Зміст

• Як усунути неполадки Samsung Galaxy S8 з помилкою “Камера зупинилася”

Повідомлення про помилку "На жаль, камера зупинилася" на вашому Samsung Galaxy S8 насправді повідомляє вас про те, що вбудований додаток камери вийшов з ладу. Якою б не була причина та чи можна це виправити, ми ще не з’ясуємо.

Як усунути неполадки Samsung Galaxy S8 з помилкою “Камера зупинилася”

Проблема: Гей, хлопці. Я сподіваюся, що ви можете мені допомогти, тому що мій новий телефон Galaxy S8 постійно каже, що його камера зупинилася, і я більше не можу фотографувати або навіть записувати відео. Помилка з’являється, коли я відкриваю камеру, і я вже багато разів намагався перезавантажити телефон, але помилка не зникне. Будь ласка, допоможіть. Як я можу позбутися цієї помилки?

Вирішення проблем: Є кілька факторів, які ми повинні врахувати тут, щоб визначити, в чому справжня проблема, оскільки одне повідомлення про помилку не повідомляє нам, що відбувається з вашим телефоном. Це може бути лише наслідком помилки, проблеми з додатком або серйозної проблеми з прошивкою. Ми повинні якомога швидше усунути несправності вашого пристрою, щоб дізнатись, чи можна це виправити без будь-якої допомоги технічного персоналу, оскільки, якщо проблема продовжується, можливо, вам доведеться замінити пристрій. Ось як ви вирішуєте проблему:

Крок 1: Примусово перезавантажте ваш Galaxy S8

Можливо, збій викликає повідомлення про помилку. Отже, перше, що нам потрібно зробити, це спробувати виключити цю можливість, виконавши процедуру примусового перезавантаження: натисніть і утримуйте клавіші зменшення гучності та клавіші живлення разом протягом 7 секунд, і ваш пристрій перезавантажиться. Після цього відкрийте камеру і подивіться, чи все ще відображається помилка. Якщо так, то переходьте до наступного кроку.

Крок 2: Перезавантажте телефон у безпечному режимі та відкрийте камеру

Ми повинні знати, чи не викликає проблему одна або деякі програми, які ви завантажили та встановили. Щоб вирішити проблему, вам слід завантажити ваш S8 у безпечному режимі, де всі сторонні програми тимчасово відключені:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення за екраном назви моделі.
3. Коли на екрані з’явиться “SAMSUNG”, відпустіть клавішу живлення.
4. Відразу після відпускання клавіші живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
5. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
6. У нижньому лівому куті екрана відображатиметься безпечний режим.
7. Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли з’явиться безпечний режим.

У цьому режимі відкрийте камеру, і якщо помилка все ще відображається, перейдіть до кроку 4, інакше дотримуйтесь інструкцій на наступному кроці.

Крок 3: Знайдіть, скиньте, оновіть та / або видаліть програми, які спричиняють проблему

Цей крок потрібно зробити лише в тому випадку, якщо ви можете робити знімки, не отримуючи повідомлення про помилку в безпечному режимі, оскільки це означає, що проблему спричиняє одна або кілька завантажених програм. Перше, що вам потрібно зробити, це згадати, які програми ви встановлювали до проблеми. Коли у вас уже є підозрюваний, спробуйте очистити кеш-пам’ять та дані, а потім спробуйте з’ясувати, чи є для нього доступне оновлення, і нарешті, якщо все інше не вдається, видаліть його.

Як очистити кеш додатків та дані на Galaxy S8

1. На головному екрані проведіть пальцем угору по порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
2. Торкніться Налаштування> Програми.
3. Торкніться потрібної програми у списку за замовчуванням або торкніться піктограми 3 крапки> Показати системні програми, щоб відобразити попередньо встановлені програми.
4. Торкніться Зберігання.
5. Торкніться Очистити кеш.
6. Торкніться Очистити дані, а потім натисніть OK.

Як оновити програми, встановлені на вашому Galaxy S8

1. На головному екрані проведіть пальцем угору по порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
2. Торкніться Play Store.
3. Торкніться клавіші меню, а потім - Мої програми. Щоб ваші програми автоматично оновлювались, торкніться Меню> Налаштування, а потім торкніться Автооновлення програм, щоб встановити прапорець.
4. Виберіть один із таких варіантів:
   1. Натисніть Оновити [xx], щоб оновити всі програми доступними оновленнями.
   2. Торкніться окремої програми, а потім натисніть Оновити, щоб оновити одну програму.

Як видалити програму з вашого Galaxy S8

1. На головному екрані проведіть пальцем угору по порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
2. Торкніться Налаштування> Програми.
3. Торкніться потрібної програми у списку за замовчуванням або торкніться піктограми 3 крапки> Показати системні програми, щоб відобразити попередньо встановлені програми.
4. Торкніться потрібної програми.
5. Натисніть Видалити.
6. Ще раз натисніть Видалити для підтвердження.

