Відставання та заморожування - це лише дві з багатьох проблем з продуктивністю, які можуть виникнути після кількох місяців використання телефону. Такі пристрої, як Samsung Galaxy J7, насправді мають вражаючі характеристики, але вони не звільняються. Насправді ми вже отримали багато повідомлень від наших читачів, які скаржаться на цей пристрій, який постійно замерзає, тому ми відчуваємо обов’язок вирішити подібну проблему.

Рішення: Насправді подібну проблему можна легко усунути за допомогою скидання, але причина, по якій ми не вдаємося до такого методу негайно, полягає в тому, що створюється резервна копія всіх ваших файлів і даних, особливо якщо у вас їх маса. Тим не менш, ось що я пропоную вам спробувати спочатку ...

Крок 1. Дізнайтеся, чи замерзає телефон у безпечному режимі

Ми повинні враховувати можливість того, що проблему викликає одна з встановлених вами програм. Щоб підтвердити це, потрібно спробувати завантажити телефон у безпечному режимі та спостерігати, чи не замерзає телефон, перебуваючи в цьому середовищі. У безпечному режимі всі сторонні програми тимчасово відключені, тому, якщо один із них спричиняє проблему, ваш J7 не повинен замерзати, перебуваючи в безпечному режимі. Ось як ви запускаєте свій J7 в такому середовищі:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення поруч з екраном із назвою пристрою.
3. Коли на екрані з’явиться „SAMSUNG”, відпустіть клавішу живлення.
4. Відразу після відпускання клавіші живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
5. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
6. У нижньому лівому куті екрана відображатиметься безпечний режим.
7. Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли з’явиться повідомлення «Безпечний режим».

Якщо телефон працює в цьому режимі нормально, то підтверджується, що причиною проблеми є одна чи деякі встановлені вами програми. Вам потрібно знайти ці програми та очистити їх кеш-пам’яті та дані, оновити їх або видалити, якщо проблема не зникає.

Як очистити кеш додатків та дані на Galaxy J7

1. На будь-якому головному екрані торкніться піктограми Програми.
2. Торкніться Налаштування.
3. Торкніться Програми.
4. Торкніться Менеджер програм.
5. Торкніться потрібної програми у списку за замовчуванням або торкніться БІЛЬШЕ> Показати системні програми, щоб відобразити попередньо встановлені програми.
6. Торкніться Зберігання.
7. Торкніться Очистити кеш.
8. Торкніться Очистити дані, а потім натисніть OK.

Як оновити програми на Galaxy J7

1. На будь-якому головному екрані торкніться піктограми Програми.
2. Торкніться Play Store.
3. Торкніться клавіші меню, а потім - Мої програми. Щоб програми автоматично оновлювались, торкніться клавіші меню, торкніться Налаштування, а потім торкніться Автооновлення програм, щоб встановити прапорець.
4. Виберіть один із таких варіантів:
   • Натисніть Оновити [xx], щоб оновити всі програми доступними оновленнями.
   • Торкніться окремої програми, а потім натисніть Оновити, щоб оновити одну програму.

Як видалити програми з Galaxy J7

1. На будь-якому головному екрані торкніться піктограми Програми.
2. Торкніться Налаштування.
3. Торкніться Програми.
4. Торкніться Менеджер програм.
5. Торкніться потрібної програми
6. Натисніть Видалити.
7. Ще раз натисніть Видалити для підтвердження.

Крок 2: Витріть розділ кешу, щоб кеші були замінені

Виконавши вищевказаний крок або якщо телефон все ще замерзає, перебуваючи в безпечному режимі, спробуйте піти після кешування системи, оскільки деякі з них можуть бути пошкоджені під час оновлення, а інші застаріли. Отже, завантажте телефон у режимі відновлення, а потім протріть розділ кешу:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Home, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відобразиться екран з логотипом пристрою, відпустіть лише клавішу живлення
4. Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
5. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити „стерти розділ кешу”.
6. Натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
7. Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити «так», і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
8. Коли розділ кешу стирання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
9. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Після цього і проблема все ще виникає, тоді у вас немає іншого вибору, крім як скинути налаштування телефону.

