Зміст

• Galaxy S7 Edge вискакує помилка "На жаль, служби Google Play зупинилися"
• Основні служби Galaxy S7 Edge постійно падають після оновлення
• Оновлення Нуги призвело до того, що Galaxy S7 Edge відображає помилку "Служби Google Play зупинилися"

Хоча багато власників Samsung Galaxy S7 Edge очікували на випуск оновлення Android Nougat, багато з них розчарувались, оскільки незабаром після встановлення нової прошивки вони зіткнулися з новими проблемами. Серед найпоширеніших - повідомлення про помилки, пов’язані з програмами та послугами, такі як „На жаль, Служби Google Play зупинились“.

Galaxy S7 Edge вискакує помилка "На жаль, служби Google Play зупинилися"

Проблема: У мене є Samsung Galaxy S7 Edge, який я купив 3 місяці тому. Це було приголомшливим досвідом з недавнього часу, коли помилка постійно порушує мене, коли я користуюся пристроєм. Помилка говорить "На жаль, служби Google Play припинили свою діяльність". Я не зовсім впевнений, чому це повідомлення продовжує відображатися, оскільки воно просто розпочалося самостійно без очевидної причини. Ви можете допомогти?

Вирішення проблем: Очевидно, одна з основних служб на вашому Galaxy S7 Edge виходить з ладу, і ми ще не знаємо причини. Така помилка також траплялася з декількома власниками Galaxy S3 та S5, що й казати, ми вже розглядали цю проблему раніше.

Стандартна операційна процедура під час усунення неполадок, пов’язаних із додатками, полягає у тому, щоб спочатку скинути програму, про яку прямо згадується в помилці, і якщо проблема залишається, вам доведеться з’ясувати, чи не викликає проблему одна з встановлених вами програм. Ми не будемо звинувачувати в цьому сторонні програми, оскільки, очевидно, проблема пов’язана з прошивкою або проблеми з самою прошивкою. Але перед тим, як зайти туди, спробуємо спершу скинути цю послугу. Ось що потрібно зробити ...

Крок 1: Очистіть кеш-пам’ять та дані служб Google Play

Це скине Служби Google Play, хоча ідентифікатор Google, прикріплений до вашого телефону, залишиться. Очищення кеш-пам’яті та даних змусить Android створити нові кеші, сумісні із системою та не пошкоджені, тоді як дані та інші файли будуть видалені та замінені, якщо ви продовжите користуватися телефоном.

1. На головному екрані торкніться піктограми Програми.
2. Знайдіть і торкніться Налаштування.
3. Торкніться Програми, а потім Менеджер програм.
4. Проведіть пальцем до вкладки ВСЕ.
5. Знайдіть і торкніться Служб Google Play.
6. Торкніться Зберігання.
7. Торкніться Очистити кеш, а потім Очистити дані, Видалити.

Після цього проблема все одно виникає, а потім перейдіть до другого та останнього кроку.

Крок 2: Виконайте генеральний скидання

Після очищення кеш-пам’яті та даних Служб Google Play, а проблема все ще залишається, продовжте генеральний скидання, оскільки зрозуміло, що це проблема з мікропрограмою. Однак перед тим, як зробити це, зробіть резервну копію важливих файлів і даних, оскільки вони будуть видалені і більше не можуть бути відновлені. Крім того, вимкніть функцію захисту від крадіжок, щоб після скидання налаштувань ви не втратили доступ до телефону.

Ось як ви відключаєте протиугінні ...

1. На будь-якому головному екрані торкніться піктограми Програми.
2. Торкніться Налаштування.
3. Торкніться Хмара та облікові записи.
4. Торкніться Облікові записи.
5. Торкніться Google.
6. Торкніться своєї електронної адреси ідентифікатора Google. Якщо у вас налаштовано кілька облікових записів, вам потрібно буде повторити ці кроки для кожного облікового запису.
7. Торкніться Меню.
8. Торкніться Видалити обліковий запис.
9. Натисніть ВИДАЛИТИ РАХУНОК.

І ось як ви робите головне скидання ...