Крок 4: Скиньте налаштування камери

Тепер настав час піти за програмою, яка конкретно зазначена в повідомленні про помилку. Це для того, щоб виключити можливість того, що проблема просто обмежується самою програмою. Не хвилюйтеся, жодне з ваших фотографій та відео не буде видалено, коли ви зробите це:

1. На головному екрані проведіть пальцем угору по порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
2. Торкніться Налаштування> Програми.
3. Торкніться Камера у списку за замовчуванням або торкніться піктограми 3 крапки> Показати системні програми, щоб відобразити попередньо встановлені програми.
4. Торкніться Зберігання.
5. Торкніться Очистити кеш.
6. Торкніться Очистити дані, а потім натисніть OK.

Крок 5: Видаліть усі системні кеші, щоб вони були замінені

Виконавши попередні кроки, і проблема чи помилка все ще відображаються, настав час спробувати видалити всі системні кеші, щоб усі вони були замінені новими, оскільки деякі з них можуть бути пошкоджені або застарілі. Жоден з ваших файлів і даних не буде видалений під час виконання цієї процедури, тому це безпечно:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
4. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити “wipe cache partition”.
5. Натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
6. Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити “так”, і натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
7. Коли розділ кешування стирання завершено, виділяється “Перезавантажити систему зараз”.
8. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Якщо помилка все ще відображається після цього, то у вас немає іншого вибору, крім як скинути налаштування телефону.

Крок 6. Створіть резервну копію файлів, а потім скиньте налаштування телефону

Це остання процедура, яку потрібно зробити, щоб вирішити проблему самостійно. Якщо помилка спричинила проблему з мікропрограмою, скидання зможе її виправити. Однак слід створити резервну копію своїх файлів і даних, оскільки вони будуть видалені, особливо ті, що зберігаються у внутрішній пам’яті вашого телефону.Після створення резервної копії вимкніть функцію захисту від заводських скидок (FRP) або функцію захисту від крадіжки телефону, а потім сміливо скиньте її.

Як відключити FRP на Galaxy S8

1. На головному екрані проведіть пальцем угору по порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
2. Торкніться Налаштування> Хмара та облікові записи.
3. Торкніться Облікові записи.
4. Торкніться Google.
5. Натисніть свою електронну адресу Google ID, якщо налаштовано кілька облікових записів. Якщо у вас налаштовано кілька облікових записів, вам потрібно буде повторити ці кроки для кожного облікового запису.
6. Торкніться значка з 3 крапками.
7. Торкніться Видалити обліковий запис.
8. Натисніть ВИДАЛИТИ РАХУНОК.

Як скинути Galaxy S8 в режимі відновлення

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли з’явиться зелений логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
4. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити “wipe data / factory reset.
5. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
6. Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «Так - видалити всі користувацькі дані».
7. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
8. Коли головне скидання завершено, виділяється “Перезавантажити систему зараз”.
9. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Як скинути налаштування Galaxy S8 з меню Налаштування

1. На головному екрані проведіть пальцем угору по порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
2. Торкніться Налаштування> Хмара та облікові записи.
3. Торкніться Резервне копіювання та відновлення.
4. За бажанням натисніть Резервне копіювання даних, щоб пересунути повзунок у положення УВІМК. Або ВИМК.
5. За бажанням натисніть Відновити, щоб пересунути повзунок у положення УВІМК. Або ВИМК.
6. Торкніться кнопки "Назад" у меню "Налаштування", а потім - "Загальне управління"> "Скинути"> "Скинути заводські налаштування".
7. Натисніть Скинути.
8. Якщо увімкнено блокування екрана, введіть свої дані.
9. Натисніть Продовжити.
10. Торкніться Видалити все.

Крок 7: Принесіть телефон назад до магазину

Якщо всі наведені вище процедури не допомогли вирішити проблему, вам слід повернути її до магазину, де ви її придбали, і замінити. Або ви можете надіслати його назад Samsung, і нехай його технік перевірить це за вами. Однак очікуйте, що вам знадобиться кілька тижнів, перш ніж ви зможете повернути телефон назад.

Зв’яжіться з нами

Ми завжди відкриті для ваших проблем, питань та пропозицій, тому не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши цю форму. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо, і ми не будемо брати за неї жодної копійки. Але зауважте, що ми щодня отримуємо сотні електронних листів, і ми не можемо відповісти на кожен із них. Але будьте впевнені, що ми читаємо кожне отримане повідомлення. Тим, кому ми допомогли, розкажіть про це, поділившись нашими публікаціями з друзями, або просто поставивши лайк нашим сторінкам у Facebook та Google+ або підписавшись на нас у Twitter.