Зміст
Ласкаво просимо до 51вул участь у нашій серії виправлення неполадок, присвяченій Samsung Galaxy Note 3. Хоча всі ми знаємо, що це не найновіший пристрій Note, оскільки Note 4 вже вийшов, все скоро стане захоплюючим завдяки очікуваному оновленню Android Lollipop. Власники цього телефону повинні очікувати, що оновлення надійде на початку цього року. Тим часом, давайте розглянемо деякі проблеми, пов’язані з цим конкретним пристроєм, надіслані нам читачами.
Примітка 3 У програмі Pandora немає звуку
Проблема: Будь-які можливі рішення для того, щоб не чути звук у завантаженій моїй програмі Pandora через навушники Beats? Я можу отримувати музику через навушники на своєму планшеті Nexus без проблем.
Рішення: Чи виникає ця проблема зі звуком також, коли ви використовуєте інші програми, наприклад, музичну програму, або коли відтворюєте відео на YouTube? Якщо це так, то спочатку слід перевірити налаштування звуку вашого телефону та переконатися, що він не встановлений на мінімальний рівень.
Якщо проблема є ізольованою лише для самої програми Pandora, спробуйте перевірити регулятор гучності самої програми. Якщо все здається добре, спробуйте очистити кеш програми Pandora.
- На головному екрані торкніться піктограми Програми.
- Торкніться Налаштування.
- На вкладці Більше торкніться Менеджер програм.
- Торкніться вкладки Усі.
- Прокрутіть і торкніться програми Pandora.
- Торкніться Очистити кеш.
- Кеш додатків тепер очищений.
Якщо проблема не зникає, спробуйте видалити програму та встановити її знову.
Примітка 3 S Pen не працює
Проблема: Привіт DroidGuy! Я використовую свої дуети Samsung Note 3 вже 4 місяці. Я використовую свій телефон для цифрового малювання та запису нотаток. Я використовую вбудоване програмне забезпечення для своїх нотаток (S Note) та Galaxy Sketch для ескізів. Моя проблема - S Pen. Це не пише на якійсь частині екрана. Я не знаю, що робити. Допомога? Дуже дякую!
Рішення: Чи є на екрані певна область, де S Pen не працює? Спробуйте протестувати свій телефон, натиснувши * # 0 * # на клавіатурі. Спершу виконайте тест TSP Hovering і перевірте, чи працює він нормально як для введення пальців, так і для S Pen. Далі виконайте тест WACOM та тест на зависання SPEN. Якщо ваш S PEN можна виявити, це може бути просто проблемою, пов'язаною з програмним забезпеченням. Найшвидший спосіб вирішити це - виконати скидання до заводських налаштувань. Спершу створіть резервну копію даних.
- Вимкніть пристрій.
- Одночасно натисніть і утримуйте такі три кнопки: клавіша збільшення гучності, клавіша головного екрана, клавіша живлення.
- Коли на екрані з’явиться „GALAXY Note 3“, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте натискати та утримувати клавішу збільшення гучності та клавішу головного екрана.
- Коли з’явиться екран Android System Recovery, відпустіть клавіші збільшення гучності та клавіші Home.
- Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити „wipe data / factory reset“.
- Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
- Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити «видалити всі дані користувача».
- Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання. Коли головне скидання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
- Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.
Якщо відновити заводські налаштування не вдається вирішити проблему, спробуйте використати інший S PEN. Якщо проблема все ще не зникає під час використання іншого S Pen, то це, можливо, вже пов’язано з апаратним забезпеченням. Вам доведеться доставити свій телефон в авторизований сервісний центр для перевірки.
