Ласкаво просимо до 41вул участь у нашій серії статей про усунення несправностей, присвячених Samsung Galaxy S3.Ми вже запропонували сотні рішень проблем, з якими стикаються наші читачі щодо цієї конкретної моделі, і, схоже, ми надамо ще сотні. Причина, по якій ця серія затягнулася настільки далеко, полягає в тому, що кожна проблема є унікальною і потребує особливого підходу при її вирішенні. У цій останній частині ми розглянемо останні електронні листи, надіслані нам читачами з часу публікації частини 40.
Проблема: Привіт! Я щойно купив у Wal-Mart новий телефон для прямого спілкування. Це другий, який я придбав, оскільки Play Store не завантажується. Тільки те круговертне коло смерті, яке я називаю. Будь-які пропозиції, чи мені доведеться повертати його втретє? Будь-яка допомога буде вдячна !! Дякую!
Рішення: Перше, що вам потрібно зробити, це переконатися, що ваш телефон підключений до стабільного з’єднання з Інтернетом. Спробуйте відкрити відео YouTube або перегляньте кілька веб-сайтів на своєму телефоні, щоб переконатися, що у вас хороший зв’язок. Наступне, що ви хочете зробити, це перевірити, чи ця проблема виникає лише у вашому конкретному обліковому записі Google. Щоб перевірити це, спробуйте увійти в інший обліковий запис Google на своєму телефоні, а потім увійдіть до Google Play Store.
Після того, як ви переконаєтесь, що ваше з’єднання з Інтернетом добре і що ваш обліковий запис Google не має проблем, настав час усунути неполадки у вашому телефоні. Після кожного кроку з усунення несправностей перевірте, чи можете ви отримати доступ до Google Play Store. Якщо у вас немає доступу, перейдіть до наступного кроку.
Перше, що потрібно зробити, це перевірити наявність оновлень програмного забезпечення та встановити їх відповідно. Ці оновлення містять вдосконалення та виправлення помилок, які можуть допомогти вирішити проблему.
Наступним кроком буде очищення кеш-пам’яті та даних програми Google Play Store.
- На головному екрані торкніться клавіші меню.
- Торкніться Налаштування.
- Торкніться вкладки Більше.
- Прокрутіть до та торкніться Менеджер програм.
- Проведіть пальцем ліворуч до вкладки Усі.
- Прокрутіть і торкніться програми Google Play Store.
- Торкніться Очистити кеш.
- Торкніться Очистити дані.
Якщо проблема все-таки виникає, видаліть оновлення програми Google Play Store.
- На головному екрані торкніться клавіші меню.
- Торкніться Налаштування.
- Торкніться вкладки Більше.
- Прокрутіть до та торкніться Менеджер програм.
- Проведіть пальцем ліворуч до вкладки Усі.
- Прокрутіть і торкніться програми Google Play Store.
- Торкніться Видалити оновлення.
Очистіть кеш-пам’ять служб Google Play на своєму телефоні
- На головному екрані торкніться клавіші меню.
- Торкніться Налаштування.
- Торкніться вкладки Більше.
- Прокрутіть до та торкніться Менеджер програм.
- Проведіть пальцем ліворуч до вкладки Усі.
- Прокрутіть і торкніться програми Служби Google Play.
- Торкніться Очистити кеш.
Перевірте, чи ваш менеджер завантажень не вимкнено
- На головному екрані торкніться клавіші меню.
- Торкніться Налаштування.
- Торкніться вкладки Більше.
- Прокрутіть до та торкніться Менеджер програм.
- Проведіть пальцем ліворуч до вкладки Усі.
- Прокрутіть і торкніться програми Download Manager.
- Натисніть увімкнути, якщо його вимкнено
Останній крок усунення несправностей, який ви можете зробити, - це скинути заводські налаштування телефону. Не забудьте створити резервну копію даних телефону, перш ніж продовжувати.
- Вимкніть пристрій.
- Одночасно натисніть і утримуйте такі три кнопки: клавіша збільшення гучності, клавіша головного екрана, клавіша живлення.
- Коли телефон завібрує, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте натискати та утримувати клавішу збільшення гучності та клавішу Home.
- Коли з’явиться екран Android System Recovery, відпустіть клавіші збільшення гучності та клавіші Home.
- Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити „wipe data / factory reset“.
- Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
- Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити «видалити всі дані користувача».
- Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання. Коли головне скидання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
S3 не підключатиметься до мобільних даних
Проблема: У моєї галактики S3 був попередній носій послуг AT&T. Коли я змінив свого провайдера на Straight Talk (принесіть власний тарифний план), у мене почалися проблеми з підключенням до Інтернету. Я завжди можу підключитися через Wi-Fi. Я можу підключитися до 4G, але це дуже маленький шанс знайти 4G у моєму районі. Моя проблема полягає в тому, що я не можу підключитися до Інтернету, за який плачу за прямим планом розмови. Я знаю інших людей із прямим сервісом, які не мають жодних труднощів. Я зв’язався зі службою обслуговування клієнтів прямого спілкування, і вони допомогли мені змінити налаштування APN. Я також гуглив і досліджував, щоб знайти рішення, але не мав успіху. Я хотів би мати доступ до Інтернету в будь-який час, оскільки я плачу за цю послугу. Будь-які відповіді чи навіть пропозиції були б корисними та надзвичайно вдячними. Дякую. “Відчуття від’єднання”
Рішення: Ви пробували зателефонувати Straight Talk і запитати їх, чи має ваш регіон покриття 4G? Перевірка покриття мережі - це перше, що потрібно перевірити у подібних випадках. Якщо вони кажуть, що у вашій місцевості достатнє покриття, спробуйте трохи експериментувати. Якщо ви не отримуєте ніякого сигналу 4G у себе вдома, спробуйте піти кудись ще, де, як відомо, є хороший прийом 4G (торговий центр або ваше робоче місце), а потім перевірте свій телефон, чи може він отримати гарне підключення 4G. Якщо ваше з’єднання 4G хороше в інших місцях, то це не проблема телефону, а проблема покриття мережі.
Якщо ваш телефон все ще не отримує хорошого 4G-з'єднання, навіть у місцях, де є потужне покриття 4G, тоді вам потрібно буде скинути заводські налаштування телефону, а потім знову ввести налаштування APN. Не забудьте створити резервну копію всіх даних, збережених у вашому телефоні, перш ніж продовжувати, оскільки вони будуть стерті в процесі. Ви також повинні мати повністю заряджений акумулятор, і m = ви повинні виконувати це в районі з хорошим покриттям 4G.
- Вимкніть пристрій.
- Одночасно натисніть і утримуйте такі три кнопки: клавіша збільшення гучності, клавіша головного екрана, клавіша живлення.
- Коли телефон завібрує, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте натискати та утримувати клавішу збільшення гучності та клавішу Home.
- Коли з’явиться екран Android System Recovery, відпустіть клавіші збільшення гучності та клавіші Home.
- Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити „wipe data / factory reset“.
- Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
- Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити «видалити всі дані користувача».
- Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання. Коли головне скидання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
Після скидання до заводських налаштувань зв’яжіться з Straight Talk і попросіть їх провести вас через налаштування APN. Після цього ви зможете отримати гарне з’єднання 4G.
S3 не буде повністю заряджатися
Проблема: Привіт, дроїдгуй, мій Samsung galaxy s3 не буде повністю заряджатись, він заряджається до 80-90%, не триватиме дуже довго, триватиме значну частину дня, коли мої дані будуть вимкнені, а користуючись телефоном дуже мало запчастини однакові проблеми саме з обома батареями, останні 20% дуже швидко розряджаються. Телефону 1,75 року
Рішення: Ваш телефон все ще працює на стандартній прошивці? Іноді, якщо ви використовуєте спеціальний ПЗУ на своєму телефоні, виникають деякі проблеми з індикатором рівня заряду акумулятора. Спробуйте перевірити деякі відомі помилки вашого користувацького ПЗУ, якщо ваш телефон працює на одному.
Якщо ваш телефон все ще працює на програмному забезпеченні, виконайте наведені нижче дії, щоб вирішити проблему. Перш ніж продовжувати, переконайтеся, що ваш телефон працює на останньому оновлення програмного забезпечення.
Очистіть оперативну пам’ять телефону
- Вимкніть телефон
- Вийміть акумулятор
- Натисніть і утримуйте кнопку живлення принаймні 3 хвилини
- Вставте акумулятор знову
- Увімкніть телефон
Зарядіть телефон оригінальним зарядним пристроєм Samsung і перевірте, чи досягне він 100%.
