Ласкаво просимо до першої частини нашої цілеспрямованої серії виправлення неполадок, яка стосується проблем, пов’язаних із додатками, на Samsung Galaxy Note 3. Якщо ви володієте цим телефоном і у вас виникають проблеми із зависанням, збоєм програм або, можливо, ви отримуєте повідомлення про помилку спробуйте завантажити програму з магазину Google Play, тоді ви потрапили в потрібне місце для пошуку рішень.

Примітка 3 Екран пішов порожнім під час перебування у Facebook

Проблема: Під час перегляду Facebook мій екран став зовсім чорним. Все працює, крім екрану. Я отримую пошту, повідомлення та дзвінки. Якщо я підключу його до свого ПК, я можу намалювати свій шаблон, вгадуючи положення крапок, і він розблокується. Коли я натискаю кнопку живлення, на екрані з’являються миготливі зелені та жовті лінії. Я не можу дістатися до безпечного режиму для перезавантаження, тому що нічого не бачу на екрані, оскільки я вмикаю його, все чорне. Ніякого логотипу Samsung чи чогось іншого. Я пробував все, що стосується акумулятора, зарядного пристрою, SIM-картки, і не можу змусити це працювати ... Я бачу в Інтернеті, що багато людей мають однакову проблему, тому я не думаю, що це проблема апаратного забезпечення ... Може Ти допомагаєш мені?

Рішення: Спробуйте вийняти акумулятор телефону, а також microSD, якщо на телефоні він встановлений. Натисніть і утримуйте кнопку живлення принаймні хвилину, а потім знову вставте акумулятор. Це повністю розряджає ваш телефон, а також видаляє залишки пам’яті в оперативній пам’яті. Увімкніть телефон і перевірте, чи вирішено проблему з дисплеєм.

Якщо ви все ще отримуєте порожній екран, але ваш телефон все ще може отримувати дзвінки та повідомлення, то це може бути проблемою з РК-дисплеєм. Віднесіть свій телефон до авторизованого сервісного центру і попросіть його перевірити.

Примітка 3 - зависання та збої програм

Проблема: Привіт, сер. У мене є примітка 3 за попередні 2 місяці ... телефон працює не так гладко, він зависає і збиває програми ... спочатку він працював швидко, але тепер зависає в грі та іншому використанні ... я маю на увазі, що зависання полягає в тому, що він працює не гладко . ..але грайте і зупиняйтесь, як повільніший ПК.

Рішення: Однією з основних причин цього є те, що ваш телефон накопичив багато кешованих даних. Спробуйте стерти розділ кеш-пам’яті телефону та переконайтеся, що це вирішує проблему.

• Вимкніть пристрій.
• Одночасно натисніть і утримуйте такі три кнопки: клавіша збільшення гучності, клавіша головного екрана, клавіша живлення
• Коли на екрані з’явиться „GALAXY Note 3“, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте натискати та утримувати клавішу збільшення гучності та клавішу головного екрана.
• Коли з’явиться екран Android System Recovery, відпустіть клавіші збільшення гучності та клавіші Home.
• Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити «очистити розділ кешу».
• Натисніть клавішу живлення, щоб вибрати та протерти кеш.
• Коли виділено «перезавантажити систему зараз», натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Якщо проблема не зникає, наступним кроком є ​​перевірка, чи не спричиняє цю проблему певна програма. Для цього вам потрібно запустити телефон у безпечному режимі.

• Вимкніть пристрій.
• Натисніть і утримуйте клавішу живлення.
• Коли на екрані з’явиться „GALAXY Note 3“, відпустіть клавішу живлення. Відразу після відпускання клавіші живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
• Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
• У нижньому лівому куті екрана відображатиметься "Безпечний режим". Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли з’явиться повідомлення "Безпечний режим".

Якщо проблема з заморожуванням не виникає в безпечному режимі, можливо, проблема пов’язана з додатком. Дізнайтеся, яка програма спричиняє це, та видаліть її.

Нарешті, якщо все інше не вдається, спробуйте скинути заводські налаштування. Просто не забудьте створити резервну копію даних телефону, перш ніж продовжувати.