Примітка 3 Не вмикається
Проблема: Я багато переглянув ваші форми і спробував більшість із того, що ви запропонували, але жодна не допомогла. Отже, моя проблема почалася близько 3 днів тому! Я заблокував екран свого телефону, а потім, коли я хочу його розблокувати, і він залишався вимкненим, я намагався ввімкнути його 3-4 рази і зачекати приблизно 5-10 хв, перш ніж повторити спробу, і все одно нічого, а потім вийняв би тісто близько 10 хв, а потім поверніть його назад і спробуйте, і телефон увімкнеться, але зараз і причина, по якій я вам надсилаю електронне повідомлення, полягає в тому, що він взагалі не вмикається. Я підключаю його без червоного світла, не виймаю батарею, немає світла. Я протестував тісто, і він повністю заряджений. Я відкрив телефон, і все було підключено до мережі і виглядало нормально, навіть пил. Я не можу знайти проблему. Будь ласка, я не можу заплатити за новий телефон або дорогий ремонт. Якщо вам потрібна додаткова інформація, просто надішліть мені електронне повідомлення, дякую вам за допомогу.
Рішення: Перше, що вам слід зробити, це спробувати використовувати інший акумулятор на телефоні. У більшості випадків несправна батарея може спричинити подібну проблему. Перш ніж встановлювати новий акумулятор, вийміть спочатку SD-карту (якщо у вашому телефоні є така). Поки у телефоні немає батареї, натисніть і утримуйте кнопку живлення принаймні 3 хвилини, щоб очистити оперативну пам’ять.
Якщо проблема не зникає, спробуйте отримати доступ до меню відновлення Android та витріть розділ кешу телефону.
- Вимкніть пристрій.
- Одночасно натисніть і утримуйте такі три кнопки: клавіша збільшення гучності, клавіша головного екрана, клавіша живлення
- Коли на екрані з’явиться „GALAXY Note 3“, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте натискати та утримувати клавішу збільшення гучності та клавішу головного екрана.
- Коли з’явиться екран Android System Recovery, відпустіть клавіші збільшення гучності та клавіші Home.
- Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити «очистити розділ кешу».
- Натисніть клавішу живлення, щоб вибрати та протерти кеш.
- Коли виділено «перезавантажити систему зараз», натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.
Якщо телефон не може перейти до меню відновлення Android, спробуйте підключити його до комп’ютера, що працює на останній версії Kies (це програмне забезпечення можна завантажити з веб-сайту Samsung). Спробуйте виконати екстрене відновлення мікропрограми. Просто переконайтеся, що у вас є резервна копія даних телефону, перш ніж виконувати фактичне відновлення.
Примітка 3 Зміст галереї зник
Проблема: Привіт. Моя галерея, що містить усі відео, фотографії з камери, зображення та все, була розчищена за одну ніч. У мене немає вставленої sd-картки, і, будь ласка, знайте, як це відновити.
Рішення: Якщо ви активували Google Фото для свого телефону, ви зможете отримати доступ до своїх відео та фотографій. Просто відкрийте свій обліковий запис Google Фото з будь-якого браузера.
Якщо Google Фото не активовано, слід підключити телефон до комп’ютера, що працює на найновішому програмному забезпеченні Kies. За допомогою Kies спробуйте здійснити пошук у галереї телефону і перевірте, чи можна виявити фотографії та відео. Якщо Kies не може виявити жодних фотографій чи відео, можливо, їх було видалено.
Примітка 3 Дзвінки через Wi-Fi не працюють
Проблема: Привіт, я купив примітку 3 у T-Mobile. Дзвінки через Wi-Fi працювали нормально до двох днів до цього. На телефоні працює комплект Kat android 4.4.2. Наскільки мені відомо, останнім часом я не робив жодних оновлень. З вчорашнього дня я не можу здійснювати дзвінки через Wi-Fi. Мій голос сприймається спотвореним в іншому кінці, коли я той, хто дзвонив. Якщо я отримую будь-які дзвінки через wifi, вони чують мене чітко. Коли я телефоную в 4G, проблем також немає. Це трапляється лише під час дзвінків через Wi-Fi і лише тоді, коли я той, хто дзвонив Дивна проблема, тому я не можу шукати в Інтернеті. Я спробував перезапустити телефон та Wi-Fi маршрутизатор та модем. Нічого не допомогло. Будь-яка допомога дуже вдячна. Будь ласка, повідомте мене, якщо вам потрібні додаткові відомості. Також повідомте мені, якщо я ходив до магазину T-Mobile, щоб вирішити цю проблему. Дякую.