Крок 3: Створіть резервну копію файлів та даних та скиньте налаштування телефону

На даний момент скидання - це найкращий вибір. Знову ж таки, ця процедура є дуже ефективною, і вона може вирішити проблему, однак вам доведеться зробити резервну копію файлів та даних, оскільки вони будуть видалені. Після резервного копіювання переконайтеся, що ви вимкнули функцію захисту від крадіжки телефону, вийшовши зі свого облікового запису Google, щоб після скидання не було втрачено доступу.

Як відключити протиугінні пристрої на Galaxy J7

Щоб вимкнути пристрій проти крадіжок, вам доведеться вийти зі свого ідентифікатора Google на пристрої та вибрати не входити за допомогою ідентифікатора Google у жодні служби Google. Коли ви входите за допомогою ідентифікатора Google до будь-якої служби та налаштовуєте PIN-код, пароль або блокування відбитків пальців, ви автоматично вмикаєте протиугінні засоби. Щоб вийти зі свого ідентифікатора Google, виконайте такі дії:

1. На головному екрані торкніться піктограми Програми.
2. Торкніться Налаштування.
3. Торкніться Облікові записи.
4. Торкніться Google.
5. Торкніться своєї електронної адреси ідентифікатора Google. Якщо у вас налаштовано кілька облікових записів, вам потрібно буде повторити ці кроки для кожного облікового запису.
6. Натисніть Більше.
7. Торкніться Видалити обліковий запис.
8. Натисніть ВИДАЛИТИ РАХУНОК.

Як скинути налаштування Galaxy J7

1. Створіть резервну копію даних у внутрішній пам’яті. Якщо ви ввійшли в обліковий запис Google на пристрої, ви активували функцію захисту від крадіжки, і вам потрібні будуть ваші облікові дані Google, щоб завершити основне скидання.
2. Вимкніть пристрій.
3. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Home, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
4. Коли відобразиться екран з логотипом пристрою, відпустіть лише клавішу живлення
5. Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
6. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити „wipe data / factory reset“.
7. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
8. Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «Так - видалити всі користувацькі дані».
9. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
10. Коли головне скидання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
11. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Або ви можете виконати ці дії для скидання в меню налаштувань…

1. Створіть резервну копію даних у внутрішній пам’яті. Якщо ви ввійшли в обліковий запис Google на пристрої, ви активували функцію захисту від крадіжки, і вам потрібні будуть ваші облікові дані Google, щоб завершити основне скидання.
2. На головному екрані торкніться піктограми Програми.
3. Торкніться Налаштування.
4. Натисніть Резервне копіювання та скидання.
5. За бажанням натисніть Резервне копіювання даних, щоб пересунути повзунок у положення УВІМК. Або ВИМК.
6. За бажанням натисніть Відновити, щоб пересунути повзунок у положення УВІМК. Або ВИМК.
7. Торкніться Скидання заводських налаштувань.
8. Торкніться Скинути пристрій.
9. Якщо увімкнено блокування екрана, введіть свій PIN-код або пароль.
10. Натисніть Продовжити.
11. Торкніться Видалити все.

Сподіваюсь, цей посібник з усунення несправностей може вам допомогти.

Зв’яжіться з нами

Ми завжди відкриті для ваших проблем, питань та пропозицій, тому не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши цю форму. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо, і ми не будемо брати за неї жодної копійки. Але зауважте, що ми щодня отримуємо сотні електронних листів, і ми не можемо відповісти на кожен із них. Але будьте впевнені, що ми читаємо кожне отримане повідомлення. Тим, кому ми допомогли, розкажіть про це, поділившись нашими публікаціями з друзями, або просто поставивши лайк нашим сторінкам у Facebook та Google+ або підписавшись на нас у Twitter.