Як виправити збій Note10 Netflix після оновлення Android 10

Зміст

Що спричиняє збій Netflix після встановлення оновлення Android 10?
Рішення для Note10 Netflix, що аварійно завершує роботу після оновлення Android 10
Пропоновані показання
Отримайте допомогу від нас

Багато проблем Netflix, з якими ми стикаємося, спричинені проблемою підключення до мережі, проблемою з пристроєм або проблемами з обліковим записом або додатком. Однак, коли Android 10 виходить, ми отримуємо деякі повідомлення про те, що деякі користувачі Note10 скаржаться на збій програми без видимих причин. Оскільки ми не можемо перевірити, чи це пов’язано безпосередньо з оновленням Android 10, ми придумали цей вичерпний посібник з усунення несправностей, який допоможе вам звузити фактори.

Що спричиняє збій Netflix після встановлення оновлення Android 10?

Існує багато можливих причин вашої проблеми з додатком Netflix. Деякі загальні, які ми виділяємо, включають наступне:

Випуск рахунку
Проблема підключення до мережі
Відключення на стороні Netflix
Незначна помилка програми
Пошкоджений системний кеш
Невідома помилка програмного забезпечення
Погана стороння програма
Проблема несумісності
Помилка кодування

Рішення для Note10 Netflix, що аварійно завершує роботу після оновлення Android 10

Нижче наведені потенційні рішення, які ви можете зробити, щоб вирішити проблему збою програми Note10 Netflix після встановлення Android 10.

Перевірте наявність коду помилки Netflix

Коли програма Netflix аварійно завершує роботу, вона може супроводжуватися унікальним кодом помилки, який може вказувати на більш точну причину проблеми. Зазвичай це швидший спосіб дізнатись, в чому проблема. Ви можете знайти, що може означати код помилки, скориставшись цим офіційним посиланням на Netflix.

Іноді сервери Netflix можуть зіткнутися з проблемами, які можуть вплинути на службу. Щоб перевірити, чи тривають відключення, перейдіть за цим посиланням.

Перевірте швидкість підключення до Інтернету

Якщо під час перегляду Netflix ви покладаєтеся переважно на певний тип підключення (наприклад, wifi), цілком можливо, що проблема може бути спричинена поганим зв’язком або повільним з’єднанням. Щоб перевірити, чи це так, спробуйте підключитися до іншої мережі Wi-Fi або, якщо ви можете собі це дозволити, до стільникової мережі.

Якщо є різниця в продуктивності Netflix, ви дізнаєтесь, чи причиною проблеми є ваш Інтернет чи ні.

Перевірте, чи активний обліковий запис Netflix

Ще одна основна справа, яку ви повинні зробити в цій ситуації, - це переконатися, що у вас немає проблем з обліковим записом. Спробуйте увійти у свій веб-браузер, використовуючи свій обліковий запис Netflix, і подивіться, чи можете ви дивитись за межами програми Netflix. Якщо можете, продовжте усунення несправностей програми Netflix.

Оновіть Note10 за допомогою перезавантаження

Якщо ваш додаток Note10 Netflix аварійно завершує роботу після встановлення оновлення Android 10, переконайтеся, що ви перезапустили Note10. Ваш пристрій може отримати багато переваг від перезавантаження, навіть якщо на даний момент у нього немає проблем.

Перезапуск був основним кроком усунення несправностей на багатьох платформах протягом багатьох років, тому вам доведеться робити це також тут.

Спробуйте спочатку перезапустити його, натиснувши кнопку живлення, щоб відкрити меню завантаження. Потім виберіть опцію Перезапустити і перевірте, чи це працює.

Інший спосіб перезапустити пристрій - натиснути та утримувати кнопку зменшення гучності та кнопку Bixby / живлення одночасно протягом 10 секунд або доки екран пристрою не ввімкнеться. Це імітує ефект від’єднання акумулятора від пристрою. Якщо це спрацює, це може розблокувати пристрій.

Якщо звичайний перезапуск не допоможе, спробуйте наступне:

Спочатку натисніть і утримуйте кнопку зменшення гучності і не відпускайте її.
Утримуючи його, натисніть і утримуйте клавішу живлення.
Утримуйте обидві клавіші утримуваними протягом 10 секунд або більше.