Якщо проблема не зникає, можливо, ви захочете скинути заводські налаштування телефону. Перед виконанням цієї процедури обов’язково зробіть резервну копію даних телефону.
- Вимкніть пристрій.
- Одночасно натисніть і утримуйте такі три кнопки: клавіша збільшення гучності, клавіша головного екрана, клавіша живлення.
- Коли телефон завібрує, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте натискати та утримувати клавішу збільшення гучності та клавішу Home.
- Коли з’явиться екран Android System Recovery, відпустіть клавіші збільшення гучності та клавіші Home.
- Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити „wipe data / factory reset“.
- Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
- Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити «видалити всі дані користувача».
- Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання. Коли головне скидання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
Ваш телефон повинен мати можливість заряджатись до 100% зараз, якщо проблему спричинило програмне забезпечення. Якщо проблема не зникне, вам слід віднести телефон до авторизованого сервісного центру для перевірки.
S3 не заряджатиметься та не завантажуватиметься
Проблема: Що там, у мене проблема з телефоном. Він випав з кишені, коли я сидів на стільці і вимкнувся. Раніше екран був зламаний. Я спробував увімкнути його знову, але нічого не сталося, ні червоного індикатора, ні екрана. Коли я підключаю телефон до зарядки, червоний індикатор не світиться, а екран не вмикається. Я вийняв акумулятор і спробував підключити його без акумулятора, і червоне світло все-таки ввімкнулось, тому світло працює. Після того, як я відключив його і вставив акумулятор, я спробував увімкнути його знову і нічого. Те саме відбувається, коли я намагаюся зарядити його, ні світла, ні екрана. Я знаю, що це, мабуть, зламано, але чи можу я якось дістати з нього фотографії та контакти?
Рішення: Якщо у вашому телефоні є карта microSD, а ваша камера зберігає фотографії на картці, ви можете просто вийняти картку та вставити її у свій ПК за допомогою адаптера картки microSD. Ви зможете побачити свої фотографії. Інший спосіб отримати доступ до своїх фотографій - це якщо ви ввімкнули хмарну синхронізацію Google Фото. Якщо ви використовуєте Google+ на своєму телефоні, вас запитають щодо хмарної синхронізації ваших фотографій. Якщо ви ввімкнули це, тоді ваші фотографії можна буде отримати у вашому обліковому записі Google+ під фотографіями.
До ваших контактів можна отримати доступ, відкривши електронну пошту в Gmail із будь-якого браузера. Клацніть на лівий верхній кут під логотипом Gmail, і ви побачите три варіанти: Gmail, Контакти та Завдання. Клацніть на Контакти. Звідси ви побачите свій список контактів.
S3 не буде завантажуватися після падіння у воду
Проблема: Привіт, у мене запитання. Мій мобільний телефон був у воді, але я витягнув його з води приблизно через 20 секунд. Тож це спрацювало нормально, але через тиждень я не міг увімкнути його. Коли я ставлю його на зарядку батареї, я бачу, що акумулятор заряджений, але я не можу ввімкнути телефон, оскільки кнопка для його ввімкнення не хоче працювати. Тож моє запитання: чи є якийсь інший спосіб увімкнути телефон або мені потрібно взяти його на сервіс? Дякую.
Рішення: Коли телефон падає у воду, трапляються випадки, коли пошкодження проявляється не відразу. Це може зайняти пару днів або навіть тижнів, щоб ефекти були помічені. У вашому випадку найімовірніше, що якийсь апаратний компонент у вашому телефоні пошкодився через тиждень через коротке замикання. Найкращий варіант - доставити телефон для перевірки в авторизований сервісний центр.
Наступного разу, коли ваш телефон потрапить у воду, спробуйте застосувати наведені нижче поради.
- Негайно виймайте телефон з води.
- Вийміть акумулятор, SIM-карту та microSD.
- За допомогою паперового рушника протирайте телефон, поки не залишиться рідини.
- Занурте телефон у миску з рисом або осушувачем на 48 годин. Це поглинає вологу всередині вашого телефону.