• Вимкніть пристрій.
• Одночасно натисніть і утримуйте такі три кнопки: клавіша збільшення гучності, клавіша головного екрана, клавіша живлення.
• Коли на екрані з’явиться „GALAXY Note 3“, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте натискати та утримувати клавішу збільшення гучності та клавішу головного екрана.
• Коли з’явиться екран Android System Recovery, відпустіть клавіші збільшення гучності та клавіші Home.
• Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити „wipe data / factory reset“.
• Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
• Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити «видалити всі дані користувача».
• Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання. Коли головне скидання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
• Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Примітка 3 Програми відсутні

Проблема: Привіт, TDG, Мій Samsung Note 3 працює добре з моменту оновлення, але потім 2 дні тому деякі додатки відсутні, і я постійно отримую спливаюче повідомлення про те, що “додатки галактики зупинились” разом із повідомленнями, Інтернетом, сховищем контактів, послугою входу в систему, process.android.media тощо зупинив програму магазину ігор продовжує збій, коли я її відкриваю. Мої служби Google відсутні. Навіть програми, які я завантажив, зникли, і я не міг користуватися програмою повідомлень, хоча я можу отримувати тексти, але не можу відкрити повідомлення та відповісти чи навіть написати. Тьфу, я не знаю, що робити. Будь ласка, допоможіть. П.с. до того, як це сталося, я пішов на гору і вирішив вимкнути живлення свого телефону, який міститься в моїй сумці, щоб заощадити батарею. У моєму телефоні стало жарко. Я люблю це перегріте я думаю. Отже, коли ми дійшли до саміту, я його ввімкнув, тоді це сталося, не можу отримати доступ до найважливіших програм. Будь ласка, допоможи мені. Чекаємо на вашу негайну відповідь.

Рішення: Схоже, програмне забезпечення телефону пошкоджено. Вам потрібно буде скинути заводські налаштування, щоб вирішити цю проблему. Перш ніж продовжувати, спершу створіть резервну копію даних телефону.

• Вимкніть пристрій.
• Одночасно натисніть і утримуйте такі три кнопки: клавіша збільшення гучності, клавіша головного екрана, клавіша живлення.
• Коли на екрані з’явиться „GALAXY Note 3“, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте натискати та утримувати клавішу збільшення гучності та клавішу головного екрана.
• Коли з’явиться екран Android System Recovery, відпустіть клавіші збільшення гучності та клавіші Home.
• Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити „wipe data / factory reset“.
• Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
• Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити «видалити всі дані користувача».
• Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання. Коли головне скидання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
• Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Примітка 3. Збої програми електронної пошти після оновлення

Проблема: Привіт, Програма електронної пошти постійно аварійно завершує роботу (помилка) після оновлення. Будь ласка, допоможіть.

Рішення: Очищення кеш-пам’яті та даних програми електронної пошти зазвичай вирішує цю проблему. Не забудьте створити резервну копію важливих електронних листів та взяти до відома налаштування електронної пошти, перш ніж продовжувати, оскільки вони можуть бути видалені в процесі.

• На будь-якому головному екрані торкніться клавіші меню.
• Торкніться Налаштування.
• Торкніться вкладки Загальне.
• Торкніться Менеджер програм.
• Проведіть пальцем до екрана Усі
• Торкніться потрібної програми
• Торкніться Очистити дані, а потім натисніть OK.
• Торкніться Очистити кеш.

Примітка 3. Помилка "На жаль, будинок TouchWiz зупинився"

Проблема: Привіт, мене звати Рейчел, і у мене є Galaxy Note 3. Нещодавно, коли я намагаюся перемістити програми або на екрани, або з розділу програм на головний екран, я отримую повідомлення про помилку: "На жаль, TouchWiz home зупинився." Як результат, жоден додаток не може переміщатися по телефону. Я також нещодавно зробив оновлення системи. Я не впевнений, що ці два елементи пов’язані. Чи є у вас пропозиції, щоб допомогти програмам знову рухатися? Крім того, хотілося б запитати у вашої поради щодо іншого питання телефону. Я переключив свій Galaxy Note 3 з Verizon на AT&T. Тепер, коли я отримую дзвінки, перед дзвінком є ​​знак плюса. Наприклад, +7243160507. Я все ще можу іноді отримати дзвінок. Однак іноді, коли я відповідаю, це порожній рядок, і інша людина також не може мене почути. Коли я намагаюся провести пальцем праворуч і передзвонити номер, це не дозволить мені завершити дзвінок через знак плюса. Представники AT&T не змогли зрозуміти, чи вирішить це останнє питання, що стосується останнього. Дякуємо за будь-яку допомогу, яку ви можете надати

Рішення: Схоже, дані попередньої версії програмного забезпечення не були повністю вилучені з телефону, що спричинило цю проблему.

