Зміст

• Усунення несправностей Galaxy Note 5 із помилкою “На жаль, оновлення програмного забезпечення зупинилось”

• Прочитайте та зрозумійте, чому ваш # Samsung Galaxy # Note5 не оновиться до останньої версії мікропрограми Nougat, але замість цього відображається повідомлення про помилку "На жаль, оновлення програмного забезпечення зупинено". Також дізнайтеся, як вирішити проблему з телефоном, щоб обійти його або вирішити проблему назавжди.

Усунення несправностей Galaxy Note 5 із помилкою “На жаль, оновлення програмного забезпечення зупинилось”

Ми усунемо ваш телефон, щоб дізнатися, в чому проблема насправді, що спричиняє появу помилки та дізнаємось, як її виправити або назавжди позбутися. Однак, оскільки ми усуваємо неполадки, немає гарантії, що проблема буде усунена, особливо якщо вона пов’язана із серйозними проблемами з прошивкою або будь-чим, пов’язаним із обладнанням, яке перестало функціонувати. Однак не заважайте собі робити те, що потрібно, намагаючись повернути телефон у робочий стан. Ось одна проблема нашого читача, яка найкраще описує цю проблему ...

Проблема: Гей, хлопці. Кілька днів тому я отримав повідомлення про те, що оновлено операційну систему мого телефону. Спробував завантажити його, і спочатку він завантажувався нормально, і на півдорозі виникла помилка із повідомленням "На жаль, оновлення програмного забезпечення зупинилося", і коли я натиснув "ОК", оновлення також зупинилося. З тих пір я більше не міг оновлювати свій телефон, і це неприємно, оскільки я чекав Нуга з минулого року. Як я можу це виправити?

Вирішення проблем: Наступні кроки безпечні для виконання, тобто ви не втратите свої дані або файли, виконуючи їх, хоча скидання буде, але це буде завжди в кінці, коли всі інші процедури не вдаються. Щоб розпочати усунення несправностей, ось що вам потрібно зробити:

Крок 1: Видаліть кеш і дані служби оновлення програмного забезпечення

Послуга глибоко вкорінена у прошивку. Це одна з основних послуг, необхідних для того, щоб телефон працював ідеально. Однак бувають випадки, коли деякі його файли, особливо кеш, пошкоджуються, і коли система продовжує використовувати їх для завантаження оновлень, служба може вийти з ладу. Ви не маєте доступу до окремих кеш-пам’яті, тому вам потрібно видалити всі кеші одночасно. Не хвилюйтеся, система створить нові системні кеші після перезавантаження, і вони замінять старі, і, сподіваємось, цього разу служба оновлення програмного забезпечення може запрацювати. Ось як ви видаляєте всі системні кеші:

1. Повністю вимкніть Samsung Galaxy Note 5.
2. Спочатку натисніть і утримуйте кнопки збільшення гучності та кнопки головного екрана, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Тримайте три кнопки натиснутими, і коли з’явиться повідомлення “Samsung Galaxy Note5”, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати дві інші.
4. Як тільки з’явиться логотип Android, відпустіть кнопки збільшення та зменшення гучності.
5. Повідомлення „Встановлення оновлення системи“ з’явиться на екрані за 30–60 секунд, перш ніж з’явиться екран відновлення системи Android із його опціями.
6. За допомогою клавіші зменшення гучності виділіть опцію «стерти розділ кешу» та натисніть клавішу живлення, щоб вибрати її.
7. Коли процес завершиться, за допомогою клавіші зменшення гучності виділіть опцію «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення, щоб перезавантажити телефон.
8. Перезавантаження може зайняти трохи більше часу, але не хвилюйтеся і зачекайте, поки пристрій активується.

Після успішного перезавантаження телефону спробуйте перевірити, чи є ще доступне оновлення, перейшовши в Налаштування. Якщо є, спробуйте завантажити його, щоб знати, чи цього разу це спрацює. Якщо все ще зараз, перейдіть до наступного кроку.

Крок 2: Очистіть кеш-пам’ять та дані служби

Можливо, оновлення програмного забезпечення вже завантажило деякі файли в пам’ять вашого телефону, і хоча спроба прошивки оновити телефон не вдалася, системі може здатися, що прошивка вже оновлена ​​через ці файли, однак, оскільки оновлення не було успішним , телефон може працювати на дуже нестабільній прошивці, і це може бути причиною того, що повідомлення про оновлення вже не надходить. Щоб очистити ці файли, потрібно видалити кеш і дані служби, і ось як це зробити:

1. На головному екрані торкніться піктограми Програми.
2. Знайдіть і торкніться Налаштування.
3. У розділі «ЗАЯВКИ» знайдіть і торкніться Менеджер програм.
4. Проведіть пальцем ліворуч або праворуч, щоб відобразити відповідний екран, але для відображення всіх програм виберіть екран «ВСІ».
5. Знайдіть і торкніться Оновлення програмного забезпечення.
6. Торкніться Очистити кеш, щоб видалити кешовані файли.
7. Торкніться Очистити дані, а потім OK, щоб видалити завантажені повідомлення, дані для входу, налаштування тощо.

