Зміст

• Як усунути неполадки Galaxy J7 з помилкою "процес com.android.phone зупинився"

Повідомлення про помилку "На жаль, процес com.android.phone зупинився" може виникати час від часу, якщо ви використовуєте телефон Android. Процес com.android.phone присутній на всіх пристроях Android, і в цій помилці ми бачимо, що саме він аварійно завершує роботу. Додатки, які часто використовують цей процес, - це Телефон, Набір номера та Контакти. Час від часу цю помилку може спричинити програма обміну повідомленнями, особливо якщо власник вставляє контакт зі свого списку контактів.

Як усунути неполадки Galaxy J7 з помилкою "процес com.android.phone зупинився"

Проблема: У мене проблема з моїм Galaxy J7, оскільки з’являється помилка, яка постійно відображається. У ньому написано: „На жаль, процес com.android.phone зупинено“. Це почалося пару днів тому, коли я розмовляв із другом по телефону. Хоча дзвінок не було відключено, але після цього, коли я відкриваю програму телефону, ця помилка з’являється. Не зовсім впевнений, що це означає і що потрібно зробити, щоб від нього позбутися, але я думаю, що це пов’язано з додатком для телефону. Я не знаю, як це виправити, так що ви, хлопці, можете допомогти?

Вирішення проблем: Іншим варіантом цього повідомлення про помилку є "На жаль, телефон зупинився", але насправді це більше на інтерфейсі, ніж на серверній панелі. Помилка "На жаль, процес com.android.phone зупинився" насправді просто повідомляє вас про один із процесів, що використовується телефоном або номеронабирачем. Однак це також впливає на здатність вашого телефону здійснювати або приймати телефонні дзвінки. Це насправді лише незначна проблема, і, спираючись на наш досвід, ми можемо її виправити, виконавши кілька процедур усунення несправностей. Але зверніть увагу, що цей процес також інтегрований у прошивку, і це також може бути ознакою серйозної проблеми з прошивкою, тому нам дійсно потрібно усунути неполадки. З огляду на це, ось що ви повинні з цим зробити:

Крок 1: Очистіть кеш і дані процесу com.android.phone

Це процес виходить з ладу, тому вам доведеться піти за ним спочатку. Поширені процеси часто більше нагадують програми, які можна скинути, і саме це вам потрібно зробити. Роблячи це, ви виключаєте можливість того, що ця помилка спричинена незначною проблемою в процесі. Ось як ви це робите:

1. На будь-якому головному екрані торкніться піктограми Програми.
2. Торкніться Налаштування.
3. Торкніться Програми.
4. Торкніться Менеджер програм.
5. Торкніться com.android.phone.
6. Торкніться Зберігання.
7. Торкніться Очистити кеш.
8. Торкніться Очистити дані, а потім натисніть OK.

Після цього спробуйте відкрити додаток для телефону і перевірте, чи не з’являється помилка. Якщо ні, відкрийте контакти та будь-який додаток, який пов’язаний із телефонними дзвінками. Якщо проблему не вирішено, зробіть те саме з самим додатком Телефон.

Крок 2: Очистіть кеш-пам’ять та дані програми Телефон

Тепер ми маємо піти за програмою, яка використовує процес, який постійно аварійно завершує роботу, у цьому випадку це програма Телефон. Знову ж таки, телефонна програма є інтерфейсом або інтерфейсом, але це також може бути причиною цієї помилки. Виконайте ці кроки, щоб скинути програму…

1. На будь-якому головному екрані торкніться піктограми Програми.
2. Торкніться Налаштування.
3. Торкніться Програми.
4. Торкніться Менеджер програм.
5. Торкніться програми Телефон.
6. Торкніться Зберігання.
7. Торкніться Очистити кеш.
8. Торкніться Очистити дані, а потім натисніть OK.

Якщо проблема не зникне після цього, перейдіть до наступного кроку.

Крок 3: Перезавантажте телефон у безпечному режимі, щоб перевірити, чи не з’являється помилка

Зараз ми намагаємося з’ясувати, чи пов’язані з проблемою ваші сторонні програми. Запустивши телефон у безпечному режимі, ви фактично тимчасово вимикаєте всі сторонні програми, і деякі з них можуть бути причиною або причиною цієї помилки. Отже, все, що вам потрібно зробити, це запустити телефон у безпечному режимі та відкрити телефонну програму, щоб перевірити, чи з’являється помилка…

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення поруч з екраном із назвою пристрою.
3. Коли на екрані з’явиться „SAMSUNG”, відпустіть клавішу живлення.
4. Відразу після відпускання клавіші живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
5. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
6. У нижньому лівому куті екрана відображатиметься безпечний режим.
7. Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли з’явиться повідомлення «Безпечний режим».

Якщо припустити, що помилка не відображається в цьому режимі, то досить ясно, що причиною проблеми є одна або деякі сторонні програми. Вам потрібно знайти цю програму, оновити та скинути її або навіть видалити, щоб перевірити, чи вирішено проблему.

Як оновити сторонні програми на вашому Galaxy J7

1. На будь-якому головному екрані торкніться піктограми Програми.
2. Торкніться Play Store.
3. Торкніться клавіші меню, а потім - Мої програми. Щоб програми автоматично оновлювались, торкніться клавіші меню, торкніться Налаштування, а потім торкніться Автооновлення програм, щоб встановити прапорець.
4. Виберіть один із таких варіантів:
   • Натисніть Оновити [xx], щоб оновити всі програми доступними оновленнями.
   • Торкніться окремої програми, а потім натисніть Оновити, щоб оновити одну програму.