Спробуйте очистити кеш-пам’ять і дані програми TouchWiz і перевірте, чи це вирішує проблему.

• На будь-якому головному екрані торкніться Програми.
• Торкніться Налаштування.
• Прокрутіть до розділу «ЗАСТОСУВАННЯ», а потім натисніть Менеджер програм.
• Проведіть пальцем праворуч до екрана ВСЕ.
• Знайдіть і торкніться Touchwiz.
• Торкніться Очистити кеш.
• Торкніться Очистити дані, а потім OK. [ПРИМІТКА: Усі ваші головні екрани будуть видалені.]

Якщо проблема все-таки виникає, перейдіть до видалення розділу кешу вашого телефону.

• Вимкніть пристрій.
• Одночасно натисніть і утримуйте такі три кнопки: клавіша збільшення гучності, клавіша головного екрана, клавіша живлення
• Коли на екрані з’явиться „GALAXY Note 3“, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте натискати та утримувати клавішу збільшення гучності та клавішу головного екрана.
• Коли з’явиться екран Android System Recovery, відпустіть клавіші збільшення гучності та клавіші Home.
• Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити «очистити розділ кешу».
• Натисніть клавішу живлення, щоб вибрати та протерти кеш.
• Коли виділено «перезавантажити систему зараз», натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Нарешті, якщо все інше не вдається, настійно рекомендується скинути заводські налаштування, оскільки проблема сталася відразу після оновлення програмного забезпечення. Не забудьте створити резервну копію даних телефону, перш ніж продовжувати.

• Вимкніть пристрій.
• Одночасно натисніть і утримуйте такі три кнопки: клавіша збільшення гучності, клавіша головного екрана, клавіша живлення.
• Коли на екрані з’явиться „GALAXY Note 3“, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте натискати та утримувати клавішу збільшення гучності та клавішу головного екрана.
• Коли з’явиться екран Android System Recovery, відпустіть клавіші збільшення гучності та клавіші Home.
• Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити „wipe data / factory reset“.
• Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
• Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити «видалити всі дані користувача».
• Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання. Коли головне скидання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
• Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Примітка 3 Помилка "На жаль, пряме введення ручкою припинено"

Проблема: привіт, я стикаюся з проблемою Samsung note 3 ... я прошив нову прошивку android 5 льодяник від kitkat, і після того, як я закінчив, все було добре. я спробував використати рукописний запис Spen у письмовій формі, і після того, як я відкрив панель рукописного вводу, у мене сталася помилка, на жаль, пряме введення ручкою припинилось. я закриваю його і за допомогою клавіатури або рукописного вводу на клавіатурі він працює добре, але той, що безпосередньо вводиться ручкою, не працював на льодянику ...

Рішення: Це може бути просто проблема, пов’язана з налаштуванням. Спробуйте перевірити менеджер ресурсів Myscript. Перейдіть до Налаштування, Диспетчер додатків, прокрутіть до пункту «Вимкнено», Менеджер ресурсів MyScript, натисніть на нього, щоб увімкнути його знову.

Якщо проблема не зникає, створіть резервну копію даних телефону та скиньте заводські налаштування.

• Вимкніть пристрій.
• Одночасно натисніть і утримуйте такі три кнопки: клавіша збільшення гучності, клавіша головного екрана, клавіша живлення.
• Коли на екрані з’явиться „GALAXY Note 3“, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте натискати та утримувати клавішу збільшення гучності та клавішу головного екрана.
• Коли з’явиться екран Android System Recovery, відпустіть клавіші збільшення гучності та клавіші Home.
• Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити „wipe data / factory reset“.
• Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
• Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити «видалити всі дані користувача».
• Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання. Коли головне скидання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
• Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Взаємодіяти з нами

Не соромтеся надсилати нам свої запитання, пропозиції та проблеми, з якими ви стикалися під час користування телефоном Android, за адресою [захищено електронною поштою]. Ми читаємо кожен електронний лист, але не можемо гарантувати своєчасну відповідь. Нарешті, якщо ми змогли вам допомогти, будь ласка, допоможіть поширити цю інформацію, поділившись нашими публікаціями з друзями. Дякую.