Зміст

• Проблема: Galaxy S8 вимикається самостійно під час телефонної розмови
• Рішення, коли Galaxy S8 вимикається під час телефонної розмови

Деякі власники # GalaxyS8 нещодавно підняли цікаву проблему щодо вимкнення пристрою під час отримання дзвінків. Сьогоднішня стаття з усунення несправностей розгляне цю проблему. Ми також включаємо зразок листа, який ми отримали від одного користувача S8. Сподіваємось, наші пропозиції нижче допоможуть.

Проблема: Galaxy S8 вимикається самостійно під час телефонної розмови

Привіт. Близько 2 місяців тому я почав помічати проблему, коли мій S8 вимикається під час телефонного дзвінка. Я не зміг зрозуміти, чому. Іноді я можу зателефонувати на годину, і це нормально, але тоді я змушу його відключити мене після 10-хвилинної розмови. Здається, що коли це трапляється, це продовжує відбуватися все частіше (я стер кеш-розділ, але це, здається, не допомагає). Чи це може бути пов’язано з роботою або температурою акумулятора? Це трапляється як коли він заряджається, так і коли він не підключений до зарядного пристрою. Крім того, це ніколи не відключалося на мені, коли я роблю щось, крім телефонного дзвінка. Я закрив усі програми та запустив розділ кешування стирання, і лише телефонну програму відкрив, і вона все ще вимикається на мені. Я намагався детально описати все, що міг, але дайте мені знати, що вам потрібна додаткова інформація. Спасибі за ваш час. - Кевін

Рішення, коли Galaxy S8 вимикається під час телефонної розмови

Привіт Кевіне. Ваша проблема може бути результатом збоїв програмного забезпечення або несправності обладнання. Щоб дізнатися причину та, сподіваємось, вирішити проблему, продовжуйте наші пропозиції нижче.

Рішення No1: Калібрувати Android та акумулятор

Через деякий час Android іноді може втратити належний рівень заряду акумулятора, що може призвести до нестабільної поведінки акумулятора. Якщо ви помітили, що ваш телефон самостійно вимикається, навіть якщо показник заряду батареї ще не досягнув 0%, це, мабуть, тому, що Android більше не визначає справжню залишкову зарядку акумулятора. У деяких випадках випадковий перезапуск пристрою також є ознакою неправильної поведінки акумулятора, що знову ж може бути пов’язано з неправильно відкаліброваною ОС.

Щоб перевірити, чи потрібна калібрування Android на даний момент, виконайте наведені нижче дії.

1. Повністю розрядіть акумулятор. Це означає використовувати пристрій до тих пір, поки він не вимкнеться самостійно, а рівень заряду батареї складе 0%.
2. Заряджайте телефон, поки він не досягне 100%. Обов’язково використовуйте оригінальне зарядне обладнання для свого пристрою і дайте йому повністю зарядитися. Не вимикайте пристрій як мінімум ще дві години, а також не використовуйте його під час заряджання.
3. Після закінчення часу відключіть пристрій від мережі.
4. Перезапустіть Galaxy S8.
5. Використовуйте свій телефон, поки він знову повністю не закінчиться.
6. Повторіть кроки 1-5.

Перекалібрувавши Android, перевірте, як це працює, коли надходить вхідний дзвінок. Якщо проблема не зникне, перейдіть до другого рішення.