Як скинути програми на Galaxy J7

1. На будь-якому головному екрані торкніться піктограми Програми.
2. Торкніться Налаштування.
3. Торкніться Програми.
4. Торкніться Менеджер програм.
5. Торкніться потрібної програми у списку за замовчуванням або торкніться БІЛЬШЕ> Показати системні програми, щоб відобразити попередньо встановлені програми.
6. Торкніться Зберігання.
7. Торкніться Очистити дані, а потім натисніть OK.
8. Торкніться Очистити кеш.

Як видалити програми з вашого Galaxy J7

1. На будь-якому головному екрані торкніться піктограми Програми.
2. Торкніться Налаштування.
3. Торкніться Програми.
4. Торкніться Менеджер програм.
5. Торкніться потрібної програми
6. Натисніть Видалити.
7. Ще раз натисніть Видалити для підтвердження.

Якщо помилка все ще відображається в безпечному режимі або якщо попередні кроки не увінчалися успіхом у вирішенні проблеми, вам доведеться зробити наступний крок.

Крок 4: Видаліть усі системні кеші, щоб вони були замінені

Можливо, деякі системні кеші пошкоджені, і це може бути причиною того, що цей процес аварійно завершує роботу. Справа в тому, що ми не знаємо, чи існують інші процеси, які також падають у фоновому режимі. Отже, на цьому кроці я хочу, щоб ви видалили всі системні кеші, щоб мікропрограма могла створювати нові кеші, повністю сумісні з мікропрограмою. Ось як ви видаляєте ці кеші:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Home, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відобразиться екран з логотипом пристрою, відпустіть лише клавішу живлення
4. Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
5. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити „стерти розділ кешу”.
6. Натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
7. Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити «так», і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
8. Коли розділ кешування стирання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
9. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Телефон потребуватиме часу на відновлення кеш-пам’яті, але дочекайтеся, поки він стане активним, перш ніж намагатися знову відкрити програму Телефон. Однак, якщо помилка все ще відображається навіть після того, як ви стерли розділ кеш-пам'яті, у вас немає іншого вибору, як зробити наступний крок.

Крок 5: Створіть резервну копію всіх своїх файлів і даних, а потім скиньте налаштування телефону

Можливо, це просто проблема з одним із процесів, але, схоже, він укорінений десь ще. У цьому випадку вам потрібно скинути налаштування телефону, щоб повернути його до заводських налаштувань за замовчуванням або конфігурації, яка працює. Практично напевно, що скидання може вирішити цю проблему, однак усі ваші файли та дані будуть видалені, якщо ви це зробите, тому переконайтеся, що ви зробили резервну копію, щоб ви могли просто відновити їх після скидання.

Після створення резервної копії файлів і даних вимкніть захист від заводських скидок (FRP), щоб після скидання ви не втратили доступ до свого телефону.

Як вимкнути захист від заводських налаштувань на вашому Galaxy J7

1. На головному екрані торкніться піктограми Програми.
2. Торкніться Налаштування.
3. Торкніться Облікові записи.
4. Торкніться Google.
5. Торкніться своєї електронної адреси ідентифікатора Google. Якщо у вас налаштовано кілька облікових записів, вам потрібно буде повторити ці кроки для кожного облікового запису.
6. Натисніть Більше.
7. Торкніться Видалити обліковий запис.
8. Натисніть ВИДАЛИТИ РАХУНОК.

Як скинути налаштування Samsung Galaxy J7

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Home, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відобразиться екран з логотипом пристрою, відпустіть лише клавішу живлення
4. Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
5. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити „wipe data / factory reset“.
6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
7. Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «Так - видалити всі користувацькі дані».
8. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
9. Коли головне скидання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
10. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Крім того, ви також можете скинути налаштування телефону за допомогою меню Налаштування ...

1. На головному екрані торкніться піктограми Програми.
2. Торкніться Налаштування.
3. Натисніть Резервне копіювання та скидання.
4. За бажанням натисніть Резервне копіювання даних, щоб пересунути повзунок у положення УВІМК. Або ВИМК.
5. За бажанням натисніть Відновити, щоб пересунути повзунок у положення УВІМК. Або ВИМК.
6. Торкніться Скидання заводських налаштувань.
7. Торкніться Скинути пристрій.
8. Якщо увімкнено блокування екрана, введіть свій PIN-код або пароль.
9. Натисніть Продовжити.
10. Торкніться Видалити все.

Сподіваюсь, цей посібник з усунення несправностей допоможе вам позбутися повідомлення про помилку, щоб ви могли продовжувати використовувати телефон для дзвінків.

Зв’яжіться з нами

Ми завжди відкриті для ваших проблем, питань та пропозицій, тому не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши цю форму. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо, і ми не будемо брати за неї жодної копійки. Але зауважте, що ми щодня отримуємо сотні електронних листів, і ми не можемо відповісти на кожен із них. Але будьте впевнені, що ми читаємо кожне отримане повідомлення. Тим, кому ми допомогли, розкажіть про це, поділившись нашими публікаціями з друзями, або просто поставивши лайк нашим сторінкам у Facebook та Google+ або підписавшись на нас у Twitter.