1. Вимкніть Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення. ПРИМІТКА: Не має значення, скільки часу ви натискаєте і утримуєте клавіші «Головна» та «Збільшення гучності», це не вплине на телефон, але до того часу, коли ви натиснете і утримуєте клавішу живлення, саме тоді телефон почне реагувати.
3. Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7 Edge, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
4. Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд. ПРИМІТКА: Повідомлення «Встановлення оновлення системи» може відображатися на екрані протягом декількох секунд перед тим, як відобразити меню відновлення системи Android. Це лише перша фаза всього процесу.
5. За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть „wipe data / factory reset“.
6. Після виділення ви можете натиснути клавішу живлення, щоб вибрати її.
7. Тепер виділіть опцію «Так - видалити всі користувацькі дані» за допомогою клавіші зменшення гучності та натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
8. Зачекайте, поки телефон закінчить виконувати генеральний скидання. Після завершення виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення.
9. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Виходячи з нашого досвіду, скидання, швидше за все, вирішить цю проблему, але якщо це продовжує відбуватися і після цього, вам потрібно буде перевстановити прошивку. Ви можете зробити це самостійно або попросити техніка зробити це за вас.

Основні служби Galaxy S7 Edge постійно падають після оновлення

Проблема: Я отримую кілька помилок, що з’являються одна за одною. Серед того, що, як він каже, перестали працювати - це Налаштування, Служби Google Play, Галерея тощо. Було оновлення або сповіщення про те, що оновлення доступне. Завантажив, і тоді ця проблема почалася. Найнеприємнішим є те, що при появі будь-якої помилки телефон відстає і завмирає. Це дуже дорогий телефон, тому я просто хочу, щоб він бездоганно працював. Що мені робити? Дякую.

Вирішення проблем: Коли більше двох додатків виходять з ладу майже одночасно, це ознака складної проблеми з прошивкою, і враховуючи, що аварійно завершують роботу основні служби та вбудовані програми, ми можемо бути майже впевнені, що оновлення мікропрограми не пройшло так добре. Однак нам все одно потрібно вирішити проблему з телефоном, щоб дізнатися, в чому справжня проблема. Тим не менш, ось що вам потрібно зробити:

Крок 1: Перезавантажте телефон у безпечному режимі, щоб знати, чи є серед причин сторонні програми

Додатки, завантажені або завантажені з магазину Play, можуть призвести до збою вбудованих програм. Це може навіть призвести до того, що основні служби відстають, зависають, а також аварійно працюють, коли вони створюють занадто багато конфліктів у системі. Тому обов’язково спробуйте виключити цю можливість, завантаживши телефон у безпечному режимі:

1. Натисніть і утримуйте клавішу живлення.
2. Як тільки ви побачите на екрані «Samsung Galaxy S7 EDGE», відпустіть клавішу живлення та негайно утримуйте клавішу зменшення гучності.
3. Продовжуйте утримувати кнопку зменшення гучності, доки пристрій не завершить перезавантаження.
4. Ви можете звільнити його, коли у нижньому лівому куті екрана з’явиться повідомлення "Безпечний режим".

Перебуваючи в цьому режимі, спробуйте перевірити, чи все ще відображаються помилки, тому що якщо так, то це може бути проблемою із самим прошивкою. В іншому випадку проблема може бути в одній або деяких встановлених вами програмах. Знайдіть винуватця та видаліть його.

Крок 2: Видаліть системний кеш, щоб він був замінений

Враховуючи той факт, що проблема почалася після оновлення Nougat, існує ймовірність того, що деякі кеші застаріли, оскільки на телефоні зараз працює нова прошивка, або вони можуть бути пошкоджені через оновлення.

Ви не можете видалити єдиний кеш, а також визначити, який із них застарілий, а який пошкоджений. Отже, щоб видалити їх, потрібно стерти весь вміст каталогу, де вони збережені. Не хвилюйтеся, однак нова прошивка замінить їх після перезавантаження.

