• Дізнайтеся, як вирішити проблему мерехтіння екрана (#screenflickering) за допомогою #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge).
• На екрані Galaxy S7 Edge відображається 4 рядки, коли яскравість відрегульована до максимальної.
• Чи можете ви щось зробити, якщо екран вашого телефону надто чутливий? Як щодо того, якщо Touchwiz є відсталим або нестабільним?
• Як повідомляється, екран S7 Edge затемнений, і телефон після цього не реагуватиме.
• Що робити, якщо телефон прокидається від сну кожні кілька хвилин? Що може бути причиною?

Сподіваюся, ви можете мені допомогти. Я приїхав у Шрі-Ланку на тривалі канікули, і не скоро ми повернусь до Великобританії, а Samsung каже, що її потрібно повернути у Великобританію для ремонту. - Шибливо”

A: Привіт Шиблі. Я переглянув відео і подивився фотографії, і здається, що це справді апаратна проблема. Однак є кілька процедур усунення несправностей, які ви можете спробувати з’ясувати, чи можуть вони щось змінити. Перший - це видалення системного кешу, який може виправити проблеми з мікропрограмою та апаратним забезпеченням „MINOR”, особливо якщо вони виникають після оновлення. Ось як…

1. Вимкніть Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7 Edge, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
4. Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд.
5. За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть «стерти розділ кешу».
6. Після виділення ви можете натиснути клавішу живлення, щоб вибрати її.
7. Тепер виділіть опцію «Так» за допомогою клавіші зменшення гучності та натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
8. Зачекайте, поки телефон закінчить стирання розділу кешу. Після завершення виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення.
9. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Друга процедура, яку ви можете спробувати (але все ще не гарантує) - це головне скидання. Однак вам потрібно пройти клопіт із створенням резервної копії кожного біта даних, які ви не хочете втратити у своєму телефоні, таких як ваші фотографії, музика, відео тощо. Важливо також зробити це перед тим, як відправити телефон для ремонту, коли ви повернетесь до Великобританії.

1. Резервне копіювання даних.
2. Видаліть свій обліковий запис Google.
3. Вимкніть блокування екрану.
4. Вимкніть Samsung Galaxy S7 Edge.
5. Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.

ПРИМІТКА: Не має значення, скільки часу ви натискаєте і утримуєте клавіші «Головна» та «Збільшення гучності», це не вплине на телефон, але до того часу, коли ви натиснете і утримуєте клавішу живлення, саме тоді телефон почне реагувати.

1. Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7 Edge, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
2. Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд.

ПРИМІТКА: Повідомлення «Встановлення оновлення системи» може відображатися на екрані протягом декількох секунд перед тим, як відобразити меню відновлення системи Android. Це лише перша фаза всього процесу.

1. За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть „wipe data / factory reset“.
2. Після виділення ви можете натиснути клавішу живлення, щоб вибрати її.
3. Тепер виділіть опцію «Так - видалити всі дані користувача» за допомогою клавіші зменшення гучності та натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
4. Зачекайте, поки телефон закінчить виконувати генеральний скидання. Після завершення виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення.
5. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Що стосується апаратних проблем, ми можемо з ними лише так багато зробити.

Питання: “Я помітив, що на моєму 2-тижневому краю s7 було 4 темні ділянки. Коли я відрегулював яскравість до максимуму, лінії зникли, але коли я відрегулював її до темної, з’являються 4 помітні лінії. Я ніколи не скидав її і не проливав на неї щось. Я ніколи сильно не натискав на нього, а також не одягав його на щільні кишені штанів. Я спробував перезавантажити його, але нічого не сталося. Це все ще там.”

A: Багато власників S7 і S7 Edge повідомили про подібні проблеми, і більшість вказує на несправність апаратного забезпечення. Однак також надходили повідомлення, що такий випадок також може бути спричинений чинниками. У вашому випадку спробуйте з’ясувати, чи пов’язано це з темою. Спробуйте змінити тему свого телефону і подивіться, чи зникнуть ці рядки. Якщо ні, тоді пора зателефонувати своєму провайдеру або Samsung і вимагати гарантії на це.Якщо це апаратна проблема, ми нічого з цим не можемо зробити, оскільки для подальших розслідувань та тестів потрібен технік.