Друга процедура перезапуску намагається імітувати наслідки вилучення акумуляторної батареї. На старих пристроях відключення акумулятора часто є ефективним способом виправлення невідповідних пристроїв. Якщо нічого не змінилося, перейдіть до наступних пропозицій.

Регулярне перезавантаження пристрою принаймні раз на тиждень може бути корисним. Якщо ви схильні щось забувати, радимо налаштувати телефон для самостійного перезавантаження. Ви можете запланувати це завдання.

Щоб налаштувати автоматичний перезапуск на Galaxy Note10:

Відкрийте програму Налаштування.
Натисніть Догляд за пристроєм.
Торкніться 3-крапки вгорі.
Виберіть Авто перезапуск.

Вирішення проблем з додатком Netflix

Якщо ознак покращення немає, а Netflix все ще аварійно завершує роботу, оновлення Android 10 на вашому Note10, можливо, допомогло полегшити помилку в самому додатку. На щастя, є кілька перевірок, які ви можете зробити в самому додатку. Це наступне:

Примусово вийти з програми
Стерти кеш програми
Скинути до значень за замовчуванням
Перевстановіть програму
Оновіть програму

Примусово закрийте програму Netflix

Окрім примусової перезавантаження пристрою, ви також можете примусово закрити саму програму Netflix. Програми, які працюють у фоновому режимі під час перезавантаження пристрою, не оновлюватимуться, тому добре, якщо ви можете вручну їх закрити та відкрити. Така проста процедура іноді виправляє збої в роботі програми.

Щоб змусити вийти з програми:

Спосіб 1. Закрийте програму за допомогою клавіші "Останні програми"

На екрані торкніться програмної клавіші "Останні програми" (тієї, яка має три вертикальні лінії ліворуч від кнопки "Головна").
Коли з’явиться екран нещодавніх програм, проведіть пальцем ліворуч або праворуч, щоб знайти програму. Він повинен бути тут, якщо вам вдалося запустити його раніше.
Потім проведіть пальцем угору по програмі, щоб закрити її. Це має змусити закрити його. Якщо його там немає, просто торкніться програми Закрити всі, щоб також перезапустити всі програми.

Спосіб 2. Закрийте програму за допомогою меню Інформація про програму

Інший спосіб змусити закрити програму - зайти в самі налаштування програми. Це довший спосіб порівняно з першим методом вище, але він однаково ефективний. Ви хочете скористатися цим методом, якщо плануєте виконувати інші способи усунення несправностей для зазначеної програми, наприклад, очищення кешу або даних. Ось як це робиться:

Відкрийте програму Налаштування.
Торкніться Програми.
Торкніться значка Додаткові налаштування (піктограма з трьома крапками, вгорі праворуч).
Торкніться Показати системні програми.
Знайдіть і торкніться програми.
Унизу торкніться кнопки Зупинити.

Стерти кеш програми Netflix

Якщо примусове закриття програми Netflix не допоможе, наступною корисною справою, яку ви можете зробити на цьому етапі, є перевірка того, чи матиме значення стирання кешу програми.

Іноді пошкоджений кеш програми може бути причиною того, що програма гальмує, працює погано або не працює належним чином.

Щоб очистити кеш програми:

Перейдіть на головний екран.
Торкніться піктограми Програми.
Відкрийте програму Налаштування.
Торкніться Програми.
Якщо ви шукаєте систему або додаток за замовчуванням, натисніть Додаткові налаштування у верхньому правому куті (піктограма з трьома крапками).
Виберіть Показати системні програми.
Знайдіть і торкніться відповідної програми.
Торкніться Зберігання.
Торкніться кнопки Очистити кеш внизу.

Видаліть дані програми Netflix

Це гарне продовження вищевказаних кроків. Видалення даних програми поверне Netflix до початкового заводського стану. Після скидання програми вам доведеться знову ввести ім’я користувача та пароль свого облікового запису.

Щоб очистити дані програми:

Перейдіть на головний екран.
Торкніться піктограми Програми.
Відкрийте програму Налаштування.
Торкніться Програми.
Якщо ви шукаєте систему або додаток за замовчуванням, натисніть Додаткові налаштування у верхньому правому куті (піктограма з трьома крапками).
Виберіть Показати системні програми.
Знайдіть і торкніться відповідної програми.
Торкніться Зберігання.
Натисніть кнопку Очистити дані.

