Зміст

• Проблема 1: Рішення Galaxy S8 застрягли у проблемі циклу завантаження
• Проблема 2: Galaxy S8 вмикається, але екран залишається чорним

Деякі власники # GalaxyS8 почали зв’язуватися з нами щодо проблем у своєму новому телефоні. Деякі з цих питань пов'язані з живленням або завантаженням, як зазначені нижче. Ми сподіваємось, що ця публікація стане хорошим джерелом інформації про те, що робити, коли ви стикаєтесь із подібними ситуаціями.

Якщо ви шукаєте рішення для власного випуску #Android, ви можете зв’язатися з нами, скориставшись посиланням внизу цієї сторінки.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога детальніші, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення з чого почати. Якщо ви вже пробували деякі кроки з усунення несправностей, перш ніж писати нам електронною поштою, обов’язково згадайте їх, щоб ми могли пропустити їх у своїх відповідях.

Проблема 1: Рішення Galaxy S8 застрягли у проблемі циклу завантаження

Привіт. Мій Galaxy S8 раптом поводиться дивно. Сьогодні вранці воно раптом почало «встановлювати оновлення системи», ніби я намагався його перезавантажити, хоча нове оновлення було встановлено кілька днів тому. Я залишив це, але воно тривало добрі дві години. Після цього я помітив, що він пролунав, і спробував завантажитися, а потім з'явився екран "немає команди". Після цього він застряг на екрані завантаження Galaxy S8. Спробував м’який скидання, але потім він просто перейшов на перший екран. Він не відповідає, коли я намагаюся запустити його в безпечному режимі. В основному він просто застряг на першому екрані запуску або цикл того ж після м'якого скидання. Чи можу я щось зробити, чи пора передати це ремонтнику? Дякуємо за видатне вирішення проблем та підтримку! Адам

Рішення: Привіт Адаме. Якщо ви не встановили для вимкнення автоматичного оновлення в налаштуваннях, можливо, телефон отримав оновлення та встановив його самостійно, як і слід було робити. Однак зазначене оновлення може бути проблематичним, оскільки зараз воно застрягло у явищі, яке багато користувачів Android називають циклом завантаження. По суті, відбувається те, що ваш S8 не може нормально завантажувати операційну систему Android. Зазвичай ця проблема виникає, якщо ви намагаєтеся втрутитись у програмне забезпечення, перепрошиваючи, або якщо виникає проблема з офіційним оновленням програмного забезпечення. Щоб усунути проблему, нижче є кроки, які слід спробувати.

Рішення 1: Протріть розділ кешу вашого Galaxy S8

Кеш-розділ - це місце у сховищі вашого телефону, яке зберігає системний кеш. Системний кеш - це набір тимчасових файлів, які Android використовує для швидкого завантаження програм. Він також включає файли інсталяції для системних оновлень та оновлень програм. Іноді системний кеш пошкоджується, що, в свою чергу, може спричинити проблеми, включаючи той, який ви відчуваєте зараз. Щоб забезпечити належний стан системного кешу, рекомендується регулярно протирати розділ кешу, наприклад раз на кілька місяців. У вашому випадку це також може бути рішенням. Очищення системного кешу може призвести до розблокування системи та дозволить Android знову нормально завантажитися.

Щоб стерти розділ кешу, виконайте такі дії:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте Збільшення гучності клавішу та Біксбі клавішу, потім натисніть і утримуйте Потужність ключ.
3. Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
4. Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити “стерти кеш розділ.”
5. Натисніть кнопку Потужність клавішу для вибору.
6. Натисніть кнопку Зменшення гучності клавішу, щоб виділити "так", і натисніть Потужність клавішу для вибору.
7. Коли розділ кешу стирання буде завершено, “Перезавантажте систему зараз”Виділено.
8. Натисніть кнопку Потужність клавішу для перезавантаження пристрою.

Рішення 2. Перезавантажтесь у режим відновлення та виконайте генеральний скидання

Наступним кроком логічного усунення несправностей після невдалого стирання розділу кеш-пам’яті слід виконати головне скидання. Як і процедура стирання розділу кеш-пам'яті, для генерального скидання потрібно спочатку завантажити пристрій у режим відновлення. Його ефект, однак, є більш різким. Хоча стирання розділу кеш-пам'яті видаляє лише тимчасові файли, головне скидання видалить все, наприклад фотографії, відео, документи, налаштування тощоЩодо програмного забезпечення, ваш телефон буде повернуто до заводського стану, тому всі ваші незбережені файли назавжди зникнуть. На жаль, ви не можете зробити їх резервну копію перед генеральним скиданням, оскільки Android спочатку взагалі не завантажується.