Рішення: Перше, що потрібно зробити, це виявити причину проблеми. У цьому випадку причиною цієї проблеми може бути маршрутизатор або телефон. Спробуйте підключитися до іншого маршрутизатора Wi-Fi і зателефонувати. Якщо проблема не виникає, це, швидше за все, проблема, пов’язана з маршрутизатором.
Однак, якщо проблема залишається, виконайте кроки з усунення несправностей, перелічені нижче.
Щоб перевірити, чи певні програми викликають цю проблему, слід запустити телефон у безпечному режимі, а потім зателефонувати. Якщо проблема зникає, це, швидше за все, спричинено стороннім додатком. Дізнайтеся, що це за програма, і видаліть її.
- Коли пристрій вимкнено, натисніть і утримуйте кнопку живлення (розташовану з правого краю), доки не з’явиться логотип Samsung Galaxy Note 3, а потім відпустіть.
- Помістивши логотип на екрані, натисніть і утримуйте кнопку зменшення гучності, доки в нижньому лівому куті екрана не з’явиться безпечний режим, а потім відпустіть.
- Це може зайняти до 45 секунд.
Якщо проблема не зникає, наступним кроком є перевірка, чи не викликають цю проблему пошкоджені тимчасові дані. Для цього слід стерти розділ кешу телефону. Ваші персональні дані в цьому процесі не буде видалено.
- Вимкніть пристрій.
- Одночасно натисніть і утримуйте такі три кнопки: клавіша збільшення гучності, клавіша головного екрана, клавіша живлення
- Коли на екрані з’явиться „GALAXY Note 3“, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте натискати та утримувати клавішу збільшення гучності та клавішу головного екрана.
- Коли з’явиться екран Android System Recovery, відпустіть клавіші збільшення гучності та клавіші Home.
- Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити «очистити розділ кешу».
- Натисніть клавішу живлення, щоб вибрати та протерти кеш.
- Коли виділено «перезавантажити систему зараз», натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.
Якщо на даний момент проблема все ще зберігається, настійно рекомендується відновити заводські налаштування. Спершу створіть резервну копію даних.
Примітка 3 Під час заряджання дисплей не вимикається
Проблема: Привіт, я використовую Samsung note 3. Я не впевнений, чи це проблема, але коли я заряджаю телефон, екран, здається, вимикається, він просто залишається увімкненим. Тільки тоді, коли я не заряджаю телефон, екран автоматично вимикається, але при зарядці він не буває. Це проблема чи проблема з налаштуваннями? Я тижнями переглядаю всі можливі налаштування, і я не знаю, що робити. Дякую!
Рішення: Вам потрібно перейти до налаштувань параметрів розробника вашого телефону. Якщо ви не бачите цього налаштування, перейдіть до параметра Про телефон та натисніть 7 разів на номер збірки. Тепер перейдіть до Налаштування - Параметри розробника, а потім зніміть прапорець Залишатись не сплячим.
Примітка 3 Проблеми з Wi-Fi / відео
Проблема: У мене є 2 проблеми щодо роботи з моєю приміткою 3. По-перше, я не можу отримати доступ до свого Wi-Fi вдома зі свого телефону. я можу використовувати його з ноутбуком та смарт-телевізором, але не з телефоном. по-друге, відеозаписи, які я записую на телефон із найвищою роздільною здатністю, не відтворюються на моєму ноутбуці. всякий раз, коли я передаю файли зі свого телефону на ноутбук, я можу переглядати свої фотографії, але мої відео відтворюються нестабільно. в інших випадках відео зависає, але звук продовжує відтворюватися. будь-яка допомога буде вдячна. спасибі.
