Зміст

• Як усунути неполадки Galaxy J5, що відображає помилку під час оновлення мікропрограми

Виникла помилка, яка з’являється лише під час спроби оновити мікропрограму телефону та повідомляє: „Під час оновлення програмного забезпечення пристрою сталася помилка. Використовуйте функцію аварійного відновлення в програмному забезпеченні Smart Switch для ПК ». Ця помилка може з’явитися в той момент, коли ви оновите телефон, або вона може статися наполовину. Справа в тому, що важко визначити причину, через яку ваш телефон не може продовжувати оновлювати своє програмне забезпечення, але цю проблему легко вирішити.

У цій публікації ми розглянемо цю проблему, оскільки Samsung Galaxy J5 є предметом нашого усунення несправностей. Ми намагатимемося вивчити всі можливості і виключати їх по черзі, доки ми не зможемо вирішити проблему.Ми не вперше стикаємося з цією проблемою, тому ми вже знаємо щось таке, що могло б працювати і дозволити вашому телефону продовжувати оновлення. Отже, якщо у вас є телефон, подібний до цього, і на даний момент у вас виникла та сама проблема, продовжуйте читати нижче, оскільки ця стаття може вам допомогти.

Однак перед усім, якщо у вас є інші проблеми з вашим пристроєм, відвідайте нашу сторінку з усунення несправностей Galaxy J5, оскільки ми вже розглядали кілька типових проблем з цим телефоном. Шанси на те, що вже існують рішення ваших проблем, тому просто витратьте час на пошук проблем, подібних до ваших. Якщо вам не вдається його знайти або вам потрібна подальша допомога, не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши анкету з питань Android. Будь ласка, надайте нам якомога більше інформації, щоб нам було легше вирішити проблему. Не хвилюйтеся, оскільки ми пропонуємо цю послугу безкоштовно, тому вам залишається лише надати нам достатньо інформації про проблему.

Як усунути неполадки Galaxy J5, що відображає помилку під час оновлення мікропрограми

Проблема: Привіт, народ. Я сподіваюся, що ви можете допомогти мені з моєю проблемою. У мене є телефон Galaxy J5, і зовсім недавно надійшло повідомлення про те, що доступне оновлення. Тож я завантажив його, уважно дотримуючись інструкцій на екрані, але на півдорозі процесу оновлення з’явилася помилка із повідомленням про помилку під час спроби оновити програмне забезпечення. Тепер він застряг на цьому екрані і не запускається належним чином. Чи можна це ще виправити? Дякую.

Вирішення проблем: Є три потенційні шляхи вирішення цієї проблеми, і саме ці речі я хочу показати вам у цій публікації. Коли виникає ця проблема, очевидно, що на вашому телефоні виникає якась проблема, пов’язана з прошивкою, оскільки вона з’являється лише при спробі оновити телефон, і вона не відображається постійно. Тепер ось що ви можете з цим зробити ...

Рішення 1. Використовуйте Smart Switch, щоб відновити мікропрограму телефону

Для цього методу вам знадобиться комп’ютер для запуску Smart Switch. Він фактично відновлює прошивку телефону, якщо оновлення не доступне, але якщо воно є, програма автоматично оновить телефон. Ось покроковий посібник, який допоможе вам відновити прошивку телефону за допомогою Smart Switch:

1. Якщо ви ще не встановили Smart Switch, завантажте його звідси.
2. Завантаживши файл, встановіть його на свій комп’ютер.
3. Після встановлення відкрийте програму.
4. Тепер підключіть телефон до комп’ютера за допомогою оригінального кабелю USB.
5. Клацніть БІЛЬШЕ у верхній правій частині інтерфейсу Smart Switch і виберіть «Аварійне відновлення та ініціалізація програмного забезпечення».
6. На наступному екрані натисніть вкладку «Ініціалізація пристрою».
7. Тепер вам потрібно буде ввести номер моделі телефону та натиснути кнопку Пошук.
8. Тепер вам буде запропоновано ввести серійний номер, який також можна знайти у полі.
9. Після введення серійного номера натисніть ОК.
10. Вам буде запропоновано знову про процес ініціалізації, тому натисніть OK, щоб підтвердити.
11. Нехай Smart Switch виконує свою роботу, і все, що вам потрібно зробити, це почекати, поки ініціалізація закінчиться, і не від’єднувати кабель від телефону.
12. Вам буде запропоновано, коли ініціалізація закінчиться. Телефон перезапуститься за допомогою Smart Switch, і ви зможете побачити, як на дисплеї телефону рухається індикатор виконання.
13. Від'єднуйте кабель від моменту, коли екран стає чорним або коли відображається логотип, і дозволяйте телефону успішно завантажуватися, поки не дійде до екрана налаштування, і це майже все.

Тепер на вашому телефоні має працювати нова прошивка, але недоліком є ​​те, що всі ваші файли та дані, що зберігаються у внутрішній пам’яті вашого телефону, повинні бути видалені, і цього ніяк не обійти. Однак, якщо помилка виявилася до або незабаром після початку завантаження, то наступний спосіб може допомогти вам вирішити проблему без шкоди для ваших файлів.

Рішення 2. Видаліть системні кеші

Можливо, ви все одно зможете завантажити телефон у режимі відновлення, навіть якщо така помилка з’являється незабаром після того, як ви розпочали процес оновлення. У цьому випадку проблема може бути пов’язана з деякими пошкодженими кешами, і якщо ви можете позбутися цих файлів, телефон може запуститися нормально, і ви можете спробувати оновити його прошивку ще раз.

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Home, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відобразиться екран з логотипом пристрою, відпустіть лише клавішу живлення
4. Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
5. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити „стерти розділ кешу”.
6. Натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
7. Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити «так», і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
8. Коли розділ кешування стирання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
9. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Якщо проблема пов’язана з деякими пошкодженими кешами, ваш телефон повинен мати можливість завантажуватися нормально зараз, коли ви вже стерли розділ кешу. Якщо доступне оновлене, вам просто потрібно спробувати завантажити його ще раз, щоб перевірити, чи не пройшло воно цього разу.

Рішення 3: Основне скидання телефону в режимі відновлення

Ви повинні зробити це, якщо друге рішення не спрацювало або якщо у вас немає комп’ютера, який ви могли б використати для оновлення телефону. Я розумію, ви вже намагалися оновити телефон, але застрягли в помилці, і ви більше не можете використовувати телефон для резервного копіювання даних та файлів. Отже, на даний момент у вас дійсно не залишається іншого вибору, крім як скинути налаштування телефону.

У разі невдалих оновлень завантажені файли буде видалено разом із вашими особистими файлами та даними. Після скидання ви можете спробувати завантажити оновлення ще раз, і завжди є більша ймовірність того, що оновлення стане успішним після скидання. Тож виконайте такі дії, щоб скинути налаштування телефону:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Home, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відобразиться екран з логотипом пристрою, відпустіть лише клавішу живлення
4. Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
5. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити „wipe data / factory reset“.
6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
7. Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «Так - видалити всі користувацькі дані».
8. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
9. Коли головне скидання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
10. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Після перезавантаження ще нічого не встановлюйте на свій телефон, натомість спробуйте оновити його до нової версії Android, щоб не потрібно було робити резервні копії даних та файлів.

Зв’яжіться з нами

Ми завжди відкриті для ваших проблем, питань та пропозицій, тому не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши цю форму. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо, і ми не будемо брати за неї жодної копійки. Але зауважте, що ми щодня отримуємо сотні електронних листів, і ми не можемо відповісти на кожен із них. Але будьте впевнені, що ми читаємо кожне отримане повідомлення. Тим, кому ми допомогли, розкажіть про це, поділившись нашими публікаціями з друзями, або просто поставивши лайк нашим сторінкам у Facebook та Google+ або підписавшись на нас у Twitter.