Якщо ви раніше не пробували генеральний скидання, виконайте наведені нижче дії.

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте Збільшення гучності клавішу та Біксбі клавішу, потім натисніть і утримуйте Потужність ключ.
3. Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
4. Натисніть кнопку Зменшення гучності кілька разів, щоб виділити видалити дані / скидання налаштувань.
5. Натисніть Потужність , щоб вибрати.
6. Натисніть кнопку Зменшення гучності ключ до Так - видалити всі дані користувача виділено.
7. Натисніть Потужність для вибору та запуску головного скидання.
8. Коли головне скидання завершено, Перезавантажте систему зараз виділено.
9. Натисніть кнопку Потужність клавішу для перезавантаження пристрою.

Рішення 3 (необов’язково): Зновіть завантажувач назад на склад

Пристрої Samsung Galaxy мають інші програмні середовища, де технік може виконувати діагностику. Ці альтернативні програмні режими - це режим відновлення та режим завантаження. Обидва ці режими працюють незалежно від Android, тому навіть якщо Android не завантажується, будь-який з них все одно повинен працювати. Однак у деяких рідкісних випадках режим відновлення, також відомий як завантажувач, пошкоджується або перестає працювати, як очікувалося, через що телефон входить в цикл завантаження. Щоб вирішити проблему, спробуйте завантажити телефон у режим завантаження та перезавантажити завантажувач. Ця процедура корисна, коли пристрій Galaxy застряг у циклі завантаження або якщо ви не можете виконати генеральне скидання.

Прошивка завантажувача у вашому Galaxy S8 є ризикованою процедурою, але якщо це не зроблено правильно, є ймовірність того, що ви ще більше розіб'єте телефон. Важливо, щоб ви знайшли хороший путівник, який може дати вам правильні кроки щодо того, що робити.

Перш ніж робити процедуру, переконайтеся, що у вас є таке:

• Працюючий ПК, підключений до Інтернету.
• Останній Samsung Один додаток (інструмент прошивки прошивки Samsung) та повний набір драйверів. Один, хоча офіційно використовується Samsung для прошивки своїх пристроїв, офіційно не випускається. Спочатку він не був призначений для використання кінцевими споживачами і був призначений для внутрішнього використання лише його техніками. Тим не менш, ви не знайдете Одіна з жодного офіційного веб-сайту Samsung. Однак більшість миготливих довідників повинні містити джерело, де його взяти.

Як тільки все буде підготовлено, ви зможете розпочати процес миготливого мислення. Прошивка завантажувача дуже схожа на прошивку прошивки, тому більшість кроків нижче ідентичні. У цьому випадку ми можемо надати лише загальні вказівки, оскільки деякі процеси прошивки можуть дещо відрізнятися залежно від моделі телефону. Обов’язково зверніться до інших посібників, щоб отримати більш точне уявлення про те, що робити. Наведені нижче кроки призначені лише для демонстрації.

1. Шукайте правильну прошивку для вашої моделі телефону та завантажте її. Переконайтеся, що вибрали правильний. Це повинна бути та сама точна прошивка, яка раніше працювала на вашому пристрої. Ми припускаємо, що ви десь перелічили версію прошивки. Якщо ви раніше цього не брали до відома, є ймовірність, що ви можете вибрати неправильний. Як ви вже зараз знаєте, використання неправильної прошивки може спричинити ускладнення, тому удачі вам у цьому.
2. Скажімо зараз, що Ви визначили правильну прошивку. Потім потрібно завантажити його на свій комп’ютер. Файл прошивки повинен містити купу файлів, таких як AP_, BL_, CSC_ тощо.
3. Шукайте файл, який починається з мітки BL; це повинен бути відповідний файл завантажувача для цієї прошивки. Визначивши файл завантажувача, скопіюйте його на робочий стіл комп’ютера або в будь-яку іншу папку, до якої ви можете легко отримати доступ.
4. Виконайте подальшу процедуру блимання за допомогою програми Odin.
5. У Odin натисніть на вкладку BL і переконайтеся, що використовуєте файл завантажувача, який ви визначили раніше.
6. Тепер переконайтеся, що стан «Пристрій додано» та його «Ідентифікатор: поле COM» стали синіми, перш ніж натискати кнопку СТАРТ. Це спричинить блимання завантажувача вашого телефону.
7. Після завершення процедури перезапустіть телефон.