1. Вимкніть телефон.
2. Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7 Edge, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
4. Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд.
5. За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть «стерти розділ кешу».
6. Після виділення ви можете натиснути клавішу живлення, щоб вибрати її.
7. Тепер виділіть опцію «Так» за допомогою клавіші зменшення гучності та натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
8. Зачекайте, поки телефон закінчить стирання розділу кешу. Після завершення виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення.
9. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Крок 3: Скиньте налаштування Galaxy S7 Edge

Після перших двох кроків, а помилки залишились, у вас немає іншого вибору, як скинути налаштування пристрою. Але спочатку зробіть все, що потрібно для резервного копіювання файлів та даних. Ви можете перемістити їх на свою SD-карту, якщо вона встановлена ​​на вашому пристрої, або ви можете скопіювати їх на свій комп’ютер, підключивши пристрій до неї. Після чого виконайте такі дії, щоб скинути налаштування телефону:

1. На будь-якому головному екрані торкніться піктограми Програми.
2. Торкніться Налаштування.
3. Торкніться Хмара та облікові записи.
4. Натисніть Резервне копіювання та скидання.
5. За бажанням натисніть Резервне копіювання даних, щоб пересунути повзунок у положення УВІМК. Або ВИМК.
6. За бажанням натисніть Відновити, щоб пересунути повзунок у положення УВІМК. Або ВИМК.
7. Двічі торкніться клавіші "Назад", щоб повернутися до меню "Налаштування", а потім натисніть "Загальне управління".
8. Натисніть Скинути.
9. Торкніться Скидання заводських налаштувань.
10. Торкніться Скинути пристрій.
11. Якщо увімкнено блокування екрана, введіть свій PIN-код або пароль.
12. Натисніть Продовжити.
13. Торкніться Видалити все.

Можливо, це останнє, що вам потрібно зробити, щоб вирішити цю проблему, але якщо вона залишається, то вам потрібна допомога технічного персоналу, щоб перевстановити прошивку.

Оновлення Нуги призвело до того, що Galaxy S7 Edge відображає помилку "Служби Google Play зупинилися"

Проблема: На моєму телефоні постійно відображається поле з текстом "На жаль, служби Google Play припинили свою діяльність", і я не знаю, що це спричинило або що сталося з моїм пристроєм, чому він відображається. О, мій телефон - Galaxy S7 Edge. Я купив його абсолютно новим у січні, і з тих пір він чудово працює. За останні пару місяців, я думаю, я отримував повідомлення про оновлення мікропрограми 3 чи 4 рази, але всі вони були встановлені успішно. Однак нещодавній, здається, зіпсував мій телефон, але я насправді не впевнений у цьому. Чи можете ви розглянути це питання? Дуже дякую!

Вирішення проблем: Можливо, саме Нуга спричинила появу цього повідомлення про помилку на телефоні, можливо, ні. Ми точно не знаємо, що сталося під час та після оновлення, тому насправді просто не можемо зробити висновок, не зробивши чогось. Для вашого випадку ось що я пропоную вам зробити:

1. Очистіть кеш-пам’ять та дані служб Google Play - це скинути службу та змусити мікропрограму створити новий кеш і замінити можливо пошкоджені файли та дані. Це ефективна процедура для вирішення цієї проблеми, але немає жодних гарантій, що проблему буде вирішено, однак, варто спробувати. Зрештою, багато хто повідомляв, що цим вирішував подібні проблеми зі своїми телефонами. Будь ласка, ознайомтесь із кроками першого випуску.
2. Стерти кеш розділ - у цьому випадку важливо стерти розділ кешу, щоб усі системні кеші були видалені та замінені. Проблема, на вашу думку, почалася після оновлення Нуги, тож існує можливість, що деякі кеші пошкоджені або вже застаріли. Дивіться друге видання про те, як стерти розділ кешу.
3. Виконайте генеральний скидання - виконавши перші два кроки, і проблема все ще виникає, пора перезавантажити пристрій. Однак спочатку зробіть резервну копію своїх файлів і даних, оскільки вони також будуть видалені при перезавантаженні пристрою. Після цього, якщо ви виконуєте генеральний скидання, вимкніть функцію захисту від крадіжки телефону, щоб ви не мали блокування. Виконайте дії, описані в першій задачі.

Сподіваюсь, цей посібник з усунення несправностей може вам допомогти.

ЗВ’ЯЗАТИСЯ З НАМИ

Ми завжди відкриті для ваших проблем, питань та пропозицій, тому не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши цю форму. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо, і ми не будемо брати за неї жодної копійки. Але зауважте, що ми щодня отримуємо сотні електронних листів, і ми не можемо відповісти на кожен із них. Але будьте впевнені, що ми читаємо кожне отримане повідомлення. Тим, кому ми допомогли, розкажіть про це, поділившись нашими публікаціями з друзями, або просто поставивши лайк нашим сторінкам у Facebook та Google+ або підписавшись на нас у Twitter.