- Замініть акумулятор, а потім спробуйте увімкнути телефон
Проблеми обміну повідомленнями S3 після оновлення
Проблема: До кого це може стосуватися. Привіт! Чи можете ви допомогти мені? Нещодавно я оновив свій Samsung S3 (не маю уявлення, яка це версія), але зараз у мене проблеми з моїм додатком для обміну повідомленнями. Коли я намагаюся його відкрити, у верхній частині відображається панель обміну повідомленнями, але решта чорна, а через кілька секунд повертається на головний екран. Я спробував перезапустити телефон і змусити зупинити програму, але, здається, нічого не працює. Будь ласка, порадь. Дякуємо за ваш час і сподіваємось почути вас найближчим часом. З найкращими побажаннями
Рішення: Щоразу, коли телефон отримує серйозне оновлення програмного забезпечення і з’являються проблеми після його завершення, завжди є гарною ідеєю виконати скидання налаштувань телефону. Причина, по якій виникають ці проблеми, полягає в тому, що дані зі старої версії програмного забезпечення все ще є у вашому телефоні і не були повністю видалені. Це спричиняє конфлікт із новою версією програмного забезпечення, а у вашому випадку - проблемою програми обміну повідомленнями. Скидання до заводських налаштувань повністю видалить ці старі дані. Однак слід спочатку створити резервну копію всіх своїх особистих даних (фотографій, контактів, файлів, відео тощо), оскільки вони будуть видалені в процесі.
- Вимкніть пристрій.
- Одночасно натисніть і утримуйте такі три кнопки: клавіша збільшення гучності, клавіша головного екрана, клавіша живлення.
- Коли телефон завібрує, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте натискати та утримувати клавішу збільшення гучності та клавішу Home.
- Коли з’явиться екран Android System Recovery, відпустіть клавіші збільшення гучності та клавіші Home.
- Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити „wipe data / factory reset“.
- Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
- Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити «видалити всі дані користувача».
- Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання. Коли головне скидання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
Після закінчення заводських налаштувань проблема обміну повідомленнями повинна зникнути.
Випуск S3 після оновлення KitKat
Проблема: Я почав помічати дивні речі після переходу на Kit Kat, але не можу точно сказати, що це пов’язано. Перше, що я помітив, це те, що телефон розряджав акумулятор під час використання мого додатка GPS, навіть коли він був підключений до мережі. Раніше він заряджався, коли використовувався GPS. Я купив новий зарядний пристрій 2.1, і журі не знає про це ... це здається епізодичним. Зараз я помічаю, що іноді я підключаю його до мережі, і це показує зарядку, але відсоток акумулятора майже не рухається. Якщо я перезавантажу телефон, здається, він почне діяти краще. Хтось може припустити, що тут може відбуватися?
Рішення: Якщо проблема виникла відразу після того, як ви оновили програмне забезпечення до KitKat, вам слід спершу спробувати скинути заводські налаштування. У телефоні все ще можуть бути системні дані із старої версії програмного забезпечення, що спричиняє конфлікт із новою версією програмного забезпечення. Єдиний спосіб повністю видалити ці старі системні дані - це відновлення заводських налаштувань. Просто переконайтеся, що спочатку створили резервну копію даних, перш ніж продовжувати.
- Вимкніть пристрій.
- Одночасно натисніть і утримуйте такі три кнопки: клавіша збільшення гучності, клавіша головного екрана, клавіша живлення.
- Коли телефон завібрує, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте натискати та утримувати клавішу збільшення гучності та клавішу Home.
- Коли з’явиться екран Android System Recovery, відпустіть клавіші збільшення гучності та клавіші Home.
- Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити „wipe data / factory reset“.
- Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
- Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити «видалити всі дані користувача».
- Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання. Коли головне скидання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
Якщо проблема не зникає, спробуйте замінити акумулятор новим. Обов’язково придбайте оригінальну батарею Samsung.
S3 не може здійснювати дзвінки більшу частину часу
Проблема: Мені потрібна допомога. 80% випадків я намагаюся зателефонувати комусь, але не можу. Наприклад, коли я телефоную другу, телефон не дзвонить, він просто мовчить, а потім через кілька секунд я чую один звуковий сигнал, а потім дзвінок закінчується. Щодо обміну повідомленнями, я намагаюся надіслати повідомлення, і там написано “Повідомлення не надіслано”. Мені змінила SIM-карту компанія T-Mobile, коли я хотів вирішити проблему, але вона все ще не працює.