Проблема 2: Galaxy S8 вмикається, але екран залишається чорним

Привіт! Я переглядав Facebook, коли екран мого S8 став чорним. Однак вібрація, коли я її розблокую за допомогою відбитка пальця, все ще відчувається. Фонові індикатори з обох боків кнопки додому були ввімкнені. До цього я використовував мобільні дані і отримав повідомлення про те, що вже споживаю ліміт обмеження. Мій телефон також заряджався в Powerbank від Sony, але за допомогою шнура CDR-king. Я намагався натиснути кнопку живлення і зменшити гучність разом, але відчувається лише вібрація. Це стало 60% акумулятора, коли він став чорним. - Шервін Мондія

Рішення: Привіт Шервін. Якщо телефон випадково не впав або не зазнав фізичних впливів (а це означає, що ваш S8 зазнав пошкодження апаратного забезпечення), причиною, через яку екран залишається чорним, може бути програмний характер. Це означає, що ви повинні мати можливість виправити це на своєму рівні, не відправляючи на ремонт. Нижче наведено кроки для усунення проблеми:

Виправлення №1 для увімкнення S8, але екран залишається чорним: нехай телефон розряджає акумулятор

Якщо вам не вдається вимкнути телефон або перезапустити його нормально, єдиним варіантом має бути розрядка акумулятора до нуля. Ми не знаємо, як довго акумулятор розряджатиметься, але як тільки ви помітите, що індикатори на навігаційних кнопках (клавіші "Останні" та "Назад") уже не світяться, це ваша підказка. Після вимкнення телефону зарядіть його знову протягом 30 хвилин і подивіться, що станеться.

Пам’ятайте: якщо екран телефону не реагує після заряджання протягом 30 хвилин, слід перевірити ще раз, чи можна його нормально вимкнути. Ви також повинні перевірити, чи можете ви перезапустити його, натискаючи кнопки живлення та зменшення гучності протягом 7 секунд.

Виправлення # 2 для увімкнення S8, але екран залишається чорним: спробуйте перезапустити телефон у безпечний режим

Хоча перезапуск у безпечному режимі часто робиться, якщо хтось підозрює, що стороння програма викликає проблему, це також може бути хорошим способом перевірити, чи можна перезапустити операційну систему або вимкнути помилку, яка спричиняє збої. Щоб перезапустити безпечний режим, виконайте такі дії:

1. Вимкніть пристрій. Якщо ви все ще не можете нормально повернути телефон, виконайте першу пропозицію вище.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення за екраном назви моделі.
3. Коли на екрані з’явиться “SAMSUNG”, відпустіть клавішу живлення.
4. Відразу після відпускання клавіші живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
5. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
6. У нижньому лівому куті екрана відображатиметься безпечний режим.
7. Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли з’явиться безпечний режим.
8. Видаліть програми, які викликають проблему.

Виправлення # 3 для увімкнення S8, але екран залишається чорним: перезавантажте телефон до інших альтернативних режимів завантаження

Крім безпечного режиму, ви також можете запустити телефон у двох інших режимах, які називаються Режим відновлення та Режим завантаження. Кожен із цих режимів не потребує Android, тому якщо причина проблеми пов’язана з помилкою, пов’язаною з Android, ваш екран повинен запрацювати після успішного завантаження будь-якого з них.

Як завантажити Galaxy S8 у режим відновлення

1. Вимкніть телефон.
2. Натисніть і утримуйте Збільшення гучності клавішу та Біксбі клавішу, потім натисніть і утримуйте Потужність ключ.
3. Коли на екрані з’явиться логотип Samsung Galaxy, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші Bixby та Volume Up.
4. Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд.
5. У цьому режимі ви можете або стерти розділ кеш-пам'яті, або зробити скидання до заводських налаштувань.

Як завантажити Galaxy S8 в режим завантаження:

1. Вимкніть телефон.
2. Натисніть і утримуйте Збільшення гучності клавішу та Біксбі клавішу, потім натисніть і утримуйте Потужність ключ. Коли на екрані з’явиться логотип Samsung Galaxy, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші Bixby та гучність ВНИЗ.
3. Зачекайте, поки не з'явиться екран завантаження.
4. Якщо ви можете завантажити телефон у режимі завантаження, але не в інших режимах, це означає, що вашим єдиним виходом може бути прошивка запасів чи власної прошивки.
5. Використовуйте Google, щоб шукати путівник, як це зробити.