Камера робить фотографії, а галерея управляє ними; так це працює на вашому Samsung Galaxy S4, так це працює на всіх пристроях Android. Якщо галерея виявила зображення, але не змогла знайти місце, де воно збережено, саме тоді замість мініатюри відображається піктограма зображення за замовчуванням (маленька рамка із сірим силуетом) із болтом, що проходить посередині.

“Незадовго до того, як я подарував дружині телефон, він зазнав значного підйому (я думаю, це було оновлення програмного забезпечення). З тих пір це почало діяти смішно, але останнім часом це було дуже погано.”

Перше, що ми зробимо, це спробуємо виявити проблему, і немає кращого способу зробити це, крім безпечного режиму.

1. Повністю вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте кнопку живлення.
3. Як тільки на екрані з’явиться логотип Samsung Galaxy S4, відпустіть кнопку живлення.
4. Як тільки ви відпустите кнопку живлення, натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
5. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, доки телефон не завершить процес перезавантаження.
6. Якщо ви можете прочитати "Безпечний режим" у нижньому лівому куті екрана, відпустіть клавішу зменшення гучності. В іншому випадку повторюйте процес, доки телефон не перейде в безпечний режим.

Проблема трапляється навіть у безпечному режимі? Якщо відповідь позитивна, спробуйте стерти розділ кеш-пам'яті, інакше одна або деякі із ваших сторонніх програм викликають проблему, і може знадобитися генеральний скидання.

Стерти кеш розділ

1. Вимкніть пристрій.
2. Одночасно натисніть і утримуйте такі три кнопки: клавіша збільшення гучності, клавіша головного екрана, клавіша живлення
3. Коли телефон завібрує, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте натискати та утримувати клавішу збільшення гучності та клавішу Home.
4. Коли з’явиться екран Android System Recovery, відпустіть клавіші збільшення гучності та клавіші Home.
5. Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити «очистити розділ кешу».
6. Натисніть клавішу живлення, щоб вибрати. Телефон автоматично перезавантажиться після стирання кешу.

Основний скидання

1. Вимкніть телефон.
2. Утримуйте одночасно кнопки живлення, збільшення гучності та головну кнопку приблизно 10 секунд. Відпустіть їх, коли на екрані з’явиться логотип Android. Це відкриє меню розблокування / скидання.
3. Для навігації по цьому меню використовуйте кнопки збільшення / зменшення гучності для прокрутки вгору та вниз та кнопки живлення для підтвердження вибору.
4. Прокрутіть униз і виберіть Wipe Data / Factory Reset.
5. Прокрутіть вниз і виберіть Так - Видалити всі дані користувача.
6. Коли з’явиться відповідний запит, прокрутіть і виберіть Перезавантажити систему зараз. Потім телефон перезавантажиться до заводських налаштувань.

Якщо припустити, що проблема все-таки виникла в безпечному режимі, а стирання розділу кешу взагалі не допомогло, приступимо до вирішення проблем. Принаймні, на даний момент ми вже виключали можливість, що це було викликано оновленням прошивки.

Чи збережені на картці microSD картинки, представлені значками ламаних зображень? Якщо так, тоді проблема, ймовірно, спричинена пошкодженою або пошкодженою картою microSD. Переконайтеся, що телефон може належним чином визначати та читати з нього. Якщо проблема з читанням, відключіть її і дайте комп’ютеру прочитати. Якщо комп'ютер запитує, що карту потрібно переформатувати, можливо, оновлення мікропрограми пошкодило її або пошкодило.

Потрібно спробувати переформатувати його за допомогою комп’ютера у форматі FAT32, а потім знову встановити на телефон. Якщо він все ще не може читати з нього, спробуйте іншу карту, якщо це можливо, щоб просто з’ясувати, чи все ще вона здатна читати карту microSD. Ми отримали багато звітів про оновлення мікропрограми, які впливають на здатність пристрою читати із зовнішнього запам'ятовуючого пристрою. Частіше повторне прошивання мікропрограми усуває проблему.

Однак якщо телефон може читати різні карти microSD, то саме час придбати нову.

Якщо з картою microSD все гаразд, перевірте, чи залишається в телефоні достатньо місця для зберігання, і якщо камера налаштована на автоматичне збереження зображень та відео на карту, поверніть її до початкових налаштувань. Потім сфотографуйте і перевірте, чи можна їх нормально переглядати. Якщо проблема не зникає, пора звернутися за допомогою до свого постачальника послуг. Можливо, потрібно буде оновити нову прошивку. Перш ніж робити це, якщо ви ще не виконали генеральний скидання, зробіть це.

Зв’яжіться з нами

Ми завжди відкриті для ваших проблем, питань та пропозицій, тому не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши цю форму. Ми підтримуємо всі доступні пристрої Android, і ми серйозно ставимося до того, що робимо. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо, і ми не будемо брати за неї жодної копійки. Але зауважте, що ми щодня отримуємо сотні електронних листів, і ми не можемо відповісти на кожен із них. Але будьте впевнені, що ми читаємо кожне отримане повідомлення. Тим, кому ми допомогли, розкажіть про це, поділившись нашими публікаціями з друзями, або просто поставивши лайк нашим сторінкам у Facebook та Google+ або підписавшись на нас у Twitter.