Рішення: Заміна SIM-картки усуває будь-які причини, пов’язані із SIM-карткою. Наступним кроком, який ви повинні зробити, є визначення того, чи проблема виникає лише у певній місцевості або в будь-якому місці, де ви перебуваєте. Спробуйте зателефонувати або надіслати повідомлення у своєму домі, торговому центрі або на своєму робочому місці. Якщо проблема існує лише в одній конкретній області, то це може бути проблемою охоплення. Спробуйте зв’язатися з T-Mobile та дізнатись, чи є у них гарне покриття в районі, де у вас виникають проблеми із здійсненням дзвінків.
Якщо T-Mobile підтвердить, що покриття хороше у тій зоні, де у вас проблеми, то проблема може бути пов’язана з телефоном. Перш ніж продовжувати, перевірте наявність оновлень програмного забезпечення, доступних для вашого телефону, та встановіть їх.
Перше, що вам потрібно зробити, це з’ясувати, чи не спричинено це проблемою програмного забезпечення. Для цього потрібно виконати заводські скидання налаштувань телефону. Не забудьте створити резервну копію даних, перш ніж продовжувати.
- Вимкніть пристрій.
- Одночасно натисніть і утримуйте такі три кнопки: клавіша збільшення гучності, клавіша головного екрана, клавіша живлення.
- Коли телефон завібрує, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте натискати та утримувати клавішу збільшення гучності та клавішу Home.
- Коли з’явиться екран Android System Recovery, відпустіть клавіші збільшення гучності та клавіші Home.
- Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити „wipe data / factory reset“.
- Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
- Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити «видалити всі дані користувача».
- Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання. Коли головне скидання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
Якщо після скидання заводських налаштувань проблема все ще залишається, це може бути спричинено несправним обладнанням. У цьому випадку вам доведеться доставити свій телефон до авторизованого сервісного центру для перевірки.
S3 Отримання втрачених даних після скидання заводських налаштувань
Проблема: Привіт, я модернізував свій Samsung Galaxy S3, не беручи резервну копію. Я втратив усі свої контакти, файли Color Notes та інші дані. Чи є шанс відновити втрачені дані під час оновлення мікропрограми. Чи можете ви допомогти мені?
Рішення: Я припускаю, що зараз у вас на телефоні встановлена спеціальна прошивка, оскільки всі ваші дані були видалені. Є ймовірність того, що ваш оновлений список контактів було збережено. Ви можете перевірити це, відкривши електронну пошту Gmail у будь-якому веб-браузері та клацнувши поле Контакти з випадаючого меню, розташованого у верхньому лівому куті.
Якщо у вашому телефоні є microSD і ваша камера зберігає фотографії на цій картці, ви все одно матимете доступ до своїх фотографій. Що стосується інших ваших даних, їх важко отримати після того, як у ваш телефон встановлено нову прошивку.
S3 Не вдається надіслати MMS
Проблема: Привіт, нещодавно я купив спринт Samsung galaxy s3 і активував його під час прямої розмови, і у мене виникають проблеми з надсиланням фотографій.
Рішення: Оскільки це телефон Sprint, то на ньому повинні бути встановлені налаштування Sprint MMS. Якщо ви збираєтеся використовувати цей телефон у мережі Straight Talk, вам слід скористатися налаштуваннями MMS прямого спілкування. Щоб отримати правильні налаштування, зверніться до команди технічної підтримки Straight Talk. Представник допоможе вам отримати правильні налаштування вашого телефону.
Взаємодіяти з нами
Не соромтеся надсилати нам свої запитання, пропозиції та проблеми, з якими ви стикалися під час користування телефоном Android. Ми підтримуємо кожен пристрій Android, який сьогодні доступний на ринку. І не хвилюйтесь, ми не будемо стягувати з вас жодної копійки за ваші електронні листи. Надішліть нам електронного листа на [email protected]. Ми читаємо кожен електронний лист, але не можемо гарантувати швидку відповідь. Якщо ми змогли вам допомогти, будь ласка, допоможіть нам поширити інформацію, поділившись своїми публікаціями з друзями.
