Зміст
Цей пост послужить відповіддю на електронний лист одного з наших читачів, батько якого щойно помер. Її # SamsungGalaxyS4 та його програма #Gallery не змогли виявити фотографії та відео. Те саме сталося з додатком #Music, який не міг знайти музичні файли та записи ні з внутрішньої пам’яті телефону, ні з картки microSD. Ці файли - це спогади її батька, і вона просто хотіла отримати їх або переглянути через Галерею або відтворити записи за допомогою Музики.
Резервне копіювання всіх даних
Щось може статися будь-коли, коли ви вирішуєте проблему, пов’язану з важливими файлами. Тож найкраще спочатку зробити резервну копію цих файлів, щоб, що б не сталося, вони ніколи не були видалені, особливо, що у випадку Шейли ці файли є єдиною пам’яттю її батька.
Отже, перш ніж я розкрию потенційне рішення цієї проблеми, спробуйте дотримуватися цих ...
- Підключіть телефон до комп’ютера за допомогою оригінального кабелю USB.
- Скопіюйте фотографії та відео з телефону на комп'ютер. Частіше вони знаходяться в папці DCIM.
- Зробіть те саме для музичних файлів та записів та інших файлів, які ви не хочете втратити.
- Щоб зробити резервну копію інших файлів, завантажте Samsung Kies з веб-сайту компанії та встановіть його на комп’ютері.
- Запустіть програму з комп’ютера та виконуйте вказівки на екрані щодо резервного копіювання даних, включаючи контакти, повідомлення тощо.
- Якщо на телефоні встановлена карта microSD, від’єднайте її фізично, щоб уникнути пошкодження її вмісту під час усунення несправностей.
Виконавши все це, ви готові до усунення несправностей.
Вирішення проблем
Ця проблема не є поширеною, але ми вже отримували кілька електронних листів із повідомленнями про те, що з ними трапилось те саме; картинки, відео та музика зникали без видимих причин, але показувалися за допомогою будь-якого провідника файлів. Ми дійсно не знаємо, що сталося з телефоном, але ось деякі речі ви можете зробити, якщо це трапиться з вами ...
Крок 1: Перезавантажте телефон
Це найпростіша процедура усунення несправностей, яку ви можете зробити, щоб зробити ці мультимедійні файли виявленими у програмах Gallery або Music. Якщо це був лише незначний збій в системі або простий збій програми, то перезавантаження телефону вирішить проблему.
Крок 2: Очистіть кеш, за замовчуванням та дані служби Media Storage
Ця процедура також виявилася ефективною для вирішення проблем, пов’язаних із зображеннями, відео та музикою. Додатки, які обробляють такі файли, також використовують цю службу для індексації. Ось що вам потрібно зробити…
- На будь-якому головному екрані торкніться клавіші меню.
- Торкніться Налаштування.
- Торкніться вкладки Більше.
- Торкніться Менеджер програм.
- Проведіть пальцем ліворуч або праворуч, щоб перейти на вкладку Усі.
- Прокрутіть до та торкніться Зберігання медіа.
- Торкніться Очистити кеш.
- Торкніться Очистити дані, а потім OK.
- Торкніться Очистити за замовчуванням.
- Натисніть Примусово зупинити.
- Перезавантажте ваш Galaxy S4.
- Повторно ввімкніть Зберігання носіїв, виконавши кроки з 1 по 6.
- Залиште телефон 3 хвилини, щоб дати йому час переіндексувати мультимедійні файли.
- Тепер відкрийте Галерею та / або Музику.
Якщо ця процедура була успішною, ви побачите всі свої фотографії та відео та зможете відтворювати свої музичні доріжки та записи. Якщо ні, то наступний крок подбає про проблему.
Крок 3: Основне скидання
Це буде крайній засіб, але не хвилюйтеся, оскільки ви вже створили резервну копію всього, що зберігається у вашому телефоні, тому, навіть якщо ви негайно зробите скидання, ви можете бути впевнені, що всі ваші дані будуть відновлені. Ви можете вручну скопіювати файли назад на телефон або використовувати Kies для автоматизації процесу відновлення.
- Вимкніть телефон.
- Утримуйте одночасно кнопки живлення, збільшення гучності та головну кнопку приблизно 10 секунд. Відпустіть їх, коли на екрані з’явиться логотип Android. Це відкриє меню розблокування / скидання.
- Для навігації по цьому меню використовуйте кнопки збільшення / зменшення гучності для прокрутки вгору та вниз та кнопки живлення для підтвердження вибору.
- Прокрутіть униз і виберіть Wipe Data / Factory Reset.
- Прокрутіть вниз і виберіть Так - Видалити всі дані користувача.
- Коли з’явиться відповідний запит, прокрутіть і виберіть Перезавантажити систему зараз. Потім телефон перезавантажиться до заводських налаштувань.
Я сподіваюся, що цей посібник якимось чином вам допоміг. Дякуємо за читання та бажаємо всього найкращого.
Зв’яжіться з нами
Ми завжди відкриті для ваших проблем, питань та пропозицій, тому не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши цю форму. Ми підтримуємо всі доступні пристрої Android, і ми серйозно ставимося до того, що робимо. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо, і ми не будемо брати за неї жодної копійки. Але зауважте, що ми щодня отримуємо сотні електронних листів, і ми не можемо відповісти на кожен із них. Але будьте впевнені, що ми читаємо кожне отримане повідомлення. Тим, кому ми допомогли, розкажіть про це, поділившись нашими публікаціями з друзями, або просто поставивши лайк нашим сторінкам у Facebook та Google+ або підписавшись на нас у Twitter.