Рішення: Для першого випуску, що стосується з’єднання Wi-Fi, спочатку слід забути домашню мережу Wi-Fi, натиснувши та натиснувши на з’єднання на телефоні, а потім натиснувши «забути мережу» Знову шукайте мережу, а потім підключіться до неї. Можливо, вам знадобиться ввести пароль для доступу до вашої мережі.
Якщо відеофайли відтворюються нормально без будь-яких проблем на вашому телефоні, проблема може бути у вашому ноутбуці. Спробуйте перевірити, чи на ньому встановлено найновіші драйвери відео. Ви також можете спробувати відтворити передані відеофайли за допомогою VLC, оскільки це один з найкращих відеопрогравачів, який здатний відтворювати широкий спектр форматів відеофайлів.
Примітка 3 Вхідні скриньки електронної пошти Yahoo не завантажуються
Проблема: Привіт, Droid, у мене проблема з електронною поштою. Я використовую електронну пошту Yahoo, і моя нотатка просто перестала завантажувати свою електронну пошту. Я все ще можу надсилати повідомлення електронної пошти та переглядати всі інші мої папки, як-от видалену пошту, але не завантажуватиму свою електронну пошту. Я перевірив усі налаштування синхронізації, і всі вони знаходяться на телефонній електронній пошті тощо. Я видалив acct заново, зробив м’який скидання, але нічого не працює. Будь-яке розуміння, яке ви можете дати, буде дуже вдячне.
Рішення: Спробуйте очистити кеш електронної пошти, яку ви використовуєте. Проблема може бути спричинена пошкодженими тимчасовими даними самої програми.
- На головному екрані торкніться піктограми Програми.
- Торкніться Налаштування.
- На вкладці Більше торкніться Менеджер програм.
- Торкніться вкладки Усі.
- Прокрутіть і торкніться програми електронної пошти.
- Торкніться Очистити кеш.
- Кеш додатків тепер очищений.
Спробуйте також перевірити свою поштову скриньку, використовуючи інше Інтернет-з'єднання. Підключення, яке ви використовуєте зараз, може мати проблему, через яку не завантажується папка "Вхідні".
Примітка 3 Touchwiz Home припинив роботу
Проблема: Привіт! Вчора ввечері моя Примітка 3 оновилася автоматично. Сьогодні вранці у мене з'явилося повідомлення про помилку із повідомленням: "Touchwiz home перестав працювати". Я не можу пройти це повідомлення про помилку, натиснувши “OK”, як це було запропоновано, і тому не можу використовувати свій телефон. Будь ласка, допоможіть!
Рішення: Спершу спробуйте очистити кеш домашньої програми Touchwiz.
- На головному екрані торкніться піктограми Програми.
- Торкніться Налаштування.
- На вкладці Більше торкніться Менеджер програм.
- Торкніться вкладки Усі.
- Прокрутіть до домашньої програми Touchwiz і торкніться її.
- Торкніться Очистити кеш.
- Кеш додатків тепер очищений.
Якщо проблема не зникне, вам слід очистити кеш-пам’ять телефону від відновлення.
- Вимкніть пристрій.
- Одночасно натисніть і утримуйте такі три кнопки: клавіша збільшення гучності, клавіша головного екрана, клавіша живлення
- Коли на екрані з’явиться „GALAXY Note 3“, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте натискати та утримувати клавішу збільшення гучності та клавішу головного екрана.
- Коли з’явиться екран Android System Recovery, відпустіть клавіші збільшення гучності та клавіші Home.
- Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити «очистити розділ кешу».
- Натисніть клавішу живлення, щоб вибрати та протерти кеш.
- Коли виділено «перезавантажити систему зараз», натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.
Примітка 3 Мережу не знайдено
Проблема: Привіт, у мене є телефон Samsung Galaxy Note 3 протягом року, і раптом, коли я вдома, у мене на телефоні є смужки сигналів, але коли я надсилаю текстове повідомлення, "мережа не знайдена для мобільної мережі", будь-які ідеї виправити цю проблему? Велике дякую
Рішення: Оскільки ця проблема сталася раптово, перше, що вам слід зробити, це зв’язатися зі своїм провайдером мережі та запитати, чи є у вашому районі проблеми, пов’язані з мережею. Якщо мережа нормальна, виконайте кроки з усунення несправностей нижче.
