Ласкаво просимо до нашої цілеспрямованої серії виправлення неполадок щодо проблем, пов’язаних із дзвінками, на Samsung Galaxy Note 3. У цій частині серії ми розглянемо такі проблеми, як телефон, неможливість здійснити дзвінок, дзвінок від’єднається, і звук не може бути чути на дзвінки, щоб назвати лише декілька. Ми будемо використовувати реальні проблеми, з якими стикаються власники, і спробуємо надати діюче рішення, яке дозволить вирішити проблему.

Окрім надсилання електронного листа, ви також можете зв’язатися з нами через наші акаунти в соціальних мережах Facebook та Google+.

Примітка 3. Отримання багато спам-дзвінків

Проблема: Щиро дякую, що запропонували мені допомогти. Я використовую Примітку 3, і мені це подобається !!!! Це оновлено в операційній системі. Моя єдина проблема полягає в тому, що за останні 10 - 12 місяців я отримую багато спам-дзвінків. Вони приїжджають з усіх кінців, Флорида, Нью-Йорк, Каліфорнія тощо. Я живу в Арканзасі. Я не відповідаю на них, бо не впізнаю цифри. Зазвичай воно надходить на голосову пошту. Що я можу зробити, щоб їх зупинити. Думаю, я отримую їх більше і більшеповторно

Рішення: Тут відбувається те, що ваш номер може бути вказаний у базі даних, яку використовують телемаркетери. Ви можете спробувати заблокувати ці номери, які здійснюють спам-дзвінки, однак це лише тимчасове рішення, оскільки всі ми знаємо, що телемаркетинг завжди може перейти на інший номер.

Вам також слід зв’язатися зі своїм оператором щодо цієї проблеми. Вони можуть надати вам рішення для фільтрації спам-дзвінків. Одним із варіантів, який вони можуть вам надати, є надання нового номера.

Нарешті, вам слід розглянути можливість реєстрації свого номера в Національному реєстрі не дзвонити за адресою donotcall.gov. Більшість законних маркетологів не називатимуть ваш номер, як тільки він буде у списку.

Примітка 3 Не отримувати дзвінки Viber, коли телефон заблоковано

Проблема: Чи можете ви, будь ласка, допомогти мені з одним питанням, яке виникає при отриманні дзвінків Viber? У мене проблема з отриманням дзвінків Viber на моєму Note3 (android v4.4.2), коли мій телефон заблокований та підключений до 3G-з'єднання для передачі даних. З телефону, з якого я намагаюся зателефонувати, мій акаунт Viber показує, що я підключений (в Інтернеті). У мене немає такої проблеми, коли я підключений до Wi-Fi. Коли я розблоковую телефон, я отримую пропущений дзвінок від Viber. Повідомлення отримуються через мережу 3G, але із затримками. Я намагався встановити деякий додаток для оновлення мережі передачі даних, але проблема та сама. З найкращими побажаннями

Рішення: Перше, що слід врахувати, це те, чи ваш телефон отримує стабільний сигнал 3G. Спробуйте спочатку перевірити, чи виникає ця проблема лише в одній конкретній області або також в інших областях. Це дозволяє визначити, чи проблема пов’язана з мережею.

Якщо з 3G-сигналом немає проблем, спробуйте очистити кеш-пам’ять та дані програми Viber.

• На будь-якому головному екрані торкніться клавіші меню.
• Торкніться Налаштування.
• Торкніться вкладки Загальне.
• Торкніться Менеджер програм.
• Проведіть пальцем до екрана Усі.
• Торкніться потрібної програми
• Торкніться Очистити дані, а потім натисніть OK.
• Торкніться Очистити кеш.

Вам також слід видалити програму, а потім завантажити свіжу копію з Google Play Store.

Якщо проблема не зникає, перейдіть до видалення розділу кешу вашого телефону.

• Вимкніть пристрій.
• Одночасно натисніть і утримуйте такі три кнопки: клавіша збільшення гучності, клавіша головного екрана, клавіша живлення
• Коли на екрані з’явиться „GALAXY Note 3“, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте натискати та утримувати клавішу збільшення гучності та клавішу головного екрана.
• Коли з’явиться екран Android System Recovery, відпустіть клавіші збільшення гучності та клавіші Home.
• Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити «очистити розділ кешу».
• Натисніть клавішу живлення, щоб вибрати та протерти кеш.
• Коли виділено «перезавантажити систему зараз», натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Примітка 3 Виклик переривається

Проблема: Привіт, Після того, як я завантажив останню програму Samsung для льодяників, виявив, що мої телефонні дзвінки завжди відсікаються. Що потрібно зробити, будь ласка? Дякую. З повагою

Рішення: Перше, що вам слід зробити, це перевірити, чи не пов’язана ця проблема з мережею. Це можна зробити, зателефонувавши в різні зони (з дому, торгового центру чи офісу). Ви також повинні підтвердити, чи є якісь дії, пов’язані з мережею, зателефонувавши своєму оператору.

