Зміст
“На даний момент у мене виникає химерна проблема з моїм Galaxy Note 3. Якраз сьогодні, коли я завантажую його, екран залишається чорним, хоча я знаю, що він увімкнений, тому що я бачу, як увімкнено підсвічування. Я думав, що так буде протягом декількох секунд, але я зачекав 15 хвилин, і екран залишається чорним. Отже, мені довелося вийняти акумулятор із пристрою, щоб повністю його вимкнути. Я намагався досліджувати в Інтернеті, але виявив кілька подібних проблем, тому знаю, що це дуже рідко. Ви, хлопці, стикалися з цією проблемою? Будь ласка, пролийте трохи світла, бо мені справді потрібна ваша допомога, щоб це пішло.” - Джастін, МН
Можливі причини
- Злитої батареї або недостатньо батареї для живлення екрана.
- Сторонній додаток заплутує звичайні роботи телефону.
- Тимчасова проблема з пристроєм.
- Проблема з обладнанням або внутрішніми компонентами.
Можливі рішення
Крок 1: Підключіть зарядний пристрій
Не можна заперечувати, що Samsung Galaxy Note 3 є одним з найпотужніших мобільних пристроїв, коли-небудь будуваних із його чотириядерним процесором (незалежно від того, використовує він Snapdragon 800 SOC від Qualcomm або власний чіп Exynos від Samsung), інтегрований з графічним процесором (GPU), який покращує свій верх у своєму класі Super AMOLED дисплей.
Однією з причин, чому дисплей Note 3 залишається порожнім, навіть якщо підсвічування вже увімкнено, є те, що його дисплей потребує більшої потужності, ніж підсвічування. Перше, що повинен зробити власник у разі виникнення цієї проблеми, це переконатися, що в батареї достатньо заряду для живлення всіх компонентів, включаючи дисплей. Тому рекомендується власникам підключити зарядний пристрій і дати пристрою поповнити потужність, перш ніж виконувати будь-які інші дії з усунення несправностей.
Крок 2: Удар телефону
Ця процедура спробує злити статичну електрику з компонентів пристрою та оновити пам’ять. Незважаючи на те, що вживаний термін звучить більш «технічно», шокуючий ефект просто виконує дуже просту процедуру:
- Поки пристрій увімкнено, зніміть задню панель та вийміть акумулятор.
- Залиште телефон без батареї на хвилину, щоб він розряджав всю електроенергію, що зберігається в його компонентах.
- Встановіть батарею назад і завантажте телефон нормально.
Як згадувалося в обох електронних листах на початку цього повідомлення, власники заявили, що їм потрібно вийняти батарею, щоб повністю вимкнути телефон, і як тільки вони завантажать телефон, проблема зникне. Але очевидно, це лише тимчасовий засіб. Але метою цієї процедури є увімкнення телефону знову, щоб власники могли знову маніпулювати пристроєм та проводити подальші розслідування.
Крок 3: Знайдіть зловмисні програми
Повідомлялося, що деякі програми можуть призвести до зависання телефону до того моменту, що він не реагує. Коли це трапляється, екран залишається порожнім або темним, поки підсвічування все ще увімкнено.
Багато з тих, хто стикався з цією проблемою, були геймерами, і існує досить багато ігор, які вимагають вищої роздільної здатності. Хоча Note 3 - це дуже придатний пристрій, що стосується специфікацій та графіки, обсяг переданих даних іноді може призвести до затримки.
Якщо ви майже впевнені, що причиною проблеми є програма, вам слід вирішити, чи зберігати програму і постійно виникати та сама проблема, чи видаляти її та знаходити щось нове або альтернативу.
Щоб видалити програму, виконайте такі дії:
- Поверніться на головний екран, а потім торкніться клавіші меню.
- Торкніться Налаштування, а потім вкладку Більше.
- Торкніться Менеджер програм.
- Проведіть один раз праворуч, щоб вибрати вкладку Усі. (Інші вкладки завантажуються та працюють.)
- Прокрутіть вгору або вниз, щоб знайти програму, яку ви підозрювали у розміщенні реклами на панелі сповіщень.
- Натисніть кнопку Видалити.
- Натисніть кнопку OK.
Крок 4: Надішліть телефон на ремонт
Якщо проблема не зникає, і ви зробили все для її усунення, вам не потрібно відкривати телефон, оскільки ви можете скасувати гарантію. Натомість піднесіть телефон туди, де ви його придбали, і попросіть його перевірити в уповноваженого техніка. Якщо це апаратна проблема, можливо, вам нададуть запасний блок, або проблема буде вирішена назавжди.
Розкажіть нам про свої проблеми
Рішення, які ми надали тут, базуються на звітах та свідченнях власників, які зіткнулися з цими проблемами. Я також запитую своїх друзів-розробників XDA щодо деяких проблем. Тепер, якщо у вас є інші проблеми чи запитання зі своїм смартфоном, на які ви хочете отримати відповідь, не соромтеся надсилати нам електронний лист на [email protected]
Ми не гарантуємо відповіді на всі електронні листи, оскільки ми отримуємо їх сотні щодня, але будьте впевнені, що ваші повідомлення електронної пошти я прочитаю. Але я закликаю вас надати якомога більше деталей, щоб я міг легко знайти посилання та порівняти ваші проблеми зі звітами інших власників. Якщо ваша проблема зустрічається так само часто, як і інші, вже можуть існувати рішення, і я, безсумнівно, вкажу вам на них. Знімки екрану часто допомагають, тому прикріпіть один, якщо можете.