Вийміть SIM-карту телефону, а потім вставте її знову. Це не тільки дозволяє перевірити, чи не зміщена SIM-карта, але й оновить зв’язок телефону з мережею.
Якщо у вас є доступ до іншої SIM-картки, спробуйте вставити її у свій телефон. Якщо проблема зникне, проблема може бути викликана несправною SIM-карткою. Попросіть заміни.
Якщо проблема залишається останнім кроком усунення несправностей, який ви можете зробити, це виконати скидання до заводських налаштувань. Просто не забудьте створити резервну копію даних телефону, перш ніж продовжувати.
- Вимкніть пристрій.
- Одночасно натисніть і утримуйте такі три кнопки: клавіша збільшення гучності, клавіша головного екрана, клавіша живлення.
- Коли на екрані з’явиться „GALAXY Note 3“, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте натискати та утримувати клавішу збільшення гучності та клавішу головного екрана.
- Коли з’явиться екран Android System Recovery, відпустіть клавіші збільшення гучності та клавіші Home.
- Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити „wipe data / factory reset“.
- Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
- Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити «видалити всі дані користувача».
- Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання. Коли головне скидання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
- Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.
Примітка 3: На жаль, помилка com.sec.android.provider.badge зупинилася
Проблема: Я збирався вимкнути телефон вчора ввечері (фактично перезапустити його), коли помітив, що він завантажує або оновлює програми, тому дозволив йому оновити програми. Незабаром після того, як, здавалося, завантажили програми, всі програми на моєму телефоні перестали працювати (в основному телефон перестав працювати), не було телефонних дзвінків, не було текстових повідомлень, і точно жодна програма не працювала. Коли я намагаюся щось робити з телефоном, я продовжую отримувати це повідомлення. На жаль, com.sec.android.provider.badge зупинився, ОК. Ви можете натиснути ОК, після чого повідомлення через кілька секунд знову з’явиться на екрані. Мій оператор стільникового зв'язку - AT&T. Потрібна допомога, наступний крок - відвідування магазину AT&T. Дякую!
Рішення: Видалення розділу кешу телефону з відновлення вирішує подібні проблеми.
- Вимкніть пристрій.
- Одночасно натисніть і утримуйте такі три кнопки: клавіша збільшення гучності, клавіша головного екрана, клавіша живлення
- Коли на екрані з’явиться „GALAXY Note 3“, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте натискати та утримувати клавішу збільшення гучності та клавішу головного екрана.
- Коли з’явиться екран Android System Recovery, відпустіть клавіші збільшення гучності та клавіші Home.
- Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити «очистити розділ кешу».
- Натисніть клавішу живлення, щоб вибрати та протерти кеш.
- Коли виділено «перезавантажити систему зараз», натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.
Примітка 3 Після оновлення не вмикається
Проблема: Привіт, я щойно здійснив те, що, на мою думку, було оновленням системи на моєму телефоні; Я не думаю, що це було оновлення системи. У мене телефон заряджався цілу ніч. Я прокинувся, почав користуватися телефоном, а потім увімкнув WIFI, через короткий час користування телефоном побачив сповіщення про оновлення. Я прийняв повідомлення про оновлення, телефон почав перезавантажуватися, коли я відходив, щоб підготуватися до свого дня. Я через короткий час озирнувся і здалеку помітив на екрані маленького зеленого андроїда. Я пішов за телефоном і вийшов за двері і помітив, що мій телефон більше не вмикається. Акумулятор зарядився щонайменше до ~ 97%. Я вийняв батарею з телефону, спробував м'який скидання, спробував переналаштувати телефон за допомогою всіх трьох кнопок, і, здається, ніщо не змушує телефон зрушуватися з місця. Ви бачили це раніше? Я сподіваюся, що це не вірус. Найгірша частина цього ... Я застряг, використовуючи стільниковий телефон, що надається моєю роботою ... iPhone. Дякую і сподіваюсь на вашу допомогу.
