Зміст

• Усунення несправностей Galaxy S10e з помилкою “Мої файли зупинено”

Повідомлення про помилку "На жаль, мої файли зупинились" на вашому Samsung Galaxy S10e означає, що браузер файлів за замовчуванням у вашому телефоні вийшов з ладу або з якихось причин продовжує збій. Більшість випадків помилка відображається під час відкриття програми або при спробі переглядати файли за допомогою інших програм. Наприклад, ця помилка може з’явитися, коли ви намагаєтесь прикріпити зображення до своїх текстових або приватних повідомлень у соціальних мережах.

Хоча ця помилка може здатися дуже складною проблемою, вона насправді виправлена, і, можливо, вам не доведеться повертати телефон до магазину. У цій публікації я розповім вам про усунення несправностей вашого Galaxy S10e, що постійно відображає помилку "Мої файли зупинено". Ми розглянемо всі можливості та виключатимемо їх одну за одною, доки ми не зможемо визначити, в чому проблема, і, сподіваємось, її вирішити. Якщо ви є одним із власників цього телефону і в даний час у вас виникає подібна проблема, продовжуйте читати, оскільки ця публікація може допомогти вам так чи інакше.

Для тих, хто шукає рішення іншої проблеми, завітайте на нашу сторінку з усунення несправностей, оскільки ми вже розглядали деякі найпоширеніші проблеми з цим телефоном. Перегляньте сторінку, щоб знайти проблеми, схожі на ваші, та скористайтеся запропонованими нами рішеннями. Якщо вони не працюють для вас або якщо ви все ще потребуєте нашої допомоги, зв’яжіться з нами в будь-який час через нашу анкету з питань Android.

Усунення несправностей Galaxy S10e з помилкою “Мої файли зупинено”

Мої файли - це попередньо встановлена ​​та основна програма, яка вбудована в прошивку. Коли він аварійно завершує роботу, це може бути просто проблема з самим додатком або ознакою проблеми з прошивкою. Отже, ви повинні бути ретельно усунені неполадки вашого телефону із подібними проблемами. Попри все сказане, ось що вам потрібно зробити, якщо ваш Galaxy S10e постійно відображає помилку "Мої файли зупинено".

Перше рішення: Виконайте примусовий перезапуск

Примусовий перезапуск повинен бути першим, що вам потрібно зробити, особливо якщо ви вперше зіткнулися з цією проблемою. Це тому, що ця проблема може бути результатом незначної проблеми з прошивкою або збоїв. Так було завжди з подібними проблемами, з якими ми стикалися раніше. Отже, щоб виключити цю можливість, виконайте наступні дії, щоб примусово перезапустити Galaxy S10e…

1. Натисніть і утримуйте кнопку зменшення гучності і поки не відпускайте її.
2. Утримуючи кнопку гучності, також натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Тримайте обидві клавіші утримуваними разом протягом 15 секунд або до тих пір, поки на екрані не з’явиться логотип Galaxy S10e.

Після того, як телефон успішно перезавантажиться, відкрийте "Мої файли" або спробуйте прикріпити будь-який файл до своїх повідомлень, щоб перевірити, чи відображається помилка "Мої файли зупинено". Якщо це все ще відбувається, перейдіть до наступного рішення.

ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ: Samsung Galaxy S10e постійно показує помилку "Інтернет зупинився"

Друге рішення: переконайтеся, що це не спричинено сторонніми програмами

Основні додатки також використовуються сторонніми програмами, тому завжди можливо, що ці програми можуть час від часу спричиняти їх збої. Наступне, що вам потрібно зробити, це перезапустити телефон у безпечному режимі, щоб тимчасово вимкнути всі сторонні програми. Таким чином, ви дізнаєтесь, чи не викликає проблему одна із завантажених програм. Ось як ви це робите:

1. Натисніть і утримуйте клавішу живлення, доки не з'являться опції.
2. Натисніть і утримуйте опцію вимкнення живлення, поки вона не перейде в безпечний режим.
3. Торкніться піктограми безпечного режиму, щоб перезавантажити пристрій.
4. Після успішного перезавантаження в нижньому лівому куті екрана ви побачите "Безпечний режим".

Якщо проблему вирішено в безпечному режимі, і ви дійсно можете використовувати «Мої файли», не отримуючи повідомлення про помилку, це означає, що причиною проблеми є сторонній додаток. Виконайте наступні кроки для подальшого дослідження:

1. Перезапустіть телефон у звичайному режимі, щоб завантажитися у стандартний режим.
2. Згадайте програми, які ви встановили, про час, коли починалася помилка «Налаштування зупинилися».
3. Коли ви вже маєте на увазі програму, проведіть пальцем вниз від верхньої частини екрана, щоб витягнути панель сповіщень вниз.
4. Торкніться значка налаштувань у верхньому правому куті.
5. Прокрутіть до, а потім торкніться Програми.
6. Знайдіть і торкніться підозрілої програми.
7. Торкніться Зберігання.
8. Торкніться Очистити дані та натисніть OK для підтвердження.
9. Торкніться клавіші "Назад" один раз, а потім "Видалити".
10. Підтвердьте, що хочете видалити програму зі свого телефону.

З іншого боку, якщо проблема продовжує відображатися навіть у безпечному режимі, перейдіть до наступного способу вирішення проблем із прошивкою.

ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ: Виправлено Samsung Galaxy S10e, який затемнився і не вмикається

Третє рішення: Скиньте всі налаштування

Як я вже говорив раніше, вам потрібно ретельно вирішувати проблеми з телефоном, які мають подібні проблеми, і один із способів зробити це - ця процедура. Вам доведеться скинути всі налаштування телефону, щоб він повернувся до конфігурації за замовчуванням. Якщо ця проблема пов’язана з деякими переплутаними налаштуваннями, то наступні кроки це вирішать.

1. Проведіть пальцем вниз від верхньої частини екрана, щоб витягнути панель сповіщень вниз.
2. Торкніться значка налаштувань у верхньому правому куті.
3. Прокрутіть до та торкніться Загальне управління.
4. Торкніться Скинути.
5. Торкніться Скинути налаштування.
6. Натисніть кнопку Скинути налаштування.
7. Якщо буде запропоновано, введіть свій PIN-код, пароль або шаблон.
8. Нарешті, натисніть Скинути.

Коли телефон стане готовим, запустіть браузер файлів, щоб знати, чи відображається помилка «Мої файли зупинились». Якщо це все ще відбувається, перейдіть до наступної процедури.

Четверте рішення: Витріть розділ кешу, щоб виправити помилку "Мої файли зупинено"

Ця процедура змогла вирішити подібні проблеми з деякими власниками цього пристрою, тому варто це зробити. Насправді це дуже просто; він видаляє та замінює старий системний кеш на новий. Усі файли, служби та функції мають свій кеш, і якщо вони пошкодяться, можуть виникнути подібні проблеми. Щоб виключити це, виконайте такі дії:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте Збільшення гучності клавішу та Біксбі клавішу, потім натисніть і утримуйте Потужність ключ.
3. Коли з’явиться логотип Galaxy S10e, відпустіть усі три клавіші.
4. Ваш Galaxy S10e продовжить завантажуватися в режим відновлення. Як тільки ви побачите чорний екран із синім та жовтим текстами, перейдіть до наступного кроку.
5. Натисніть кнопку Зменшення гучності кілька разів, щоб виділити стерти кеш розділ.
6. Натисніть Потужність клавішу для вибору.
7. Натисніть кнопку Зменшення гучності ключ для виділення так, їх та натисніть Потужність клавішу для вибору.
8. Коли розділ кешування стирання завершено, Перезавантажте систему зараз виділено.
9. Натисніть кнопку Потужність клавішу для перезавантаження пристрою.

Якщо помилка "Мої файли зупинилися" все ще відображається навіть після виконання цієї процедури, то у вас немає іншого вибору, як зробити наступне рішення.

ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ: Samsung Galaxy S10e постійно показує помилку "Gmail зупинився"

П’яте рішення: створіть резервну копію файлів і скиньте налаштування телефону

Ось у чому річ, головне скидання зможе вирішити цю проблему за умови, що прошивка не була змінена будь-яким чином. Скидання вирішить будь-які проблеми, пов’язані з прошивкою, і це все, що вам потрібно зробити, щоб ваш телефон знову працював ідеально, оскільки попередні процедури не вдалися. Однак перед скиданням обов’язково створіть копію важливих файлів і даних, оскільки вони будуть видалені. Після цього видаліть свої облікові записи Google і Samsung, щоб не втратити доступ до них. Коли все буде готове, виконайте такі дії, щоб скинути налаштування телефону:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте Збільшення гучності клавішу та Біксбі клавішу, потім натисніть і утримуйте Потужність ключ.
3. Коли з’явиться логотип Galaxy S10e, відпустіть усі три клавіші.
4. Ваш Galaxy S10e продовжить завантажуватися в режим відновлення. Як тільки ви побачите чорний екран із синім та жовтим текстами, перейдіть до наступного кроку.
5. Натисніть кнопку Зменшення гучності натисніть кілька разів, щоб виділити «стерти дані / скинути заводські налаштування».
6. Натисніть Потужність , щоб вибрати.
7. Натисніть кнопку Зменшення гучності клавішу, доки не буде виділено "Так".
8. Натисніть Потужність для вибору та запуску головного скидання.
9. Коли головне скидання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
10. Натисніть кнопку Клавіша живлення перезапустити пристрій.

Я сподіваюся, що ми змогли допомогти вам виправити ваш Samsung Galaxy S10e, який постійно відображає помилку "На жаль, мої файли зупинено". Ми були б вдячні, якщо б ви допомогли нам поширити цю інформацію, тому, будь ласка, поділіться цим повідомленням, якщо вважаєте це корисним. Щиро дякую за читання!

Зв’яжіться з нами

Ми завжди відкриті для ваших проблем, питань та пропозицій, тому не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши цю форму. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо, і ми не будемо брати за неї жодної копійки. Але зауважте, що ми щодня отримуємо сотні електронних листів, і ми не можемо відповісти на кожен із них. Але будьте впевнені, що ми читаємо кожне отримане повідомлення. Тим, кому ми допомогли, розкажіть про це, поділившись нашими публікаціями з друзями, або просто поставивши лайк на нашій сторінці у Facebook або підписавшись на нас у Twitter. Ви також можете відвідати наш канал Youtube, оскільки ми щотижня публікуємо корисні відео.