Все більше власників #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) скаржаться, що не можуть надсилати та отримувати текстові повідомлення, в той час як інші мають проблеми з передачею текстів із вкладеними зображеннями або #MMS. Ми щотижня отримували скарги від наших читачів щодо цих питань, і насправді ми вже зверталися до них кілька разів, але оскільки все ще є люди, які потребують нашої допомоги, ми просто не можемо зупинитися.

Galaxy S7 не може завантажити текстове повідомлення з вкладенням

Проблема: Я придбав цей телефон у суботу. У неділю я отримав текстове повідомлення із вкладенням розміром 1 КБ. Він не завантажувався і продовжував видавати повідомлення про помилку. Усі “довідки”, які я міг знайти в Інтернеті, говорять про перезапуск, видалення попереднього MMS, очищення завантажень або скидання його до заводських налаштувань. Мені нічого видаляти, і ця штука використовується лише 28 годин! То що можна зробити ?!

Відповідь: Очевидно, тут ми говоримо про MMS, і є одна вимога, перш ніж ви зможете надсилати / отримувати такі повідомлення: мобільні дані. З огляду на це, ось що потрібно зробити для усунення цієї проблеми:

1. Переконайтеся, що мобільний трафік увімкнено у вашому S7. Хоча інші вважають, що для надсилання MMS потрібен Wi-Fi, це не так. Незалежно від того, чи є у вас з’єднання Wi-Fi чи ні, якщо ввімкнено мобільну передачу даних, ви повинні мати можливість надсилати та отримувати текстові повідомлення з вкладеннями.
2. Якщо мобільні дані вже ввімкнено, то проблема в APN. Щоб мати змогу підключитися до мобільної мережі передачі даних вашого провайдера, є параметри, які потрібно встановити на вашому телефоні, але частіше власники не знають правильних налаштувань, але ви завжди можете відвідати веб-сайт свого провайдера, щоб знайти APN для вашого телефону .
3. Якщо ви не знаєте, як налаштувати APN, зателефонуйте у службу технічної підтримки. Я роками був технічною підтримкою для бездротових компаній, і цю проблему легко вирішити, якщо власники зателефонують на гарячу лінію та попросять про допомогу. Вас покроково налаштують на телефоні.

Я вважаю, що це єдине, що вам потрібно зробити, щоб надсилання та отримання MMS працювало на вашому пристрої.

Одержувач отримує текст як приватне повідомлення, а не як групову розмову

Проблема: Коли я відповідаю на групове повідомлення, навіть коли кнопка групового повідомлення перевірена, моє повідомлення надходить до приватного повідомлення, і воно надсилає його не раз цій людині. Я бачу на своєму телефоні, що це є в моєму груповому повідомленні, але ця людина не може. З його боку це не стосується групової розмови.

Відповідь: Ви коли-небудь думали, що, можливо, проблема в його кінці? Оскільки, як я бачу, його телефон не був налаштований приймати групові розмови як групові розмови. З вашого боку, є лише один спосіб перевірити, чи повідомлення було надіслано як своєрідне повідомлення або групову розмову, і ви вже згадали, що воно відображається як останнє, і що параметр групової розмови вже встановлений у налаштуваннях вашого телефону . Тому очевидно, що проблема не у вашому телефоні, а в його, і мені шкода, що ми не можемо просто вирішити її з однієї очевидної причини; ми не знаємо його телефону.

Galaxy S7 сповільнюється, коли власник надсилає та отримує текстові повідомлення

Проблема: Привіт. Справа в тому, що коли я надсилаю текстові повідомлення, мій телефон стає дуже повільним, я не можу надсилати повідомлення за повідомленням, як на iPhone, мені потрібно почекати, поки буде надіслано перше повідомлення, а потім написати інше. Крім того, якщо хтось надсилає мені повідомлення одне за одним, мій телефон трохи зависне і не дозволить мені писати, поки я не отримав повідомлення. У мене була та ж проблема з S5, я все ще намагався знайти рішення.

Відповідь: Текстові повідомлення надсилаються за лічені секунди за умови достатнього покриття послуг. Справа в тому, що якщо це вже відбувається з 1-го дня, тоді так працює телефон, і ми нічого з цим зробити не можемо.

Я не впевнений, на скільки секунд телефон зависає під час надсилання чи отримання повідомлень, але якщо ця проблема почалася зовсім недавно, можливо, ви захочете очистити кеш і дані програми обміну повідомленнями, яку ви використовуєте. Якщо це не спрацює, можливо, настав час перезавантажити телефон і повернути його до заводських значень за замовчуванням.

1. Вимкніть ваш Samsung Galaxy S7.
2. Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.