Після очищення мережі настав час усунути неполадки в роботі телефону. Оскільки ця проблема виникла відразу після оновлення Lollipop, то найкраще, що потрібно зробити зараз, - це скинути заводські налаштування. Перш ніж продовжувати, обов’язково зробіть резервну копію даних телефону.

• Вимкніть пристрій.
• Одночасно натисніть і утримуйте такі три кнопки: клавіша збільшення гучності, клавіша головного екрана, клавіша живлення.
• Коли на екрані з’явиться „GALAXY Note 3“, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте натискати та утримувати клавішу збільшення гучності та клавішу головного екрана.
• Коли з’явиться екран Android System Recovery, відпустіть клавіші збільшення гучності та клавіші Home.
• Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити „wipe data / factory reset“.
• Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
• Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити «видалити всі дані користувача».
• Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання. Коли головне скидання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
• Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Примітка 3. Неможливо здійснювати або приймати телефонні дзвінки

Проблема: я, мене звати Зак, і я щойно купив Примітку 3, у мене виникли проблеми з її активацією, але нарешті я попросив хлопця у Verizon допомогти мені раз, і це, здавалося, спрацювало. Поки я не прийшов додому. Тепер після оновлення я не можу отримати його для надсилання або отримання телефонних дзвінків. Раніше говорили "мобільна послуга недоступна", тепер - "набір номера", але ніколи не підключається і каже, що дзвінок відключений. Будь-які ідеї щодо того, що це? Будь-яка допомога буде вдячна.

Рішення: Спробуйте спочатку перезавантажити телефон. Після того, як ваш телефон увімкнено, перевірте, чи отримує якийсь мережевий сигнал. Якщо телефон має сигнал, спробуйте зателефонувати. Якщо на ньому все ще написано набір номера і ніколи не з’єднується, продовжте стирання розділу кеш-пам'яті телефону.

• Вимкніть пристрій.
• Одночасно натисніть і утримуйте такі три кнопки: клавіша збільшення гучності, клавіша головного екрана, клавіша живлення
• Коли на екрані з’явиться „GALAXY Note 3“, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте натискати та утримувати клавішу збільшення гучності та клавішу головного екрана.
• Коли з’явиться екран Android System Recovery, відпустіть клавіші збільшення гучності та клавіші Home.
• Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити «очистити розділ кешу».
• Натисніть клавішу живлення, щоб вибрати та протерти кеш.
• Коли виділено «перезавантажити систему зараз», натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Якщо проблема не зникає, продовжте резервне копіювання даних телефону, виконайте скидання до заводських налаштувань.

• Вимкніть пристрій.
• Одночасно натисніть і утримуйте такі три кнопки: клавіша збільшення гучності, клавіша головного екрана, клавіша живлення.
• Коли на екрані з’явиться „GALAXY Note 3“, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте натискати та утримувати клавішу збільшення гучності та клавішу головного екрана.
• Коли з’явиться екран Android System Recovery, відпустіть клавіші збільшення гучності та клавіші Home.
• Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити „wipe data / factory reset“.
• Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
• Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити «видалити всі дані користувача».
• Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання. Коли головне скидання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
• Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Примітка 3. Дзвінки не можна почути

Проблема: Привіт, я сподівався, що ти міг би мені допомогти. У мене проблема з моїм Samsung Galaxy Note 3, коли я роблю або отримую дзвінок, я чую іншу сторону чудово, але вони не чують мене, якщо у мене не включений телефон динамік. Це сталося раптово, у мене був телефон близько року, і я робив це лише минулий тиждень, чи є якесь рішення, яке я можу зробити самостійно, або я повинен взяти телефон на ремонт? Заздалегідь дякую за будь-яку допомогу.

Рішення: Спробуйте спочатку перевірити налаштування телефону. Чи увімкнено Bluetooth вашого телефону? Якщо це так, вимкніть його.

Також перевірте, чи є на дисплеї телефону значок навушників. Навіть якщо навушники не прикріплені, і якщо цей значок присутній, інший учасник може не почути ваш голос. Якщо це так, тоді пару раз вставляйте та виймайте навушники на телефоні, доки піктограма не зникне.

Далі, щоб перевірити, чи не ця проблема спричинена певною стороннім додатком, встановленим у вашому телефоні, слід запустити телефон у безпечному режимі.