Питання: “Екран надзвичайно чутливий, Touchwiz іноді трохи відсталий / хиткий, тобто перенесення зі сторінки головного екрана на сторінку не є плавним.”

A: За словами Samsung, екран S7 Edge є досить чутливим, що користувачам, ймовірно, не знадобиться налаштування чутливості, тому, якщо ви запитуєте, як зробити екран менш чутливим, вибачте, друже, ми нічого не можемо зробити самі по собі. Тепер, щодо того, що Touchwiz є «трохи відсталим або нестабільним», спробуйте спочатку перевірити, чи не спричинено це іншими програмами, які можуть зависати чи аварійно завершувати роботу. Спробуйте вирішити проблему, завантаживши телефон у безпечному режимі та спостерігаючи, якщо TW все ще відстає.

1. Натисніть і утримуйте клавішу живлення.
2. Як тільки ви побачите на екрані «Samsung Galaxy S7 EDGE», відпустіть клавішу живлення та негайно утримуйте клавішу зменшення гучності.
3. Продовжуйте утримувати кнопку зменшення гучності, доки пристрій не завершить перезавантаження.
4. Ви можете звільнити його, коли у нижньому лівому куті екрана з’явиться повідомлення "Безпечний режим".

Якщо проблема залишалася в безпечному режимі, спробуйте спершу стерти розділ кеш-пам’яті, і якщо це не допоможе, то вам дійсно доведеться виконати скидання. Створіть резервну копію даних і виконайте процедуру, щоб виконати генеральне скидання у першій проблемі.

Питання: “Будь ласка, допоможіть, у мене на S7 Edge чорний екран. Я спробував все на вашій сторінці, і вона все одно не ввімкнеться. Оновлено до цього телефону 23/4/16, тому поза моїм пільговим періодом. Магазин сказав, що все, що я можу зробити, - це відправити його на ремонт, який займе 2 тижні.”

A: Добре, отже, ваш S7 Edge отримав чорний екран, коли він запустився і що могло спричинити це? Я впевнений, що щось трапилось чи сталося, наприклад, телефон затримався, перезавантажився, не заряджається або взагалі щось таке.

Ми завжди готові допомогти, але якщо інформації недостатньо, нам важко розпочати усунення несправностей. Отже, у вашому випадку я б припустив дві речі; по-перше, це незначний збій системи, а по-друге, якщо це не збій системи, то це має бути проблема з прошивкою чи обладнанням.

Що стосується збою системи, все, що вам потрібно зробити, це натиснути і утримувати клавіші зменшення гучності та живлення (у такому порядку) разом протягом 10 секунд, поки телефон не перезавантажиться. Якщо він не відреагував на процедуру примусового перезавантаження, це має бути проблема з мікропрограмою чи обладнанням. Отже, для цього вам потрібно відправити його на ремонт.

Питання: “Привіт. Моєму Samsung Galaxy S7 Edge лише 2 тижні, і тепер екран вмикається сам по собі, тому він використовує акумулятор, і хтось може читати мій телефон. Будь ласка, допоможіть найближчим часом.”

A: Wakelocks. Вони часто є причиною того, що телефони Android прокидаються від простою. Більшість із них постачались із встановленими вами програмами. Спробуйте встановити Wakelock Detector з Play Store, щоб виявити їх і позбутися.

Зв’яжіться з нами

Ми завжди відкриті для ваших проблем, питань та пропозицій, тому не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши цю форму. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо, і ми не будемо брати за неї жодної копійки. Але зауважте, що ми щодня отримуємо сотні електронних листів, і ми не можемо відповісти на кожен із них. Але будьте впевнені, що ми читаємо кожне отримане повідомлення. Тим, кому ми допомогли, розкажіть про це, поділившись нашими публікаціями з друзями, або просто поставивши лайк нашим сторінкам у Facebook та Google+ або підписавшись на нас у Twitter.