Переінсталюйте програму

Якщо ваша програма Netflix не була попередньо встановлена, тобто вона не була включена в оригінальний набір програм, ви можете переінсталювати її, замість того, щоб очищати її дані.

Нижче наведені кроки для видалення або видалення програми на Galaxy Note10:

На головному екрані проведіть пальцем вгору або вниз від центру дисплея, щоб відкрити екран програм.
Відкрийте програму Налаштування.
Торкніться Програми.
Переконайтесь, що вибрано All (лівий верхній). Якщо потрібно, торкніться значка спадного меню (у верхньому лівому куті), а потім виберіть Усі.
Знайдіть, а потім виберіть відповідну програму. Якщо системних програм не видно, торкніться піктограми Більше параметрів (угорі праворуч), а потім виберіть Показати системні програми.
Натисніть Видалити, щоб видалити програму.
Натисніть OK для підтвердження.

Видаливши програму, перезапустіть телефон перед перевстановленням.

Оновіть програму

Оновлення програми Netflix - важливий крок після усунення всіх несправностей, описаних вище. Якщо ви видалили дані програми, переконайтеся, що ви перевіряєте вручну наявність оновлень у Play Store.

Вам не потрібно перевіряти наявність оновлень, якщо ви перевстановили його, встановивши очищені дані.

Оновлюйте решту програм

Коли ви оновлюєте Note10 з Android 9 на Android 10, додатки також не оновлюються автоматично. Вам потрібно буде вручну переконатися, що решта ваших програм повністю оновлені, щоб мінімізувати ймовірність проблем із несумісністю.

Застарілі програми можуть спричинити всілякі проблеми та можуть перешкоджати роботі ОС Android або інших програм. Переконайтеся, що ви активно робите це в цій ситуації, оскільки це може призвести до вирішення вашої проблеми.

Щоб перевірити наявність оновлень програми Play Store на своєму Galaxy Note10:

Відкрийте програму Play Store.
Торкніться значка "Більше налаштувань" у верхньому лівому куті (три горизонтальні лінії).
Торкніться Мої програми та ігри.
Торкніться Оновити або Оновити все.

Якщо ви перебуваєте на з’єднанні стільникових даних, радимо оновити лише через wifi, щоб уникнути додаткових платежів. Це для вас, щоб уникнути непотрібної оплати даних.

Щоб оновити програми лише через Wi-Fi:

Відкрийте програму Play Store.
Торкніться значка "Більше налаштувань" у верхньому лівому куті (три горизонтальні лінії).
Торкніться Налаштування.
Торкніться Налаштування завантаження програми.
Виберіть Лише через Wi-Fi (виберіть Через будь-яку мережу, якщо у вас немає Wi-Fi).
Торкніться Готово.

Обов’язково постійно оновлюйте свої програми, увімкнувши опцію автоматичного оновлення. Це заощадить ваш час, якщо ви той тип, який постійно перебуває в дорозі.

Щоб увімкнути автоматичне оновлення програми:

Відкрийте програму Play Store.
Торкніться значка "Більше налаштувань" у верхньому лівому куті (три горизонтальні лінії).
Торкніться Налаштування.
Торкніться Автооновлення програм.
Торкніться Над Wi-Fi (виберіть Над будь-якою мережею, якщо у вас немає Wi-Fi).
Торкніться Готово.

Якщо у вас є програми, взяті за межами Play Store, можливо, вам доведеться оновити їх, встановивши оновлений файл .apk. Попрацюйте з розробником програми, щоб точно знати, що робити.

Оновити кеш системи (Видалити розділ кешу)

Якщо трапилося, що Netflix трапився випадково після оновлення Android 10, винен ваш системний кеш Note10. Цей кеш використовується Android для швидкого завантаження програм, а іноді велике оновлення програмного забезпечення може пошкодити його. Це трапляється рідко і рідко трапляється на мільйонах пристроїв, але варто перевірити на своєму пристрої.

