Однією з найпоширеніших помилок, яку ви отримуєте, коли камера вашого # Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) не працює, є "Попередження: Помилка камери", яка фактично повідомляє власника про можливу апаратну проблему, пов’язану з самим датчиком камери. Вона відрізняється від відомої помилки "На жаль, камера зупинилася", оскільки в основному вона говорить про програму, яка чомусь аварійно завершує роботу.

“Привіт, народ. Я сподіваюся, що ви можете допомогти мені у вирішенні моєї проблеми, тому що мені потрібно користуватися своїм телефоном. Нещодавно він був оновлений до Nougat, але, схоже, нова прошивка зіпсувала мій телефон досить погано, оскільки кожного разу, коли я відкриваю камеру, постійно з’являється помилка. Там написано „Попередження: не вдалося виконати камеру.” Я не зовсім впевнений, у чому проблема чи як це почалося. Я сподіваюся, ви можете мені допомогти в цьому. Дякую.”

Тепер, коли ви знаєте, як виникає ця проблема, ось що вам потрібно зробити:

Крок 1: Видаліть системний кеш, щоб їх можна було замінити

Цю проблему могло спричинити нещодавнє оновлення мікропрограми, тому цілком справедливо піти після кешування системи, оскільки вони, як правило, псуються або застарівають, і можуть спричинити подібні проблеми. Їх видалення в основному означає їх заміну, і це власне те, що вам потрібно зробити, щоб вирішити цю проблему. Ось як…

1. Вимкніть телефон.
2. Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7 Edge, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
4. Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд.
5. За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть «стерти розділ кешу».
6. Після виділення ви можете натиснути клавішу живлення, щоб вибрати її.
7. Тепер виділіть опцію «Так» за допомогою клавіші зменшення гучності та натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
8. Зачекайте, поки телефон закінчить стирання розділу кешу. Після завершення виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення.
9. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Ця процедура потенційно може вирішити цю проблему, однак якщо вона не зникне, перейдіть до наступного кроку.

Крок 2: Перезавантажте телефон у безпечному режимі

Також можливо, що одна або деякі з ваших сторонніх програм більше не сумісні з новою прошивкою. Ця несумісність може спричинити збій деяких програм та служб, у цьому випадку це програма Камера або сам датчик. Спочатку нам потрібно виключити цю можливість, оскільки це легко зробити, а ваші дані насправді в безпеці. Все, що вам потрібно зробити, це перезапустити телефон у безпечному режимі, а потім спробувати спровокувати проблему. Якщо помилка все ще відображається, можливо, це проблема з додатком камери, однак, якщо проблема виправлена, ваші сторонні програми мають щось спільне. Ось як ви завантажуєте телефон у безпечному режимі:

1. Натисніть і утримуйте клавішу живлення.
2. Як тільки ви побачите на екрані «Samsung Galaxy S7 EDGE», відпустіть клавішу живлення та негайно утримуйте клавішу зменшення гучності.
3. Продовжуйте утримувати кнопку зменшення гучності, доки пристрій не завершить перезавантаження.
4. Ви можете звільнити його, коли у нижньому лівому куті екрана з’явиться повідомлення „Безпечний режим“.

Припускаючи, що помилка не з’являється в такому стані, вам потрібно знайти програми, які спричиняють проблему, та спочатку очистити їх кеш-пам’ять та дані. Якщо це не допоможе, вам доведеться видаляти їх по черзі, доки помилка більше не відображатиметься. Ось як ви очищаєте кеш і дані підозрілих програм:

1. На головному екрані торкніться піктограми Програми.
2. Знайдіть і торкніться Налаштування.
3. Торкніться Програми, а потім Менеджер програм.
4. Проведіть пальцем до вкладки ВСЕ.
5. Знайдіть і торкніться підозрілої програми.
6. Торкніться Зберігання.
7. Торкніться Очистити кеш, а потім Очистити дані, Видалити.