Після цього спробуйте перевірити, чи є доступне оновлення, і якщо все ще ні, то пора перейти до наступного кроку.

Крок 3: Перезавантажте Note 5 у безпечному режимі та спробуйте завантажити оновлення

Це призведе до вимкнення всіх сторонніх програм, які ви встановили з Play Store, або тих, які завантажили. Опинившись у цьому режимі, спробуйте перевірити, чи можете ви все ще завантажувати оновлення, і якщо так, то одна чи деякі сторонні програми плутаються зі службою оновлення програмного забезпечення, тому вона не може продовжувати завантажувати оновлення. Ось як ви завантажуєте телефон у безпечному режимі:

1. Повністю вимкніть телефон.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли з’явиться повідомлення „Samsung Galaxy Note5“, відпустіть клавішу живлення та негайно натисніть і утримуйте кнопку зменшення гучності.
4. Телефон перезапуститься, але натискайте кнопку Vol Down.
5. Після того, як телефон закінчить перезапуск, у нижньому лівому куті екрана з’явиться повідомлення «Безпечний режим».
6. Тепер ви можете відпустити кнопку зменшення гучності.

Якщо ви успішно завантажили оновлення в безпечному режимі, просто почекайте, поки телефон перезавантажиться після встановлення, і після цього все має працювати ідеально. Однак якщо ви все ще не можете завантажити оновлення навіть у безпечному режимі, спробуйте зробити наступний крок.

Крок 4: Виконайте генеральний скидання для Вашого Примітки 5

На цьому етапі усунення несправностей краще виконати генеральне скидання, оскільки ви вже виконали основні процедури безрезультатно. Однак перед тим, як зробити це, обов’язково зробіть резервну копію своїх файлів і даних, оскільки всі вони будуть видалені і більше не можуть бути відновлені. Після чого виконайте ці кроки ...

1. Повністю вимкніть Samsung Galaxy Note 5.
2. Спочатку натисніть і утримуйте кнопки збільшення гучності та кнопки головного екрана, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Тримайте три кнопки натиснутими, і коли з’явиться повідомлення “Samsung Galaxy Note5”, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати дві інші.
4. Як тільки з’явиться логотип Android, відпустіть кнопки збільшення та зменшення гучності.
5. Повідомлення „Встановлення оновлення системи“ з’явиться на екрані за 30–60 секунд, перш ніж з’явиться екран відновлення системи Android із його опціями.
6. За допомогою клавіші зменшення гучності виділіть опцію «Так - видалити всі користувацькі дані» та натисніть клавішу живлення, щоб вибрати її.
7. Коли процес завершиться, за допомогою клавіші зменшення гучності виділіть опцію «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення, щоб перезавантажити телефон.
8. Перезавантаження може зайняти трохи більше часу, але не хвилюйтеся і зачекайте, поки пристрій активується.

Ви також можете спробувати скинути налаштування телефону через меню Налаштування ...

1. На головному екрані торкніться піктограми Програми.
2. Знайдіть і торкніться піктограми Налаштування.
3. У розділі «Особисте» знайдіть і торкніться Резервне копіювання та скидання.
4. Торкніться Скидання заводських налаштувань.
5. Торкніться Скинути пристрій, щоб продовжити скидання.
6. Залежно від використовуваного блокування безпеки введіть PIN-код або пароль.
7. Натисніть Продовжити.
8. Торкніться Видалити все, щоб підтвердити свою дію.

Зв’яжіться з нами

Ми завжди відкриті для ваших проблем, питань та пропозицій, тому не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши цю форму. Ми підтримуємо всі доступні пристрої Android, і ми серйозно ставимося до того, що робимо. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо, і ми не будемо брати за неї жодної копійки. Але зауважте, що ми щодня отримуємо сотні електронних листів, і ми не можемо відповісти на кожен із них. Але будьте впевнені, що ми читаємо кожне отримане повідомлення. Тим, кому ми допомогли, розкажіть про це, поділившись нашими публікаціями з друзями, або просто поставивши лайк нашим сторінкам у Facebook та Google+ або підписавшись на нас у Twitter.