Щоб підтримувати системний кеш у найкращій формі:

Вимкніть пристрій.
Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby / живлення.
Коли з’явиться зелений логотип Android, відпустіть обидві клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
Тепер з’явиться меню екрана відновлення. Коли ви побачите це, відпустіть кнопки.
Використовуйте кнопку зменшення гучності, доки не виділите «Видалити розділ кешу».
Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати «Видалити розділ кешу».
Використовуйте зменшення гучності, щоб виділити Так.
Натисніть кнопку живлення, щоб підтвердити дію очищення кешу.
Зачекайте секунду, коли система витирає кеш.
Ще раз натисніть кнопку живлення, щоб перезавантажити пристрій. Це поверне пристрій до звичайного інтерфейсу.
Це воно!

Очистити поточну конфігурацію мережі

Якщо нічого не змінилося, і Netflix все ще аварійно працює на вашому Note10, оновлення Android 10, можливо, змінило або пошкодило налаштування мережі вашого пристрою. Спробуйте очистити мережеві налаштування і подивитися, що трапиться.

Одним з основних етапів усунення несправностей у цій ситуації є очищення поточної конфігурації мережі. Це пов’язано з тим, що іноді загальносистемні зміни можуть впливати на параметри мережі, такі як конфігурація стільникового зв’язку. На щастя, рішення легко, коли це відбувається. Потрібно просто скинути налаштування мережі пристрою до того, що все, що пов’язано з мережею, повертається до останньої відомої робочої конфігурації. Якщо ви ще не спробували цього, обов’язково зробіть це.

Для скидання налаштувань мережі Note10 виконайте такі дії:

Відкрийте програму Налаштування.
Натисніть Загальне управління.
Натисніть Скинути.
Торкніться Скинути налаштування мережі.
Натисніть Скинути налаштування для підтвердження.

Перезапустіть Note10 у безпечний режим і спостерігайте

Безпечний режим - це важливий утилітний інструмент для техніків та пересічних користувачів для діагностики поганих сторонніх програм у системі. Якщо додаток Netflix продовжує збій на вашому Note10, на якому запущено останнє оновлення Android 10, вам слід подумати про перевірку, чи не винна погана стороння програма.

Щоб перезапустити Samsung Galaxy Note10 у безпечний режим:

Коли пристрій увімкнено, натисніть і утримуйте кнопку живлення, доки не з’явиться меню Вимкнення, а потім відпустіть.
Торкніться й утримуйте живлення, доки не з’явиться підказка про безпечний режим, а потім відпустіть.
Для підтвердження натисніть Безпечний режим.
Процес може зайняти до 30 секунд.
Після перезавантаження в нижньому лівому куті головного екрана повинен з’явитися “Безпечний режим”.
Перевірте наявність проблеми.

Безпечний режим може бути корисним трюком при виявленні проблеми, але він не визначить точну програму. Щоб визначити, який із ваших додатків може стояти за проблемою, вам доведеться виконати процес усунення. Ось що вам потрібно зробити точно:

Завантажте Galaxy Note10 у безпечний режим.
Перевірте наявність проблеми.
Якщо проблема повертається або після того, як ви підтвердили, що винна стороння програма, ви можете розпочати видалення програм по черзі. Вам доведеться витратити на це деякий час, якщо у вас встановлено безліч програм. Ми пропонуємо розпочати з останніх, які ви додали.
Важливо, щоб ви одночасно видаляли лише одну програму. Видаливши програму, перезапустіть телефон у звичайний режим і знову перевірте наявність проблеми.
Якщо ваш Galaxy Note10 все ще проблематичний, повторюйте кроки 1-4, поки не буде визначено неправдиву програму.

Протріть телефон і поверніть програмне забезпечення за замовчуванням (заводські налаштування)

Якщо на цьому етапі усунення несправностей Netflix все ще аварійно завершує роботу, і ви вже вичерпали всі наші пропозиції щодо усунення несправностей Note10 та програми, можливо, існує невідома помилка Android 10, яка впливає на програмне забезпечення. Щоб перевірити, чи це так, вам потрібно скинути заводські налаштування.

Це кардинальне рішення, яке може спричинити багато клопоту для користувача, якщо він або вона не до кінця в ньому. Скидання до заводських налаштувань призведе до видалення ваших особистих даних, таких як документи, зображення, відео, контакти тощо, тому переконайтеся, що ви їх резервно копіювали заздалегідь.

