Зміст

• Усунення несправностей програми Whatsapp, яка продовжує збій у Galaxy A5

Незважаючи на те, наскільки витончений ваш пристрій, все ще немає гарантії, що всі встановлені вами програми працюватимуть безперебійно. Найчастіше збої додатків якимось чином спричинені незначними збоями в системі або сама прошивка має проблему, яка впливає на нормальну роботу деяких програм. Окрім того, якщо у вас працюють безліч програм і служб, які працюють у фоновому режимі, це також є ще однією причиною того, що проблема, як-от те, що ми вирішимо тут, відбувається.

У цьому дописі я розгляну проблему, на яку багато наших читачів, які володіють Samsung Galaxy A5, скаржились на збої додатків. Однак для цієї конкретної статті предметом нашого пошуку несправностей буде Whatsapp. У нас є читачі, які повідомили, що отримують помилку „На жаль, Whatsapp зупинився”, хоча є й ті, хто каже, що програма аварійно завершує роботу відразу після її запуску. Незалежно від симптомів, які ви отримуєте, ця стаття може допомогти вам, тому читайте далі!

Тепер, перш ніж що-небудь ще, якщо у вас є інші проблеми з телефоном, обов’язково завітайте на нашу сторінку з усунення несправностей, оскільки ми вже надали рішення для сотень проблем, про які повідомляють наші читачі. Шанси на те, що ми, можливо, вже надали рішення проблеми, яку ви зараз маєте, тому спробуйте знайти проблеми, подібні до ваших, на цій сторінці та сміливо використовуйте запропоновані нами рішення. Якщо вони не працюють, або якщо вам потрібна подальша допомога, заповніть нашу анкету з питань Android та натисніть "надіслати", щоб зв’язатися з нами.

Усунення несправностей програми Whatsapp, яка продовжує збій у Galaxy A5

Мета цих процедур усунення несправностей - визначити всі фактори, через які Whatsapp продовжує збій без видимих ​​причин. Саме знання того, що справжня проблема, допомогло б нам сформулювати рішення для її виправлення. Можливо, вам доведеться виконати лише одну або дві наведені нижче процедури, щоб успішно вирішити проблему. Спробуйте побачити, що вам підходить ...

Перше рішення: перезавантажте телефон

Якщо ви цього ще не зробили, спробуйте спочатку перезавантажити телефон, особливо якщо ця проблема виникає вперше. Це може бути лише незначна проблема з прошивкою або навіть збій, який може бути виправлений звичайною перезавантаженням. Знайдіть час, щоб перезавантажити пристрій, а після цього відкрийте Whatsapp, щоб дізнатися, чи все одно він виходить з ладу чи ні. Якщо це все одно, я пропоную спробувати виконати процедуру примусового перезапуску ...

• Натисніть і утримуйте кнопки зменшення гучності та живлення одночасно протягом 10 секунд і зачекайте, поки вона перезавантажиться.

Ваш телефон оснащений дротовим з'єднанням, щоб виконати імітацію розряджання акумулятора, що оновить пам'ять, а також перезавантажить усі системні програми, служби та сердечні функції. Якщо проблема після цього все ще залишається, перейдіть до наступної процедури.

СХОЖІ ПОВІДОМЛЕННЯ:

• Як виправити Samsung Galaxy A5, який постійно відображає помилку “На жаль, налаштування зупинились” [Посібник з усунення несправностей]
• Як виправити Samsung Galaxy A5, який не відтворюватиме відео, з’являється повідомлення про помилку “не вдається відтворити відео”? [Посібник з усунення несправностей]
• Як виправити свій Samsung Galaxy A5 (2017), що відображає помилку “На жаль, камера зупинилася” [Посібник з усунення несправностей]
• Як виправити свій Samsung Galaxy A5 (2017) з помилкою “На жаль, галерея зупинилася” [Посібник з усунення несправностей]

Друге рішення: Видаліть кеш і дані програми Whatsapp

Виконання цього методу поверне програму до початкових налаштувань або конфігурації. Це означає, що ви скинете Whatsapp, а весь його кеш-пам’ять і дані буде видалено та замінено новими. Але недоліком є ​​ваш пароль, а інші конфігурації, збережені в програмі, будуть стерті, але я думаю, у вас тут небагато можливостей ...

1. На головному екрані проведіть пальцем угору по порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
2. Торкніться Налаштування> Програми.
3. Проведіть пальцем кілька разів, щоб переглянути вміст вкладки ВСЕ.
4. Знайдіть і торкніться Whatsapp.
5. Торкніться Зберігання.
6. Торкніться Очистити дані, а потім натисніть OK.
7. Торкніться Очистити кеш.

Після цього відкрийте Whatsapp, щоб дізнатись, чи проблема залишилася чи виправлена. Якщо він залишився, спробуйте наступну процедуру.

