Зміст

• Проблема 1: Рішення для Galaxy Note 5, що не реагує, не завантажуються у звичайний режим
• Проблема 2: Як розблокувати захист від заводських скидок у Galaxy Note 5

Сьогоднішня стаття про усунення несправностей # GalaxyNote5 відповідає на дві поширені проблеми: Примітка 5, що не відповідає, та те, як виправити пристрій, заблокований FRP. Якщо ви зіткнетеся з будь-якою з цих проблем у власному Примітці 5, продовжуйте читати нижче.

Якщо ви шукаєте рішення для власного випуску #Android, ви можете зв’язатися з нами, скориставшись посиланням внизу цієї сторінки.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога детальніші, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення з чого почати. Якщо ви вже пробували деякі кроки з усунення несправностей, перш ніж писати нам електронною поштою, обов’язково згадайте їх, щоб ми могли пропустити їх у своїх відповідях.

Проблема 1: Рішення для Galaxy Note 5, що не реагує, не завантажуються у звичайний режим

Привіт. Отже, під час використання VR на моєму Samsung Note 5 він замерз. Мені вдалося перезапустити, і на ньому відображається екран Galaxy Note, потім логотип AT&T, потім загоряються нижні клавіші по обидва боки від домашньої клавіші і все. Якщо натиснути клавішу живлення, щоб показати передній екран, засвітяться лише ці дві нижні кнопки і нічого іншого. Я можу затримати живлення + vol вниз, і він проїде через отвір і опиниться в тому самому місці. Я можу підключити його до свого комп’ютера та створив резервну копію файлів. Всі пропозиції, які я бачу в Інтернеті, говорять мені вимкнути його перед тим, як спробувати інші речі (наприклад, перезапуск заводу), але я не знаю, як його повністю вимкнути, лише перезавантажте з живленням + об'єм вниз. Я зараз чекаючи, поки акумулятор розрядиться, щоб спробувати скинути заводські налаштування ще раз, але будь-які ідеї / пропозиції будуть дуже раді. І вибачте, я не знаю, що це поточна ОС. Дякую! - Бет Уоллан

Рішення: Привіт Бет. Якщо ви опинилися з неактивним Приміткою 5, що і сталося спочатку, найперше, що ви повинні зробити, це спробувати перезапустити його нормально. Якщо він відмовляється це робити, тоді саме час ви хочете зробити м’яке скидання.

Виправлення №1: Спробуйте м’який скидання

М'яке скидання - це загальний механізм для телефонів із незнімними акумуляторами. Очевидно, що дуже важко вимкнути телефон, вийнявши акумулятор, - процес, який колись був незручним для старих телефонів Samsung. У пристроях Samsung із незнімними акумуляторами еквівалент "витягування батареї" полягає у натисканні та утримуванні кнопок зменшення гучності принаймні 10 секунд. Ви насправді робите правильно, чекаючи, поки акумулятор просто розрядиться. У цьому випадку це єдиний спосіб вимкнути пристрій.

Виправлення No2: Завантажте пристрій у альтернативні режими

Іншим кроком з усунення несправностей, який ви можете спробувати в цій ситуації, є завантаження пристрою в інші режими. Якщо вам вдається це зробити, є ймовірність, що ви можете вирішити проблему, виконавши подальші дії з усунення несправностей. Нижче наведено два способи завантаження Note 5 до інших програмних середовищ та відповідні кроки, які ви можете зробити для кожного з них потім.

Завантажте в режимі відновлення

1. Вимкніть Примітку 5. Якщо Ви не можете нормально вимкнути Примітку 5, зачекайте, поки вона розрядиться.
2. Заряджайте телефон принаймні 30 хвилин.
3. Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
4. Коли на екрані з’явиться логотип Samsung Galaxy, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
5. Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд.
6. Ви можете будь-який стерти розділ кешу або зробити a повне заводське витирання в цьому режимі.

Завантажте в режимі завантаження

1. Вимкніть Примітку 5. Якщо Ви не можете нормально вимкнути Примітку 5, зачекайте, поки вона розрядиться.
2. Заряджайте телефон принаймні 30 хвилин.
3. Натисніть і утримуйте клавіші головного екрана та гучності вниз, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
4. Коли на екрані з’явиться логотип Samsung Galaxy, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші Home та Volume Down.
5. Зачекайте, поки не з'явиться екран завантаження.
6. Якщо ви можете завантажити телефон у режимі завантаження, але не в інших режимах, це означає, що вашим єдиним виходом може бути прошивка запасів чи власної прошивки.
7. Використовуйте Google, щоб шукати путівник, як це зробити.

Виправлення №3 [необов’язково]: перезавантажте завантажувач

У деяких випадках часто не вдається завантажити Android через пошкоджений завантажувач. Для того, щоб вирішити проблему, ви можете спробувати повторно встановити завантажувач, прошивши оригінальну або базову версію. Прошивання - це ризикована процедура, яка може призвести до більш серйозних проблем, якщо її не зробити належним чином. Якщо ви раніше цього не пробували, переконайтеся, що спочатку провели більше досліджень. Перепрошивка, як правило, проста, але один помилковий крок може цеглити телефон. Якщо ви плануєте зробити цей крок, спочатку вам слід знайти хороший путівник. Процедура дуже схожа на прошивку прошивки. Нижче наведено загальні кроки щодо прошивки завантажувача пристрою Samsung. Точні кроки можуть дещо відрізнятися для вашої конкретної моделі телефону, тому перегляньте також інші посібники, щоб отримати додаткові посилання.