Рішення No2: Очистити розділ кешу

Наступною корисною справою в цьому випадку є переконання, що ваш S8 використовує новий системний кеш.Цей кеш, що зберігається в розділі кешу, використовується Android при швидкому завантаженні програм та служб. Чим ширшим стає системний кеш, тим ефективнішим стає Android при завантаженні сторінок або під час запуску програм. Однак іноді цей кеш з якихось причин пошкоджується. Це може спричинити всілякі проблеми, включаючи розряд акумулятора та несвоєчасне вимкнення пристрою. Щоб підтримати системний кеш вашого S8 свіжим, спробуйте видалити розділ кешу принаймні раз на кілька місяців. Якщо ви цього не робили останнім часом, виконайте такі дії:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
4. Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити розділ стирання кешу.
5. Натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
6. Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити “так”, і натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
7. Коли розділ кешування стирання завершено, виділяється “Перезавантажити систему зараз”.
8. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Видалення розділу кеш-пам'яті не призведе до видалення особистих даних, таких як фотографії та відео, тому вам не доведеться турбуватися про те, що щось втратите. Кеш складається лише з тимчасових файлів та папок. Android з часом буде повільно перебудовувати цей кеш. Чим більше ви використовуєте свій пристрій, тим більше Android може краще створити системний кеш.

Рішення No3: Очищення даних програми Phone

Функція голосового дзвінка використовує програму Телефон для роботи. Деякі помилки можуть призвести до проблем нестабільності, тоді як інші можуть призвести до того, що деякі функції перестануть працювати належним чином. Щоб переконатися, що програма Телефон працює нормально, рекомендуємо очистити її дані. Це поверне його до заводської версії. Це також усуне можливі помилки, які могли виникнути з часом. Пам’ятайте, хоча видалення даних програми “Телефон” також очистить журнали телефону. Якщо ви хочете їх зберегти, радимо повернути свій обліковий запис за допомогою служби Samsung Cloud у розділі Налаштування> Хмара та облікові записи> Резервне копіювання та відновлення.

Щоб очистити дані програми, виконайте такі дії:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Торкніться Програми.
3. Знайдіть і торкніться Instagram.
4. Торкніться Зберігання.
5. Натисніть кнопку Очистити дані.

Рішення No4: спостерігайте за своїм S8 у безпечному режимі

Інша можлива причина, через яку ваш S8 може працювати неправильно, може бути пов’язана зі стороннім додатком. Деякі програми, які ви можете завантажити з Play Store, можуть не відповідати стандартам, а деякі навіть призначені для здійснення шкідливих дій після встановлення. Щоб побачити, чи не викликає проблема одна з програм, нехай ваш S8 працює в безпечному режимі. У цьому режимі всі сторонні програми та служби не зможуть працювати. Отже, якщо ваш телефон не вимикається під час дзвінка, коли він перебуває в безпечному режимі, це явний знак того, що цю проблему спричиняє третя сторона.

Щоб перезапустити S8 у безпечний режим, виконайте такі дії:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення за екраном назви моделі.
3. Коли на екрані з’явиться “SAMSUNG”, відпустіть клавішу живлення.
4. Відразу після відпускання клавіші живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
5. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
6. У нижньому лівому куті екрана відображатиметься безпечний режим.
7. Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли з’явиться безпечний режим.

Рішення No5: Протріть телефон через заводські налаштування

Скидання до заводських налаштувань - це кардинальний крок з усунення несправностей, який ви можете зробити в цій ситуації. Ми сподіваємось, що до цього справа не дійде, але якщо всі наведені вище пропозиції допоможуть, переконайтеся, що ви виконували їх із заводськими налаштуваннями.

1. Створіть резервну копію даних у внутрішній пам’яті. Якщо ви ввійшли в обліковий запис Google на пристрої, ви активували функцію захисту від крадіжки, і вам потрібні будуть ваші облікові дані Google, щоб завершити основне скидання.
2. Вимкніть пристрій.
3. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
4. Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
5. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити “wipe data / factory reset.
6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
7. Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «Так - видалити всі користувацькі дані».
8. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
9. Коли головне скидання завершено, виділяється “Перезавантажити систему зараз”.
10. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Рішення No6: зателефонуйте Samsung

Якщо проблема взагалі не зникне, навіть після відновлення заводських налаштувань пристрою, ви можете припустити, що виною тому може бути погане обладнання. Це може бути несправна батарея або інший компонент. Переконайтеся, що ви дозволили Samsung оглянути телефон, щоб ви знали, чи можна його відремонтувати, чи потребує заміни.