Рішення: Вам слід спробувати виконати екстрене відновлення мікропрограми, щоб вирішити цю проблему. Вам знадобиться комп’ютер із встановленим найновішим програмним забезпеченням Kies. Ви можете завантажити це програмне забезпечення з веб-сайту Samsung.
- Підключіть телефон за допомогою USB-кабелю до комп’ютера за допомогою запущеного програмного забезпечення Kies.
- Клацніть Інструменти> Екстрене відновлення мікропрограми
- Виберіть свій пристрій зі списку. Ваш пристрій буде у списку, лише якщо йому потрібно відновлення. (Зверніть увагу, що код відновлення використовується під час відновлення пристрою з іншого комп’ютера.)
- Переключіть пристрій у режим відновлення, дотримуючись кроків, відображених у Kies.
- Натисніть Почати оновлення.
Примітка 3. Випуск текстових повідомлень
Проблема: У грудні я отримав свою Примітку 3 і незабаром зрозумів, що деякі люди не отримують мої текстові повідомлення, а також я не отримую деяких повідомлень, надісланих мені. Я розмовляв із Samsung і думав, що проблему вирішено, але це не так. Я розглянув для вас відповіді на це питання і, можливо, пропустив їх, але мені було цікаво, чи можете ви дати мені вказівки щодо вирішення цієї проблеми. Здається, більшість питань стосуються людей, які мають Iphone, але не всіх.
Рішення: Спочатку слід перевірити, чи це проблема, пов’язана з мережею. Спробуйте зв’язатися зі своїм провайдером мережі та запитати, чи немає проблем у вашому регіоні. Також слід перевірити, чи це пов’язано із SIM-карткою, вставивши в телефон іншу SIM-карту.Якщо проблема не виникає, можливо, проблема в SIM-картці. Отримайте нову SIM-карту.
На телефонній панелі слід очистити кеш програми обміну повідомленнями. Це може зберігати пошкоджені тимчасові дані, які можуть бути причиною цієї проблеми.
- На головному екрані торкніться піктограми Програми.
- Торкніться Налаштування.
- На вкладці Більше торкніться Менеджер програм.
- Торкніться вкладки Усі.
- Прокрутіть і торкніться програми Повідомлення.
- Торкніться Очистити кеш.
- Кеш додатків тепер очищений.
Останній курс дій, який ви можете зробити, - це скинути заводські налаштування. Це виключає можливість програми або програмного забезпечення телефону, що спричиняє цю проблему. Однак спочатку слід виконати резервну копію даних телефону перед виконанням цієї процедури, оскільки це буде видалено в процесі.
Домашні проблеми TouchWiz для інших пристроїв
Galaxy Note 2 Touchwiz Home
Galaxy Note 3 Touchwiz Home
Galaxy Note 4 Touchwiz Home
Galaxy Note 5 Touchwiz Home
Galaxy S3 Touchwiz Home
Galaxy S4 Touchwiz Home
Galaxy S5 Touchwiz Home
Galaxy S6 / S6 Edge / S6 Edge + Touchwiz Home
Взаємодіяти з нами
Не соромтеся надсилати нам свої запитання, пропозиції та проблеми, з якими ви стикалися під час користування телефоном Android. Ми підтримуємо кожен пристрій Android, який сьогодні доступний на ринку. І не хвилюйтесь, ми не будемо стягувати з вас жодної копійки за ваші електронні листи. Надішліть нам свої запитання щодо нашої анкети з питань Android. Ми читаємо кожен електронний лист, але не можемо гарантувати швидку відповідь. Якщо ми змогли вам допомогти, будь ласка, допоможіть нам поширити інформацію, поділившись своїми публікаціями з друзями.