ПРИМІТКА: Не має значення, скільки часу ви натискаєте і утримуєте клавіші «Головна» та «Збільшення гучності», це не вплине на телефон, але до того часу, коли ви натиснете і утримуєте клавішу живлення, саме тоді телефон почне реагувати.

1. Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
2. Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд.

ПРИМІТКА: Повідомлення «Встановлення оновлення системи» може відображатися на екрані протягом декількох секунд перед тим, як відобразити меню відновлення системи Android.Це лише перша фаза всього процесу.

1. За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть „wipe data / factory reset“.
2. Після виділення ви можете натиснути клавішу живлення, щоб вибрати її.
3. Тепер виділіть опцію «Так - видалити всі дані користувача» за допомогою клавіші зменшення гучності та натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
4. Зачекайте, поки телефон закінчить виконувати генеральний скидання. Після завершення виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення.
5. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Власник не може прокрутити вгору під час набору текстового повідомлення на Galaxy S7

Проблема: Під час набору тексту я не можу прокрутити назад і прочитати текст перед надсиланням. Раніше я міг переглядати текст перед надсиланням на моєму GS5, але, здається, GS7 не дозволяє переглядати за допомогою прокрутки тексту назад. Є установка чи щось таке, що дозволить це зробити?

Відповідь: Я не зовсім впевнений, який додаток для обміну повідомленнями ви використовуєте, але якщо це додаток для повідомлень, ви повинні мати можливість провести пальцем вниз по самому текстовому полі, щоб прокрутити вгору та переглянути повідомлення перед надсиланням.

Для нього немає спеціального налаштування, оскільки воно завжди вмикається для зручності. Якщо ви дійсно не можете прокручувати вгору та вниз, проводячи пальцем по текстовому полі, то це може бути просто помилка програми. За допомогою цього спробуйте очистити кеш і дані програми Повідомлення. Це може виправити:

1. На головному екрані торкніться піктограми Програми.
2. Знайдіть і торкніться Налаштування.
3. Торкніться Програми, а потім Менеджер програм.
4. Проведіть пальцем до вкладки ВСЕ.
5. Знайдіть і торкніться Повідомлення.
6. Спочатку торкніться кнопки Примусове закриття.
7. Потім торкніться Зберігання.
8. Торкніться Очистити кеш, а потім Очистити дані, Видалити.

Galaxy S7 автоматично перетворює SMS в MMS, а номери телефонів відображаються як адреси електронної пошти

Проблема: При отриманні текстів від певних людей, які знаходяться в моїх контактах, це відображається у вигляді комбінованої адреси електронної адреси номера телефону. Подібно до [захищений електронною поштою] Коли це робиться, він автоматично перетворює повідомлення, незалежно від того, наскільки воно мало, у повідомлення mms. Тоді це не дозволить мені відповісти безпосередньо, повідомляючи мені про помилку сервера. Тож я повинен вийти, а потім створити новий текст із їх ім’ям. Я використовую Metro PCS.

Відповідь: Здається, ці повідомлення були надіслані вам у вигляді MMS, а не просто як прості текстові повідомлення. Тому вони отримуються як MMS, а контактна інформація, яка з’являється, подібна до тієї, яку ви бачите на своєму телефоні. Ми не можемо контролювати людей, якщо вони хочуть надсилати вам MMS замість SMS. Єдиним недоліком цього є те, що ви не можете швидко відповісти, але я думаю, ви можете впоратися.

Екран програми Galaxy S7 Messages стає білим, а повідомлення зникають

Проблема: Нещодавно у мене почалися проблеми в моєму текстовому додатку Samsung. Коли я використовую смайлик і натискаю кнопку відправити, наступний екран стає білим, і я не бачу відповідей або навіть тексту, який я надіслав. Мені потрібно закрити програму та відкрити її, щоб переглянути та / або надіслати інший текст. Я це помітив минулого тижня. Я намагався перезапустити телефон кілька разів, але це продовжує траплятися.

Відповідь: Очевидно, це не нормально, щоб додаток Повідомлення робив таке, і це може бути лише незначний збій або помилка в додатку. Я пропоную вам спробувати очистити кеш-пам’ять та дані програми, щоб перевірити, чи це допомагає, якщо ні, то вам залишається лише скинути налаштування телефону, але перед виконанням цих кроків потрібно зробити резервну копію даних та файлів:

1. На головному екрані торкніться піктограми Програми.
2. Знайдіть і торкніться Налаштування, а потім торкніться Резервне копіювання та скидання.
3. Торкніться Скидання заводських налаштувань і торкніться Скинути пристрій.
4. Якщо функцію блокування екрана ввімкнено, введіть свій пароль або PIN-код.
5. Натисніть Продовжити.
6. Натисніть Видалити все, щоб підтвердити свою дію.

