввести. Я не знаю, чи, можливо, я це забув, але все, що я намагаюся, не працює.

Я спробував увійти в безпечному режимі, і я очистив кеш, але все одно не зміг увійти. Я читав в Інтернеті, можливо, скидання заводських налаштувань може спрацювати, але я не хочу втрачати всі свої файли. У мене також немає облікового запису samsung. Оскільки я не можу зайти в телефон, я не знаю способу резервного копіювання своїх даних. - Лука

Рішення: Привіт Лука. Є лише три ефективні методи отримання доступу до розблокованого телефону, і це:

1. розблокування Вашої Примітки 5 за допомогою Диспетчера пристроїв Android
2. розблокування Вашого Примітки 5 за допомогою Samsung Find My Mobile
3. розблокування пристрою шляхом скидання до заводських налаштувань

На жаль, якщо перші два варіанти не застосовуються, у вас немає іншого вибору, крім як зробити третій, відновити заводські налаштування.

Проблема 3: Galaxy Note 5 підключений до wifi без Інтернету

Привіт. У мене є Galaxy Note 5. Мій wifi каже, що він підключений, але коли я намагаюся шукати в Google, відкривати статтю у Facebook або грати в гру, яка вимагає Інтернету, це не спрацює. Я двічі перезавантажив телефон і спробував використати іншу мережу. Нічого не вийшло. Будь-які пропозиції? Чи пора купувати новий телефон? P.S. Я насправді не знаю, яку версію Android використовує мій телефон, але це не дозволило б мені залишити це поле порожнім. - Крісті Ван Ітон

Рішення: Привіт Крісті. Нижче наведено деякі речі, які ви можете зробити для усунення несправностей з’єднання Wi-Fi.

Перевірте, чи працює маршрутизатор

Це важливий перший крок, щоб визначити, де криється проблема. Можливо, ваш маршрутизатор не працює належним чином або виникає проблема з постачальником послуг Інтернету (ISP). Само собою зрозуміло, що знання, чи проблема в телефоні чи маршрутизаторі, є першорядним. Для цього спробуйте перевірити, чи має інший бездротовий пристрій, наприклад ноутбук чи інший смартфон, підключення до Інтернету, коли під’єднано до мережі Wi-Fi, з якою у вас проблеми. Якщо всі інші пристрої можуть підключатися до Інтернету під час використання мережі Wi-Fi, з якою у вас виникають проблеми, найімовірніша проблема у вашому телефоні.

Вимкніть режим енергозбереження / ультра енергозбереження

Режим енергозбереження Samsung (на деяких пристроях також може називатися режимом середнього енергозбереження) або більш різкий режим енергозбереження (може також називатися режимом максимального енергозбереження) за замовчуванням відключає wifi, тому не забудьте знову ввімкнути wifi, якщо це справа.

Забудьте про мережу Wi-Fi та повторно підключіться

Іноді служба Wi-Fi може використовувати стару або застарілу мережеву інформацію, що спричиняє проблему, подібну до вашої. Щоб вирішити проблему, ви можете зробити простий крок, видаливши старі деталі wifi, щоб телефон отримував оновлену інформацію про ваш wifi. Для цього виконайте наведені нижче дії.

1. відчинено Налаштування додаток.
2. Торкніться Зв'язки.
3. натисніть і утримуйте Wi-Fi.
4. Натисніть і утримуйте мережу Wi-Fi, з якою у вас проблема.
5. Торкніться Забути мережу.

Після забуття мережі перезапустіть телефон перед спробою підключення.

Тримайте wifi увімкненим

Існує певний wifi, який мало хто з користувачів Android помічає, і він називається Тримайте wifi увімкненим під час сну. Ця функція надає користувачеві гнучкість того, як працює його / її функція wi-fi, навіть коли екран вимкнений або якщо телефон перебуває в сплячому режимі (сплячий режим). Якщо ви хочете, ви можете дозволити Wi-Fi залишатися увімкненим, навіть коли телефон перебуває в сплячому режимі, щоб уникнути втрати з’єднання з Інтернетом. Ось як:

1. відчинено Налаштування додаток.
2. Торкніться Зв'язки.
3. Натисніть і утримуйте Wi-Fi.
4. Торкніться ПОПЕРЕД.
5. Торкніться Тримайте wifi увімкненим під час сну.
6. Виберіть Завжди.

Заводські налаштування

Якщо всі ці запропоновані вище кроки не допоможуть, не забудьте зробити більш радикальний варіант - відновити телефон до заводських значень за замовчуванням. Якщо ви ще не спробували, ось як це зробити:

1. Повністю вимкніть Samsung Galaxy Note 5.
2. Спочатку натисніть і утримуйте кнопки збільшення гучності та кнопки головного екрана, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Тримайте три кнопки натиснутими, і коли з’явиться повідомлення “Samsung Galaxy Note5”, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати дві інші.
4. Як тільки з’явиться логотип Android, відпустіть кнопки збільшення та зменшення гучності.
5. Повідомлення „Встановлення оновлення системи“ з’явиться на екрані за 30–60 секунд, перш ніж з’явиться екран відновлення системи Android із його опціями.
6. За допомогою клавіші зменшення гучності виділіть варіант Так - видалити всі дані користувача і натисніть клавішу живлення, щоб вибрати його.
7. Коли процес завершиться, за допомогою клавіші зменшення гучності виділіть опцію «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення, щоб перезавантажити телефон.
8. Перезавантаження може зайняти трохи більше часу, але не хвилюйтеся і зачекайте, поки пристрій активується.
9. Знову налаштуйте телефон і встановіть будь-яке оновлення Android, яке очікує на розгляд.

Нехай телефон ремонтується або замінюється

Якщо нічого з вищезазначеного не допоможе, можливо, щось не так з апаратним забезпеченням телефону. Подумайте над тим, щоб відправити його на ремонт, а ще краще - замінити.