• Вимкніть пристрій.
• Натисніть і утримуйте клавішу живлення.
• Коли на екрані з’явиться „GALAXY Note 3“, відпустіть клавішу живлення. Відразу після відпускання клавіші живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
• Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
• У нижньому лівому куті екрана відображатиметься "Безпечний режим". Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли з’явиться повідомлення "Безпечний режим".

Здійсніть дзвінок у цьому режимі, і якщо вас почують, то проблема може бути спричинена додатком. Дізнайтеся, що це за програма, та видаліть її.

Якщо проблема не зникає, перезапустіть телефон у звичайному режимі. Відкрийте програму диктофона та запишіть короткий голосовий кліп. Відтворення голосового кліпу. Якщо ви чуєте запис, тоді з мікрофоном телефону немає проблем. Однак, якщо ви не чуєте свого голосу, то мікрофон може бути пошкоджений. У такому випадку вам слід віднести телефон до авторизованого сервісного центру та відремонтувати його.

Перш ніж приносити телефон на ремонт, завжди добре спочатку виконати скидання до заводських налаштувань. Перш ніж продовжувати, обов’язково зробіть резервну копію даних телефону.

• Вимкніть пристрій.
• Одночасно натисніть і утримуйте такі три кнопки: клавіша збільшення гучності, клавіша головного екрана, клавіша живлення.
• Коли на екрані з’явиться „GALAXY Note 3“, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте натискати та утримувати клавішу збільшення гучності та клавішу головного екрана.
• Коли з’явиться екран Android System Recovery, відпустіть клавіші збільшення гучності та клавіші Home.
• Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити „wipe data / factory reset“.
• Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
• Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити «видалити всі дані користувача».
• Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання. Коли головне скидання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
• Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Примітка 3 Ім'я контакту не відображається під час дзвінків

Проблема: Привіт, у мене проблема з моїм Приміткою 3. Нещодавно я оновив його до Lollipop. Все працює нормально, за винятком того, коли здійснюєте або отримуєте телефонний дзвінок, на ньому не відображається ім’я контакту, а лише номер. З контактами все гаразд, я можу знайти кого завгодно по імені та номер заповнити у правому полі (мобільний). Коли я натискаю кнопку набору, це виходить на екран набору номера, але на ньому відображається лише номер, а не ім'я. Те саме, якщо мені хтось телефонує. Я бачу лише номер, якого не називає ім’я того, хто мені телефонує. Забавна річ, якщо ви переходите до журналу дзвінків, телефон насправді реєструє ці дзвінки за іменем контакту. Проблема просто виникає, коли ви знаходитесь у “вікні дзвінка”, коли фактично здійснюєте дзвінок. Як я знайшов на інших форумах, я намагався видалити контакти та інформацію про контакти в диспетчері програм, а потім повторно синхронізувати контакти з облікового запису google, але все одно та сама проблема. Скидання налаштувань телефону також не працює. Сподіваюсь, ви можете мені допомогти. Дякую.

Рішення: Спробуйте перевірити, чи не виникає ця проблема, навіть якщо ваш телефон у безпечному режимі.

• Вимкніть пристрій.
• Натисніть і утримуйте клавішу живлення.
• Коли на екрані з’явиться „GALAXY Note 3“, відпустіть клавішу живлення. Відразу після відпускання клавіші живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
• Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
• У нижньому лівому куті екрана відображатиметься "Безпечний режим". Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли з’явиться повідомлення "Безпечний режим".

Якщо проблема не виникає в цьому режимі, це може бути спричинено стороннім пакунком. Дізнайтеся, що це за програма, та видаліть її.

Якщо проблема залишається незмінною, створіть резервну копію даних телефону і знову скиньте заводські налаштування. Цього разу не синхронізуйте дані телефону та ще не ввійдіть у свій обліковий запис Google. Збережіть один номер у телефоні вручну, а потім спробуйте зателефонувати йому. Якщо ім’я з’являється, можливо, проблема в синхронізованих даних контактів.

Не соромтеся надсилати нам свої запитання, пропозиції та проблеми, з якими ви стикалися під час користування телефоном Android. Ми підтримуємо кожен пристрій Android, який сьогодні доступний на ринку. І не хвилюйтесь, ми не взимемо з вас жодної копійки за ваші запитання. Надішліть нам електронного листа на [email protected] або зв’яжіться з нами за допомогою цієї форми. Ми читаємо кожен електронний лист, але не можемо гарантувати швидку відповідь. Якщо ми змогли вам допомогти, будь ласка, допоможіть нам поширити інформацію, поділившись своїми публікаціями з друзями.