Перш ніж продовжувати перепрошивку завантажувача вашого пристрою, переконайтеся, що у вас хороший комп’ютер, підключений до Інтернету, і програма Odin (миготливий інструмент Samsung). Якщо все встановлено, виконайте наведені нижче дії.

1. Шукайте правильну прошивку для вашої моделі телефону та завантажте її. Переконайтеся, що вибрали правильний. Це повинна бути та сама точна прошивка, яка раніше працювала на вашому пристрої. Ми припускаємо, що ви десь перелічили версію прошивки. Якщо ви раніше цього не брали до відома, є ймовірність, що ви можете вибрати неправильний. Як ви вже зараз знаєте, використання неправильної прошивки може спричинити ускладнення, тому удачі вам у цьому. Якщо ви дотримуєтеся хорошого миготливого посібника, він повинен дати вам посилання, де взяти потрібну прошивку для вашої конкретної моделі.
2. Скажімо зараз, що Ви визначили правильну прошивку. Потім потрібно завантажити його на свій комп’ютер. Файл прошивки повинен містити купу файлів, таких як AP_, BL_, CSC_ тощо.
3. Шукайте файл, який починається з мітки BL; це повинен бути відповідний файл завантажувача для цієї прошивки. Визначивши файл завантажувача, скопіюйте його на робочий стіл комп’ютера або в будь-яку іншу папку, до якої ви можете легко отримати доступ.
4. Виконайте подальшу процедуру блимання за допомогою програми Odin.
5. У Odin натисніть на вкладку BL і переконайтеся, що використовуєте файл завантажувача, який ви визначили раніше.
6. Тепер переконайтеся, що стан «Пристрій додано» та його «Ідентифікатор: поле COM» стали синіми, перш ніж натискати кнопку СТАРТ. Це спричинить блимання завантажувача вашого телефону.
7. Після завершення процедури перезапустіть телефон.

Виправлення # 4: Зверніться до Samsung або надішліть телефон

Більшість досвідчених користувачів Android ненавидять надсилати свої телефони, особливо якщо вони знають, що в цьому винен збій програмного забезпечення. Оскільки ми не можемо сказати вам, чи є у вас проблема із програмним забезпеченням або апаратна несправність, враховуючи дуже обмежену історію, яку ви нам надали, вам слід дозволити професійному персоналу перевірити пристрій. Ми настійно рекомендуємо дозволити Samsung виконувати цю роботу. Навіть якщо на телефон більше не поширюється гарантія, доцільно дозволити техніку Samsung вирішити ремонт. Якщо ви не хочете цього робити, можете надіслати пристрій до незалежного сервісного центру.

Проблема 2: Як розблокувати захист від заводських скидок у Galaxy Note 5

Моя дочка вклала пароль до нашої запасної Примітки 5, яку вона б використовувала для гри, яка вже не використовується. Вона його забула, і тому я в підсумку натиснув кнопки гучності, живлення та середнього, щоб відновити заводські налаштування. Ну, це негативно, тому що зараз я не можу зрозуміти, який обліковий запис Google ми перегортали для цього. Я спробував своє, але воно мене не пускає: expressionless: Мені просто потрібно знати, чи є якась петля навколо цього. - Ktml1986

Рішення: Привіт, Ktml1986. Починаючи з Android Lollipop (Androi 5.0 і новіших версій), Samsung почав укріплювати свої пристрої за допомогою функції захисту від заводських скидок (FRP), яка блокує телефон, коли на ньому здійснюється несанкціоноване скидання до заводських налаштувань. Це має на меті стримувати злодіїв від використання пристрою після витирання його за допомогою заводських налаштувань. Захист від заводських скидок автоматично активується, коли ви входите у свій обліковий запис Google.

До введення FRP будь-хто (особливо погані елементи) може легко знову користуватися телефоном, оскільки всі налаштування та дані попереднього власника будуть видалені, що зробить телефон знову «новим». Однак із FRP викрадений телефон більше не можна використовувати.

Якщо ви ввійшли в обліковий запис Google у цьому Примітці 5 перед тим, як передати його своїй дитині, то у вас є лише два способи розблокування пристрою:

1. введіть дані облікового запису Google у своєму телефоні
2. нехай Samsung розблокує пристрій для вас

Очевидно, що перший варіант повинен бути вашим першим вибором у цьому питанні. Якщо ви позитивно ставитесь до імені користувача Google, але не пам’ятаєте пароль, спочатку можна скинути пароль на пристрої, дотримуючись інструкцій у цьому посиланні.

Якщо у вас є кілька облікових записів Google, і ви не можете згадати, який обліковий запис ви використовували на згаданому пристрої, ви можете відвідати https://www.google.com/android/devicemanager. Просто увійдіть за допомогою свого імені користувача та пароля Google і перевірте список пристроїв під цим обліковим записом. Якщо під цим обліковим записом ви не бачите Примітки 5, перевірте решту інших облікових записів Google. Визначивши правильний обліковий запис, використовуйте ім’я користувача та пароль для цього самого облікового запису, щоб розблокувати Примітку 5

Якщо вхід в обліковий запис Google зовсім не допоможе, принесіть у Samsung свою Примітку 5 разом із підтвердженням покупки, щоб вони могли її розблокувати для вас.