Текстові повідомлення Galaxy S7 не впорядковані хронологічно

Проблема: Мої отримані тексти з’являться до останнього надісланого. Коли я отримую відповідь, вона відображається так, ніби вона була отримана до мого відправлення тексту. Сподіваюся, це має сенс. Тож, хоча останнє повідомлення в розмові було від когось іншого, моє читається як останнє. Це просто не хронологічна організація відповідей.

Відповідь: Це пов’язано з часом та датою у вашому телефоні. Тож внесіть до них необхідні корективи та переконайтесь, що вибрали правильний часовий пояс.

Після того, як ви внесли необхідні виправлення часу та дати, ви почнете отримувати повідомлення у відповідному порядку, однак повідомлення, які ви вже отримали до внесення виправлень, залишаться такими, як є. Вирішувати їх чи ні - вирішувати вам.

Galaxy S7 отримує випадкові графічні повідомлення

Проблема: Я отримую випадкові графічні повідомлення. Але я знаю, що людина не надсилала його, це, як правило, фотографія, яку я бачив раніше та знімав себе на екрані, або та, яка була надіслана мені раніше. Але людина, яку мій телефон повідомляє, що мені її надіслала, не завжди є тією людиною, з якою я спілкувався на початковому графічному рівні. Перезапуск телефону не видаляє повідомлення.

Відповідь: Річ у тому, що ви отримувач, і ми нічого не можемо зробити, якщо телефон, який надсилає повідомлення, продовжує надсилати вам випадкові графічні повідомлення… ну, якщо ви не вказали номер у чорному списку. Це, звичайно, не практично, якщо ви постійно спілкуєтеся з власником телефону. Очевидно, проблема не у вашому пристрої, а у відправника, і ми дійсно не можемо допомогти, якщо не знаємо модель телефону. Можливо, ви можете сказати цій людині зв’язатися з нами, щоб ми могли запропонувати рішення або посібники з усунення несправностей.

Певний номер не може отримувати текстові повідомлення від Galaxy S7

Проблема: Я можу отримувати текстові повідомлення з телефону моєї матері, але вона не може отримувати їх від мене, і це не проблема з текстом для інших.

Відповідь: Як і те, що я сказав у попередніх випусках, ми не можемо надати рішення, якщо не використовуємо телефон, з яким ми усуваємо неполадки. Очевидно, проблема не у вашому S7, а в телефоні вашої матері, і, схоже, вона ненавмисно заблокувала або внесла до вашого чорного списку, що будь-які ваші повідомлення будуть розглядатися як спам і не відображатимуться у вхідних. Попросіть її перевірити налаштування свого телефону.

Galaxy S7 більше не може надсилати текстові повідомлення із вкладеними зображеннями

Проблема: Я не міг зрозуміти, яка у мене версія Android, перш за все, але моя проблема в тому, що я більше не можу надсилати текст зображення, якщо не використовую обмін, заповнений Samsung, і це зводить мене з розуму. про те, як вирішити цю проблему, оскільки я маю бути сільським ідіотом, я спробував зайти в свій телефон, шукаючи, як увімкнути мобільні дані, або перевірити, чи це було ввімкнено. Я не можу протягом усього життя зрозуміти, як це зробити, міг будь ласка, допоможіть, мій телефон працював нормально до цього дурного останнього оновлення, дякую! - Є

Відповідь: Не турбуйтеся про версію Android, на якій зараз працює ваш телефон, Тереза. Насправді це не має значення, оскільки ваша проблема стосується мобільних даних, які могли бути вимкнені. Щоб увімкнути мобільну передачу даних, виконайте такі прості дії:

1. На головному екрані торкніться піктограми Програми.
2. Знайдіть Налаштування та натисніть на нього.
3. Прокрутіть та торкніться Використання даних.
4. Торкніться Перемикач мобільних даних у положення УВІМК.

Після того, як ви ввімкнули мобільну передачу даних, але ви все ще не можете надсилати та отримувати графічні повідомлення, зателефонуйте своєму постачальнику послуг, оскільки це пов’язано з налаштуваннями APN. Представник проведе вас, налаштувавши це на вашому телефоні.

Зв’яжіться з нами

Ми завжди відкриті для ваших проблем, питань та пропозицій, тому не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши цю форму. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо, і ми не будемо брати за неї жодної копійки. Але зауважте, що ми щодня отримуємо сотні електронних листів, і ми не можемо відповісти на кожен із них. Але будьте впевнені, що ми читаємо кожне отримане повідомлення. Тим, кому ми допомогли, розкажіть про це, поділившись нашими публікаціями з друзями, або просто поставивши лайк нашим сторінкам у Facebook та Google+ або підписавшись на нас у Twitter.