Зміст

• Вирішення проблем із продуктивністю Galaxy S7 Edge

Серед найпоширеніших проблем, з якими можуть зіткнутися власники # Samsung Galaxy S7 Edge (# GalaxyS7Edge, # S7Edge), - випадкові зависання та затримки, уповільнення роботи системи та несподівані перезавантаження або вимкнення. Вони траплялися з попередніми моделями Galaxy, і зараз багато власників починають скаржитися на них. Ми, як техніки, готові допомогти вам вирішити цю проблему та надати всі можливі обхідні шляхи, отже, цей пост.

Тут я буду вирішувати ці проблеми так, ніби вони зв’язані між собою, хоча проблема може виникати лише тоді, коли у вас виникають загальні проблеми з продуктивністю. Нижче наведено кілька проблем, які ми отримали від наших читачів, які найкраще описують ці проблеми. Прочитайте їх, щоб дізнатись більше про поведінку телефону та ознайомтесь із рішеннями та / або процедурами усунення несправностей.

“Хлопець-дроїд, сподіваюся, ви можете запропонувати вирішення моєї проблеми. Мій Galaxy S7 Edge почав гальмувати навіть після тижня використання. Я насправді не важкий користувач, але я встановив багато додатків, які я часто використовую для своєї роботи та для будь-чого іншого, крім ігор. Щоб лише уявити, наскільки це повільно, відкриття Галереї, Повідомлень та будь-яких додатків займає від 4 до 6 секунд. Спочатку на це було так швидко реагувати, але зараз потрібно вічно виконати одну дію. Чи можете ви допомогти мені в цьому, будь ласка?”

“Привіт, хлопці, мені потрібна ваша допомога щодо мого S7 Edge. Проблема виникла зовсім недавно, і телефон просто зависає, коли хоче, і це так, він замерзає приблизно на 5 секунд, тому я не можу з цим нічого зробити. Я просто хочу, щоб мій телефон працював належним чином, тому що у мене був Galaxy S4, і він не діяв так, навіть жодного разу. Я не можу зрозуміти, що це спричиняє, тому, якщо ви, хлопці, хоч уявляєте, про що це і як це виправити, я, безсумнівно, буду вдячний за вашу допомогу. Дякую!”

“Було кілька випадків, коли мій S7 Edge вимикався самостійно, хоча він повертався назад, коли я натискав клавішу живлення. Це може здатися незначною проблемою, але для абсолютно нового телефону, такого самого дорогого, як цей, кожна проблема, незалежно від того, наскільки вона серйозна, має значення. Сподіваюсь, ви, хлопці, це зрозуміли і допомогли мені знайти рішення цього питання. Чекаю на вашу відповідь.”

Ось так. Ці проблеми можуть бути вам знайомі, але перед тим, як перейти до нашої процедури усунення несправностей, якщо у вас є інші проблеми, спробуйте переглянути нашу сторінку з усунення несправностей. Ми вже розглядали кілька проблем із цим телефоном, тому є ймовірність, що ми вже відповімо на ваше занепокоєння. Спробуйте знайти проблеми, пов’язані з тим, що у вас є, і скористайтеся запропонованими нами рішеннями. Якщо вам коли-небудь потрібна подальша допомога, не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши цю анкету.

Вирішення проблем із продуктивністю Galaxy S7 Edge

Ми розуміємо, що ви, можливо, вже зробили сотні знімків, створили свої списки відтворення, записали кілька відео та навіть зберегли деякі важливі файли у своєму новому Galaxy S7 Edge. Ось чому в цьому посібнику з усунення несправностей ми проведемо вас до безпечного пошуку проблеми шляхом систематичного усунення несправностей.

Крок 1. З’ясуйте, чи проблема у ваших програмах

Можливо, ви вже завантажили багато програм, тож може бути важко визначити винуватця, але це не означає, що ви нічого з цим не зробите. Існує дві загальні категорії програм; попередньо встановленим та завантаженим або стороннім.

Якщо проблема виникла після встановлення деяких програм, то ви можете бути майже впевнені, що один із них спричинив проблему. Однак якщо важко визначити, про яку програму йде мова, потрібно завантажити телефон у безпечному режимі.

1. Натисніть і утримуйте клавішу живлення.
2. Як тільки ви побачите на екрані «Samsung Galaxy S7 EDGE», відпустіть клавішу живлення та негайно утримуйте клавішу зменшення гучності.
3. Продовжуйте утримувати кнопку зменшення гучності, доки пристрій не завершить перезавантаження.
4. Ви можете звільнити його, коли у нижньому лівому куті екрана з’явиться повідомлення "Безпечний режим".

У цьому стані всі сторонні програми тимчасово вимкнені, тому якщо один із них спричинив проблему, проблема не повинна виникати.