Третє рішення: Перевірте, чи доступне оновлення для Whatsapp

Сумісність - ще один фактор, який ми повинні враховувати під час усунення несправностей програми. Можливо, програма більше не сумісна з прошивкою телефону та потребує оновлення. Спробуйте виконати наведені нижче дії, щоб спробувати оновити програму…

1. На будь-якому головному екрані торкніться піктограми Програми.
2. Торкніться Play Store.
3. Торкніться клавіші меню, а потім - Мої програми. Щоб програми автоматично оновлювались, торкніться клавіші меню, торкніться Налаштування, а потім торкніться Автооновлення програм, щоб встановити прапорець.
4. Торкніться Whatsapp, а потім - Оновити. Якщо кнопку Оновити не ввімкнено, доступне оновлення відсутнє.

Незалежно від того, чи успішно ви оновили програму чи ні, якщо після цього вона все одно вийде з ладу, вам доведеться перейти до наступного рішення.

Четверте рішення: Спробуйте видалити та переінсталювати Whatsapp

Виконавши цей крок, ви переконаєтесь, що на вашому телефоні встановлено останню версію програми Whatsapp, а також ви виключаєте можливість того, що проблему спричинено деякими пошкодженими або відсутніми файлами даних. Не хвилюйтеся, ви лише видаляєте програму зі свого телефону, і це не вплине на ваш рахунок.

1. На головному екрані торкніться панелі програм.
2. Торкніться Налаштування> Програми.
3. Торкніться Whatsapp.
4. Натисніть Видалити.
5. Ще раз натисніть Видалити для підтвердження.

Ось як ви завантажуєте та встановлюєте Whatsapp…

1. На головному екрані торкніться і проведіть пальцем вгору або вниз, щоб відобразити всі програми.
2. Торкніться Play Store.
3. Введіть "whatsapp" у вікні пошуку.
4. Виберіть WhatsApp, а потім натисніть Встановити.
5. Щоб продовжити, перегляньте необхідні дозволи програми, а потім натисніть Прийняти.

Після цього, і програма все ще аварійно завершує роботу, існує ймовірність того, що прошивка має проблему та може спричинити її. У вас немає іншого вибору, окрім як скинути налаштування телефону.

П’яте рішення: головне скидання

Скидання насправді більш ніж достатньо для вирішення проблем, пов’язаних із додатками, тому ця проблема може зникнути після скидання. Однак ви можете втратити деякі важливі файли та дані, якщо негайно скинути налаштування телефону без резервного копіювання. Отже, це ваш дзвінок, коли ви хочете скинути налаштування, особливо якщо Whatsapp для вас насправді не так важливий.

Після резервного копіювання та перед скиданням не забудьте вимкнути захист від заводських скидок (FRP), щоб уникнути блокування пристрою після скидання. Ось як ви це робите ...

1. На головному екрані торкніться панелі програм.
2. Торкніться Налаштування> Хмара та облікові записи.
3. Торкніться Облікові записи.
4. Торкніться Google.
5. Натисніть свою електронну адресу Google ID, якщо налаштовано кілька облікових записів. Якщо у вас налаштовано кілька облікових записів, вам потрібно буде повторити ці кроки для кожного облікового запису.
6. Торкніться значка з 3 крапками.
7. Торкніться Видалити обліковий запис.
8. Натисніть ВИДАЛИТИ РАХУНОК.

Якщо ви готові, ось як скинути налаштування телефону…

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Home, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, потім "Немає команди", перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
4. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити “wipe data / factory reset.
5. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
6. Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «Так - видалити всі користувацькі дані».
7. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
8. Коли головне скидання завершено, виділяється “Перезавантажити систему зараз”.
9. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Я сподіваюся, що цей посібник з усунення несправностей міг вам якось допомогти. Якщо у вас є інші проблеми з вашим пристроєм, якими ви хочете поділитися з нами, не соромтеся зв’язуватися з нами або залишити коментар нижче.

Зв’яжіться з нами

Ми завжди відкриті для ваших проблем, питань та пропозицій, тому не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши цю форму. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо, і ми не будемо брати за неї жодної копійки. Але зауважте, що ми щодня отримуємо сотні електронних листів, і ми не можемо відповісти на кожен із них. Але будьте впевнені, що ми читаємо кожне отримане повідомлення. Тим, кому ми допомогли, розкажіть про це, поділившись нашими публікаціями з друзями, або просто поставивши лайк нашим сторінкам у Facebook та Google+ або підписавшись на нас у Twitter.

Публікації, які можуть вам бути корисними:

• Як виправити свій Samsung Galaxy A5 (2017), який більше не може під’єднуватися до Wi-Fi [Посібник з усунення несправностей]
• Samsung Galaxy A5 не вдалося отримати IP-адресу під час підключення до домашнього Wi-Fi
• Як виправити свій Samsung Galaxy A5 (2017) з помилкою "На жаль, процес com.android.phone зупинився" [Посібник з усунення несправностей]
• Як виправити свій Samsung Galaxy A5 (2017), який не може надсилати / отримувати текстові повідомлення [Посібник з усунення несправностей]
• Як виправити мерехтіння екрану Samsung Galaxy A5, зелений мерехтливий дисплей із проблемою низької яскравості? [Посібник з усунення несправностей]