Я також розумію, що непросто визначити програму, яка спричиняє проблему. Отже, якщо ви вважаєте, що для вас було б простіше і швидше зробити резервну копію файлів і даних, ніж видаляти підозрілі програми по одному, зробіть це, а потім скиньте налаштування телефону.

1. На головному екрані торкніться піктограми Програми.
2. Знайдіть і торкніться Налаштування, а потім торкніться Резервне копіювання та скидання.
3. Торкніться Скидання заводських налаштувань і торкніться Скинути пристрій.
4. Якщо функцію блокування екрана ввімкнено, введіть свій пароль або PIN-код.
5. Натисніть Продовжити.
6. Натисніть Видалити все, щоб підтвердити свою дію.

Якщо помилка все ще відображається в цьому режимі, перейдіть до наступного кроку.

Крок 3: Скиньте додаток камери, очистивши кеш-пам’ять та дані

Правильно, нам потрібно спробувати скинути налаштування камери, щоб перевірити, чи це щось змінює. Очищення кеш-пам’яті та даних допоможе вирішити цю проблему, припускаючи, що мова йде лише про пошкоджений кеш-пам’ять камери чи файли або неправильну конфігурацію. Ось як ви це робите:

1. На головному екрані торкніться піктограми Програми.
2. Знайдіть і торкніться Налаштування.
3. Торкніться Програми, а потім Менеджер програм.
4. Проведіть пальцем до вкладки ВСЕ.
5. Знайдіть і торкніться Камера.
6. Торкніться Зберігання.
7. Торкніться Очистити кеш, а потім Очистити дані, Видалити.

Після цієї процедури і проблема не зникне, перейдіть до наступного кроку.

Крок 4: Зробіть головний скидання, щоб повернути телефон до заводських значень за замовчуванням

Виконавши всі наведені вище кроки, і проблема все ще залишається, слід виконати цю процедуру. В основному він видаляє все, що є у внутрішній пам’яті вашого телефону, і скидає всі налаштування до заводських значень. Однак нещодавно встановлена ​​прошивка залишиться. Я пропоную вам зробити цю процедуру, оскільки наступне, що ви зробите, якщо проблема все ще залишається, - це звернутись до техніка та перевірити його. Переконайтеся, що ви зробили резервну копію важливих файлів і даних, перш ніж виконувати наведені нижче дії, оскільки вони будуть стерті та більше не можуть бути відновлені.

1. Вимкніть Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення. ПРИМІТКА: Не має значення, скільки часу ви натискаєте і утримуєте клавіші «Головна» та «Збільшення гучності», це не вплине на телефон, але до того часу, коли ви натиснете і утримуєте клавішу живлення, саме тоді телефон почне реагувати.
3. Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7 Edge, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
4. Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд. ПРИМІТКА: Повідомлення «Встановлення оновлення системи» може відображатися на екрані протягом декількох секунд перед тим, як відобразити меню відновлення системи Android. Це лише перша фаза всього процесу.
5. За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть „wipe data / factory reset“.
6. Після виділення ви можете натиснути клавішу живлення, щоб вибрати її.
7. Тепер виділіть опцію «Так - видалити всі дані користувача» за допомогою клавіші зменшення гучності та натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
8. Зачекайте, поки телефон закінчить виконувати генеральний скидання. Після завершення виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення.
9. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Потрібно, щоб телефон перевірив технік, якщо проблема не зникає після скидання.

ЗВ’ЯЗАТИСЯ З НАМИ

Ми завжди відкриті для ваших проблем, питань та пропозицій, тому не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши цю форму. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо, і ми не будемо брати за неї жодної копійки. Але зауважте, що ми щодня отримуємо сотні електронних листів, і ми не можемо відповісти на кожен із них. Але будьте впевнені, що ми читаємо кожне отримане повідомлення. Тим, кому ми допомогли, розкажіть про це, поділившись нашими публікаціями з друзями, або просто поставивши лайк нашим сторінкам у Facebook та Google+ або підписавшись на нас у Twitter.