Навіть якщо ви вже знаєте, що причиною є одна із завантажених програм, ви можете витратити кілька годин, намагаючись з’ясувати, яка саме з них винна. Отже, щоб зробити щось трохи швидше, починайте пошук несправностей із нещодавно встановлених програм.

Завантажте пристрій у звичайному режимі та спробуйте вимкнути або видалити підозрілі програми. Однак якщо вам не потрібно знайти конкретний додаток, який спричиняє всі ці проблеми, пропоную скинути налаштування телефону, щоб видалити їх усі, і спробувати завантажити їх по одному.

Якщо проблема все ще виникає в безпечному режимі, можливо, причиною проблеми є попередньо встановлена ​​програма або проблема з прошивкою. Перейдіть до наступного кроку.

Крок 2. З’ясуйте, чи йдеться про пошкоджений системний кеш

Кеш системи можна легко пошкодити, особливо після оновлення, оскільки старі файли автоматично застарівають. Але на відміну від системних даних, кеш-пам’ять можна видалити, не боячись втратити налаштування, файли та інші дані тощо. Насправді, завжди рекомендується видаляти системні кеші щоразу, коли виникають проблеми з роботою телефону, як випадкові перезавантаження, уповільнення, несподівані відключення тощо.

Видаливши кеш-пам’ять або видаливши все, що знаходиться в каталозі кеш-пам’яті, нова система створить нові файли, і цього разу ви зможете перезавантажитися, переконавшись, що все сумісне.

Більше того, важливо також виконати цей крок, оскільки деякі попередньо встановлені програми можуть також пошкодити кеш-пам’яті, що спричинило їх зависання, зависання або збій, що врешті-решт вплине на загальну продуктивність вашого телефону. Отже, щоб видалити системний кеш, виконайте такі дії:

1. Вимкніть Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7 Edge, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
4. Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд.
5. За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть «стерти розділ кешу».
6. Після виділення ви можете натиснути клавішу живлення, щоб вибрати її.
7. Тепер виділіть опцію «Так» за допомогою клавіші зменшення гучності та натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
8. Зачекайте, поки телефон закінчить виконувати генеральний скидання. Після завершення виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення.
9. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Крок 3: Поверніть телефон до заводських налаштувань

Після завантаження телефону в безпечному режимі та видалення системи, а проблема все ще залишається, настав час зробити більш складну та набагато складнішу процедуру усунення несправностей - головне скидання. Для цього вам потрібно створити резервну копію файлів, музики, відео, фотографій, програм, даних тощо. Ви можете перемістити їх на SD-карту або скопіювати на комп’ютер, оскільки вони будуть стерті, якщо виконати наведені нижче дії.

Але перед тим, як виконати скидання, видаліть свій обліковий запис Google із телефону та вимкніть усі блокування екрана, які ви, можливо, задіяли, щоб переконатися, що функція захисту від скидання до заводських налаштувань або протиугінна функція не спрацює. Після готовності виконайте такі дії:

1. Вимкніть Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.

ПРИМІТКА: Не має значення, скільки часу ви натискаєте і утримуєте клавіші «Головна» та «Збільшення гучності», це не вплине на телефон, але до того часу, коли ви натиснете і утримуєте клавішу живлення, саме тоді телефон почне реагувати.

1. Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7 Edge, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
2. Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд.

ПРИМІТКА: Повідомлення «Встановлення оновлення системи» може відображатися на екрані протягом декількох секунд перед тим, як відобразити меню відновлення системи Android. Це лише перша фаза всього процесу.

1. За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть „wipe data / factory reset“.
2. Після виділення ви можете натиснути клавішу живлення, щоб вибрати її.
3. Тепер виділіть опцію «Так - видалити всі дані користувача» за допомогою клавіші зменшення гучності та натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
4. Зачекайте, поки телефон закінчить виконувати генеральний скидання. Після завершення виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення.
5. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Крок 4: Запит на технічну підтримку

Або ви можете просто принести телефон до свого провайдера і попросити, щоб його технік перевірив його для вас. Якщо ви перебуваєте в періоді заміни, і проблему не вдається усунути, ви можете отримати абсолютно новий пристрій. Але справа в тому, що ви вже зробили все, що могли, безрезультатно, настав час, щоб у вас уповноважений технік допоміг вам у цьому.

Ми завжди раді почути Вас, тому не соромтеся зв’язуватися з нами за допомогою цієї форми. Якщо ви зв’язуєтесь із нами через проблему, можливо, знадобиться час на її вивчення, тож, будь ласка, прийміть з нами. Будьте впевнені, що ми читаємо кожну отриману проблему та досліджуємо їх.