Скидання до заводських налаштувань може бути ефективним, якщо основною причиною проблеми є програмне забезпечення. Якщо виконання всіх наших вищевказаних пропозицій дійшло до цього моменту, і ваш Note10 все ще має проблеми з передачею даних, коли було встановлено оновлення Android 10, не соромтеся витирати пристрій.

Нижче наведено два способи відновлення заводських налаштувань Note10:

Спосіб 1: Як здійснити скидання налаштувань на Samsung Galaxy Note10 через меню налаштувань

Це найпростіший спосіб витерти Galaxy Note10. все, що вам потрібно зробити, це зайти в меню налаштувань і виконати наведені нижче дії. Ми рекомендуємо цей метод, якщо у вас не виникає проблем із переходом до налаштувань.

Створіть резервну копію своїх особистих даних і видаліть свій обліковий запис Google.
Відкрийте програму Налаштування.
Прокрутіть до та торкніться Загальне управління.
Натисніть Скинути.
Виберіть Скидання заводських налаштувань із наведених параметрів.
Прочитайте інформацію, а потім натисніть Скинути, щоб продовжити.
Натисніть Видалити все, щоб підтвердити дію.

Спосіб 2: Як виконати апаратне скидання на Samsung Galaxy Note10 за допомогою апаратних кнопок

Якщо ваш випадок - телефон не завантажується або завантажується, але меню налаштувань недоступне, цей метод може бути корисним. Спочатку потрібно завантажити пристрій у режим відновлення. Як тільки ви успішно отримаєте доступ до відновлення, саме тоді ви почнете належну процедуру загального скидання. Перш ніж ви зможете отримати доступ до відновлення, вам може знадобитися кілька спроб, тому будьте терплячі та просто спробуйте ще раз.

Якщо можливо, створіть резервну копію своїх особистих даних заздалегідь. Якщо проблема не дозволяє вам зробити це, просто пропустіть цей крок.
Крім того, ви хочете, щоб ви видалили свій обліковий запис Google. Якщо проблема не дозволяє вам зробити це, просто пропустіть цей крок.
Вимкніть пристрій. Це важливо. Якщо ви не можете його вимкнути, ви ніколи не зможете завантажитися в режим відновлення. Якщо ви не можете регулярно вимикати пристрій за допомогою кнопки живлення, зачекайте, поки акумулятор телефону не розрядиться. Потім зарядіть телефон протягом 30 хвилин перед завантаженням у режим відновлення.
Натисніть і утримуйте одночасно кнопку збільшення гучності та кнопку Bixby.
Утримуючи клавіші збільшення гучності та Bixby, натисніть і утримуйте кнопку живлення.
Тепер з’явиться меню екрана відновлення. Коли ви побачите це, відпустіть кнопки.
Використовуйте кнопку зменшення гучності, доки не виділите «Wipe data / factory reset».
Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати „Wipe data / factory reset“.
Використовуйте зменшення гучності, щоб виділити Так.
Натисніть кнопку живлення, щоб підтвердити скидання до заводських налаштувань.

Зверніться до служби підтримки Netflix

Більшість проблем Netflix вирішуються самими користувачами завдяки кодам помилок та зручним рішенням, які можна знайти в Інтернеті. Якщо ваш досвід відрізняється, а програма Note10 Netflix все ще аварійно завершує роботу, можливо, причина не в повному обсязі нового оновлення Android 10. Подумайте про те, щоб отримати допомогу від самого Netflix.

Їх веб-сайт пропонує підтримку дзвінків та чату в режимі реального часу, тому ви можете використовувати будь-яку з них для вирішення вашої проблеми.

Пропоновані показання

Як виправити збій в роботі Note10 Youtube після оновлення Android 10
Як виправити падіння Gmail Note10 після оновлення Android 10
Як виправити помилку системного інтерфейсу Note10 після оновлення Android 10
Як виправити додаток Note10 зупинився після оновлення Android 10

Отримайте допомогу від нас

Маєте проблеми з телефоном? Не соромтеся зв’язуватися з нами за допомогою цієї форми. Ми спробуємо допомогти. Ми також створюємо відео для тих, хто хоче слідувати візуальним інструкціям. Відвідайте нашу сторінку Youtube для усунення несправностей.